...

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 октября 2020 года город Ноябрьск

Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Шабловской Е.А.,

при секретаре Небесной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к Агентству по туризму и отдыху «...» ИП ФИО1, обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, возврате денежных средств за нереализованный продукт, выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к Агентству по туризму и отдыху «...» ИП ФИО1, обществу с ограниченной ответственностью «...» о расторжении договора о реализации туристического продукта, возврате денежных средств за нереализованный продукт, выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обосновании иска ФИО3 указал, что являясь законным представителем несовершеннолетней дочери ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, 21 января 2020 года заключил договор № о реализации туристического продукта турагентом с Агентством по туризму и отдыху «...» ИП ФИО1 по поручению туроператора ООО «...» (ООО «...»). Согласно условиям договора был забронирован туристический продукт: страна пребывания – 

<

адрес>, перевозка по маршруту 

<

адрес>, проживание в отеле ... (...), со сроком пребывания в туре 14 дней 13 ночей. Стоимость туристического продукта составила 97 600 рублей, которая оплачена истцом была в полном объёме. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, 16 марта 2020 года вышло Постановление Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа № о введении режима повышенной готовности, а также временном отказе от поездок за пределы территории Ямало-Ненецкого автономного округа и зарубежные страны. На территории Российской Федерации в соответствии с Указом Президента РФ был установлен особый порядок передвижения на соответствующей территории лиц и транспортных средств. Дополнительно Правительством Турции было принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19. 02 августа 2020 года истцом было написано заявление и направлено в адрес ООО «...» о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 97 600 рублей. Согласно ответа на заявление туроператор обязуется исполнить обязательства путём переноса (зачёта) денежных средств на новую заявку. С данным решением туроператора истец не согласен. Просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 21 января 2020 года, взыскать уплаченную сумму в размере 97 600 рублей, неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование истца, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 752 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя штраф в размере 50%.

В судебном заседании истец ФИО3 на удовлетворении исковых требований настаивал, привёл доводы, изложенные в иске. В дополнении указал, что туристом по договору оказания туристических услуг была его несовершеннолетняя дочь. Истец и его супруга трудоустроены, получают регулярный заработок, находятся в трудоспособном возрасте, инвалидности не имеют, а также тяжелых заболеваний.

Представитель ответчика Агентства по туризму и отдыху «...» ИП ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признала. Она не является лицом, непосредственно оказывающими услуги входящие в туристический продукт. Денежные средства по туристической путевке истца были переведены на счет туроператора. Свои обязательства она исполнила в полном объеме. На момент рассмотрения дела от туроператора возврат денежных средств по турпутевки истца не поступал. Туроператор предложил истцу перенести сроки и/или направления путешествия, о чем она в марте сообщала туристам, в последующем направлено гарантийное письмо в адрес истца. 22.04.2020 года была аннулирована заявка на тур, в связи с потупившим заявлением ФИО3. 12.09.2020 года и 22.09.2020 года туроператор предложил туристам равнозначный туристический продукт, о чем она направила уведомления в адрес истца. Но от равнозначного туристического продукта истец отказывается. С апреля 2020 года, в течение трех месяцев они пытались подобрать другую туристическую путевку, но туристы от всего отказывались. Затем она уехала в отпуск. 02.08.2020 года истец позвонил ей и сказал, что намерен обратиться с заявлением на возврат денежных средств. Поскольку она находилась в отпуске, то истцу было предложено дождаться её приезда, чтобы оформить заявление на возврат и соглашение о расторжении договора. Но ФИО3 решил напрямую обратиться к туроператору. После возвращения из отпуска 12 сентября 2020 года она предложила истцу подойти в офис, оформить документы по расторжению договора, но разговора с заказчиком не получилось, придя в агентство, истец отказался, что-либо получать, сказал, пойдет обращаться в суд. Все документы были отправлены на электронную почту истца, в том числе и поступившее уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта. 

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещён, направил возражение на исковое заявление. В своих возражениях ответчик указывает на злоупотребление правом со стороны истца. В рамках настоящего дела подлежат применению нормы Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020 г.) и правила, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №. Согласно указанным правилам туроператор обеспечивает предоставление туристического продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристического продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года. В соответствии с п.3 Постановления, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристического продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. Наступили сроки предоставления туристического продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристический продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом) в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. Равнозначного туристического продукта. ООО «...» направило в адрес турагентства уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта от 02.09.2020 года. Приостановление исполнение договора вызвано наступлением обстоятельств непреодолимой силы – эпидемиологической обстановкой в стране и в мире, связанной с распространением короновирусной инфекции. Поскольку туроператор права истца не нарушал, то оснований для взыскания с него неустойки, штрафа, компенсации морального вреда не имеется. 

Представитель Территориального отдела Роспотребнадзора в г.г. Ноябрьск, ФИО4 в судебное заседание не явился.

Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела 21 января 2020 года между законным представителем ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (турист) ФИО3 и туристической фирмой Агентства по туризму и отдыху «...» (турагент) в лице индивидуального предпринимателя ФИО1, действующей по поручению Туроператора ООО «...» был заключён договор № о реализации туристских услуг.

По условиям договора индивидуальный предприниматель ФИО1, действуя под торговой маркой Агентство по туризму и отдыху «...» от имени туроператора ООО «...», приняла на себя обязательство реализовать законному представителю ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО3 туристский продукт – поездка ФИО2 на одного в 

<

адрес> - 

<

адрес>, срок поездки с 29 мая 2020 года по 12 июня 2020 года, отель по программе ..., тип размещения ... (все включено). В стоимость включено: авиаперелет 

<

адрес>, проживание, питание, медицинская страховка, трансфер аэропорт-отель-аэропорт.

Полная стоимость туристского продукта составила 97600 рублей (п.3.1 Договора). 

Согласно кассовым чекам от 21 января 2020 года ФИО3 произвёл оплату по договору в размере 97 600 рублей 00 копеек в кассу ИП ФИО1.

Денежные средства по счету № от 23 января 2020 года в размере 163 080 рублей 17 копеек были перечислены ИП ФИО1 на счет ООО «...», согласно заявке № платёжных поручений № от 23 января 2020 года на сумму 48400 рублей, № от 10 февраля 2020 года на сумму 114680 рублей 17 копеек.

Правоотношения между сторонами регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № «О защите прав потребителей», Федеральным законом 24ноября1996года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 

Согласно статьям 779, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. 

Согласно ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Таким образом, Туроператор ООО «...» через своего Агента туристической фирмы Агентство по туризму и отдыху «...», в лице индивидуального предпринимателя ФИО1, обязался за полученные им денежные средства от ФИО3, по его поручению оказать от своего имени, но за счёт ФИО3, туристические услуги истцу в виду поездки в 

<

адрес> – 

<

адрес>

Согласно заявке 7265864 туроператор ... (ООО «...») забронировал и оплатил на ФИО9, ФИО10, ФИО2 в период с 29 мая 2020 года по 12 июня 2020 года, отель по программе ...|, тип размещения ... (все включено). В стоимость включено: авиаперелет 

<

адрес>, проживание, питание, медицинская страховка, трансфер аэропорт-отель-аэропорт. 

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентством, - от своего имени.

В данном случае Агентство по туризму и отдыху «...» и ИП ФИО1 являлись агентом и субагентом между туристом ФИО2 и туроператором ООО «...».

13 апреля 2020 года ФИО3 направил заявление ИП ФИО1 туристическое агентство по туризму и отдыху «...» в связи с введением Турцией запрета на въезд, об аннулировании заявки 7265864 забронированной по Договору от 21 января 2020 года в связи с нестабильной ситуации в стране. Денежные средства просил сохранить на депозите у туроператора для оплаты последующей забронированной им заявки.

В этот же день посредством электронной почты была направлена заявка на аннулировании путевки в агентство по туризму и отдыху «...».

Заявка на туристический продукт по заявке № от 21 января 2020 года аннулирована, отменено бронирование, о чем 22 апреля 2020 года сообщил туроператор.

02 августа 2020 года ФИО3 обратился к ответчикам с заявлением о расторжении договора туристического продукта.

Возникшие между сторонами правоотношения регулируются как Законом РФ "О защите прав потребителей", так и ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" абз. 1 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", если невозможно устранить причины вреда, который может быть причинен услугой жизни, здоровью и имуществу потребителя, исполнитель обязан снять услугу. 

В силу ст. 6, абз. 3 ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии со ст.14 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности).

При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок.

В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

На сайте Ростуризма https... была размещена информация для туристов о том, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Правительством Турциипринято решение обограничительных мерах навъезд иностранных гражданврамках борьбы сзавозом и распространением коронавирусной инфекции- запрет на въезд с 14.03.2020 г.

7 марта 2020 года Правительство России утвердило План действий по обеспечению устойчивого развития в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. В числе мер: временное закрытие санаториев, курортов до 1 июня, а также заведений общественного питания, не обеспечивающих дистанционную торговлю, - до 5 апреля; временная приостановка работы культурно-развлекательных учреждений, а также запрет на проведение спортивных, зрелищных и других массовых мероприятий.

25 марта 2020 года Президент Российской Федерации подписал Указ «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней».

В связи с Поручением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года (http://...) Ростуризм рекомендовал туристам рассмотреть вопрос о переносе сроков путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки.

Постановлением губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа от 16 марта 2020 года № «О введении режима повышенной готовности» в связи с угрозой распространения в Ямало-Ненецком автономном округе новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 11 февраля 2004 года №-ЗАО «О защите населения и территорий Ямало-Ненецкого автономного округа от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 03 июня 2004 года №-ЗАО «О Губернаторе Ямало-Ненецкого автономного округа»введен с 16 марта 2020 года на территории Ямало-Ненецкого автономного округа режим повышенной готовности функционирования органов управления и сил единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (далее - режим повышенной готовности).

Возложены обязанности на граждан, посещавших после 01 марта 2020 года территории зарубежных государств:

- сообщать о своем возвращении в Российскую Федерацию, месте, датах пребывания на указанных территориях, контактную информацию на горячую линию, организованную на базе государственного учреждения Ямало-Ненецкого автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" по номеру № по номерам телефонов№,№

- соблюдать постановления, предостережения, предложения и рекомендации должностных лиц Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу о нахождении в режиме изоляции на дому.

- граждан, прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании, а также других государств с неблагополучной ситуацией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, определенных органами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, помимо мер, предусмотренных пунктом 3 настоящего постановления, обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, максимально сократить посещение общественных мест).

- рекомендовано жителям Ямало-Ненецкого автономного округа, а также гражданам, временно находящимся на территории Ямало-Ненецкого автономного округа, отказаться от поездок за рубеж, ограничить выезд за пределы территории Ямало-Ненецкого автономного округа.

В случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или наличия обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам (иным заказчикам) уплаченных ими денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора (далее - фонд). При этом при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу (иному заказчику) возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Если Правительством РФ принято указанное решение, то до достижения максимального размера фонда денежные средства фонда расходуются объединением туроператоров на возврат туристам (иным заказчикам) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм. При достижении максимального размера фонда денежные средства фонда расходуются объединением туроператоров на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Порядок и условия возврата туристам (иным заказчикам) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 № утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора.

Согласно указанным Правилам туроператор в 2-недельный срок (если иное не установлено Правительством Российской Федерации) со дня принятия Правительством Российской Федерации решения, предусмотренного статьей 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), направляет в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение) уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора.

В течение 6 месяцев с даты направления уведомления, указанного в пункте 2 настоящих Правил, туроператор формирует реестр требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора (далее соответственно - требование о возврате, реестр требований).

Требование о возврате включается в реестр требований туроператором исходя из даты и времени получения туроператором такого требования от туриста и (или) иного заказчика.

В реестр требований не включаются требования туриста и (или) иного заказчика по договору о реализации туристского продукта, в который были внесены изменения в части сроков совершения путешествия.

Туроператор размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о сроках и порядке формирования реестра требований.

Турист и (или) иной заказчик либо их представители в течение срока, предусмотренного пунктом 3 настоящих Правил, предъявляют туроператору требование о возврате, к которому прилагаются документы, предусмотренные подпунктами "в" - "д" пункта 6 настоящих Правил.

Форма требования о возврате утверждается объединением и подлежит размещению на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора осуществляется объединением при следующих условиях:

договор о реализации туристского продукта между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком либо их представителями заключен до принятия Правительством Российской Федерации решения, предусмотренного частью первой статьи 11.8 Федерального закона;

туристом и (или) иным заказчиком была осуществлена оплата туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично;

период фактического предоставления туристских услуг в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, ограничивших въезд туристов в страну (место) временного пребывания, и стран (мест), в которые ограничен выезд туристов в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу, размещенный на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта;

общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором в объединение, не должен превышать фактический размер фонда туроператора;

наличие у туроператора, в том числе в отношении которого было принято решение об освобождении от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд туроператора, финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма, действующего в течение срока формирования реестра требований, а также в течение 120 дней после даты окончания его формирования;

туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.

Несмотря на то, что истец ФИО3 подпадает под указанные условия возврата денежных средств, однако на момент принятия решения судом указанный срок возврата денежных средств не наступил. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №, утверждено Положение, которое устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г..

В силу пункта № Указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно», туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

02 сентября 2020 года, в установленный 60-дневный календарный срок, со дня вступления Постановления в силу, туроператор ООО «...» направил в адрес законного представителя туриста ФИО2 уведомление о предоставлении равнозначного продукта в срок не позднее 31.12.2021 года, а турагент Агентство по туризму и отдыху «...» в лице ИП ФИО1 в течение одного рабочего дня уведомило истца о предоставлении равнозначного продукта.

Однако истец, отказывается от предоставления равнозначного продукта. 

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г..

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В судебном заседании установлено, что истец и её супруга являются трудоспособными гражданами, оба имеют постоянное место работы и постоянный заработок, в том числе и в условиях пандемии, безработными не являются, возраст туриста и заказчика до 65 лет, инвалидности не имеют.

Таким образом, к исключительным случаям, при которых подлежат возврату денежные средства по решению суда, ранее 21 декабря 2021 г. истец и его семья не относится.

Согласно пункта 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

На момент обращения с иском, как и на момент принятия судом решения срок возврата, уплаченных денежных средств туристу ФИО6 туроператором не наступил, право истца не нарушено, поскольку со стороны турагента своевременно был аннулирован тур по обращению истца, 12 сентября 2020 года направлено от туроператора гарантийное письмо о переносе (зачете) денежных средств с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 года, 02 сентября 2020 года туроператором направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, а в случае отказа возврат денежных средств будет произведен туроператором не позднее 31.12.2021 года.

Требования о расторжение договора о реализации туристического продукта и взыскании по нему уплаченных денежных средств заявлены преждевременно, в связи, с чем они не подлежат удовлетворению. Поскольку остальные требования истца вытекают из основного требования, то они также не подлежат удовлетворению, по основанию изложенному выше. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к Агентству по туризму и отдыху «...» ИП ФИО1, обществу с ограниченной ответственностью «...» (...) о расторжении договора о реализации туристического продукта, возврате денежных средств за нереализованный продукт, выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятии решения в окончательной форме в окружной суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Ноябрьский городской суд.

Председательствующий ...

... 

...