Дело №2-1198/2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 мая 2019 года г. Белгород

Белгородский районный суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Шевченко Л.Н.,

при секретаре Стариковой Е.А.,

с участием истца ФИО1,

в отсутствие ответчика АО «Альфа-Банк»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Альфа-Банк» о взыскании морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа,

установил:

ФИО1 является клиентом АО «Альфа-Банк». На ее имя оформлены две кредитные карты по счетам: (номер обезличен) и (номер обезличен).

В декабре 2018 года она выяснила, что от ее имени заключен договор присоединения к программе коллективного страхования по обоим счетам,

от ее имени было написано заявление о присоединен6ии к программе страхования. После обращения в правоохранительные органы и неоднократных обращений в банк, ей была возвращена сумма взятых с нее страховых взносов в размере 22 171 рубль 92 копейки.

Дело инициировано иском ФИО1 она просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 900 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 4 052 рубля, штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя.

В обоснование исковых требований истец сослалась на то, что после тго, как ей стало известно о заключении от ее имени договоров страхования, ей неоднократно (в том числе и письменно) пришлось обращаться к ответчику с требованием о предоставлении копий договоров и других документов, относящихся к заключению договоров, которые не получены ею в полном объеме и по настоящее время. Кроме того, на ее письменную претензию о проведении проверки с целью установления, что договор страхования ею не заключался и возврате взятых с нее денежных средств, она сначала получила устный ответ, о том, что страховые взносы взяты с нее правомерно. Затем ей был дан письменный ответ, после чего у нее были отобраны образцы подписи для проведения экспертизы. В ходе проверки банком было выявлено, что сумма страховых взносов составила 22 171 рубль 92 копейки, сумма иных платежей, взятых с нее в виде процентов банка по кредитному договору (номер обезличен) от 28.03.2013 года установлена не была.

18.03.2019 года на ее счет банком перечислено 22 171 рубль 92 копейки. Она не согласилась с данной суммой и потребовала объяснений. В устной форме ей было сказано, что такую информацию предоставили сотрудники банка и посоветовала написать повторную претензию, с чем она не согласна, так как в первой претензии ее позиция изложена достаточно ясно. Истец также указала, что в связи с указанными событиями ей неоднократно приходилось обращаться в банк и устно, и письменно, и посещать банк лично, так как ее заявления и требования не удовлетворялись, ответы своевременно не предоставлялись. Она испытывала нравственные страдания от того, что ее на протяжении трех лет обманывали, что ей пришлось на протяжении длительного времени каждый день обращаться в банк, оставлять ребенка, отпрашиваться с работы. В настоящее время у нее плохое самочувствие, так как она беременна и волноваться ей нельзя, однако, по вине ответчика она испытывает постоянный стресс. До настоящего времени ей не известно, какую сумму банк взял с нее неправомерно в связи с заключением договора страхования. Она не может произвести расчет этой суммы в связи с отсутствием необходимых сведений, от предоставления которых банк уклоняется.

В судебном заседании истец поддержала исковые требования.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика.

Исследовав обстоятельства по представленным доказательствам, оценив их в совокупности, суд признает исковые требования обоснованными в части и подлежащими частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено, что 28.03.2013 года и 25.12.2013 года между ФИО1 и Банком заключены Соглашения о кредитовании на основании заявлений истца на получение кредитных карт, в которых содержались просьбы на заключение договоров кредитования на условиях, изложенных в Общих условиях выдачи кредитной карты, открытия и кредитования счетов и в индивидуальных условиях кредитования открыть счет кредитной карты, выдать кредитную карту.

В последующем задолженность по вышеуказанным кредитным картам был рефинансирована путем заключения договора потребительского кредита.

В декабре 2018 года истец узнала о том, что с нее взимаются страховые взносы и обратилась в банк с требованием о предоставлении документов, на основании которых происходит взыскание, и с письменной претензией о возврате взятых с нее комиссий по организации страхования в сумме 30 000 рублей и компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей.

18.03.2019 года на счет истца банком перечислено 22 171 рубль 92 копейки.

Как следует из возражений ответчика указанная сумма была перечислена с целью минимизировать отрицательные моменты у клиентов при возникновении возможных ситуаций спорного характера.

Размер списаний на указанную сумму подтверждается выпиской по счету.

Кроме того, доводы истца о том, что она до настоящего времени не получила достоверную информацию о размере списаний с ее счетов, ответчиком не опровергнуты.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком было нарушено право истца.

В соответствии с разъяснениями Пленума ВС РФ в Постановлении от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предоставление физическому лицу кредитов (займов) является финансовой услугой, которая относится, в том числе, и к сфере регулирования Законом РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая, что ответчиком нарушены права потребителя ФИО1, являющейся клиентом банка, который допустил возможность заключить от имени клиента договор страхования, суд на основании ст.15 закона РФ «О защите прав потребителей» полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

На основании ст. 395 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 052 рубля 06 копеек, размер которых ответчиком не оспорен.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя в размере 12 026 рублей 03 копейки. 

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования «Белгородский район» в размере 1 282 рубля 34 копейки.

Руководствуясь ст. ст. 197-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к АО «Альфа-Банк» о взыскании морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 4 052 рубля 06 копеек, штраф в сумме 12 026 рублей 03 копейки, а всего 36 078 рублей 09 копеек.

В удовлетворении исковых требований в остальной части ФИО1 отказать.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» государственную пошлину в размере 1 282 рубля 34 копейки в доход бюджета муниципального района «Белгородский район».

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Белгородского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Белгородский районный суд Белгородской области в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме. 

Судья Л.Н. Шевченко 

Решение принято в окончательной форме 03 июня 2019 года.