УИД: 78RS0020-01-2025-003753-39

Дело № 2-4605/2025г. Санкт-Петербург 

11 ноября 2025 года 

р е ш е н и е

 

Именем российской федерации 

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе: 

Председательствующего судьи 

ФИО1 

При секретаре 

ФИО2 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

с участием истца,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ЭДЭКС», в котором просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 145 000 руб., неустойку в размере 145 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф; указывая в обоснование исковых требований, что между истцом и ответчиком заключен договор возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образовательного, по которому истцом были уплачены денежные средства в размере 145 000 руб.; вместе с тем, в ходе оказания услуг ответчик прекратил доступ к образовательной программе и закрыл доступ ко всем чатам в мессенджерах, в которых осуществлялось взаимодействие, в связи с чем истец заявила отказ от договора, однако до настоящего времени ответчик не возвратил истцу уплаченные по договору денежные средства; действиями ответчика нарушены права истца как потребителя.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель ответчика не явился, о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом извещен.

Ходатайств об отложении судебного заседания, доказательств уважительности причин неявки представителя ответчика не поступило, в связи с чем, руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 00.00.0000 между истцом (заказчиком) и ответчиком (исполнителем) заключен договор согласно условиям которого ответчик обязался предоставить истцу доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части)), а истец обязалась пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. По завершении соответствующего курса и получения диплома об его окончании ответчик также обязался оказать содействие истцу в трудоустройстве (Л.д. 9-17).

В соответствии с представленной перепиской сторон истцом приобретено обучение по курсу «Python Введение».

Истцом по Договору уплачены денежные средства в размере 145 000 руб. (Л.д. 24-27).

00.00.0000 истец была зачислена в онлайн-университет ответчика.

Также из представленной переписки сторон следует, что 00.00.0000 из личного кабинета истца исчезли сведения о её курсах обучения, а ответчик сообщал о сокращении поддержки кураторов и преподавателей во время обучения, а потом о её прекращении.

00.00.0000 истцом ответчику направлена претензия об отказе от договора с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства.

Денежные средства ответчиком не возвращены.

В силу пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Принимая во внимание, что в ходе оказания услуг ответчик нарушил как требования к качеству оказываемых услуг, так и к сроку их оказания, а именно прекращен доступ истца к образовательной платформе и в одностороннем порядке изменены условия образования (исключены поддержка со стороны кураторов и преподавателей), что сделало невозможным достижение цели заключения договора, а именно получение истцом новых знаний, умений навыков по выбранной программе обучения и её дальнейшее трудоустройство, суд приходит к выводу о том, что истец была вправе отказаться от договора и потребовать полного возврата денежных средств.

Данное право истцом реализовано, однако ответчиком денежные средства не возвращены, в связи с чем суд взыскивает с ответчика в пользу истцу уплаченные по договору денежные средства в размере 145 000 руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 данной статьи установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требование о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено истцом 00.00.0000 и подлежало удовлетворению в срок до 00.00.0000.

Поскольку в указанный срок требование истца удовлетворено не было, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с 00.00.0000 до 00.00.0000 в размере 73 950 руб. (145 000 руб. * 3% * 17 дней).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчиком нарушено право истца как потребителя, что выразилось в ненадлежащем оказании услуг по договору и отказе в удовлетворении требований истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца, – 20 000 руб., судом учитывается степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 119 475 руб. ((145 000 руб. + 73 950 руб. + 20 000 руб.) * 50%).

Исходя из требований части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска была освобождена, в размере 10 569 руб. (7 569 руб. по требованиям имущественного характера + 3 000 руб. по требованию неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО3 (паспорт № 0) денежные средства в размере 145 000 рублей, неустойку за период с 00.00.0000 до 00.00.0000 в размере 73 950 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 119 475 рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) госпошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 10 569 рублей 00 копеек.

В удовлетворении требований ФИО3 в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 26 января 2026 года.

Судья