Дело №2-2830/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 октября 2020 года г.Челябинск

Ленинский районный суд города Челябинска в составе:

председательствующего судьи Федькаевой М.А.,

при секретаре Вакиловой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Санрайз», ООО «РОЙ ТУР» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Санрайз», ООО «РОЙ ТУР» о взыскании денежных средств в сумме 125 294 руб., уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, заключенного между ФИО1 и ООО «Санрайз»; штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных судом исковых требований; компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя в сумме 10 000 руб.

В обоснование заявленных требований были указаны следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Санрайз» (Турагент) заключен договор № о реализации туристического продукта, на основании которого Турагенту было уплачено наличными денежными средствами за приобретение туристического тура в Турцию 125 294 руб., с датой пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на троих туристов, город вылета - Челябинск, заявка в системе бронирования №.

Оплата произведена тремя платежами, что подтверждается квитанциями: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 35 294 руб., на общую сумму 125 294 руб.

В связи со сложившейся обстановкой и риском заражения вирусными заболеваниями, Правительством Российской Федерации были приняты меры по закрытию границ, а так же по ограничению авиасообщения между государствами. Ввиду невозможности совершения поездки в связи с существенным изменением обстоятельств в адрес ответчиков неоднократно направлены уведомления о расторжении договора с требованием возвратить уплаченную сумму в полном объеме, однако требования исполнены небыли.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, на исковых требованиях настаивала, по основаниям, изложенным в иске, поясняя, что к сложившимся правоотношениям не может быть применимо Постановление Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку все обращения истца, включая подачу иска в суд, состоялись до принятия данного документа.

Представитель ответчика ООО «Санрайз» - ФИО3, действующая на основании доверенности,в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, по основаниям, в связи с опубликованием Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Представитель ответчика ООО ООО «РОЙ ТУР» - ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно положениям ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность, туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ч.ч. 1-6 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу положений ч.1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Положениями ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 и п.п. 13,14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №,452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом туристкого продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п.1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона).

На основании п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

При этом, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность» в ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности» внесены изменения.

В новой редакции настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта: обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукт.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 на турагента возложены следующие обязательства: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Таким образом, законодатель предусмотрел ответственность турагента за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 10 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В силу положений ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерацией.

Согласно ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Санрайз» (Турагент) заключен договор оказания услуг № о реализации туристического продукта, по условиям которого Турагент обязался предоставить услуги по подбору и реализации Заказчику туристского продукта. Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора, либо от имени Туроператора и за счет Туроператора (л.д. 12-16).

ФИО1 на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ по заявке в системе бронирования №, был предоставлен пакет услуг: программа пребывания по маршруту Турция, Белек, отель - LykiaWorld & LinksGolfHotel 5*, DeluxeLargeLandView, Ультра все включено, на троих туристов, с датой пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, город вылета - Челябинск, согласно материалам дела и письменным пояснениям ответчиков Туроператором по данному туристскому продукту выступает ООО «РОЙ ТУР» (л.д. 15-16,66).

Из материалов дела так же следует, что между ООО «Санрайз» (Турагент) и ООО «РОЙ ТУР» (Туроператор) заключен агентский договор №РТ 1054 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 67-80).

Согласно условиям договора, Туроператор поручает, а Турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет Туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма.

Истец по договору № от ДД.ММ.ГГГГ произвела оплату за оказанные услуги ООО «Санрайз» тремя платежами на общую сумму 125 294 руб., что подтверждается квитанциями: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 35 294 руб. (л.д.18).

ООО «Санрайз» исполнило принятые на себя обязательства по условиям агентского договора №РТ 1054 от ДД.ММ.ГГГГ, забронировало и оплатило туроператору ООО «РОЙ ТУР» вышеуказанный туристский продукт и все услуги его составляющие. Факт получения денежных средств по заявке № ООО «РОЙ ТУР» не отрицает.

Распоряжением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территории Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

По Информации для туристов в связи с коронавирусом (утв.Ростуризмом) с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в Турцию и приостановлено авиасообщение до особого распоряжения.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ООО «Санрайз» и ООО «РОЙ ТУР» с досудебными претензиями с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме (л.д.19-20).

ДД.ММ.ГГГГ в ответ на обращение ФИО1 Туроператором ООО «РОЙ ТУР» был дан ответ, с предложением: либо перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, либо использовать оплаченные денежные средства за забронированный туристский продукт для приобретения другого туристского продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ ) (л.д.24).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно обратилась с претензией к ООО «Санрайз» и ООО «РОЙ ТУР», с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме, указав, что отказывается от указанного предложения, в связи с невозможностью переноса заранее согласованного с руководством отпуска (л.д. 27). 

В соответствии с гарантийным письмом ООО «РОЙ ТУР» от ДД.ММ.ГГГГ Туроператор гарантировал туристам по аннулированной заявке № безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта, разъяснив, что указанные денежные средства депонируются Туроператором до ДД.ММ.ГГГГ, перезачет будет осуществляться по курсу, действовавшему на день оплаты по заявке (л.д.65).

Основной обязанностью заказчика в силу п.1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, является обязанность по оплате оказанной ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Положениями ч. 5 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 3.9 договора № от ДД.ММ.ГГГГ стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.

По согласованию с Туроператором и при наличии возможности срок исполнения обязательств сторонами может быть изменен соразмерно времени, в течении которого будут действовать указанные обстоятельства. В случае возникновения в стране временного пребывания угрозы жизни и безопасности туристам, подтвержденной в установленной форме, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (п.3.10 договора).

Право туриста на отказ от тура является безусловным. Последствием отказа является обязанность туриста возместить туроператору фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Кроме того, следует отметить, что ст. 19.4. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» за Правительством Российской Федерации закреплено право устанавливать на 2020 и 2021 год особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 1 указанного Положения установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до ДД.ММ.ГГГГ включительно. То есть данное Положение распространяется на договор №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Санрайз» (Турагент), поскольку это прямо указано в нормативно-правовом акте, что оспаривает доводы представителя истца о том, что к сложившимся правоотношениям не может быть применимо Постановление Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку все обращения истца, включая подачу иска в суд, состоялись до принятия данного документа.

В соответствии с п. 4 указанного Положения Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, нормы Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ предусматривают, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5). 

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ 

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п.6). 

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.7).

Таким образом, в связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы туроператора и туриста пострадали, законодатель ввел специальную норму исполнения договора и расторжения договора о реализации туристского продукта.

Учитывая данные обстоятельства и принятые нормы регулирования, договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, установленной Постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ.

В данном случае на момент рассмотрения дела срок ответственности туроператора, предусмотренный специальной нормой о расторжении или изменении договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств не истек, следовательно, права туриста не нарушены.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований и возражений.

Из выше приведенных нормативных положений следует, что туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором, ответственность туроператора перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательства по реализации туристского продукта может наступить при оплате туристского продукта, обязанность по перечислению которой туроператору возложена на турагента.

В соответствии с пунктом 1.1. агентского договора №РТ 1054 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Санрайз» (Турагент) и ООО «РОЙ ТУР» (Туроператор), турагент обязуется за вознаграждение по поручению Туроператора, в порядке, предусмотренном договором, заключить от своего имени, либо от имению Туроператора (при наличии доверенности) договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Согласно пункту 4 агентского договора предусмотрен порядок расчетов сторон, согласно которому Турагент производит оплату стоимости туристского продукта/туристской услуги в рублях путем перечисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Туроператора.

Туристский продукт истца был аннулирован (стал не возможен к исполнению) не по вине туроператора. Оказание услуги стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ подтвержден официально.

Таким образом, договор, заключенный с истцом, фактически не исполнен по независящим от сторон причинам, туристские услуги истцу не оказаны.

В соответствии с гарантийным письмом, за истцом сохраняется право в срок до ДД.ММ.ГГГГ воспользоваться предложением туроператора и изменить сроки путешествия.

В соответствии с принятым Положением № от ДД.ММ.ГГГГ, право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур, возникает у истца в том числе, если туроператор в срок до ДД.ММ.ГГГГ не вернет ему требуемые денежные средства по неисполненному договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «Санрайз» надлежаще исполнено принятые на себя обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, заключенному между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Санрайз» (Турагент), а также по агентскому договору №РТ 1054 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Санрайз» (Турагент) и ООО «РОЙ ТУР» (Туроператор), поскольку ООО «Санрайз» своевременно забронировало и оплатило туроператору вышеуказанный туристский продукт и все услуги его составляющие. Данный факт участниками процесса не оспаривается.

Согласно ст.12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда и иными способами, предусмотренными законом. Защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу ст.314 Гражданского кодекса РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

С учетом изложенного, учитывая, что договор № заключен истцом ДД.ММ.ГГГГ, срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после 31.03.2020г., Постановление Правительства РФ от 20.07.2020г. № вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения, возникшие между истцом и ответчиками, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Санрайз», ООО «РОЙ ТУР» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, защите прав потребителя, в полном объеме, поскольку срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренных договором, либо равнозначным туристстским продуктом в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. №, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения обязательств по возврату туристу уплаченных за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 56, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Санрайз», ООО «РОЙ ТУР» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Ленинский районный суд г.Челябинска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий М.А. Федькаева

Мотивированное решение составлено 28.10.2020г.