Дело № 2-452/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

от 21 марта 2025 года

Северский городской суд Томской области в составе:

председательствующего Гуслиной Е.Н. 

при секретаре Буслаевой О.С.,

помощник судьи Бресская Д.Н.,

c участием представителя процессуального истца местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву» ФИО1,

представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-8» ФИО2,

рассмотрев в г. Северске Томской области в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву» в защиту прав потребителя ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-8» о признании незаконным бездействие и компенсации морального вреда,

установил:

местная общественная организация по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву» (далее – ОО «Жильё по праву») в защиту прав потребителя ФИО3 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-8» (далее - ООО «ЖЭУ-8», управляющая компания), в котором просит признать незаконным бездействие ООО «ЖЭУ-8» по соблюдению сроков предоставления информации по запросам ФИО3 от 02.11.2024, взыскать в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.

В обоснование заявленных требований указала, что многоквартирный дом, расположенный по [адрес], находится под управлением ООО «ЖЭУ-8». 02.11.2024 потребитель направил ответчику запрос о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии (далее – ОДПУ) для предоставления коммунальных услуг отопление и горячее водоснабжение по каждому виду услуги и запрос о предоставлении сведений о показаниях общедомового прибора учета, установленного в многоквартирном доме по [адрес]. Ответ на запрос потребителя ответчик направил только 08.11.2024, при этом он не содержит всю запрашиваемую потребителем информацию и содержит недостоверную информацию. Тем самым ответчик нарушил свои обязанности, установленные п. 34 Правил №416, по предоставлению запрашиваемой потребителем информации в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса, и нарушил право потребителя на получение достоверной информации о товарах (работах, услугах) в установленные сроки. Нарушение ответчиком прав потребителя на получение в установленные сроки достоверной информации о товаре (услугах, работах), отказ ответчика в добровольном порядке предоставить запрашиваемую информацию в установленные сроки, предусмотренную Правилами № 416, обман потребителя, причинили потребителю не только физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: нервный стресс, слабость, головная боль, но и нравственные страдания, а именно: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия, переживания, чувство дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению его привычного уклада жизни. Потребитель вынужден был изучать законодательство, обращаться к ответчику с заявлениями и принять меры для защиты своих нарушенных прав в судебном порядке. Тяжбы с ответчиком отнимают много жизненных сил и времени.

В судебном заседании представитель процессуального истца ОО «Жильё по праву» ФИО1, действующий на основании устава, поддержал требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

Материальный истец ФИО3, извещенная о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, об уважительных причинах неявки суду не сообщила, не ходатайствовала об отложении судебного заседания.

Представитель ответчика ООО «ЖЭУ-8» ФИО2, действующий на основании доверенности от 09.01.2025 сроком по 31.12.2025, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований. Поддержал доводы отзыва, в котором указал, что 02.11.2024 в адрес ответчика от ФИО3 поступило порядка восьми запросов и требование, в том числе включающие запрос от 02.11.2024 о предоставлении письменной информации за расчетный период с января 2023 г. по октябрь 2024 г. о помесячных объемах потребленных ресурсов по показаниям ОДПУ тепловой энергии для предоставления коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения по каждому виду услуги, о суммарном объеме соответствующих коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме: [адрес], об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг или расчетным методом. В связи с данными обращениями ответчик в этот же день 02.11.2024 в адрес АО «ЕРКЦ» направил запрос о предоставлении запрашиваемой ФИО3 информации с приложениями копий ее запросов. АО «ЕРКЦ» в ответе на запрос указало о необходимости обратиться напрямую к поставщикам услуг, так как общество осуществляет начисление за коммунальные услуги по данным, предоставляемым ресурсоснабжающими организациями. В этот же день 05.11.2024 в адрес АО «РИР» и АО «Томсэнергосбыт» были направлены соответствующие запросы о предоставлении запрашиваемой ФИО3 информации с приложениями копий ее запросов. Ответы от ресурсоснабжающих организаций с запрашиваемой информацией ответчиком были получены на электронную почту ответчика в конце рабочего дня 07.11.2024 и поэтому дополнительный ответ на запросы ФИО3 был подготовлен и направлен 08.11.2024 в 11 ч. 27 мин. (№2557) на электронную почту, указанную в запросе. До этого в адрес ФИО3 на электронную почту был направлен предварительный ответ от 06.11.2024 (**), в котором сообщалось, что в связи с заключением собственниками помещений многоквартирного дома и ресурсоснабжающими организациями прямых договоров с 2019 г., исполнителем по предоставлению коммунальных услуг по горячему водоснабжению, отоплению, холодному водоснабжению и электроэнергии являются ресурсоснабжающие организации. При этом управляющая организация сделала запросы в ресурсоснабжающие организации о предоставлении запрашиваемой ею информации. Указано, что после получения ответов информация будет дополнительно предоставлена. Обращения заявителя поступили ответчику 02.11.2024, трехдневный срок, с учетом производственного календаря на 2024 год, истекал 07.11.2024. В установленный трехдневный срок заявитель была письменно уведомлена о том, что ответчик направил соответствующие запросы в ресурсоснабжающие организации. Окончательный ответ заявителю был дан не 07.11.2024, а 08.11.2024 в 11 час. 27 мин., что может считаться только формальным нарушением. Задержка ответа на несколько часов не могла причинить моральный вред заявителю. Просил в удовлетворении исковых требований отказать.

После перерыва в судебном заседании представители сторон в судебное заседание не явились.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца.

Заслушав объяснения представителей сторон, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

На основании пункта 8 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В судебном заседании установлено, что ФИО3 является собственником жилого помещения по адресу [адрес], что подтверждается выпиской из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости от 17.02.2025. 

Управление многоквартирным домом по [адрес] осуществляет ООО «ЖЭУ-8» на основании договора, что следует из общедоступных сведений в сети Интернет и сторонами не оспаривается.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354).

Поскольку истец является собственником помещения в многоквартирном доме, то она является потребителем услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на правоотношения с ответчиком также распространяется Закон о защите прав потребителей.

ФИО3 обратилась в ОО «Жильё по праву» с просьбой о защите в судебном порядке ее прав как потребителя жилищно-коммунальных услуг и компенсации морального вреда в отношении ООО «ЖЭУ-8» и АО «РИР» филиал в г. Северске.

Из содержания ч. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей следует, что общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Пунктом 2.2.13 устава ОО «Жильё по праву» предусмотрено, что целями деятельности данной организации является, в том числе обращение в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Таким образом, истец ОО «Жильё по праву» в соответствии с вышеуказанным законом и уставом было вправе обратиться в суд с настоящим иском.

В основание иска истец указывает, что на запрос ФИО3 от 02.11.2024 был получен ответ ООО «ЖЭУ-8» 08.11.2024, то есть с нарушением срока предоставления ответа на запрос потребителя, установленного законодателем. 

Порядок раскрытия информации управляющей организацией, в том числе предоставление управляющей организацией ответов на запросы (обращения), регламентируется разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 №416 (далее - Правила №416). 

Перечень информации, которую управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, сроки ее предоставления определены в п. 34 Правил №416. 

Согласно абз. 3 п. 34 Правил №416 управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. 

В силу п. 35 указанных Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Судом установлено, что 02.11.2024 ФИО3 в электронном виде обратилась с запросом в ООО «ЖЭУ-8», в котором просила предоставить письменную информацию за расчетные периоды с января 2023 года по октябрь 2024 года о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ тепловой энергии для предоставления коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения по каждому виду услуги, о суммарном объеме соответствующих коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме: [адрес], об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг или расчетным методом, об объемах коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме (л.д. 16).

Согласно содержанию второго запроса от 02.11.2024 (л.д.15) ФИО3 просила предоставить сведения о показаниях ОПУ, установленных в многоквартирном доме: [адрес], за расчетные периоды с января 2023 года по октябрь 2024 года по каждому виду коммунальных ресурсов для предоставления коммунальных услуг: отопление, горячее и холодное водоснабжение, электроснабжение.

Из возражений представителя ответчика следует, а также материалами дела подтверждается, что управляющая компания, получив запросы ФИО3, в тот же день 02.11.2024 сделала запрос АО «ЕРКЦ» о предоставлении в срок не позднее 07.11.2024 информации для предоставления ответа потребителю (л.д. 78).

05.11.2024 ООО «ЖЭУ-8» получило ответ АО «ЕРКЦ» о необходимости обращения напрямую к поставщикам услуг с целью получения первичной информации о помесячных объемах потребления коммунальных ресурсов и показаний ОДПУ, так как АО «ЕРКЦ» осуществляет начисление платы за коммунальные услуги по данным, предоставленным ресурсоснабжающими организациями (л.д. 79).

Из дела видно, что 05.11.2024 управляющая компания обратилась с запросами к поставщикам коммунальных услуг АО «РИР», АО «Томскэнергосбыт» (л.д. 80,81).

06.11.2024 ответчик направил ФИО3 на указанную в обращении электронную почту ответ на обращение, содержащий информацию о том, что со стороны управляющей компании сделаны запросы в ресурсоснабжающие организации о предоставлении запрашиваемой информации, после получения ответов информация дополнительно будет предоставлена (л.д. 83,84).

Согласно представленному ответчиком в судебном заседании скриншоту экрана компьютера (л.д.82) на заявление истца от 02.11.2024 ответчиком предоставлен ответ 08.11.2024 в 11-27 час., т.е. на следующий день после истечения срока для предоставления ответа в три дня, предусмотренного Правилами №416 (л.д. 17-23).

Возражая против иска, ООО «ЖЭУ-8» указало, что им предприняты все зависящие от него меры по исполнению требований действующего законодательства. 

Так, направление управляющей компанией в АО «ЕРКЦ» запроса в день обращения потребителя, затем направление запроса в ресурсоснабжающие организации в день получения ответа от АО «ЕРКЦ» подтверждают оперативное реагирование ответчика, принятие мер по исполнению установленной законом обязанности по предоставлению ответа в установленный законом срок. 

При рассмотрении дела судом установлено, что у ответчика отсутствовала реальная возможность своевременно исполнить обязанность, предусмотренную п. 34 Правил №416, поскольку он не располагал запрашиваемой информацией и был вынужден обратиться к поставщикам коммунальных услуг, таким образом, доводы стороны ответчика о данном обстоятельстве заслуживают внимания.

Суд учитывает, что ООО «ЖЭУ-8» направило потребителю ответ о текущем состоянии рассмотрения обращения в трехдневный срок с момента получения обращения потребителя, а именно 06.11.2024 в 15-32 час. (л.д. 83-84). Факт неполучения ФИО3 от управляющей компании ответа от 06.11.2024 №546 не опровергнут стороной истца в ходе рассмотрения гражданского дела по существу.

Таким образом, с учетом установленных выше обстоятельств ответчик направил ответ на обращение 08.11.2024, в связи с чем действия ООО «ЖЭУ-8» не могут расцениваться как нарушение прав потребителя ФИО3 на получение информации.

Довод стороны истца о том, что ответчик должен владеть в силу исполнения обязательных требований Правил №354 информацией, которая запрашивалась у ресурсоснабжающих организаций, подлежит отклонению в связи со следующим. 

Из пояснений стороны ответчика следует, что общий объем потребления теплоносителя в многоквартирном доме определяется по ведомостям показаний ОДПУ из показаний массовых расходов теплоносителя в соответствий с Методикой осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденной Приказом Минстроя от 17.03.2014 №99/пр, согласно которой достоверные сведения об объеме израсходованного многоквартирным домом теплоносителя, включая горячее водоснабжение, можно получить только исходя из массы теплоносителя, прошедшего через подающий и обратный трубопровод. Обработку данных ведомостей показаний ОДПУ, позволяющую определить объемы тепловой энергии для предоставления коммунальной услуги отопления и коммунальной услуги горячего водоснабжения осуществляет АО «РИР».

Таким образом, в силу осуществления обработки показаний поставщиками услуг, отсутствие у ответчика части запрашиваемых сведений и послужило основанием обращения в ресурсоснабжающие организации.

В возражениях представителя процессуального истца ФИО1 указано о предоставлении ООО «ЖЭУ-8» в ответе неполной информации, а именно:

- о показаниях ОПУ тепловой энергии для предоставления коммунальной услуги отопление за запрашиваемый период с января 2023 года по октябрь 2024 года;

- о показаниях ОПУ тепловой энергии для предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение за запрашиваемый период с января 2023 года по октябрь 2024 года;

- о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОПУ электроэнергии за запрашиваемый период с января 2023 года по октябрь 2024 года;

- о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОПУ холодной воды за запрашиваемый период с января 2023 года по октябрь 2024 года;

- об объемах коммунальных ресурсов – теплоносителя в виде горячей воды, потребляемой в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за запрашиваемый период с января 2023 года по октябрь 2024 года;

- об объемах коммунальных ресурсов – холодной воды, потребляемой в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за запрашиваемый период с января 2023 года по октябрь 2024 года;

- об объемах коммунальных ресурсов – электрической энергии, потребляемой в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме за запрашиваемый период с января 2023 года по октябрь 2024 года.

Согласно Правилам №354 управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, обязаны: при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и не позднее 26-го числа текущего месяца направлять полученные показания ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном заключенным управляющей организацией, товариществом или кооперативом с ресурсоснабжающей организацией договором о приобретении коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме. В отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета электрической энергии возлагается на владельца соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), а предоставление показаний таких приборов учета электрической энергии осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) (пп. «д». п. 31(1)); предоставлять ресурсоснабжающей организации ежемесячно, не позднее 26-го числа текущего месяца, показания индивидуальных приборов учета при предоставлении таких показаний собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом. В отношении индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на владельца соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), а предоставление показаний таких приборов учета осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) (пп. «е» п. 31(1)).

Кроме того, управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, обязаны обеспечивать ресурсоснабжающим организациям доступ к общему имуществу в многоквартирном доме для осуществления приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме либо по соглашению с ресурсоснабжающими организациями осуществлять приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме (пп. «ж» ст. 31(1) Правил №354).

На основании изложенного управляющая компания, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, располагают только сведениями о показаниях общедомовых приборов учета, установленных в многоквартирном доме. 

Судом установлено, что сведения о ежемесячных показаниях ОДПУ по тепловой энергии (л.д. 18-20), электроэнергии (л.д. 21-22) и холодному водоснабжению (л.д. 23) ответчиком были представлены.

В дополнительных пояснениях ответчика указано, что сведения о ежемесячных объемах электроэнергии и холодному водоснабжению не были представлены отдельно, но их можно определить при сопоставлении предыдущих и последующих показаний ОДПУ. 

Согласно объяснениям представителя ответчика ФИО2 в судебном заседании в отличие от ОДПУ холодного водоснабжения и электроснабжения, показания которых содержат сведения об объемах соответствующего ресурса, ОДПУ тепловой энергии является вычислителем количества теплоты. Показания ОДПУ тепловой энергии формируются вычислителем количества теплоты в отчетах суточных параметров за отчетный период, на основании которых ресурсоснабжающая организация и производит расчет общего объема потребления теплоносителя в многоквартирном доме на отопление и горячее водоснабжение. Таким образом, ответчик не располагает запрашиваемыми сведениями об объеме тепла и горячего водоснабжения. 

Исполнитель обязан осуществлять определение размера платы за коммунальную услугу по отоплению исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, установленных в соответствии с подпунктом е(2) пункта 32 настоящих Правил, использовать показания коллективных (общедомовых) приборов учета холодной воды, горячей воды и электрической энергии, установленных в соответствии с указанным подпунктом, при определении размера платы за коммунальную услугу, потребленную на общедомовые нужды в случаях, установленных настоящими Правилами (пп. «ж(1)» п. 31 Правил №354).

В соответствии с пп. «р» п. 31 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Из данных нормативных положений следует, что сведения об объемах коммунальных ресурсов, предоставляемых на общедомовые нужды, о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, управляющая организация не может предоставить, поскольку эти показатели определяются исполнителем коммунальных услуг - ресурсоснабжающими организациями.

В ходе рассмотрения дела ответчиком представлен дополнительный ответ на обращение истца в части показаний общедомовых приборов учета за период с января 2023 г. по октябрь 2024 г. (л.д.98-100).

Утверждение о том, что информация в ответах содержится не в полном объеме, несостоятельно. Ответчиком обязательства по предоставлению информации по запросу выполнены. 

Позиция стороны истца о том, что управляющая организация обязана предоставить суммарный объем коммунальных услуг, предоставленных во все жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, несостоятельна, поскольку в рассматриваемом случае управляющая организация не является исполнителем коммунальных услуг, предоставленных во все жилые и нежилые помещения многоквартирного дома. Плата за жилое помещение и плата за коммунальные услуги являются самостоятельными услугами, что прямо следует из содержания статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, определяющей структуры платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

В связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии доказательств нарушения прав истца действиями ответчика.

Суд не может не принять во внимание и то, что заявляя о праве, предусмотренном Конституцией Российской Федерации, на получение информации, истец не указала в исковом заявлении с какой целью ей была необходима вышеуказанная информация, не ссылался на конкретную необходимость получения информации и в ходе рассмотрения дела представитель ОО «Жильё по праву», обратившегося в защиту прав потребителя ФИО3

Таким образом, отсутствуют обстоятельства, подтверждающие нарушение прав истца действиями ответчика.

В соответствии со статьей 45 Конституции Российской Федерации каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Статьей 46 Конституции Российской Федерации установлено, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с частью 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией (ст. 11 ГК РФ).

В силу изложенного судебной защите подлежит только нарушенное право.

В действиях ответчика суд не усматривает нарушений прав истца как потребителя.

Истцом заявлено о компенсации морального вреда в результате бездействия ответчика.

Заявляя требование о компенсации морального вреда, истец указала, что бездействием ответчика ей причинены физические и нравственные страдания.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №7 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Положениями ст. 151 ГК РФ предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ч. 1). Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (ч. 2).

Таким образом, по общему правилу, только при наличии противоправных действий и вины причинителя вреда, с лица, причинившего вред, может быть взыскана компенсация морального вреда.

Каких-либо доказательств тому, что ФИО3 причинены физические страдания действиями ответчика, суду не представлено и оснований полагать о причинении физических страданий исходя из основания иска и представленных доказательств, не имеется, равно как основания полагать о нравственных страданиях истца отсутствуют, в связи с чем исковые требования подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву» в защиту прав потребителя ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-8» о признании незаконным бездействия и компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области.

Председательствующий Е.Н. Гуслина

УИД 70RS0009-01-2025-000179-98