Дело № 2-666/2019; УИД 42RS0010-01-2019-000587-07

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

именем Российской Федерации

Киселевский городской суд Кемеровской области в составе 

председательствующего судьи – Зоткиной Т.П., 

при секретаре – Синцовой Я.Е., 

с участием представителя истцов ФИО1, ФИО2 – ФИО3, действующего на основании доверенностей от 05.03.2019 года, выданных сроком на один год со всеми правами стороны в процессе без права передоверия, 

третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика – ФИО4, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Киселевске 

06 июня 2019 года

гражданское дело по иску 

ФИО1, ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании денежных средств за неоказанные услуги, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

Истцы ФИО1, ФИО2 обратились с исковым заявлением в суд к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (далее – ООО «Тревел Дизайнерс») о взыскании денежных средств за неоказанные услуги, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что 08 ноября 2018 года между ними и 

индивидуальным предпринимателем ФИО4 («Магазин Путешествий») был заключен договор оказания услуг по бронированию тура №

Согласно заключенному договору, клиент заказал у туристического оператора «Жемчужная река» тур в Китай, г. Санья с вылетом из г. Новокузнецка 20 декабря 2018 года и возвращением 27 декабря 2018 года.

Указанный тур был забронирован, заявке присвоен №. Общая стоимость тура на дату заключения настоящего договора составила 57800 руб.

Заявка была подтверждена и оплачена 23 ноября 2018 года по платёжному поручению № в сумме 45875 рублей. Оставшаяся сумма в размере 11925 руб. была оплачена ими в равных долях по 5962 руб. индивидуальному предпринимателю ФИО4 («Магазин Путешествий»),

Согласно информации, предоставленной им индивидуальным предпринимателем ФИО4, 4 декабря 2018 года ей поступило сообщение о том, что в связи с высокой загруженностью аэропорта Санья в период высокого сезона авиакомпании Алроса не продлили разрешения на выполнение чартерной программы в период с 13 по 31 декабря 2018 года. Во избежание сбойных ситуаций, туроператор «Жемчужная река» совместно с авиакомпанией Алроса приняли решение приостановить полёты до получения разрешения на регулярные рейсы с января 2019 года. По всем забронированным турам с вылетом в период с 5 по 31 декабря 2018 года было рекомендовано аннулировать туры.

04 декабря 2018 года забронированный тур был аннулирован. 06 декабря

2018 года индивидуальный предприниматель ФИО4 («Магазин Путешествий») направила ответчику на электронную почту заявление на возврат денежных средств в сумме 45875 руб. по заявке № в связи с аннуляцией тура.

21 декабря 2018 года они написали претензию генеральному директору ООО «Тревел Дизайнерс», в которой просили вернуть денежные средства в сумме 45875 руб. в течение 10 дней. 

Претензия была направлена ответчику ООО «Тревел Дизайнерс» вместе с претензией индивидуального предпринимателя ФИО4 («Магазин Путешествий») 21 декабря 2018 года заказным письмом с уведомлением. Однако ответчик уклонился от получения указанного письма, в связи с чем, письмо было возвращено отправителю.

31 декабря 2018 года аналогичное письмо было направлено туристическому оператору «Жемчужная река». Согласно информации с сайта Почты России, указанное письмо было вручено 28 января 2019 года. Однако до настоящего времени официального ответа от ответчика они не получили. 

Поскольку требования, изложенные в претензии, ответчиком не были удовлетворены, они имеют право на взыскание неустойки, предусмотренной ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», в сумме 18579,4 руб. каждая, из расчета: 45875 руб. * 3% * 27 дн.(с 8 февраля 2019 года по 6 марта 2019 года)/2. 

Индивидуальный предприниматель ФИО4 («Магазин Путешествий») вернула им комиссионное вознаграждение за тур в Китай в сумме 5962 руб. каждой, что подтверждается расходными кассовыми ордерами № от 26.12.2018 года, № от 09.01.2019 года.

В результате отмены туроператором путешествия им был причинен моральный вред. В течение года они планировали путешествие, взяли отпуск, заранее приготовили себе подарок в канун Нового года. В результате того, что тур был аннулирован, они лишились полноценного отдыха. Причиненный им моральный вред, оценивают в 25000 руб. каждая.

На основании чего, просят суд взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по бронированию тура № № от 08.11.2018 года, в сумме 22937,50 руб., неустойку в сумме 18579,40 руб., компенсацию морального вреда в сумме 25000 руб., штраф в сумме 33258,44 руб.; в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по бронированию тура № М 234 от 08.11.2018 года, в сумме 22937,50 руб., неустойку в сумме 18579,40 руб., компенсацию морального вреда в сумме 25000 руб., штраф в сумме 33258,44 руб. (л.д.2-4). 

Определением суда от 26.04.2019 года к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО СК «Орбита» (л.д.52).

Истцы ФИО1, ФИО2, будучи надлежащим образом уведомленными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, уважительной причины своей неявки суду не представили, в ходатайстве от 05.06.2019 года просили рассмотреть дело в свое отсутствие, с участием их представителя ФИО3 (л.д.199).

Представитель истцов ФИО1, ФИО2, - ФИО3 в судебном заседании доводы искового заявления поддержал, дополнений к ним не имел, дополнительно пояснив, что его доверители в ООО СК «Орбита» с заявлением о получении страхового возмещения не обращались. С учетом уточнения заявленных требований, просил взыскать с надлежащего ответчика по делу ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу каждого из его доверителей денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по бронированию тура № от 08.11.2018 года, в сумме 22937,5 руб., неустойку в сумме 22937,5 руб., компенсацию морального вреда в сумме 25000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы. На взыскании названных денежных средств с ООО СК «Орбита» не настаивал. 

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», о времени и месте рассмотрения дела извещался судом путем направления судебных повесток по юридическому адресу 

<

адрес> почтовыми сообщениями с уведомлением о вручении, которые вернулись в адрес суда с указанием «истек срок хранения»(л.д.55, 160). 

Согласно п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

При таких обстоятельствах, суд считает, что представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» был надлежащим образом уведомлен о времени и месте рассмотрения дела, однако в судебное заседание не явился, уважительной причины своей неявки и возражений относительно заявленных исковых требований суду не представил, рассмотреть дело в свое отсутствие не просил. 

На основании чего, руководствуясь положениями ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Представитель ответчика ООО СК «Орбита», будучи надлежащим образом уведомленный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, уважительной причины своей неявки суду не представил, рассмотреть дело в свое отсутствие не просил.

В возражениях на исковое заявление указывал на то, что 25 мая 2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществлявшим туристическую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № со сроком действия с 1 июня 2018 года по 31 мая 2019 года.

Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от 23.05.2018 года №

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 года № ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

26 декабря 2018 года ООО СК «Орбита» по почте было получено требование (заявление) ФИО1 о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 года №, заключенному между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс».

Из представленных ФИО1 документов следует, что 5 ноября 2018 года был заключен договор о реализации туристского продукта № с ООО 

<

данные изъяты> в соответствии с которым был приобретен туристский продукт в Китай (Хайкоу) с датами поездки с 17 декабря 2018 года по 30 декабря 2018 года, сформированный туроператором ООО «Тревел Дизайнерс».

14 января 2019 года ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 14.01.2019 года №.

Страховое возмещение в сумме 1249,09 руб. было выплачено истцу в установленный 30-тидневный срок, платежным поручением от 24.01.2019 года №.

Расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции 0,028132768, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст. 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ и п. 9.9 договора страхования.

Всего в ООО СК «Орбита» по договору страхования было подано 4174 требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму 355 457 378,72 руб., в то время как страховая сумма по договору составляет 10 000 000 руб. 

Размер причитающейся ФИО1 страховой выплаты был определен в соответствии с п. 9.9 договора страхования путем умножения размера реального ущерба, понесенного истцом, на коэффициент пропорции, указанный выше: (44400 руб. * 0,028132768 = 1249,09 руб.)

Таким образом, ООО СК «Орбита» свое обязательство перед ФИО1 выполнило в полном объеме и произвело выплату страхового возмещения в размере и сроки, установленные законом.

В связи с чем, ФИО1 вправе взыскать разницу между страховым возмещением и размером понесенного ущерба, а также штрафы, пени, возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, с ООО «Тревел Дизайнерс».

Ввиду того, что ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения в размеры и сроки, установленные законом, а договор от 25.05.2018 года, заключенный между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» № прекращен со дня выплаты всей страховой суммы, в удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ООО СК «Орбита» просил отказать (л.д.60-61, 161-164).

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно заявленных исковых требований, на стороне ответчика ФИО4 в судебном заседании заявленные требования, с учетом их уточнения, поддержала, пояснив, что свои обязательства по договору оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года № она выполнила полностью. После того как тур был аннулирован по вине ООО «Тревел Дизайнерс» она вернула истцам оплаченное ими агентское вознаграждение. Перечисленные на счет ООО «Тревел Дизайнерс» денежные средства за туристическую путевку истцам до настоящего времени не возвращены. 

Суд, заслушав лиц, участвовавших в судебном заседании, исследовав письменные материалы дела, находит заявленные исковые требования, обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям. 

В соответствии с абз. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ (здесь и далее в ред. от 04.06.2018 года),при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 года № 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 года №132-ФЗ). 

Как было установлено в судебном заседании, 8 ноября 2018 года между ФИО1, выступающей от имени ФИО2, клиентом, и индивидуальным предпринимателем ФИО4 («Магазин Путешествий»), фирмой, был заключен договор № оказания услуг по бронированию тура (л.д.9-10, 39-41). 

Пунктом 1.1 договора было предусмотрено, что фирма обязуется выполнить все действия по бронированию тура, заказанного клиентом, а клиент обязуется оплатить не менее 50% стоимости тура до начала бронирования.

Фирма обязана выполнить все необходимые действия по бронированию заказанного тура. В случае отсутствия свободных мест на сделанный клиентом заказ, фирма обязуется возвратить уплаченную клиентом сумму и предложить альтернативный вариант тура. В случае наличия мест и подтверждения бронирования, оплаченная по данному договору клиентом сумма автоматически становится частичной оплатой тура (п. п. 2.1 - 2.3 договора). 

По условиям договора были определены следующие потребительские свойства туристского продукта : туроператор «Жемчужная река»; перелет Кемерово – Санья – Кемерово; место размещения – отель 

<

данные изъяты> с 20 декабря 2018 года по 27 декабря 2018 года; полная стоимость тура на дату заключения договора - 57800 руб. 

Согласно пояснениям индивидуального предпринимателя ФИО4 от 24.04.2019 года стоимость тура без комиссионного вознаграждения составляла 45875 руб. (л.д.38).

Указанная сумма 23ноября 2018 года была перечислена индивидуальным предпринимателем ФИО4 на счет туроператора, коим по агентскому договору № от 21.11.2018 года являлось ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН №), о чем свидетельствуют платежное поручение № (л.д.11, 42-49, 50).

Согласно информации, поступившей 4 декабря 2018 года по электронной почте индивидуальному предпринимателю ФИО4, в связи с высокой загруженностью аэропорта Санья в период высокого сезона авиакомпании Алроса не продлили разрешение на выполнение чартерной программы в аэропорт Санья с 13 по 31 декабря 2018 года. Во избежание сбойных ситуаций туроператор «Жемчужная река» совместно с авиакомпанией Алроса приняли решение приостановить полеты до получения разрешения на регулярные рейсы с января 2019 года. По всем забронированным турам с вылетом с 5 по 31 декабря 2018 года предлагалось, в частности, аннулировать тур без фактически понесенных затрат (л.д.12). 

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 года № сведения о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН №), использующего обозначение «Жемчужная река», были исключены из единого федерального реестра туроператоров. Этим же приказом было отмечено, что неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта названным туроператором началось с 8 декабря 2018 года.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и(или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 9 ст. 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Как следует из письменных материалов дела, ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» была застрахована по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 года № № в ООО СК «Орбита» на сумму 10 000 000 руб. на срок с 1 июня 2018 года по 31 мая 2019 года(л.д.65-68, 167-174).

В возражениях на исковое заявление представитель ООО СК «Орбита» указал на то, что 26 декабря 2018 года в адрес страховой компании от ФИО1 поступило заявление о выплате страхового возмещения, которое было удовлетворено; 24 января 2019 года страховое возмещение в сумме 1249,09 руб. выплачено ФИО1 

Между тем, как следует из приложенных к возражению на исковое заявление документов с требованиями о выплате страхового возмещения в ООО СК «Орбита» обратилась ФИО1, проживающая в 

<

адрес>, и именно ей было выплачено страховое возмещение в сумме 1249,09 руб. путем его перечисления на счет, открытый в ПАО 

<

данные изъяты> (л.д.63-64,78-81, 165-166, 190-192). В то время, как истец ФИО1 проживает и зарегистрирована в 

<

адрес> с 5 мая 2010 года (л.д.5).

Иных доказательств того, что истцы обращались в ООО СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения и такое возмещение им выплачивалось, суду представлено не было. При этом представитель истцов суду пояснил, что его доверители в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения не обращались. 

Агентское вознаграждение по договору оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года № в сумме 11924 руб. было возвращено ФИО1 и ФИО2 по 5962 руб. каждой 9 января 2019 года и 26 декабря 2018 года соответственно, что подтверждается расходно-кассовыми ордерами (л.д.21-22). 

При таких обстоятельствах, исходя из того, что указанные в договоре оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года № и оплаченные истцами услуги оказаны не были по вине туроператора, суд приходит к выводу о том, что денежные средства в сумме 45875 руб., подлежат взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 и ФИО2 по 22937,5 руб. каждой. 

Как было указано выше, страховая сумма по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 года № была установлена в сумме 10 000 000 рублей. 

При этом, с заявлениями о выплате страхового возмещения в ООО СК «Орбита» обратилось 4147 потерпевших, общая сумма требований которых составила 355 457 378,72 руб. (л.д.81, 193). 

По состоянию на 14 апреля 2019 года ООО СК «Орбита» выплатило страховое возмещение по договору страхования от 25.05.2018 года № в сумме 10 000 000 руб., что подтверждается выписками по счету (л.д.83-151).

Ввиду чего, в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года №, с ООО СК «Орбита» суд считает необходимым ФИО1 и ФИО2 отказать.

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (п. 3). 

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 за нарушение установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги),а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

21 декабря 2018 года истцы направили в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» претензию, в которой просили вернуть им денежные средства в сумме 45875 руб. (л.д.15). 

Поскольку указанная претензия была получена 28 января 2019 года (л.д.20), заявленные в ней требования подлежали удовлетворению не позднее 7 февраля 2019 года. 

Вместе с тем до настоящего времени денежные средства истцам не возвращены. В связи с чем, неустойка, подлежащая взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1, ФИО2, составит по 22937,5 руб. каждой, из расчета: 22937,5 руб. * 3% * 119 дн. (с 08.02.2019 года по 06.06.2019 года) = 81886,87 руб., но не более 22937,5 руб. 

Помимо этого, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, ст. ст. 151, 1099, 1101 Гражданского кодекса РФ с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, а также степень физических и нравственных страданий, причиненных истцам. Суд учитывает, что тяжких последствий для ФИО1 и ФИО2 не наступило, однако им пришлось пережить нравственные страдания, связанные с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, что повлекло за собой необходимость обращаться в суд за защитой нарушенного права. При таких обстоятельствах суд считает необходимым исковые требования ФИО1 и ФИО2 о возмещении морального вреда удовлетворить частично, взыскав в их пользу с ООО «Тревел Дизайнерс» компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб. каждой. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с чем, в пользу ФИО1 и ФИО2 с ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию штраф в сумме 25437,5 руб. каждой, из расчета: (22937,5 руб. + 22937,5 руб. + 5000 руб.) * 50%. 

Поскольку в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года №, с ООО СК «Орбита» истцам было отказано, требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа с названного ответчика удовлетворению также не подлежат. 

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку при подаче искового заявления истцы были освобождена от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в сумме 2952,5 руб. за причиненный имущественный ущерб и 600 руб. в связи с удовлетворением требований истцов о компенсации морального вреда подлежит взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 233-235, 237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании денежных средств за не оказанные услуги, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года № №, в сумме 22937,5 руб., неустойку в сумме 22937,5 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 25437,5 руб., а всего 76312 (семьдесят шесть тысяч триста двенадцать) руб. 50 коп. 

В удовлетворении исковых требований о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» компенсации морального вреда в сумме 20000 руб. ФИО1 отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года № №, в сумме 22937,5 руб., неустойку в сумме 22937,5 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 25437,5 руб., а всего 76312 (семьдесят шесть тысяч триста двенадцать) руб. 50 коп. 

В удовлетворении исковых требований о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» компенсации морального вреда в сумме 20000 руб. ФИО2 отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 3552 (три тысячи пятьсот пятьдесят два) руб. 50 коп. 

В удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг по бронированию тура от 08.11.2018 года №, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа с Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» суд считает необходимым ФИО2, ФИО1 отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий - Зоткина Т.П. 

Решение в законную силу не вступило.

В случае обжалования судебного решения сведения об обжаловании и о результатах обжалования будут размещены в сети «Интернет» в установленном порядке.