Дело № 2-1160/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 апреля 2024 года г. Новороссийск

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе: председательствующего судьи Схудобеновой М.А.

при секретаре Персиной О.Т.

с участием истца ФИО1

пр.ответчика по доверенности ФИО7

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Вита Дент об обязании направить копии запрошенных медицинских документов

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Геленджикский городской суд 

<

адрес> с иском к ООО Вита Дент об обязании направить копии запрошенных медицинских документов, указав, что в 2022 г. истец обратилась в клинику ООО «ВИТА ДЕНТ», где ей было проведено стоматологическое и ортодонтическое лечение. ДД.ММ.ГГГГ истец направила запрос о предоставлении копий её медицинской документации по юридическому адресу клиники, указанному в ЕГРЮЛ. Письму присвоен трек-номер №. Согласно трек-номеру отслеживания почтового отправления запрос получен клиникой 27.05.2023г. По настоящее время копии запрашиваемых медицинских документов мне не направлены. В связи с истечением времени на рассмотрение и дачи ответа на запрос клиникой нарушается Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006г. N 59-ФЗ. Более того, согласно Приказу Министерства Здравоохранения Российской Федерации №н от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» медицинская организация обязана предоставить копии запрашиваемой медицинской документации. Ответчик не надлежащим образом выполняет свои должностные обязанности, препятствуя реализации прав пациента, регламентированных ст. 22 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 323-ФЭ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Поскольку бездействие ответчика причиняет истцу душевные и нравственные страдания, связанные с состоянием её здоровья, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей и обязать ООО "ВИТА ДЕНТ" направить копии запрашиваемой медицинской документации в адрес Истца.

Определением Геленджикского городского суда 

<

адрес> от 26.12.2023г. гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Вита Дент направлено по подсудности в Октябрьский районный суд 

<

адрес>.

В судебном заседании истец поддержала требования, пояснила, что не проживает по адресу, который указав в обращении.

Представитель ответчика исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит, что иск не подлежит удовлетворению по следующим основаниям. 

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в адрес стоматологической клиники «Вита-Дент» посредством почтовой связи поступил запрос гражданки ФИО1, датированный 11.05.2023г., о предоставлении копий медицинских документов, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 12909082277650.

В соответствии с частями 1,5 статьи 22 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них установлены приказом Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ №н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Так в соответствии с п. 2 установленного Порядка, для получения медицинских документов(их копий) или выписок из них пациент либо его законный представитель представляет запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе (при личном обращении или по почте) либо запрос, сформированный в форме электронного документа, подписанного пациентом либо его законным представителем, в случае если пациентом является несовершеннолетний, не достигший возраста, установленного частью 2 статьи 54 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГг. Ж323-Ф3 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", либо гражданин, признанный в установленном законом порядке недееспособным, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения федеральной государственной информационной системы Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", единой системы идентификации и аутентификации, федеральных государственных информационных систем в сфере здравоохранения, государственных информационных систем в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинских информационных систем медицинских организаций и иных информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг, который составляется в свободной форме и содержит:

сведения о пациенте:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;

в) адрес места жительства (места пребывания);

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии);

в случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные в подпункте 1 настоящего пункта;

наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить;

сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, для получения медицинских документов и выписок из них з форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг

с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения или посредством информационных систем, указанных в частях 1 и 5 статьи 91 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя (для письменного запроса).

В соответствии с п. 5 указанного Порядка, в случае отсутствия в запросе сведений, указанных в пункте 2 настоящего Порядка, и (или) документа, подтверждающего статус законного представителя, медицинская организация в письменной или электронной форме информирует об этом пациента либо его законного представителя в срок, не превышающий четырнадцати календарных дней со дня регистрации в медицинской организации запроса.

Указанный запрос не соответствовал требованиям, установленным приказом Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ №н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них», а именно в нем не в полном объеме содержались сведения, предусмотренные п.2 данного Порядка, касающиеся конкретного указания наименований медицинских документов, которые испрашивались заявителем, а также точного периода прохождения заявителем лечения в стоматологической клинике «Вита Дент».

В связи с чем, на указанный запрос в установленный 14-дневный срок заявителю был направлен письменный ответ, содержащий мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемых документов. Одновременно заявителю было разъяснено, что при восполнении вышеуказанных недостающих сведений он вправе повторно обратиться в стоматологическую клинику «Вита Дент» с запросом о предоставлении копий интересующих медицинских документов.

Также в целях исполнения требований Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», касающихся соблюдения врачебной тайны, заявителю было рекомендовано к указанному запросу также приобщить копию документа, удостоверяющего личность.

Для сведения заявителю разъяснено право также личного ознакомления с медицинской документацией в отношении него, находящейся в стоматологической клинике «Вита Дент», предварительно направив запрос в соответствии с приказом Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ №н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».

В дополнение в ответе указывалось, что Стоматологическая клиника «Вита Дент» готова идти навстречу заявителю и при поступлении запросов, соответствующих требованиям вышеуказанных Приказов, оказать содействие в получении интересующих его документов либо в ознакомлении с ними лично.

В части направления в адрес заявителя копий договоров и платежных поручений разъяснено, что указанные документы не относятся к медицинской документации и не подпадают под действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3, направление их копий в адрес пациента законодательством не предусмотрено.

Таким образом, ссылки истца на нарушение действиями ответчика Приказа Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ №н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" не соответствуют действительности, поскольку сам запрос с требованием выдачи копий всех документов, не соответствовал требованиям законодательства, поскольку согласно пункту 2 Порядка, запрос должен содержать, в частности, наименование медицинского документа, который требуется получить, и период, за который он намерен их получить, изложенные в запросе формулировки «копию медицинской карты стоматологического пациента, а также копию медицинской карты ортодонтического пациента за весь период лечения в ООО «Вита Дент» (включая копии договоров, информированных добровольных согласий, платежных документов)» не позволяют однозначно установить вид испрашиваемых медицинских документов, составленных в определенный период прохождения лечения.

С учетом изложенного, ДД.ММ.ГГГГ на почтовый адрес, указанный в запросе ФИО1 (соответствующий почтовому адресу, указанному в исковом заявлении), ООО «ВИТА ДЕНТ» был направлен посредством почтовой связи письменный мотивированный отказ о предоставлении документов с подробными разъяснениями, что подтверждается описью почтового вложения от 08.06.2023г.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления с идентификатором 35391037028669, указанное письмо было возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение. читается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О применении судами некоторых положений раздела I части" первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Верховный суд РФ в абзаце 2 пункта 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, также разъяснил, что сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи". Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил.

Согласно пункту 34 Правил, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Возвращенные почтовые переводы, принятые с использованием платежных карт, выплачиваются отправителям за их счет в безналичной форме. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода (за исключением почтового перевода, совершенного с использованием платежной карты) они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Согласно п. 35 Правил, почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;

б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения;

в) при отсутствии адресата по указанному адресу;

г) при невозможности прочтения адреса адресата;

д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором сотовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата. 

Таким образом, уклонившись от получения почтовой корреспонденции по адресу места жительства, указанному в обращении, истец взял на себя риск неблагоприятных последствий. Истец не был лишен возможности направить запрос о предоставлении медицинских документов в соответствии с требованиями Порядка повторно либо ознакомиться со всеми медицинскими документами, после чего сделать такой запрос с указанием наименований и периодов получения, которой не воспользовался, что свидетельствует об отсутствии нарушения прав истца действиями медицинского учреждения.

Такая позиция подтверждается материалами сложившейся судебной практики, в частности определением Третьего кассационного суда общей юрисдикции от ДД.ММ.ГГГГ №.

При этом даже в просительной части исковых требований истцом не перечислены документы, об истребовании которых она просит, с указанием конкретного периода похождения лечения, приведены общие формулировки.

Необходимость соблюдения требований законодательства при предоставлении медицинских документов, в том числе при подтверждении личности заявителя, обусловлена недопустимостью разглашения врачебной тайны, касающейся здоровья гражданина и прохождения им лечения, посторонним лицам, нарушение таких требований влечет установленную законом ответственность для медицинских учреждений.

Кроме того, как указывает ответчик и чего не отрицает истец, после направления ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 письменного ответа на запрос о предоставлении медицинских документов, содержащего мотивированный отказ с разъяснением о праве пациента обратиться в стоматологическую клинику «Вита Дент» с запросом по установленной форме о предоставлении копий конкретных интересующих медицинских документов с указанием периода, за который они испрашиваются, а также праве на ознакомление с любыми медицинскими документами, касающимися прохождения лечения заявителя, путем личного обращения в медицинское учреждение на основании запроса в соответствии с приказом Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ №н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента», в июне 2023 года дважды директор ООО «Вита Дент» ФИО3 лично звонила пациенту ФИО1 с целью урегулирования ситуации и разъяснением, что полученный от ее имени по электронной почте запрос не соответствовал требованиям, установленным приказом Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ №н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них», и возможности получения медицинских документов либо ознакомления с ними путем личного обращения в стоматологическую клинику, на основании надлежащим образом оформленных запросов, с предоставлением документа, удостоверяющего личность заявителя.

При телефонном разговоре ФИО4 подчеркнула, что стоматологическая клиника Вита Дент» готова идти навстречу заявителю и при поступлении запросов, соответствующих требованиям вышеуказанных Приказов, оказать содействие в получении интересующих его документов либо в ознакомлении с ними в максимально короткий срок.

Однако по итогам данного телефонного разговора ФИО1 указанным правом не воспользовалась, за период рассмотрения настоящего судебного спора в стоматологическую клинику лично либо посредством направления иных запросов не обращалась до ДД.ММ.ГГГГ.

После судебного заседания, состоявшегося ДД.ММ.ГГГГ в Октябрьском районном суде 

<

адрес>, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обращалась лично к администратору стоматологической клиники, с устной просьбой предоставить ей документы, с ее слов по которым ведется судебное разбирательство, однако запрос на предоставление документов по установленной форме оформлять отказалась. Администратор стоматологической клиники довела данную информацию до сведения директора ФИО3, отсутствовавшей на рабочем месте по причине ухода за больным ребенком.

ДД.ММ.ГГГГ администратор стоматологической клиники по поручению директора ФИО3 повторно перезвонила ФИО5, разъяснив ей порядок оформления запроса на получение медицинских документов и указав на готовность предоставления таких документов нарочным способом в возможно короткие сроки с даты обращения с оформленным надлежащим образом запросом.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии ч.2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно пункту 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь н достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В связи с необоснованностью заявленных требований о предоставлении запрашиваемых документов, отсутствуют основания для взыскания морального вреда, предусмотренные статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку истцом не доказаны физические или нравственные страдания, которые причинены в результате действий ответчика, и наличие вины медицинского учреждения.

На основании изложенного, исковые требования ФИО1 к ООО «Вита Дент» об обязании направить копии запрашиваемой медицинской документации и компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению в полном объеме. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в иске- отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Октябрьский районный суд г.Новороссийска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: М.А. Схудобенова

Мотивированное решение изготовлено 15.04.2024г.