УИД 72RS0021-01-2025-000815-26

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дело № 2-1646/2025

02 апреля 2025 года

г. Тюмень

Тюменский районный суд Тюменской области 

в составе: 

председательствующего судьи Хромовой С.А.,

при секретаре Мустяца С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО «Клиентправ» в защиту интересов ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

МОО «Клиентправ» обратилось в суд в защиту интересов ФИО1 с иском к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивированы тем, что 18.10.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на получение услуг по образовательной программе «Бизнес-аналитик с 0 до middle». По указанному договору ФИО1 было оплачено 238 887 рублей. 03.02.2025 истец поставил ответчика в известность о расторжении договора, отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средств. На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 33%, таким образом, стоимость полученной услуги составляет 78 832,71 рубля. По результатам проведенных претензионных переговоров денежные средства истцу не возвращены. Необоснованным отказом в возврате денежных средств ответчик причинил истцу моральный вред, который истец оценивает в 50 000 рублей. МОО «Клиентправ» просит взыскать в пользу ФИО1 денежные средства в размере 160 054,29 рубля; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; неустойку в размере 28 666,44 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 549,77 рублей, продолжая начисление до момента исполнения решения суда; штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1, представитель МОО «Клиентправ» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующая на основании доверенности от 06.03.2025, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснила, что денежные средства по договору до настоящего времени истцу не возвращены.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, документы возвращены в суд с отметкой почты «за истечением срока хранения», что суд в соответствии со ст.165.1 ГК РФ расценивает как надлежащее уведомление ответчика.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца и ответчика.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что 18.10.2024 между ООО МФК «ОТП Финанс» и ФИО1 заключен договор целевого займа № 3078855595, по условиям которого ООО МФК «ОТП Финанс» предоставил истцу займ в размере 238 887 рублей сроком дор 21.10.2026 (л.д. 26-28).

Из спецификации к договору целевого займа следует, что займ предоставлен с целью оплаты ООО «ЭДЭКС» доступа к образовательной платформе в онлайн университете Urban (л.д. 24-25).

Согласно договора оказания услуг (публичной оферте) в редакции от 06.09.2024, ООО «ЭДЭКС» обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (л.д. 15-21).

В соответствии с п. 5.32 договора, заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств».

Как следует из п. 11.2, исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляется возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае воз осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации. 

Приложением № 1 к договору является положение о гарантии содействия в трудоустройстве, согласно которого содействие в трудоустройстве оказывается заказчику/обучающемуся, освоившему курс по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программе профессиональной переподготовки, выполнившему все условия получения содействия, предусмотренные настоящим положением в полном объеме и оставившему соответствующую заявку через Личный кабинет или средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения документа, подтверждающего прохождение курса по соответствующей образовательной программе (л.д. 22-23).

Согласно информационного письма ООО «ЭДЭКС» от 16.01.2025, в связи с возникшими финансовыми трудностями, приостановило взятые на себя обязательства по промоакции – по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному для оплаты образовательных услуг. Организация не отказывается от своих обязательств по обучению, но вынуждена приостановить промоакцию. Организация не отрицает своей гражданско-правовой ответственности в рамках сложившихся обстоятельств, в связи с чем в качестве компенсации безвозмездно открывает дополнительный доступ к любому из курсов, продолжительностью 6 месяцев для самостоятельного изучения по выбору участника промоакции, представленных в рамках собственной платформы ООО «ЭдЭкс» (л.д. 33).

В соответствии с промоакцией от ООО «ЭДЭКС», первые 6 платежей в адрес ОО МФК «ОТП Финанс» должны были поступить от ООО «ЭДЭКС». Данные 6 платежей представляли собой своеобразную скидку и отсрочку первого платежа на 6 месяцев с точки зрения покупателя образовательного продукта. ООО «ЭДЭКС» оплатил первые два платежа в адрес ООО МФК «ОТП Финанс». С третьего по 6 платежи от ответчика не поступили, в связи с чем ФИО1 продолжил оплачивать кредит самостоятельно.

Как следует из справки ООО МФК «ОТП Финанс», по состоянию на 01.02.2025 задолженность по договору займа составляет 208 627,07 рублей (л.д. 32).

В соответствии со ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Из материалов дела видно, что ФИО1 обратился в МОО «Клиентправ» с заявлением о защите нарушенных прав потребителя (л.д. 34). 

03.02.2025 истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора-оферты (л.д.45,49).

На момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 33%. 

Спорные правоотношения регулируется как положениями главы 39 ГК РФ, так и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которым отказ заказчика от услуги возможен в любое время с возмещением возникших у ООО «ЭДЭКС» расходов.

Обязанность доказать несение и размер расходов по договору в силу части 2 статьи 56 ГПК РФ лежит на ответчике, однако им не представлено допустимых и относимых доказательств как размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 160 054,29 рублей.

В соответствии с п.1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Принимая во внимание, что денежные средства не были своевременно возвращены истцу, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 28 666,44 рублей.

В силу положений ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Принимая во внимание факт нарушения права истца как потребителя вследствие несвоевременного возврата денежных средств, учитывая конкретные обстоятельства дела, принципы разумности и справедливости, баланса интересов сторон, суд полагает возможным взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда денежные средства в сумме 10 000 рублей.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Пунктом 37 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда и иных оснований).

В силу статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей является решение суда.

Таким образом, установленные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации правила применяются и в случае неисполнения решения суда, возлагающего на должника обязанность по исполнению денежного обязательства.

Взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами является мерой ответственности за нарушение гражданско-правовых обязательств и связано с фактом неправомерного пользования денежными средствами, то есть пользование в отсутствие законных оснований.

Согласно расчету истца размер процентов за пользование чужими денежными средствами составил 549,77 рублей. 

Однако, суд произвел расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, которые за период с 13.02.2025 по 02.04.2025 составили 4 420,120 рублей. 

Поскольку в судебном заседании достоверно установлено, что денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены, суд считает требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами законными и обоснованными.

Также на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 785,21 рублей, а также штраф в пользу МОО «Клиентправ» в размере 50785,21 рубль. 

Руководствуясь Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 56, 103, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН №) денежные средства в размере 160 054,29 рублей, неустойку в размере 28 666,44 рублей, компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 785,12 рублей проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.02.2025 по 02.04.2025 в размере 4 420,12 рублей, с последующим начислением процентов до момента исполнения решения суда. 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу МОО «Клиентправ» (ИНН №) штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 785,12 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тюменский районный суд Тюменской области.

Судья (подпись) Хромова С.А.

Мотивированное решение изготовлено судом 14.04.2025

Подлинник решения хранится в гражданском деле № 2-1646/2025 в Тюменском районном суде Тюменской области.

Решение не вступило в законную силу.

Копия верна.

Судья Хромова С.А.