Дело № 2-1714/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. ФИО1 «26» июня 2018 года

Королевский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Шишкова С.В., при секретаре Савельевой Т.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя, указав, что 12 марта 2018 года он обратился в дополнительный офис №9040/00812 ПАО «Сбербанк России», расположенный по адресу: 

<

адрес> с целью получения справки о состоянии вклада по счету № №, принадлежащего ему на праве собственности. Сотрудником на основании предъявленного им паспорта гражданина Российской Федерации была проведена идентификация как ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения - г.Москва, зарегистрированного по адресу: 

<

адрес>. Однако сотрудник отказал ему в предоставлении услуги, ссылаясь на то, что в соответствии с нормативными документами ПАО «Сбербанк», в автоматизированной системе банка заведены данные его общегражданского паспорта и ему необходимо предъявить выданный мне общегражданский загранпаспорт, данные которого введены в базу данных ПАО «Сбербанк России». Таким образом, в нарушении «Закона о защите прав потребителей», ссылаясь на внутренние нормативные документы ПАО «Сбербанк России», которые противоречат действующему законодательству Российской Федерации, ему было отказано в предоставлении услуги по получению справки. В результате неправомерных действий ПАО «Сбербанк России» ему причинен моральный вред. Просит обязать ответчика привести свои внутренние нормативные документы в соответствии с действующими Законами Российской Федерации и взыскать компенсацию морального вреда в размере 500 000 рублей.

В судебное заседание истец не явился, извещен.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» в судебном заседании исковые требования не признал, представив письменные возражения.

Суд, выслушав мнение представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно положениям пунктов 2 и 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), и в обязательном порядке должна содержать, в частности цену в рублях.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В силу абз. 1 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Таким образом, к информации, составляющей банковскую тайну, относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.

Из материалов дела следует, что 03 декабря 2009 г. истец оформил в Банке Заявление на получение дебетовой карты Сбербанк России - «Сбербанк-Maestro "Социальная». Карта Сбербанк- Maestro "Социальная" предоставляется физическим лицам, имеющим право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, по инвалидности и пр.), а также различных социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера.

Подписывая Заявление на получение дебетовой карты Сбербанка России, истец подтвердил, что ознакомлен с Условиями использования карт. Памяткой держателя и Тарифами Сбербанка, согласен, и обязуется их выполнять.

Подразделения Банка предоставляют услуги по выпуску и обслуживанию дебетовых карг в соответствии с «Условиями использования карт Сбербанка в совокупности с Памяткой Держателя карт ОАО «Сбербанк России», заявлением на получение карты, надлежащим образом заполненным и подписанным Клиентом, Альбом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам и прочими документами, находящимися в общем доступе, а именно на интернет-сайте ПАО Сбербанк, а так же на информационных стендах в каждом отделении банка которые в совокупности являются заключенным между Клиентом и Банком Договором на выпуск и обслуживание банковской карты.

Данный Договор является договором присоединения. Условия Договора определены Банком в стандартной форме, соответствующей нормам Гражданского права Российской Федерации, и рассматриваются как предложение Банка, а физическое лицо, подписав стандартную форму (Заявление), таким образом, акцептует сделанное предложение.

Для отражения операции, проводимых клиентом по договору, согласно п. 3.1 Условий, банк открыл клиенту счет № №. для учета операций с использованием карты.

При открытии банковского счета, на основании информации отраженной в заявлении, в программу внесены паспортные данные клиента (паспорт серия №....), в последующем - 28 июня 2012г., путем написания заявления «на изменение информации по клиенту», истец информировал банк об изменении персональных данных: старого паспорта - № №, выданного 01.12.2011…..

Таким образом, во исполнение п. 9.1. Условий и п. 3.1.6 Регламента по обслуживанию дебетовых карт Сбербанк-Maestro "Социальная", 28 июня 2012г. клиент/истец информировал банк об изменении данных, указанных в Заявлении и программе.

Судом установлено, что при посещении банка 12 марта 2018г. истец, «для получения справки о состоянии вклада по счету», предъявил общегражданский паспорт гражданина Российской Федерации серия №. т.е. представил документ, об изменении которого, в течении семи дней с даты изменения, в нарушение п. 9.1. Условий и п. 3.1.6 Регламента не известил Банк, чем нарушил взятые на себя обязательства.

Выдача справок/выписок по карте осуществляется по документу, удостоверяющему личность, на который карта первоначально была оформлена или о которой банк был уведомлен надлежащим образом (путем написания заявления).

Согласно п. 9.1. Условий и п. 3.1.6 Регламента, для внесения изменений в персональные данные, по банковскому продукту, в том числе изменение реквизитов документа, удостоверяющего личность, необходимо написать соответствующее заявление и в дальнейшем использовать предоставленный документ.

12 марта 2018 истцом для проведения операции был представлен документ - паспорт №, информация о котором у банка отсутствовала, в то время когда у банка имелась информация (лично написанное заявление истца) о выдачи в 2011г. паспорта (серия №

Таким образом, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что факт нарушения банком закона «О защите прав потребителей» истцом не доказан. Выдача справок/выписок по карте осуществляется по документу, удостоверяющему личность, на который карта первоначально была оформлена, или информация об изменении которого, была внесена в информационную базу программы.

Согласно ст. 56 ГПК РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как па основания своих требований и возражений».

Истцом не представлено каких-либо доказательств, указывающих на локальные нормативные акты ПАО Сбербанк принятые в нарушение действующим Законам Российской Федерации, равно как Истцом не представлены доказательства подтверждающие информированность банка о замене его паспорта.

Суд приходит к выводу, что истцом не представлено доказательств того, что действиями ПАО «Сбербанк» были нарушены какие-либо его права, свободы или законные интересы, а также, что предоставленная банком истцу информация при заключении договора являлась неполной и недостоверной, и не соответствует действующему законодательству.

В связи с чем, отсутствуют правовые основания для удовлетворения требования о компенсации морального вреда.

На основании изложенного исковые требования ФИО2 не подлежат удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение 1 месяца через Королевский городской суд.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 29.06.2018 года

Судья: