Дело № 2-849/2024

УИД № 27RS0013-01-2024-001403-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2024 года г. Амурск, Хабаровский край

Амурский городской суд Хабаровского края 

в составе председательствующего судьи Бурдаковой О.И.,

при секретаре Василенко Ю.С.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее – ФИО1, истец) обратился в Амурский городской суд Хабаровского края с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование доводов исковых требований указал, что воспользовался услугами ответчика по отправке писем из ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, где истец содержался с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а именно: 

- в МУ «Централизованная бухгалтерия образовательных организаций муниципального образования» по адресу: 

<

адрес>, ДД.ММ.ГГГГ (исх. №) и ДД.ММ.ГГГГ ( исх №);

- в муниципальное бюджетное учреждение культуры «Центральная клубная система» по адресу: 

<

адрес>, ДД.ММ.ГГГГ (исх. С-№) и ДД.ММ.ГГГГ (исх №); 

- в управление культуры по адресу: 

<

адрес>», ДД.ММ.ГГГГ (исх. №) и ДД.ММ.ГГГГ (исх. №). 

Указанные обращения не дошли до адресатов, что было установлено в ходе проверки, проведенной по заявлению истца администрацией 

<

адрес>. 

В связи с утратой почтовых отправлений, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о выплате в добровольном порядке компенсации. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказался от удовлетворения претензионных требований, сославшись на то, что простые письма не регистрируются.

Ответчик нарушил его (истца) права потребителя, чем причинил ему физические и нравственные страдания, у него появилось чувство страха, ухудшилось состояние здоровья, сон. Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000,00 руб. из расчета 5 000,00 руб. за каждое утерянное письмо, а также почтовые расходы в сумме 150 руб., из них 70 руб. за отправку копии иска ответчику; 80 руб. - за отправку иска в суд.

В судебное заседание ответчик, будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, представил письменные возражения, согласно которому исковые требования не признает, ходатайствует о применении срока давности. 

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд приступил к рассмотрению дела в отсутствие ответчика (л.д. №). 

В судебном заседании истец ФИО2, участие которого обеспечено посредством системы видеоконференц-связи, на удовлетворении иска настаивал по изложенным в иске основаниям. Поскольку требования относятся к требованиям неимущественного характера, ходатайство ответчика о применении срока исковой давности основано на ошибочном толковании норм материального права. На основании ст. 208 Гражданского кодекса Российской Федерации на требования истца о взыскании компенсации морального вреда срок исковой давности не распространяется. Позднее обращение с иском объясняется тем, что отправлял копии документов матери для копирования. Однако в связи с болезнью отца, копии не были сделаны и документы ему возвращены. 

Заслушав истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, в соответствии со статьями 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Истцом в обосновании своей позиции представлены следующие доказательства:

- в МУ «Централизованная бухгалтерия образовательных организаций муниципального образования» по адресу: 

<

адрес>, ДД.ММ.ГГГГ (исх. №) и ДД.ММ.ГГГГ ( исх №);

- в муниципальное бюджетное учреждение культуры «Центральная клубная система» по адресу: 

<

адрес>, ДД.ММ.ГГГГ (исх. №) и ДД.ММ.ГГГГ (исх №); 

- в управление культуры по адресу: 

<

адрес>», ДД.ММ.ГГГГ (исх. №) и ДД.ММ.ГГГГ (исх. №); 

- жалоба, направленная в администрацию 

<

адрес>, для проведения проверки по факту отсутствия ответов на его обращения (л.д. №);

- ответ администрации 

<

адрес>, согласно которому обращения истца в организации и учреждения 

<

адрес> не поступали (л.д. №).

Списками почтовых отправлений подтверждается факт принятия администрацией ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу простой почтовой корреспонденции и передача их в почтовое отделение связи для последующей отправки (л.д.№). 

Претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ о выплате компенсации морального вреда в размере 12 000,00 руб. в связи с утратой почтовой корреспонденции, оставлена ответчиком без удовлетворения, со ссылкой на то, что у АО «Почта России» отсутствует информация о регистрации почтовых отправлений ФИО1, адресованных выше перечисленным организациям и учреждениям (л.д. №).

В силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Адресат корреспонденции по смыслу норм Федерального закона "О почтовой связи" определяется в качестве пользователя услуг почтовой связи: в частности, он имеет право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа (абз. 4 ст. 19).

В соответствии с абз. 2 ст. 16 указанного Закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В соответствии с пп. "а" п. 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, (ред. от 27.03.2019), действовавших на момент возникновения спорных правоотношений, простые почтовые отправления определяются как принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его законному представителю) без его расписки в получении.

В соответствии с п. 32 указанных Правил почтовое отправление, пересылаемое в категории "простое", не регистрируется на всем этапе прохождения и доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Простые почтовые отправления опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

В соответствии с п. 34 Правил почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя).

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

С адресата (его уполномоченного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Согласно ст. 37 Федерального закона "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензия в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В силу положений ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со ст. 34 ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как установлено судом и не оспаривается истцом им осуществлено направление простой почтовой корреспонденции в указанные адреса.

Поскольку направленная посредством простого почтового отправления корреспонденция в силу указанных выше правил не подлежит регистрации, учету и отслеживанию на всем этапе его прохождения и вручается адресату без соответствующей подписи в его получении, то суд приходит к выводу, что неполучение такой корреспонденции адресатом, не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи.

Оператор связи не может нести ответственность за неполучение адресатом направленной в его адрес простой почтовой корреспонденции, поскольку при рассмотрении настоящего дела не нашел своего подтверждения факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и нарушение личных неимущественных прав истца, вина оператора связи в неполучении адресатом простого почтового отправления, направленного истцом, материалами дела не подтверждается, следовательно, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца в силу ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется.

Кроме того, исковые требования заявлены за пределами срока исковой давности, о чем было заявлено ответчиком. 

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, возникают из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности, и из договоров возмездного оказания услуг, в том числе, услуг связи - почтовых, телефонных, телеграфных, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности гражданина.

Согласно преамбуле к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в постановлении от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в развитие данного положения закона указал, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникшим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. 

Оказание услуг почтовой связи согласно п. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 34 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 734), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 725 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Поскольку требование ФИО1 о компенсации морального вреда связано с ненадлежащим качеством работы по договору возмездного оказания услуги (имущественного права), для которого установлен специальный срок исковой давности в 1 год, то и на требование о компенсации морального вреда распространяется данный срок исковой давности.

При установленных обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении ее исковых требований.

руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей отказать.

Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде через Амурский городской суд Хабаровского края.

Судья О.И. Бурдакова 

Решение в мотивированном виде составлено 26 июля 2024г.