РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

УИД:16RS0036-01-2020-005954-72

№2-1880/2020

г.Альметьевск

07 июля 2020 года

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Талиповой З.С.

при секретаре Хабибуллиной Г.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Грин-Тур» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование своих требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с турагентом ООО «Грин-Тур» договор о реализации туристского продукта, сформированного туроператором ООО «ТТ-Трэвел», по договору о реализации туристского продукта- поездку в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ. по 25.05.2020г. За туристические услуги истец произвела оплату в полном объеме в размере 118000 руб. В связи с пандемией- распространением коронавирусной инфекции, совершить запланированное путешествие не удалось по независящим от нее обстоятельств. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчикам претензию о возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ туроператор ответил, что возврат денежных средств будет осуществляться в порядке очередности по мере поступления денежных средств. Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ответчиков оплаченную сумму в размере 118000 руб., 5000 руб. в счет компенсации морального вреда, 987,68 руб. почтовые расходы, штраф.

Представитель ООО «ТТ-Трэвел»о дне слушании дела извещен, как видно из письменного отзыва, иск не признал.

Представитель ООО «Грин-Тур» иск не признала, пояснив, что свои обязательства по договору она исполнила в полном объеме.

Суд приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному Турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Статья 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом иООО «Грин-Тур», действующему по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел», заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-06/02/2020-1, в соответствии с договором исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указываются в согласованном сторонами листе бронирования, а именно тур в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура составила 118 000 руб. Данная сумма перечислена турагенту, который перечислил туроператору 106842,2 руб., 11157,8 руб. составляет агентское вознаграждение. 

Услуга по оплаченным денежным средствам оказана не была в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, что в судебном заседании никем не оспаривается.

Истец обратился к ответчикам с заявлением о возврате денежных средств, однако денежные средства ему не были возвращены.

Если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туриста, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Ссылки туроператора в обоснование непризнания иска о том, что по туристским продуктам, аннулированным в текущем периоде, гарантирует зачет сумм, оплаченных/частично оплаченных по аннулированной заявке в оплату новой заявки, оформленной на тех же туристов сроком до 31.12.2021г. не могут служить основанием для отказа в иске, поскольку истец настаивает на возврате денежных средств.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг ( ст.14 Федерального Закона « Об основах туристской деятельности».

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

При таких данных, требования истца расторжении договора, взыскании с туроператора уплаченной по договору суммы в размере 106842,2 руб. подлежат удовлетворению. 

В связи с изложенным подлежит взысканию с турагента размер агентского вознаграждения в размере 11157,8 руб., поскольку вопреки возражению указанного ответчика, поездка истца не состоялась.

В данном случае отказ истца от тура не связан с качеством предоставления услуг и имел место не по вине турагента либо туроператора, в связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для применения к турагенту и туроператору мер ответственности за нарушение прав истца, при таких данных,исковые требования в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда не могут быть удовлетворены.

В силу статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

С ответчиков подлежат взысканию почтовые расходы, затраченные истицей на направление претензии ответчикам, а также на направление иска ответчикам в размере по 493,84 руб.

Руководствуясь статьями 12, 56, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ТТ-Трэвел». 

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 106842,2 руб. по договору о реализации туристского продукта, 493,84 руб. почтовые расходы.

Взыскать с ООО «ГРИН-ТУР» в пользу ФИО1 11157,8 руб. агентского вознаграждения, 493,84 руб. почтовые расходы.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» 3336,84 руб. государственную пошлину в бюджет Альметьевского муниципального района Республики Татарстан. 

Взыскать с ООО «ГРИН-ТУР» » государственную пошлину в бюджет Альметьевского муниципального района Республики Татарстан в сумме 446,31 руб. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Альметьевский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: