Дело № 2-1293/2024

УИД № 51RS0009-01-2024-001949-97

Мотивированное 

решение

 изготовлено 01.11.2024 г.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

21 октября 2024 года г. Кандалакша

Кандалакшский районный суд Мурманской области в составе:

судьи Плескачевой Л.И.,

при секретаре Ком Е.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Кандалакшского районного суда гражданское дело по иску 

ФИО1

к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» 

о защите прав потребителя в сфере оказания образовательных услуг,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее по тексту – ООО «ЭДЭКС») о защите прав потребителя в сфере оказания образовательных услуг. В обоснование своих требований указала, что 

<

дата> между нею и ответчиком заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора (в редакции от 

<

дата>), предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования. Оплата за обучение произведена ею 10.09.2024 в размере 140 332 руб. 50 коп. за счет кредитных денежных средств АО 

<

данные изъяты>.

<

дата> она отказалась от договора, направив исполнителю уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств на электронный адрес admin@urban-university.ru, указанный в договоре-оферте. Исполнитель ответил на данное письмо, но оставил требование без исполнения.

<

дата> ею на электронный адрес исполнителя направлена претензия и заявление о возврате денежных средств в десятидневный срок. Исполнитель подтвердил факт получения документов ответным письмом.

<

дата> она уведомила исполнителя о намерении обратиться в суд, направив ему копию искового заявления и приложенные к нему документы. Данное уведомление также получено ответчиком, и в тот же день ответчик потребовал заполнить заявление о возврате средств по их форме. Указанное требование она выполнила и 

<

дата> направила соответствующее заявление исполнителю.

Несмотря на предпринятые ею попытки урегулировать спор в досудебном порядке денежные средства до настоящего времени ей не возвращены.

Истица полагает, что ответчиком не понесено каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Просит расторгнуть договор оказания образовательных услуг между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», взыскать с ответчика 140 332 руб. 50 коп., уплаченные ею за обучение, а также убытки в виде начисленных процентов по кредитному договору в сумме 3219 руб. 14 коп. (по состоянию на 01.10.2024), неустойку в сумме 42 099 руб. 75 коп. (по состоянию на 01.10.2024), компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 95 325 руб. 70 коп.

В судебном заседании истица отказалась от требований о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме 140 332 руб. 50 коп. и убытков в сумме 3219 руб. 14 коп. в связи с добровольным возвратом ответчиком ей денежных средств и отсутствием убытков. Просила расторгнуть договор оказания образовательных услуг между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», взыскать с ответчика неустойку за период с 22.09.2024 по дату возврата средств 03.10.2024 в сумме 50 519 руб. 70 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 27 759 руб. 85 коп.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором с предъявленным иском не согласился.

Определением от 

<

дата> производство по делу прекращено в части требований о взыскании уплаченные за обучение денежных средств в сумме 140 332 руб. 50 коп. и убытков в виде начисленных процентов по кредитному договору в сумме 3219 руб. 14 коп.

На основании статьи 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с согласия истца дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Заслушав истицу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и не оспаривалось ответчиком, что 

<

дата> между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора оказания услуг (в редакции от 

<

дата>) (далее по тексту – Договор).

Согласно пункту 1.1 Договора исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной образовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Пунктом 1.5 Договора установлено, что в состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «

<

данные изъяты>».

Разделом 4 Договора (пункты 4.2, 4.3, 4.6) предусмотрено, что Заказчик производит оплату в порядке 100 % (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя. Факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.

В соответствии с пунктом 4.7 Договора Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. 

Пунктом 13.10 Договора определено, что заявления, уведомления, извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми Договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон настоящего договора, могут быть направлены через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, имеют юридическую силу, могут быть использованы в качестве доказательств в суде в качестве письменных доказательств.

В реквизитах Исполнителя в Договоре указан адрес электронной почты admin@urban-university.ru.

<

дата> ФИО1 также заключен с обществом с ограниченной ответственностью 

<

данные изъяты> договор потребительского займа 

<

номер> (далее по тексту – Договор потребительского займа) на сумму 140 332 руб. 50 коп. на срок 24 месяца. 

Также на основании Заявления-анкеты ФИО1 от 

<

дата> акционерным обществом 

<

данные изъяты> с ней был заключен Договор счета. По поручению ФИО2 предоставленный 

<

данные изъяты> заем зачислен на ее счет в АО 

<

данные изъяты> и в дальнейшем перечислен на банковский счет 

<

данные изъяты> в счет оплаты товара(-ов)/работы(-т)/услуги(-г), продаваемого(-ых) ООО «ЭДЭКС». Кроме того, ФИО1 поручила АО 

<

данные изъяты> в случае частичного или полного возврата услуги(-г)/работы(-т)/товара(-ов) при условии перечисления продавцом (исполнителем) денежных средств на ее счет или на банковский счет ООО 

<

данные изъяты> с последующим перечислением денежных средств на ее счет, перечислить со счета денежные средства в адрес 

<

данные изъяты> с целью полного/частичного досрочного погашения задолженности по Договору потребительского займа.

<

дата> ФИО1 отказалась от договора, направив исполнителю на электронный адрес admin@urban-university.ru, указанный в договоре-оферте, уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. 

В ответ на указанное обращение ответчик в тот же день сообщил истице, что ее заявка принята в работу, также указано, что в ближайшее время с ней свяжется специалист и проконсультирует по срокам и процедуре возврата.

<

дата> истицей на электронный адрес ответчика направлена претензия и заявление о возврате денежных средств в десятидневный срок. Ответчик в тот же день сообщил о принятии и направлении документов в отдел возвратов для дальнейшей работы.

<

дата> ФИО1 уведомила исполнителя о намерении обратиться в суд, направив ему копию искового заявления и приложенные к нему документы. Данное уведомление также получено ответчиком. В тот же день ответчик предложил заполнить заявление о возврате денежных средств по установленной форме и приложить банковские реквизиты кредитного договора. 

<

дата> ФИО1 направила ответчику соответствующее заявление и банковские реквизиты кредитного договора. Ответчик ответным письмом подтвердил получение документов и направлении их в отдел возвратов.

Согласно представленным ответчиком суду платежным документам ООО «ЭДЭКС» произвело возврат денежных средств по договору 5557303792 ФИО1 на счет в АО 

<

данные изъяты> 

<

дата> в сумме 7880 руб. 00 коп. и 

<

дата> в сумме 132 452 руб. 50 коп., всего в сумме 140 332 руб. 50 коп.

Разрешая требование истицы о расторжении заключенного ею с ООО «ЭДЭКС» договора оказания образовательных услуг, суд учитывает, что законодательством разграничиваются понятия «отказ от договора (исполнения договора)» и «расторжение договора».

В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (пункт 1).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (пункт 2).

В силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

При этом согласно пункту 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей).

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. 

Пунктами 5.32, 5.24 заключенного между истцом и ответчиком Договора установлено, что Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием Услуги, а также стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего Договора. Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчику/Обучающемуся к Платформе в случае прекращения Договора.

Пунктами 10.3.1, 10.3.3, 10.3.4 Договора установлено, что Договор может быть расторгнут:

по соглашению сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем;

по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора;

в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Как установлено судом, ФИО1 воспользовалась своим правом на отказ от оказания услуги, направив в день заключения договора, т.е. до начала оказания услуги, соответствующее уведомление исполнителю по указанным в Договоре каналам связи. Данное уведомление получено ответчиком, о чем он в тот же день уведомил истицу и также сообщил ей о том, что в ближайшее время ее проконсультируют о сроках и процедуре возврата денежных средств, т.е. ответчик не возражал против прекращения договора.

Исходя из этого, суд полагает, что заключенный между истицей и ответчиком Договор в силу вышеприведенных положений статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации считается расторгнутым с момента получения исполнителем (ООО «ЭДЭКС») уведомления ФИО1 о расторжении договора, т.е. с 

<

дата>. Вследствие этого, оснований для удовлетворения требования истицы о расторжении Договора не имеется.

Разрешая требования истицы о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из следующего.

В соответствии с положениями статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения (пункт 1). 

Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (пункт 2).

Таким образом, неустойка и штраф являются мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

Согласно пункту 1 статьи 332 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

В соответствии с п. 8.1 Договора Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

Заключенным между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» Договором какая-либо неустойка не установлена.

В обоснование своих требований о взыскании с ответчика неустойки истица ссылается на пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, которым установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Вместе с тем Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

Согласно правовой позиции, изложенной в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022, положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Учитывая, что ФИО1 на наличие таких нарушений не ссылается и в ходе рассмотрения дела таких нарушений со стороны ответчика не установлено, суд приходит к выводу об отсутствии правовые основания для взыскания с ООО «ЭДЭКС» неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей

Кроме того, суд учитывает, что порядок возврата денежных средств заказчику определен разделом 11 Договора и предусматривает следующее:

- возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов;

- Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации;

- заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету;

- принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации;

- возврат денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства.

Суд учитывает, что согласно представленной истицей копии платежного поручения (л.д. 

<

данные изъяты>) денежные средства в оплату услуг по Договору поступили на счет ответчика 

<

дата>. Обращение истицы о расторжении Договора и возврате денежных средств от 

<

дата> было рассмотрено в определенный Договором срок, 

<

дата> в адрес ФИО1 ООО «ЭДЭКС» направлена установленная им форма заявления на возврат денежных средств, предложено заполнить ее и приложить банковские реквизиты кредитного договора. По установленной форме заявление направлено истицей в адрес ответчика с приложением реквизитов для возврата 

<

дата>. Платежами от 1 и 2 октября 2024 года, т.е. в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления по установленной форме с реквизитами, ответчиком произведен возврат денежных средств.

Исходя из этого, суд находит необоснованными доводы истицы о нарушении ответчиком срока возврата уплаченных ею по Договору денежных средств.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закон о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Статьей 15 Закон о защите прав потребителей установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Учитывая, что судом не установлено каких-либо нарушений прав потребителя со стороны ответчика при оказании истице образовательных услуг, основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235-237 ГПК Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в Кандалакшский районный суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд подачей жалобы через Кандалакшский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд подачей жалобы через Кандалакшский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Л.И. Плескачева