РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Братск 19 октября 2020 года

Падунский районный суд г. Братска Иркутской области в составе: председательствующего судьи Пащенко Р.А., 

при секретаре Жапаровой А.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1124/2020 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ПитерТвой» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «ПитерТвой» (далее по тексту – ООО «ПитерТвой»), в котором просит принять отказ от исполнения (договора) в части оплаченных счетов, выставленных ООО «ПитерТвой»: счет на оплату № от (дата) на сумму 23 000 руб., счет на оплату № № от (дата) на сумму 300 080 рублей, счет на оплату № № от (дата) на сумму 12 910 руб., взыскать с ООО «ПитерТвой» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 335 990 руб., неустойку в размере 110 876 руб. 70 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., понесенные истцом расходы по оплате юридических услуг в размере 36 000 руб.

В обоснование исковых требований указано, что в ноябре 2019 года истец обратилась к ответчику, являющемуся туроператором, по вопросу участия в фестивальном туре - 45 фестиваль-конкурс «Казанские-Узоры» и получила подтверждение о регистрации заявки. В декабре 2019 года в рамках участия в фестивальном туре - 45 фестиваль-конкурс «Казанские Узоры», который запланирован к проведению в г. Казань с (дата) по (дата) со сроком поездки с (дата) по (дата), на ее адрес электронной почты были направлены ознакомительные документы: договор, ознакомительная смета расходов, счета. Направленный в ее адрес договор не подписан и носит ознакомительный характер. ООО «ПитерТвой» приняло обязательства по размещению в гостинице, питанию, проведению экскурсии и оказанию транспортных услуг, что подтверждается выставленными счетами, а именно: счет на оплату № от (дата) на сумму в размере 23 000 рублей, счет на оплату № № от (дата) на сумму 300 080 руб., счет на оплату № № от (дата) на сумму 12 910 руб. Итого сумма к оплате составила 335 990 руб. Поэтапно ею произведены платежи по счетам: (дата) на сумму 23 000 руб., (дата) на сумму 300 080 руб., (дата) на сумму 12 910 руб. Итого, платежи произведены ею на сумму выставленных счетов в размере 335 990 рублей. Таким образом, обязательства с его стороны выполнены надлежащим образом и в полном объеме. 

Фестивальный тур - 45 фестиваль-конкурс «Казанские Узоры», запланированный к проведению в г. Казань с 24.03.2020 по 26.03.2020 со сроком поездки с 21.03.2020 по 26.03.2020, был отменен по независящим от нее причинам. 

20.03.2020 ею в адрес ответчика направлено подтверждение об отмене поездки и отказа от исполнения договора. 20.03.2020 на ее адрес поступило подтверждение в получении заявления, однако до настоящего момента сумма в размере 335 990 руб. ей не возвращена, в связи с чем она вынуждена требовать возмещения убытков в судебном порядке. 

Поскольку ответчик в добровольном порядке не исполнил требования, содержащиеся в заявлении, направленные ею ответчику, просит применить последствия, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей». Период взыскания неустойки – с 31.03.2020 по 10.04.2020, расчет неустойки составляет: 335 990 рублей х 11 дней (с 31.03.2020 по 10.04.2020) х 3/100 = 110 876,70 руб.

В связи с душевными и моральными переживаниями, связанными с тем, что ответчик не произвел возмещения понесенных ею расходов, уклонился от цивилизованного порядка урегулирования вопроса, неправомерным удержанием денежных средств, компенсацию морального вреда определяет в размере 5 000 рублей. 

Кроме того, в ее пользу подлежит взысканию штраф. 

В уточненном исковом заявлении истец указала, что обязательства, принятые ООО «ПитерТвой» перед ФИО1, не являются туристическим продуктом и рассматриваются как услуги организатора фестиваля, что подтверждается характером поездки, которая не являлась туристической в виду того, что должен был состояться фестиваль, который имел строго определенное назначение - выступление творческих коллективов для воплощения замыслов - проявление талантов, способностей, обмена опытом и поддержание культурных ценностей страны, который бы и являлся показателем подготовки творческих коллективов. Кроме того, фестиваль был закреплен датами его проведения, перенос которых был невозможен в виду соответствующей программы, которая была приурочена к фестивалю «Казанские Узоры». Ответчик и не мог отнести свою деятельность к туристической и в целом и конкретном случае, так как не является туроператором - не состоит в реестре данной категории. До настоящего времени финансовые документы о перечислении ответчиком третьим лицам оплат, в рамках заявленных исковых требований, не предоставлены, то что ответчик понес затраты перед третьим лицам, отсутствуют. Данные правоотношения в рамках заявленных исковых требований, как неисполненные обязательства ООО «ПитерТвой» - отказ последних в предоставлении услуг и соответственно их непредставление, регулируются Законом о защите прав потребителей. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, будучи извещенной надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, просила дело рассматривать в ее отсутствие и удовлетворить исковые требования. Ранее в судебном заседании пояснила, что она является руководителем коллектива Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Культурно-досуговый центр «Современник». В связи с проведением фестиваля «Казанские Узоры» ею, совместно с родителями была запланирована поездка детей в г. Казань для участия в фестивале. С родителей детей ею были собраны деньги, расписки не выдавались в связи с доверительными отношениями. Поездка планировалась в составе 25 человек, из них: 18 детей и 7 взрослых. Между ней и ответчиком посредством электронной почты и звонков была достигнута договоренность о проведении фестивального тура. Ответчик направил ей электронной почтой договор оказания услуг, однако подписан ими он не был. После выставления ответчиком счетов она банковскими переводами со своего счета произвела оплату, общий размер которой составил 335 990 руб. Однако, тур не состоялся из-за распространения короновирусной инфекции. Поскольку услуга ответчиком не была оказана, она просит вернуть уплаченную ответчику денежную сумму. 

В судебное заседание представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, не явился, будучи надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, в письменном заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие, исковые требования поддержал. 

Представитель ответчика ООО «ПитерТвой» ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебное заседания не явился, будучи извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в письменных возражениях просил в удовлетворении исковых требования ФИО1 отказать в полном объеме, и указал, что между ООО «ПитерТвой» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг № ФК 991, предметом которого явилось реализация туристического продукта: фестивальный тур-поездка в г. Казань с 24 по 27 марта 2020 года. Указанная поездка не состоялась не по вине сторон, а в связи с распространением опасной для жизни короновирусной инфекции, а также введенными в связи с этим ограничениями и запретами. В связи со сложившейся обстановкой, связанной с пандемией COVID-19, а также руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, ООО «ПитерТвой» было готово предоставить истцу туристический продукт, указанный в заключенном между сторонами договоре, либо равнозначный туристический продукт в сроки, оговоренные требованиями закона и установленные по соглашению сторон, но не позднее 31.12.2021. Требований о расторжении договора ФИО1 не ставила и не ставит, досудебных требований о расторжении договора и возврате в связи с этим денежных средств в адрес ответчика не поступало, требования истца о принятии отказа от исполнения договора основаны на неправильном толковании и применении закона. Ответчик не отказывается предоставить истцу туристический продукт, обусловленный в договоре, либо равнозначный туристический продукт в установленные сроки, о чем своевременно уведомил ответчика. В связи с отсутствием оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1, требования о взыскании неустойки, штрафа и морального вреда не подлежат удовлетворению. Требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 36 000 руб. не подлежат удовлетворению, так как ничем не обоснованы и не подтверждены. Утверждение истца о том, что оказываемые услуги не являются туристическими, а ответчик не является туроператором, несостоятельны, программа поездки по договору оказания услуг с ФИО1 предусматривала именно комплексное туристическое обслуживание, включая проживание, питание, трансферы, экскурсии, следовательно, предоставляемый по договору комплекс услуг является туристическим продуктом. 

Ранее в письменных возражениях от 23.06.2020 представитель ответчика указывал, что отказа в возврате денежных средств ООО «ПитерТрой» не поступало. Напротив, представитель ответчика – персональный координатор предлагала ФИО1 предоставить реквизиты для перечисления средств, однако ответа не последовало, что не позволило осуществить возврат.

Определением Падунского районного суда г. Братска Иркутской области от (дата) к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Культурно-досуговый центр «Современник». 

В судебное заседание представитель третьего лица Муниципального бюджетного учреждения культуры «Культурно-досуговый центр «Современник» ФИО4, действующая на основании прав по должности, не явилась, будучи надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие, заявленные исковые требования считает подлежащими удовлетворению. 

Изучив материалы дела, пояснения сторон, в том числе письменные возражения ответчика, выслушав свидетелей, суд приходит к следующему. 

В силу положений ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По смыслу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Пунктами 1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу данного закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 определено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Часть 6 данной статьи также устанавливает, что требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно п. 5 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Выпиской из ЕГРЮЛ от 07.05.2020 подтверждается, что ООО «ПитерТвой» зарегистрировано в качестве юридического лица в Межрайонной ИФНС России № 15 по Санкт-Петербургу 30.01.2014, ОГРН 

<

***>, генеральным директором является ФИО3, основным видом деятельности является деятельность туроператоров. 

Согласно справке от (дата) ФИО1 работает в (данные изъяты) с 16.11.1998 по настоящее время. 

Согласно договору оказания услуг № № от (дата) ООО «ПитерТвой» (исполнитель) приняло на себя обязательство реализовать туристический продукт, именуемый в дальнейшем Фестивальный тур, а ФИО1 (заказчик) обязалась принять и оплатить его. Пунктом 1.2 договора определено, что реализация Фестивального тура подразумевает оказание исполнителем услуг заказчику в рамках поездки в г. Казань, с 24 по 27 марта 2020 года, 45-й фестиваль «Казанские Узоры», дата Фестивального тура заказчика: с 21.03.2020 по 26.03.2020. Перечень услуг, входящих в Фестивальный тур, указан в Приложении № к настоящему договору (Программа Фестивального тура) (пункт 1.3 договора). Услуги считаются оказанными полностью после подписания Акта оказанных услуг обеими сторонами (пункт 1.4 договора). 

Пунктом 2.1.1 договора определено, что в обязанности исполнителя входит оказание комплекса услуг в полном объеме в соответствии со статьей 1.1 настоящего Договора и Программой Фестивального тура для организованной заказчиком группы лиц, количество которых указано в Приложении № 2. 

Пунктом 2.2.2 договора определено, что заказчик обязан произвести оплату оказываемых исполнителем услуг в соответствии со ст. 3 настоящего договора. 

Согласно п. 2.3.4 договора до начала Фестивального тура или в ходе его реализации исполнитель может отказаться от договора, потребовать его изменения или расторжения в следующих случаях: при несоблюдении заказчиком сроков осуществления платежей, подачи сведений для оформления документов; иных случаях, если заказчик не выполнит условия договора; в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: не зависящее от исполнителя ухудшение условий тура, указанных в договоре, изменение сроков тура, непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости гостиничных услуг. Об отказе от договора исполнитель незамедлительно сообщает заказчику. Исполнитель вправе потребовать от заказчика возмещения фактически понесенных расходов по договору. 

Пунктом 2.3.5 договора предусмотрено, что в случае отказа от Фестивального тура по инициативе заказчика, а также в случае невозможности для заказчика воспользоваться правом на Фестивальный тур по любым причинам, не зависящим от исполнителя, в том числе в связи с отказом посольства (консульства) иностранного государства в выдаче визы, в связи с болезнью участника исполнитель имеет право удержать с заказчика фактически понесенные расходы, которые включают: накладные расходы, расходы, связанные с покупкой и бронированием транспортных билетов и отказом от них, консульский сбор, расходы по страхованию, расходы, понесенные при организации размещения, расходы и штрафы, установленные контрагентами исполнителя. 

В соответствии с п. 2.4.1 договора заказчик имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пунктом 4.4.3 договора определено, что в случае невыполнения или частичного неисполнения взятых на себя обязательств по выполнению Программы Фестивального тура исполнитель добровольно возмещает заказчику соответствующую часть стоимости не предоставленных услуг в соответствии с Программой Фестивального тура. 

Подписи сторон в договоре отсутствуют.

Из ознакомительных смет расходов на поездку на 45 Фестиваль-конкурс «Казанские Узоры» сроки поездки с 21.03 по 26.03.2019, следует, что стоимость поездки на количество человек 25, количество оплачиваемых мест – 24, составит 335 990 рублей, в комплекс услуг включена поездка согласно программе «Эконом+», гостиница «Туполев» 3 дня с 24.03 по 26.03, дополнительные услуги (доп. сутки в гостинице, доп. трансфер, ужин+мастер класс, экскурсия, доп. питание, доплата за перенос экскурсии). 

Счетом на оплату № от (дата) подтверждается, что ООО «ПитерТвой» ФИО1 выставлен счет по Фестивальному туру по договору № № в сумме 23 000 рублей. Факт оплаты данного счета подтверждается чеком-ордером от (дата).

Счетом на оплату № № от (дата) подтверждается, что ООО «ПитерТвой» ФИО1 выставлен счет по Фестивальному туру по договору № № в сумме 300 080 рублей. Факт оплаты данного счета подтверждается чеком-ордером от (дата).

Счетом на оплату № № от (дата) подтверждается, что ООО «ПитерТвой» ФИО1 выставлен счет по Фестивальному туру по договору № № в сумме 12 910 рублей. Факт оплаты данного счета подтверждается чеком-ордером от (дата).

ООО «ПитерТвой» на электронный адрес истца направлены подтверждения получения сумм оплаты Фестивального тура в размере 23 000 рублей, 300 080 рублей, 12 910 рублей. 

17.03.2020 генеральным директором ООО «ПитерТвой» в адрес педагогов и руководителей творческих коллективов направлено письмо, в котором сообщается, что 44-й, 45-й, 46-й и 47-й фестивали-конкурсы детского и юношеского творчества «Казанские Узоры», запланированные в период с 20 марта по 7 апреля 2020 года в городе Казани, отменяются. Это связано с особым санитарно-эпидемиологическим режимом, введенным по поручению президента Республики Татарстан в качестве превентивной меры до 15 апреля включительно. В рамках данного режима действует запрет на проведение культурно-массовых мероприятий с участием более 50 человек. Предложены варианты решения: денежные средства, внесенные ранее на поездку, могут быть перенесены на любой из последующих фестивалей; перенос внесенных денежных средств на любой фестиваль-конкурс, который запланирован в рамках проекта «Я МОГУ!»; предоставлена возможность написать официальное заявление на возврат ранее оплаченных денежных средств, которое будет рассмотрено руководством в течение 14 рабочих дней, в этом случае возврат средств будет осуществляться по мере получения возврата от гостиниц и транспортных компаний, которым они уже внесли оплату размещения и трансферты групп в установленные договором сроки. В этой связи процедура по возврату средств может носить затяжной характер и завершиться ориентировочно в срок до 31 мая 2020 года включительно. 

19.03.2020 и 20.03.2020 ФИО1 направила в адрес ООО «ПитерТвой» уведомление и отказ от исполнения (договора) в части оплаченных счетов. Факт получения данных почтовых отправлений ответчиком подтверждается сведениями, полученными истцом на электронную почту 20.03.2020.

Из представленной стороной ответчика копии письма в адрес ФИО1 от 02.07.2020 следует, что ООО «ПитерТвой» готово осуществить возврат ей денежных средств.

В уведомлении от 17.08.2020 о предоставлении равнозначного туристического продукта ООО «ПитерТвой» сообщило ФИО1, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 туроператор обязуется предоставить заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначный туристический продукт в целях исполнения взятых на себя обязательств, неисполненных в связи с распространением новой короновирусной инфекции. 

Допрошенные ранее в судебном заседании свидетели ФИО5, Свидетель 2, ФИО6, ФИО6, ФИО6 пояснили, что ФИО1 является (данные изъяты)». Ими совместно с ФИО1 было принято решение об участии детей в фестивале «Казанские Узоры» в марте 2020 года в г. Казань, для чего ими были собраны денежные средства и переданы ФИО1, которая приобрела туристический продукт у ООО «ПитерТвой». Поездка не состоялась в связи с короновирусом, однако полученные денежные средства ООО «ПитерТвой» не вернул. 

Анализируя представленные доказательства в совокупности, суд находит установленным, что (дата) между ФИО1 и ООО «ПитерТвой» заключен договор оказания услуг № №. Несмотря на отсутствие в договоре подписей сторон, суд признает данный договор заключенным, поскольку истцом произведено исполнение договора путем оплаты услуг по договору, а ответчиком данное исполнение принято. Факт заключения договора с истцом ответчиком не оспаривался. 

По условиям договора ООО «ПитерТвой» обязался предоставить истцу туристический продукт – Фестивальный тур с 24 по 27 марта 2020 года, а истец обязалась его оплатить.

Представленными истцом квитанциями подтверждается, что истец свои обязательства по договору оказания услуг исполнила надлежащим образом и в полном объеме, оплатив туристический продукт согласно ознакомительной смете, ответчиком данный факт не оспаривался. 

Между тем, запланированный на указанный период 45-й Фестиваль «Казанские Узоры» не состоялся по причине введения в республике Татарстан санитарно-эпидемиологического режима, предусматривающего запрет на проведение культурно-массовых мероприятий, о чем ответчик уведомил истца. 

В свою очередь, истец направила в адрес ответчика отказ от исполнения договора с требованием о возврате уплаченных за туристический продукт денежных сумм в общем размере 335 990 руб. До настоящего времени ответчиком уплаченные по договору денежные средства не возвращены. 

При решении вопроса о нормах права, подлежит применению к возникшим правоотношениям, суд исходит из следующего. 

Согласно Приказу Ростуризма от 05.07.2019 № 202-Пр-19 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» туроператор ООО «ПитерТвой» исключен из Единого федерального реестра туроператоров в связи с непредоставлением документа, подтверждающего наличие у туроператора финансового обеспечения ответственности туроператора, в связи с отзывом лицензии на страхование у АО «НАСКО». 

Согласно сведениям с официального сайта Федерального агентства по туризму, ООО «ПитерТвой» 21.07.2020 внесено в Единый федеральный реестр туроператоров. 

Исходя из ст. 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» запрещается осуществление туроператорской деятельности юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, а также осуществление туроператором туроператорской деятельности в определенной сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении такого туроператора отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров.

Таким образом, ООО «ПитерТвой» на период возникновения спорных правоотношений не был внесен в единый федеральный реестр туроператоров, не мог осуществлять туристическую деятельность, следовательно, действие законодательства, касающегося туристической деятельности, к возникшим правоотношениям не применимо. 

В связи с этим, суд полагает, что спорные правоотношения регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Суд установил, что истец ФИО1 надлежащим образом исполнила свои обязательства по договору оказания услуг № № от (дата), перечислив на счет ответчика денежные средства в размере 335 990 рублей. Между тем, 45-й фестиваль-конкурс детского и юношеского творчества «Казанские Узоры» был отменен, и поскольку договор оказания услуг № № от (дата) по реализации туристического продукта был заключен с целью поездки в г. Казань для участия в указанном фестивале, о чем прямо указано в договоре, существенные условия договора оказания услуг для истца изменились. 

В судебном заседании пояснениями истца и допрошенных свидетелей установлено, что мероприятие по организации фестивального тура носило не индивидуальный, а коллективный характер, в связи с чем замена тура по предложению ответчика на другой в данном случае будет целесообразной и не может считаться равнозначной. Поездка планировалась группы обучающихся детей для участия в фестивале, за счет средств, собранных родителями. Суду не представлено сведений о том, что фестиваль «Казанские Узоры» будет проводиться в дальнейшем. Участие детей в данном или ином фестивале в том составе, который был сформирован, маловероятно, как и согласие на это родителей. 

При таких обстоятельствах, истец обоснованно направила в адрес ответчика отказ от исполнения договора оказания услуг № № от (дата) и возврате уплаченных по нему денежных сумм. 

Ответчиком возврат уплаченных истцом по договору денежных сумм произведен не был, договор оказания услуг № № от (дата) в установленный срок и на определенных сторонами условиях не исполнен, услуги не оказаны. 

Доказательств того, что неисполнение обязательств по договору стало следствием несоблюдения условий договора со стороны истца, ответчиком суду не представлено, как и не представлено доказательств понесенных ответчиком фактических расходов в связи с исполнением договора.

Таким образом, требования истца о принятии отказа от исполнения (договора) в части оплаченных счетов, выставленных ООО «ПитерТвой»: счет на оплату № от (дата) на сумму 23 000 руб., счет на оплату № ФК20/526 от (дата) на сумму 300 080 руб., счет на оплату № № от (дата) на сумму 12 910 руб., подлежат удовлетворению. 

Поскольку истцом понесены убытки в связи с не предоставлением услуг по договору № № от (дата) в размере 335 990 руб., несение которых подтверждено документально, с ответчика в пользу истца следует взыскать убытки за неисполнение договора оказания услуг № № от (дата) в размере 335 990 руб. Доказательств несения фактических расходов, которые не были ему возмещены, ответчиком суду не представлено. 

Истец также просит взыскать в ее пользу неустойку в размере 110 876,70 руб. и компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

В п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что в силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

В рассматриваемом случае неисполнение ответчиком обязательств по договору оказания услуг явилось следствием отмены Фестиваля по причине введения в Республике Татарстан санитарно-эпидемиологического режима, ограничивающего поведение культурно-массовых мероприятий. Введение данного режима и отмены Фестиваля не зависело от воли и действий ответчика, ответчик не мог избежать наступления указанных обстоятельств, следовательно, неисполнение условий договора ответчиком вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. 

При этом суд отмечает, что со стороны ответчика были предложены варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчик свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки и компенсации морального вреда.

В связи с этим, в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с ООО «ПитерТвой» неустойки и компенсации морального вреда следует отказать.

Судебные расходы в силу положений ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору на оказание юридических услуг от 16.04.2020 ФИО1 (заказчик) и ФИО2 (исполнитель) заключили договор, по условиям которого, заказчик поручил, а исполнитель принял на себя обязанность оказания услуг представителя по защите интересов заказчика по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ПитерТвой» об отказе от исполнения договора и взыскания денежных сумм со стадии представления интересов заказчика в суде до момента вынесения судебного решения. Стоимость услуг по договору определяется в размере 36 000 руб. и производится оплата в размере 100 % стоимости договора в момент подписания настоящего договора. Денежная сумма, предусмотренная п. 4.1 настоящего договора передана заказчиком исполнителю в момент подписания настоящего договора. 

Определение пределов разумности судебных издержек, связанных с получением помощи представителя, закрепленное в ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, является оценочной категорией и относится на судебное усмотрение.

В пунктах 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Определяя размер расходов по оплате юридических услуг, суд учитывает принцип разумности и справедливости, необходимость обеспечения баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, категорию спора, сложность дела, участие представителя истца ФИО2 в судебном заседании, суд считает необходимым частично удовлетворить требования истца о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб., в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании расходов на оплату услуг представителя в большем размере следует отказать. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Принять отказ от исполнения (договора) в части оплаченных счетов, выставленных Обществом с ограниченной ответственностью «ПитерТвой»: счет на оплату № от (дата) на сумму 23 000 руб. 00 коп., счет на оплату № № от (дата) на сумму 300 080 руб. 00 коп., счет на оплату № № от (дата) на сумму 12 910 руб. 00 коп. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПитерТвой» в пользу ФИО1 убытки в размере 335 990 руб. 00 коп., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб. 00 коп., а всего – 355 990 (триста пятьдесят пять тысяч девятьсот девяносто) руб. 00 коп. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «ПитерТвой» неустойки в размере 110 876 руб. 70 коп., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 16 000 руб. – отказать. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Падунский районный суд г. Братска Иркутской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 26 октября 2020 года.

Судья Р.А. Пащенко