Дело №2-1960/2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов 10 декабря 2019 года

Тамбовский районный суд Тамбовской области в составе: 

судьи Ситниковой Е.Н.

при секретаре Катичевой К.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» о защите прав потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ для личных нужд в обществе с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» (магазин «СТОК бытовой техники» по адресу: 

<

адрес>) на условиях 100% предоплаты ФИО1 заказала посудомоечную машину Hotpoind Ariston HSIE 2 BO, оплатив при этом продавцу денежные средства в размере 18 500 рублей. 

В подтверждение оплаты ФИО1 был выдан товарный чек.

Письменный договор с указанием срока поставки товара между обществом с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» и ФИО1 не заключался, однако по устной договоренности с продавцом товар должен быть ФИО1 доставлен в течение 30 календарных дней с даты внесения предоплаты, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Между тем до настоящего времени товар не доставлен.

По истечении указанного времени ФИО1 обратилась в магазин с требованием к продавцу о возврате денежных средств за товар, однако до настоящего времени 18 500 рублей ей не возращены.

В связи с нарушением срока передачи товара ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заказным письмом с уведомлением в адрес продавца претензию о возврате ей предоплаты за товар, выплате неустойки.

Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но до настоящего времени никакие выплаты ФИО1 не произведены, в связи чем, она вынуждена обратиться в суд за зашитой своих прав.

ФИО1 с учетом уточнений просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» в ее пользу предоплату за товар в размере 18 500 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере 19 702 рублей 50 копеек, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 870 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 28 536 рублей, всего 85 608 рублей 50 копеек. 

Кроме того, ФИО1 с просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В судебном заседании истица ФИО1 исковые требования с учетом уточнений поддержала и пояснила, что товар ей не был доставлен и денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за товар в размере 18 500 рублей, до настоящего времени не возращены. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» она вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а также уплату неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Представитель ответчика - общества с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» ФИО2 в судебном заседании исковые требования ФИО1 с учетом уточнений признала и пояснила, что действительно истице товар не был передан и денежные средства не возвращены. Невозможность вернуть до настоящего времени денежные средства связана с трудным материальным положением общества, поскольку большая часть денежных средства расходуется на уплату аренды помещения, уплату налогов, а также с незначительной продажей товара.

Представитель У. Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> ФИО3, действующая по доверенности, в судебном заседании дала заключение по делу и полагала необходимым исковые требования истицы ФИО1 удовлетворить.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению в части.

Судом было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ для личных нужд в обществе с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» на условиях 100% предоплаты ФИО1 заказала посудомоечную машину Hotpoind Ariston HSIE 2 BO.

ФИО1 внесла за товар предоплату в размере 18500 рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Общество с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» обязалось доставить товар в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение 30 календарных дней с даты внесения предоплаты.

В указанный период времени товар доставлен не был, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с письменной претензией о возврате уплаченных денежных средств в размере 18 500 рублей и выплате неустойки. 

Суд считает, что, заключив договор розничной купли - продажи с обществом с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» в целях удовлетворения личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ФИО1 в качестве потребителя вступила в правоотношения, регулируемые соответствующими положениями ГК РФ, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей».

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статьей 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ об этих видах договоров.

Согласно ст.455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 ГК РФ.

В силу ст.487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 ГК РФ.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Согласно ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ст.500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Статьей 23.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» предусмотрено, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Судом установлено и не оспаривается стороной ответчика, что продавец не исполнил обязанность по передаче предварительно оплаченного товара.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В силу п.2 ст.314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Исследовав в совокупности представленные доказательства, суд полагает исковые требования ФИО1 о взыскании уплаченных за приобретение посудомоечной машины денежных средств удовлетворить. Данная сумма составляет 18 500 рублей.

В соответствии со ст.487 ГК РФ в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

В соответствии со ст.23.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, в соответствии с указанными положениями Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» покупатель имеет право требовать от продавца уплаты неустойки в размере половины (1/2) процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки срока передачи предварительно оплаченного товара. Задержка срока передачи предварительно оплаченного по расчету истца составляет 213 дней со дня, когда по договору купли - продажи товара потребителю должна была быть осуществлена.

Суд считает, что требования истицы о взыскании неустойки основаны на законе, однако подлежат удовлетворению в части.

Расчет неустойки, исходя из суммы предварительной оплаты товара 19 702 рубля 50 копеек. 

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (213 дней) неустойка составляет 19 702 рубля 50 копеек (18 500 х 0,5% х 213 = 19 702 рублей 50 копеек). 

Поскольку согласно Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию денежная сумма в размере 18 500 рублей.

Согласно ст.23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей»).

По расчету истицы за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 18 870 рублей (18 500 х 1% х 102 дня).

В данной части требования истицы подлежат удовлетворению.

Что касается требования ФИО1 о компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 ГК РФ и статьей 151 ГК РФ. 

Согласно ст.1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда. 

С учетом обстоятельств дела, принимая во внимание степень нравственных страданий, причиненных истице, суд полагает возможным размер компенсации морального вреда определить в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите права потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъясняет Пленум Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в пункте 46 постановления - при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 30 435 рублей.

Учитывая вышеизложенное, суд считает взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 18 500 рублей, уплаченные в качестве предоплаты за товар ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 500 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 870 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30435 рублей, а всего 91 305 (девяносто одна тысяча триста пять) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 суд полагает отказать.

Кроме того, суд полагает взыскать с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 939 рублей 15 копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» о защите прав потребителя - удовлетворить - в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 18 500 рублей, уплаченные в качестве предоплаты за товар ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 500 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 870 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30 435 рублей, а всего 91 305 (девяносто одна тысяча триста пять) рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1- отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СТОК БТЛ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 939 рублей 15 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд в апелляционном порядке через Тамбовский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме: ДД.ММ.ГГГГ.

Ф. судья: Е.Н. Ситникова