Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Альметьевск

11 января 2017 года дело № 2-102

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе: 

председательствующего судьи Ш.Н. Шарифуллина,

при секретаре А.А. Гайфуллиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Экселэнс» о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков, штрафа и компенсации морального вреда), 

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование своих требований истица указала, что 17 ноября 2016 года она заключила с ООО «Экселэнс» договор купли-продажи №*** по цене 59000 руб., по условиям которого продавец обязуется в момент заключения настоящего Договора передать в собственность покупателя, а покупатель обязуется принять и оплатить в порядке и способом, установленным Договором, комплект косметических средств под товарным знаком «DR.GRANDEL» для тела, указанный в п.1 настоящего Договора. Продавец передает покупателю комплект новый, надлежащего качества, в надлежащей целостной таре и упаковке согласно Приложения №1 (п.2.1 Договора). Приложением №1 к Договору является акт приема-передачи от 17.11.2016 года, в пунктах 1 и 2 которого указывается, что продавец передал, а покупатель принял комплект косметических средств под товарным знаком «DR.GRANDEL», включающий в себя следующее отмеченной галочкой – знаком V: крем для тела с гиалуроном «***» (150 мл) – шт, мягкий скраб для тела «***» (200мл) – шт. При этом согласно Приложения №1 к Договору продавец фактически реализовал ей косметические услуги в виде 26 процедур. Согласно п.5.2 Договора она оплатила стоимость товара за счет денежных средств, полученных по кредитному договору №*** от 17.11.2016 года с КБ «Русский Стандарт» (АО), сроком на 2 года. В связи с этим, она должна будет нести убытки в виде процентов за пользование кредитом и выплачивать банку деньги в общей сумме 81982 руб. 87 коп. Считает, что заключение вышеназванного Договора и Приложения №1, являющегося, по сути, актом приема-передачи товара, является схемой введения покупателя в заблуждение относительно реализации ответчиком некачественной косметической продукции. Истица, как и многие другие клиенты, была приглашена сотрудниками ООО «Экселэнс» на бесплатную подарочную spa-процедуру, для чего ей было предложено подойти по адресу места нахождения косметического салона и взять с собой паспорт и полис. После приобретения вышеуказанного товара ею было обнаружено, что имеющаяся на упаковках косметических средствах наклейка с информацией о товаре, изложенная на английском языке, не соответствует переводу, предоставленному ей продавцом, а, следовательно, состав косметической продукции, указанный на упаковке, отличается от состава, продекларированного продавцом. Кроме того, срок годности напечатан другим шрифтом, в коробках инструкций со свойствами передаваемого ей товара не имелось. Информация об изготовителе товара, самом товаре в полном объеме не предоставлена. Также не предоставлены сертификаты соответствия, руководство по эксплуатации на русском языке, то есть информация о товаре ей была предоставлена не полная и не достоверная. Установить реальную стоимость товара, была ли ей предоставлена скидка невозможно, так как сотрудники фирмы ценник на товар ей не показали. Также после оформления заявления на кредит ей не был предоставлен документ, подтверждающий факт оплаты товара, либо услуг, что является грубым нарушением ФЗ от 21.11.1996 года №129-ФЗ «О бухгалтерском учете». Также считает, что ответчик не является официальным дилером коммерческой продукции под маркой «DR.GRANDEL» в России, так как не имеет соответствующих документов, и нанесенная русскоязычная этикетка не соответствует русскоязычной этикетке, с которой компания реализовывает данную продукцию, хотя упаковка может даже и соответствует продукту. При этом только продукция, которая реализовывается официальным дилером, соответствует декларациям соответствия Таможенного союза, предоставляемым им для реализации данного косметического продукта. Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о не предоставлении ответчиком полной и достоверной информации о проданном товаре, в связи с чем, она не смогла сделать правильный выбор предоставленных ответчиком товара и услуг. 22.11.2016 года ею были переданы требования в письменном виде о проведении независимой экспертизы товара и расторжении договора. Данные требования ответчиком были проигнорированы. До настоящего времени ее требования ответчиком не удовлетворены. Просит расторгнуть договор купли-продажи №*** косметического средства и косметических услуг по цене 59000 руб., заключенный 17.11.2016 года между ней и ООО «Экселэнс»; взыскать с ООО «Экселэнс» в ее пользу, уплаченную за товар денежную сумму с процентами по кредитному договору №*** от 17.11.2016 года с КБ «Русский Стандарт» (АО) в размере 81982 руб. 87 коп.; в счет компенсации морального вреда 10000 руб.; штраф в размере 45991 руб. 43 коп.; судебные расходы по оплате услуг адвоката в размере 5800 руб. 

В судебном заседании истец исковые требования поддержала. 

Представитель ответчика иск не признал и пояснил, что вся необходимая и достоверная информация о товаре истице предоставлена, на указанный товар имеются все необходимые документы о соответствии требованиями безопасности. Также представил доказательства о том, что договор заключенный между истцом расторгнут, в счет истца открытое в банке перечислена сумма по договору оказания услуг с вычетом стоимости приобретенных косметических средств. 

Выслушав мнение сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п.1).

В соответствии со ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п.2). 

Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. N 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ч.1).

В соответствии с пунктом 27 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.»: Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно - косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В соответствии со ст. 5 «Технического регламента Таможенного союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» п. 9. Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию на русском языке, включающую в себя наименование, назначение продукции, наименование изготовителя, страну происхождения, наименование организации импортера страны таможенного союза, уполномоченного на принятие претензий, срок годности, особые меры предосторожности, ингредиенты и состав. В соответствии с п. 9.5. указанная информация должна присутствовать на русском языке. Проданная же косметика подобной информации на русском вообще не содержит.

Из преамбулы закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с положениями п.п. 1, 2 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им: товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

По делу установлено, что 17 ноября 2016 года между ООО «Экселэнс» и истцом был заключен договор купли продажи № ***, по условиям которого истец приобрела комплект косметических средств под товарным знаком «DR.GRANDEL» для тела, включающий в себя: крем для тела с гиалуроном «***» (150 мл) – шт, мягкий скраб для тела «***» (200мл) – шт. общей стоимостью 59000 руб., а также согласно Приложения №1 к Договору продавец реализовал косметические услуги в виде 26 процедур. 

П.5.2 предусмотрено, что оплата производится за счет кредита, предоставленного КБ «Русский Стандарт» (АО), общая сумма кредита составляет 81982 руб. 87 коп.

22 ноября 2016 года истец обратилась к ответчику с претензией о проведении независимой экспертизы товара и расторжении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

При этом истице до подписания договора, ответчиком была предоставлена вся информация об оказываемых услуг в соответствии условии договора обеспечивающий, возможность их правильного выбора, стоимость и условия оказания платных услуг и окончательная цена. 

Ознакомившись всеми представленными ответчиком информацией истица подписала договор и акт приема передачи.

При подписании договора и акта приема-передачи у истца, каких- либо замечаний к ответчику не было.

При приобретении товара истцом претензий по переданному ей товару не имелось.

Суд отмечает, что наличие либо отсутствие какого-либо ингредиента не предопределяло выбор истицей соответствующей продукции именно по составу ингредиентов, поскольку она не указывает о каких-либо противопоказаниях относительно определенных компонентов товара, также об аллергии.

Наличие нарушений по безопасности приобретенного товара, не установлено, доказательств того, что указанный товар имеет ненадлежащее качество, вопреки положению ст.56 ГПК РФ суду не представлено. На какие - либо обстоятельства, свидетельствующие о недостатках товара, по существу истцом не указана.

При таком положении, принимая во внимание Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от19.01.1998г №55, согласно которого парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат, оснований для удовлетворения этих требований не имеется.

Кроме того также истцом не представлено доказательств о недостатках товара, возникших после его передачи вследствие отсутствия у истца полной и достоверной информации о товаре. Соответственно и нет оснований для возложения на ответчика ответственности, предусмотренной п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей по предусмотренным п.2.ст. 12 данного Закона.

Кроме того в ходе судебного разбирательства по существу представителем ответчика было представлено письменные доказательства о том, что договор купли-продажи №*** от 17.11.2016г расторгнут 10.12.2016г. и денежные средства перечисленные Банком на расчётный счёт ответчика из кредитных средств полученных истцом в виде потребительского кредита в АО «Банк Русский Стандарт» за вычетом стоимости оказанных услуг и стоимости приобретенных косметических средств, в размере 40360руб. возвращены на расчетный счёт истца открытый в АО «Банк Русский Стандрт» на основании требования истца о расторжении договора купли-продажи от 22.11.2016.Таким образом, на момент рассмотрения дела по существу спора о расторжении договора купли-продажи № ***. отсутствовала. Также отсутствует спор о возврате суммы стоимости оказываемых услуг по выше упомянутому договору, поскольку они уже перечислены на счет истца с вычетом стоимости приобретенного товара и оказанных услуг.

Исковые требования о взыскании денежной суммы по кредитному договору №*** от 17.11.2016г с АО «Банк Русский Стандарт» в размере 81982,87 руб. также не подлежат удовлетворению, поскольку в данном случае договор кредита истцом заключен не ответчиком, а с Банком и гражданские правоотношения возникают не с ответчиком. Кроме того кредит истцу выдан сроком на два года т.е. по 18.11.2018г.

Остальные требования являются сопутствующими требованиями к основным требованиям, поскольку по основным требованиям отказано, непосредственно и в этих требованиях также необходимо отказать.

Руководствуясь статьями 12, 56, 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО1 к ООО «Экселэнс» о расторжении договора купли-продажи № *** и о взыскании денежных средств, с процентами по кредитному договору №*** от 17.11.2016г., компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов отказать в полном объеме. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РТ в течение одного месяца через Альметьевский городской суд Республики Татарстан.

Судья: