УИД 03RS0053-01-2023-001070-34

№ 2-1001/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

с. Кушнаренково 5 декабря 2023 года

Кушнаренковский районный суд Республики Башкортостан в составе судьи Благодаровой В.А., 

при секретаре Гизатуллиной А.А., 

рассмотрев гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан обратилась в суд с исковым заявлением в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что ДАТА между ФИО1 и АО «Альфа Банк» был заключен договор автокредитования № на сумму 1 495 000 рублей с процентной ставкой 17,9% годовых, сроком возврата до ДАТА.

В сумму кредита была включена оплата по абонентскому договору, заключенному с ООО «Сити Ассист». Истцу выдан сертификат № от ДАТА со сроком действия до ДАТА. 

Плата по договору в размере 130 000 рублей перечислена ООО «Сити Ассист», что подтверждается платежным поручением № от ДАТА. 

ДАТА истец направил в адрес ответчика ООО «Сити Ассист» заявление об отказе от услуг, которое получено ДАТА. 

Ответчиком возвращена сумма в размере 13 000 рублей, что подтверждается платежными поручениями № от ДАТА, № от ДАТА. 

Считают, что ФИО1 отказавшись от исполнения договора об оказании услуги, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере, определенном пропорционально не истекшему сроку его действия в размере 115 486 руб. 30 коп. 

Моральный вред, причиненный потребителю нарушением его законных прав, истец оценивает в размере 5 000 рублей.

Истцом понесены почтовые расходы на отправку корреспонденции в размере 250 руб. 24 коп. 

Просят взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» в пользу ФИО1 плату по сертификату на сервис помощи на дорогах в размере 115 486 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., почтовые расходы на отправку корреспонденции в размере 250 руб. 24 коп. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» штраф в сумме пятьдесят процентов от присужденного в пользу потребителя исходя из следующего: - 25% в пользу потребителя, 25% в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

В судебное заседание представитель истца Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан, истец ФИО1 не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя.

Представитель ответчика ООО «Сити Ассист» ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просила в удовлетворении исковых требований отказать, по основаниям, изложенным в их возражениях. 

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц. 

Изучив и оценив материалы гражданского дела № 2-1001/2023, суд приходит к следующему.

Частью 7 статьи 29 ГПК РФ предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца.

Поскольку истец является исходя из заключенного с ответчиком договора, из которого возник спор, потребителем, то он вправе был подать иск в суд по месту своего жительства.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от ДАТА N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДАТА между ФИО1 и АО «Альфа Банк» был заключен договор автокредитования № на сумму 1 495 000 рублей с процентной ставкой 17,9% годовых, сроком возврата до ДАТА.

Вместе с кредитным договором на приобретение автомобиля ДАТА между ФИО1 и ООО "Сити Ассист" заключен договор сервисной программы помощи на дорогах и выдаче сертификата № со сроком действия до ДАТА. 

В соответствии с указанным договором ООО "Сити Ассист" приняло на себя обязательство оказать ФИО1 услуги: помощь на дорогах, в виде: "Аварийный комиссар"; "Вскрытие автомобиля"; "Подвоз топлива": "Замена колеса"; "Запуск автомобиля от внешнего источника питания"; "Справочно-информационная служба"; "Консультация автомеханика по телефону"; "Мультидрайв"; "Отключение сигнализации"; "Помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля"; "Такси при эвакуации с места ДТП"; "Эвакуация при ДТП"; "Эвакуация при поломке"; "Юридическая консультация"; "Получение справки из Гидрометцентра"; "Возвращение на дорожное полотно"; "Получение документов в ГИБДД и ОВД"; "Консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода"; "Консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческой организации"; "Консультация по правилам применения налогового режима "налога на профессиональный доход" ("самозанятый")", "Подменный водитель"; "Независимая экспертиза"; "Аэропорт". Пунктом 2.2 договора предусмотрена также одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных страховых и лизинговых программ. Данная устная консультационная услуга не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки.

Плата по договору в размере 130 000 рублей ФИО1 перечислена ООО «Сити Ассист», что подтверждается платежным поручением № от ДАТА. 

ДАТА ФИО1 направил ООО "Сити Ассист" заявление об отказе от услуг и возврате оплаченных по договору денег.

ДАТА, ДАТА ООО "Сити Ассист" частично удовлетворило требования, произвело возврат 13 000 руб. 

Между тем, сертификат к договору от ДАТА, в котором указано об оказании консультации, доказательством надлежащего исполнения обязательства со стороны ответчика признан быть не может.

Истец в исковом заявлении отрицал получение каких-либо устных консультаций по вопросам страхования и кредитования со стороны ответчика.

Указанные в акте вопросы консультации относятся к сфере деятельности кредитных и страховых компаний. Ответчик, находящийся и зарегистрированный в 

<

адрес> Республики Татарстан не доказал присутствие в день подписания договора и сертификата в месте фактического приобретения автомобиля истцом специалиста, обладающего знаниями в области страхования и способного провести данную консультацию. Кроме того, не доказано, что истец обращался за получением таких услуг к ООО "Сити Ассист".

Содержание оказываемой услуги не позволяет сделать вывод, что данная услуга оказывается однократно и не может быть оказана на протяжении действия договора - до ДАТА.

Правом на расторжение спорного договора, то есть отказ от него в одностороннем порядке, истец обладает в силу положений статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

Обязанность доказать несение и размер расходов по договору в силу части 2 статьи 56 ГПК РФ лежит на ответчике, однако им не представлено допустимых и относимых доказательств как размера затрат, понесенных им в ходе исполнения абонентского договора, так и равноценности предоставленного исполнения услуги уплаченной истцом денежной суммы и доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что истец правомерно отказался в одностороннем порядке от договора сервисной программы помощи на дорогах от ДАТА, в связи с чем в отсутствие доказательств, подтверждающих фактически понесенные ответчиком расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, находит исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца невозвращенной платы по данному договору в размере 115 486 руб. 30 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскание в ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда размере 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При установленных обстоятельствах дела, суд взыскивает с ответчика в пользу истца ФИО1 и Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» штраф в размере 57 743 руб. 15 коп., в равных долях по 28 871 руб. 57 коп. каждому.

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина за требования имущественного характера 3 509 руб. 73 коп., почтовые расходы в размере 250 руб. 24 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковое заявление Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» в пользу ФИО1 плату по сертификату на сервис помощи на дорогах в размере 115 486 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 28 871 руб. 57 коп., почтовые расходы на отправку корреспонденции в размере 250 руб. 24 коп. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» штраф в размере 28 871 руб. 57 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 509 руб. 73 коп. 

В остальной части отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан через Кушнаренковский районный суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья В.А. Благодарова