копия

Гр. дело № 2-498/2024 УИД 24RS0049-01-2024-000515-44

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июля 2024 года г. Сосновоборск

Сосновоборский городской суд Красноярского края в составе: 

председательствующего судьи Альбрант М.О.,

при секретаре Первушиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Глобал Ассистанс" о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО "Глобал Ассистанс" о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком путем подписания заявления № о присоединении к публичной оферте ООО "Глобал Ассистанс" № «АТА ГЛОБАЛ» от ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о приобретении комплекса «АТА ГЛОБАЛ» на условиях, содержащихся в публичной оферте № "Глобал Ассистанс" от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п.1 заявления №, товаром является электронное непериодическое издание первого тома серии книг «DEFENCE» содержащееся на техническом носителе стоимостью 79000 рублей, а п.2 заявления юридические услуги. Состав услуг: юридические консультации, подготовка и проверка документов, судебная защита по делам, в соответствии с разделом 3 публичной оферты ООО "Глобал Ассистанс" № «АТА ГЛОБАЛ» от ДД.ММ.ГГГГ. Срок оказания юридических услуг – до ДД.ММ.ГГГГ с момента подписания заявления. Стоимость юридических услуг составляет 1000 рублей. Кроме того, ФИО1 был выдан сертификат «Техническая помощь» «АТА Глобал», без номера, а также пластиковая карта «Система помощи автолюбителям не только на дороге, № №». Согласно раздела 2, публичной оферты ООО "Глобал Ассистанс" № 1 «АТА ГЛОБАЛ» от ДД.ММ.ГГГГ, опубликованной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: 

<

данные изъяты>,, в соответствии с условиями Оферты общество обязуется передать, а клиент обязуется принять и оплатить товар, USB-флеш-накопитель, содержащий первый том электронного непериодического издания «DEFENCE» (п.2.1). Электронное издание книги «DEFENCE» (издательство ООО «ГЛОБАЛ АССИСТАНС», тираж 5000 экз., ДД.ММ.ГГГГ г. – электронное непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, включающее в себя комментарии коллектива авторов ООО «ГЛОБАЛ АССИСТАНС» к Закону РФ «О защите прав потребителей», подборку судебных актов судов общей юрисдикции по вопросам применения Кодекса об административных правонарушениях, а также советы по вопросам действий лиц, в отношении которых ведется производство по делу об административном правонарушении п.2.2). Стоимость первого тома определяется в соответствии с условиями настоящей Оферты и указывается в заявлении о присоединении (п.2.3). Товар не подлежит возврату, т.к. представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе (п.2.6). Разделом 3 предусмотрены обязательства сторон, вытекающие из отношений по возмездному оказанию правовых и консультационных услуг. Согласно раздела 8, клиент вправе расторгнуть договор обществом в части оказания услуг, указанных в разделе 3 настоящего договора, в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив общество. При расторжении договора стороны учитывают то обстоятельство, что услуги по настоящему договору оказываются по принципу абонентского договора, а также посредством привлечения третьих лиц (п.8.1). Договор в части оказания услуг считается расторгнутым: с момента получения стороной соответствующего уведомления, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о расторжении договора, подписанного обществом и клиентом. В иных случаях, прямо предусмотренных законом (п.8.2). Уведомление о расторжении договора должно быть сделано в письменном виде и направлено обществу по юридическому адресу. Непериодическое издание не было размещено в месте продажи, не внесено в каталог, а также не была предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления истца с содержанием предлагаемых к продаже непериодического издания и проверки качества оплаченного товара, не была предоставлена информация о порядке и способе использования и применения указанного USB-флеш-накопителя, в т.ч. о способе и порядке использования непериодического издания «DEFENCE», что свидетельствует о не соблюдении ответчиком названных положений Правил. Также не предоставлена достоверная и достаточная для выбора информация относительно товара - непериодического издания «DEFENCE», соответствует ли его цена рыночной стоимости аналогичных товаров. Кроме того, в п.6.1 публичной оферты, указана иная стоимость товара и услуг – 1000000 рублей, а в п.6.2 и 6.3 указано, что стоимость товара и юридических услуг является рекомендованной (базовой). В случае участия клиента в программе лояльности (Приложение № к настоящему договору), клиент имеет право оплатить часть Комплекса бонусными баллами. Рекомендованная стоимость товара составляет 999000 рублей. То есть публичная оферта от ДД.ММ.ГГГГ и заявление № № противоречат между собой, что также не могло позволить потребителю истцу определить за какую именно цену приобретается товар и услуги. Действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, в т.ч. о цене товара. В заявлении о присоединении к публичной оферте, установлено, что настоящим заявлением клиент выражает свою волю на заключение договора о приобретении комплекса «АТА ГЛОБАЛ» на условиях, содержащихся в публичной оферте от ДД.ММ.ГГГГ, размещенной на сайте, а также принимает на себя все обязательства клиента, указанные в публичной оферте; стоимость товара и услуг определена в размере 80000 рублей, оплаченных по счету № № от ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Дефенс» за счет собственных средств истца. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО "Глобал Ассистанс" и ООО «Дефенс» истцом направлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 80000 рублей, полученное ООО "Глобал Ассистанс" ДД.ММ.ГГГГ, полученное ООО «Дефенс» ДД.ММ.ГГГГ, которое ответчиком ООО "Глобал Ассистанс" оставлено без внимания. Ответом ООО «Дефенс» от ДД.ММ.ГГГГ сообщило, что не являются стороной по договору публичной оферты, отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявления. Юридическими услугами, предусмотренными в разделе 3 публичной оферты, истец не воспользовался, поскольку не представляют для истца никакой ценности, надобности и необходимости. При этом ответчик никаких расходов, связанных с возможностью оказания юридических услуг не понес. 

Просит признать договор о приобретении комплекса «АТА ГЛОБАЛ» на условиях, содержащихся в публичной оферте № "Глобал Ассистанс"от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между истцом и ООО "Глобал Ассистанс" расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в пользу истца 80000 рублей оплаченных за приобретение комплекса «АТА ГЛОБАЛ»; неустойку в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1% от 80000 рублей за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 13600 рублей; на стадии исполнения решения суда продолжать начислять и взыскивать с ответчика в пользу истца неустойку в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1% от 80000 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до фактической общей уплаты суммы основного долга в сумме 80000 рублей; проценты, предусмотренные ст.395 ГК РФ от суммы 80000 рублей, за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 944,26 рублей; на стадии исполнения решения суда продолжать начислять и взыскивать с ответчика в пользу истца проценты, предусмотренные ст.395 ГК РФ от суммы 80000 рублей, за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до фактической общей уплаты суммы основного долга в сумме 80000 рублей; за причинение морального вреда в связи с нарушением ответчиком обязательств, компенсацию в сумме 5000 рублей; штраф за нарушение прав потребителя, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной судом суммы. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО "Глобал Ассистанс" ФИО2, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила возражения на исковое заявление, согласно которым совершая акцепт публичной оферты ООО "Глобал Ассистанс" № от ДД.ММ.ГГГГ, истец выразил волеизъявление на заключение с ответчиком смешанного договора, существенные условия которого определены в указанных правилах, с условиями которых истец был ознакомлен и согласен, что подтверждается соответствующей фразой в заявлении № №, подписанном истцом. Договор заключенный между истцом и ответчиком является самостоятельной сделкой, обусловленной исключительно волей истца на приобретение данного продукта ответчика. Все условия сформулированы полно, четко и понятно и не предполагают их иное либо двусмысленное толкование. Подписание договора предполагает его согласие с условиями этого договора и гарантирует другой стороне по договору его действительность и исполнимость. Доказательств понуждения к заключению договора о приобретении компонента комплекса «АТА ГЛОБАЛ», навязыванию невыгодных условий, как и доказательств, совершения ответчиком действий, свидетельствующих о злоупотреблении свободой договора, либо не доведение необходимой и достоверной информации в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» истцом не представлено. Договор присоединения к договору публичной оферты ООО "Глобал Ассистанс" истец заключил самостоятельно, предусмотренные указанным договором услуги не влияют на возможность автосалона заключить и исполнить договор купли-продажи. Действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. При заключении договора ответчиком истцу была предоставлена исчерпывающая информация о товарах и услугах, которая содержится в тексте заявления № № от ДД.ММ.ГГГГ. На заявлении истцом совершена подпись, которой он подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться с содержанием товара, электронного издания первого тома серии книг «DEFENCE». Подписывая заявление, клиент подтверждает, что передаваемый товар не имеет каких-либо технических недостатков и повреждений. Учитывая, что переданное истцу непериодическое издание надлежащего качества обмену и/или возврату не подлежит, денежные средства в размере 79000 руб. не подлежат возврату. Истец не предоставил претензий непосредственно к качеству самого издания «DEFENCE». Комплекс «АТА ГЛОБАЛ» был приобретен истцом в дилерском центре при покупке автомобиля. Работа каждого сотрудника дилерского центра, а также агентов ООО "Глобал Ассистанс" осуществляется на компьютере. Требования для использования товара являются минимальными, т.е. каждый компьютер сотрудника соответствует указанным требованиям. Истец имел возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания и проверки качества оплаченного товара. В случае прекращения договора возврат денежных средств возможен только в части оказания услуг. Заключенный между сторонами договор является исполненным в части обязательств ответчика по передаче товара и расторгнутым в части обязательств ответчика по оказанию услуг. Правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, предусмотренной ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется, поскольку таких нарушений со стороны ответчика не имеется. В случае, если суд усмотрит основания для взыскания неустойки, просит снизить размер неустойки на основании ст.333 ГК РФ. В случае если суд придет к выводу об удовлетворении исковых требований, то при взыскании штрафа просит применить ст.333 ГК РФ. Истец не предоставил доказательств несения им нравственных или физических страданий. Просит в иске отказать.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика – ООО «Дефенс» ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила объяснение по иску, в котором полагает исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению. ООО «Дефенс» на основании субагентского договора оформило по волеизъявлению истца комплекс «АТА ГЛОБАЛ» стоимостью 80000 рублей, а истец в свою очередь ознакомился с заявлением, подписал его, а также оплатил. Выданные истцу товар №№ и заявление от ДД.ММ.ГГГГ содержит информацию о компании, оказывающей услуги - ООО "Глобал Ассистанс", а также необходимую информацию о приобретаемом товаре. Договор добровольно заключен истцом с ООО "Глобал Ассистанс". На заявление истца дан ответ, что расторжением договора и возвратом денежных средств необходимо обратиться к ООО "Глобал Ассистанс". Просит в иске отказать.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению, по следующим основаниям. 

Согласно ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с частью 1 статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствие с п.1 ст.424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

В силу п.1 ст.485 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно ст.431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.16 Закона "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В соответствии с ч.1,2 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении «"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"» № 17 от 28.06.2012 г.. при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13. п. 5 ст. 14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В судебном заседании было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Глобал Ассистанс" и ФИО1 был заключен договор о присоединении к публичной оферте ООО "Глобал Ассистанс" № от ДД.ММ.ГГГГ о приобретении комплекса «АТА ГЛОБАЛ» на условиях, содержащихся в публичной оферте № 1 ООО "Глобал Ассистанс" № № от ДД.ММ.ГГГГ, размещенной на сайте 

<

данные изъяты> о чем подписал Заявление № №.

Договор публичной оферты с истцом оформлен посредством субагента ООО «Дефенс», действующий на основании субагентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Федеральное правовое объединение, по условиям которого ООО «Дефенс» обязуется за плату совершать от имени и за счет ООО "Глобал Ассистанс" сделки по реализации (продаже) комплексов «АТА ГЛОБАЛ».

В данном заявлении указано, что клиент выражает свою волю на заключение данного договора, а также принимает на себя все обязательства клиента, указанные в публичной оферте.

В комплекс, согласно п.1,2 Заявления № №, входит: 

товар. Электронное непериодическое издание первого тома серии книг «DEFENCE», содержащееся на техническом носителе. Издательство ООО «ГЛОБАЛ АССИСТАНС», тираж 5000 экз., 2023 г. – электронное непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе. Аннотация: издание включает в себя комментарии коллектива авторов ООО «ГЛОБАЛ АССИСТАНС» к Закону о защите прав потребителей, статьи, содержащие информацию о правах потребителя, способах защиты его права, советы по взаимодействию с недобросовестными производителями, продавцами товаров и услуг, материалы для самопроверки в виде тестовых вопросов и задач и ответов на них, судебная практика. Товар содержится на USB-флеш-накопителе. Для использования товара необходимы: компьютер, с установленной операционной системой Windows 7/ 8/ 8.1/ 10, процессор СРUх86/64 Intel или АМD 1GHz, память 8 Гб, место на жестком диске 400 мб, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше, USB-порт, клавиатура, мышь. (издательство ООО «ГЛОБАЛ АССИСТАНС». Возраст использования: не ограничен. Стоимость товара после применения программы лояльности – 79000 рублей;

юридические услуги. Состав услуг: юридические консультации, подготовка и проверка документов, судебная защита по делам, в соответствии с разделом 3 Публичной оферты ООО " ГЛОБАЛ АССИСТАНС " № от ДД.ММ.ГГГГ. Услуги оказываются по требованию клиента. Срок оказания юридических услуг составляет 1000 руб. Информация об исполнителе услуг – раздел 2 настоящего заявления. Способ обращения к исполнителю услуг: посредством звонка по номеру 8 (800) 6004436, направления письма на электронную почту info@ ata.center.

За подключение к программе ПД № № истец уплатил 80000 рублей, что подтверждается счетом на оплату № № от ДД.ММ.ГГГГ, чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Условия договора содержатся в Правилах публичной оферте ООО "Глобал Ассистанс" № «АТА ГЛОБАЛ» от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которыми общество обязуется передать, а клиент обязуется принять и оплатить товар - USB-флеш-накопитель, содержащий том электронного непериодического издания «DEFENCE» (п.2.1 Правил).

Из положений п.2.6 Правил следует, что товар не подлежит возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе.

Обязательства сторон, вытекающие из отношений по возмездному оказанию правовых и консультационных услуг, определены в разделе 3 Правил.

Своей подписью в Заявлении истец подтвердил, что с условиями Правил публичной оферты ООО "Глобал Ассистанс" № «АТА ГЛОБАЛ» от ДД.ММ.ГГГГ ознакомлен, согласен с ее условиями, товар № А8853 и копию правил получил, электронная копия оферт расположена по адресу: 

<

данные изъяты>.

Согласно п.8.1 Правил, клиент вправе расторгнуть договор с обществом в части оказания услуг, указанных в разделе 3 настоящего договора, в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив общество. При расторжении договора стороны учитывают то обстоятельство, что услуги по настоящему договору оказываются по принципу абонентского договора, а также посредством привлечения третьих лиц.

Договор в части оказания услуг считается расторгнутым: с момента получения стороной соответствующего уведомления, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о расторжении договора, подписанного обществом и клиентом, в иных случаях, прямо предусмотренных законом (п.8.2 Правил).

Таким образом, товаром, реализованным ответчиком истцу по договору публичной оферты на условиях и в порядке, предусмотренными Правилами публичной оферты ООО "Глобал Ассистанс" № «АТА ГЛОБАЛ» от ДД.ММ.ГГГГ является комплекс «АТА ГЛОБАЛ», включающий в себя товар в виде непериодического электронного издания и юридических услуг.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО "Глобал Ассистанс", ООО «Дефенс» была направлена претензия, в которой истец отказался от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, просил расторгнуть договор о приобретении комплекса «АТА ГЛОБАЛ», возвратить истцу перечисленные денежные средства в размере 80000 рублей, в связи с тем, что не нуждается в указанном товаре и услугах.

Ответчик ООО "Глобал Ассистанс" получив данную претензию, ответа истцу не направил.

ООО «Дефенс» в ответе на претензию указали, что не являются стороной по договору публичной оферты между истцом и ООО "Глобал Ассистанс".

В силу ч.1,2 ст.8 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены п.2 настоящей статьи, в частности, в договоре обязательно должна быть указана цена в рублях.

В соответствии с п.3 названной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно разъяснений в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона (п.44 Постановления Пленума).

В силу ст.26.2 настоящего Закона, правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.64 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

В соответствии с п. 14 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

В данном случае между сторонами фактически заключен смешанный договор о приобретении товара, оказании услуги. Заключение данного рода договоров, закон возлагает на продавца, исполнителя услуг обязанность предоставлять потребителю необходимую для правильного выбора достоверную информацию о реализуемых им товарах, работах, услугах в соответствии с обязательными требованиями к такой информации и способам ее доведения до потребителей, что обеспечивается их ответственностью за ненадлежащую информацию и государственным надзором за соблюдением этих обязательных требований.

При заключении договора указанный объем требуемой информации о приобретаемых услуге и товаре, который позволил бы говорить о действительной свободе их выбора истцом при подписании заявления о присоединении к договору публичной оферты, представлен не был. 

Отраженные в заявлении-оферте и Правилах оказания услуг сведения, не содержат необходимый, полный и доступный объем информации, позволяющий при отсутствии у истца достаточных и специальных знаний, оценить необходимость выбранного им, имеющего определенную специфику товара и услуги, их качество и свойства, с тем, чтобы сделать правильный и взвешенный выбор и использовать товар по назначению и без профессиональной помощи, в т.ч. информация о том, что данный товар не подлежит возврату в соответствии с утвержденным постановлением Правительства перечнем. В данных документах, а именно в Заявлении № А8853 указано только, что товар не подлежит обмену и возврату, в Правилах указано, что товар не подлежит возврату.

Кроме того, ответчиком не представлено доказательств ознакомления истца с информацией на USB-флеш-накопителе, т.е. с электронным непериодическим изданием «DEFENCE». В Заявлении № А8853 указано о том, что клиент подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться с содержанием товара. В Заявлении и в Правилах оказания услуг по программе обслуживания не имеется наглядной, полной и доступной информации о товаре и предоставляемых услугах.

Кроме того, какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товаров и услуг ответчиком не представлено. 

Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Потребителю не раскрыта сама суть данной услуги, ее необходимость для истца. Сам по себе факт подписания им заявления-оферты таким доказательством служить не может. 

Учитывая, что истец в разумный срок отказался от товара и услуг ответчика, которыми он фактически не воспользовался, обратившись к ответчику с претензией (ДД.ММ.ГГГГ), суд полагает, что истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Учитывая, что отказ от исполнения договора является правом истца, порождающим обязанность ответчика возвратить уплаченную по договору сумму, а также ответчиком не предоставлено суду каких-либо доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением ответчиком договора, а также не предоставлено доказательств их использования, то денежные средства, оплаченные истцом в размере 80000 рублей подлежат взысканию в пользу истца.

Исковое требование о расторжении договор о присоединении к публичной оферте ООО "Глобал Ассистанс" № от ДД.ММ.ГГГГ о приобретении комплекса «АТА ГЛОБАЛ», не требует подтверждения судебным постановлением, истец отказался от договора, направил ответчику соответствующее обращение, в связи с чем, договор расторгнут.

Согласно ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (п.1 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (133 дня) неустойка от суммы невозвращенных средств в размере 80000 рублей, составила 106400 рублей (80000 рублей * 1% * 133 дней), однако в силу ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), в связи с чем, размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца не может превышать 80000 рублей.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Принимая во внимание, что неустойка является мерой ответственности за нарушение ответчиком срока исполнения обязательства, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, учитывая фактические обстоятельства, в том числе период просрочки, уплаченную по договору сумму, заявление ответчика об уменьшении размера неустойки, положения ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым уменьшить размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки до 40000 рублей.

Кроме того, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по дату фактического исполнения решения от суммы невозвращенных средств в размере 80000 рублей.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляют 5001,09 рублей, из расчета:

Задолженность,руб. 

Период просрочки 

Процентнаяставка 

Днейвгоду 

Проценты,руб. 

c 

по 

дни 

[1] 

[2] 

[3] 

[4] 

[5] 

[6] 

[1]?[4]?[5]/[6] 

80000 

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

143 

16% 

366 

5001,09 

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5001,09 рублей, а также по дату фактического исполнения решения.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя на получение товара (результата работ) надлежащего качества, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, последствий, наступивших в результате неисполнения ответчиком взятых на себя по договору обязательств, следует определить в размере 3 000 рублей.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 81000 рублей (80000 руб. + 80000 руб. + 3000 руб.) х 50 % = 81000 рублей).

Принимая во внимание, что штраф является мерой ответственности за нарушение обязательства, по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения обязательства, полный размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, учитывая фактические обстоятельства, в том числе заявление ответчика об уменьшении штрафа, положения ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым уменьшить размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа до 40000 рублей

Согласно п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, п.8 ч.1 ст.333.20 НК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Исковые требования удовлетворены в размере 160000 рублей, а также 3000 рублей как требование неимущественного характера, следовательно, применяя п.п.1,3 ч.1 ст.333.19 НК РФ, п.1 ч.1 ст.333.20 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 4700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Глобал Ассистанс" о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить. 

Взыскать с ООО "Глобал Ассистанс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес> края, проживающего по адресу: 

<

адрес> (паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ ОВД 

<

адрес> края) уплаченные денежные средства в размере 80000 рублей, неустойку в размере 40000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5001 рубля 09 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке в размере 40000 рублей, а всего 1680001 (сто шестьдесят восемь тысяч один) рубль 09 копеек. 

Взыскать с ООО "Глобал Ассистанс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес> края, проживающего по адресу: 

<

адрес> (паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ ОВД 

<

адрес> края) неустойку в размере 1% от 80000 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до фактической уплаты суммы основного долга в сумме 80000 рублей.

Взыскать с ООО "Глобал Ассистанс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес> края, проживающего по адресу: 

<

адрес> (паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ ОВД 

<

адрес> края) проценты за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до фактической уплаты суммы основного долга в сумме 80000 рублей.

Взыскать с ООО "Глобал Ассистанс" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 4700 (четыре тысячи семьсот) рублей 00 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Сосновоборский городской суд Красноярского края.

Председательствующий: - подпись –

Копия верна.

Решение не вступило в законную силу.

Судья М.О.Альбрант

Мотивированное решение изготовлено 02 августа 2024 года.