16RS0051-01-2024-027167-13

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД 

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН 

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, Республика Татарстан, 420081, тел. (843) 264-98-00, 

http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Казань

24 февраля 2025 года Дело 2-2847/2025

Советский районный суд города Казани в составе: 

председательствующего судьи Шарифуллина Р.М.,

при секретаре судебного заседания Азиятуллиной Г.И,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда города Казани гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью "МВМ" (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 (далее истец) обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» (далее по тексту ООО «МВМ», ответчик) в вышеприведенной формулировке.

В обоснование исковых требований указано, что 06.11.2020 ФИО2 заключил с ООО «Эльдорадо» (в настоящее время правопреемником является ООО «МВМ»), договор розничной купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 11 128 Gb (Black), стоимостью 51290,00 рублей. Для совместного использования с товаром было приобретено дополнительно: защитное стекло для дисплея, стоимостью 10,00 рублей.

Товар приобретался с привлечением кредитных средств, предоставленных АО «Почта Банк». Кредит был своевременно выплачен заёмщиком. Плата за предоставление кредита (сумма процентов) составила 6896,58 рублей.

Гарантийный срок, установленный на смартфон, составляет 12 месяцев.

При бережном и аккуратном пользовании смартфона в соответствии с инструкцией по эксплуатации, до истечения 2-х лет с момента передачи товара потребителю, в телефоне были обнаружены недостатки - перестала работать фото и видеосъёмка. 

Потребитель обращался по месту покупки с некачественным товаром с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Однако сотрудниками торговой сети было отказано в приёме смартфона, со ссылкой на то обстоятельство, что гарантия на устройство закончилась.

14.02.2022 истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал принять смартфон и безвозмездно устранить недостатки. Также потребитель просил возвратить денежные средства за бракованный телефон в случае невыполнения (нарушения) требования о безвозмездном устранении недостатков в срок, не превышающий 45 дней. Почтовые расходы при этом составили 214,84 рублей. 16.02.2022 претензия прибыла в место вручения.

Между тем, почтовая корреспонденция не была истребована из почтового отделения ответчиком и посылка по истечении срока хранения возвратилась отправителю.

22.11.2022 в ООО «Межрегиональный Экспертный Центр Оценки» проведена независимая экспертиза.

По результатам проведенной экспертизы, заявленный потребителем дефект подтвердился, причиной дефекта является неисправность основной камеры смартфона. Вины потребителя не выявлено. С технической точки зрения механизмом появления неисправности в смартфоне является скрытый производственный дефект.

23.11.2023 истец обратился к ответчику с очередным требованием о проведении безвозмездного ремонта товара, предоставлении подменного товара, приложил к обращению выводы независимой экспертизы. Одновременно с обращением потребитель передал товар продавцу.

22.12.2023 посылка была вручена ответчику. Стоимость отправки посылки составила 416,07 рублей. Ответа на требование не было дано.

Требование потребителя об устранении недостатков не было выполнено в срок, не превышающий 45 дней (в период с 22.12.2023 по 05.02.2024) предусмотренный статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» законные сроки были нарушены.

09.04.2024 потребитель обратился к ответчику с очередным требованием о проведении ремонта товара, предоставлении подменного товара. Стоимость отправки письма составила 267,74 рублей. 17.04.2024 письмо было вручено ответчику. В ответе на претензию (исх. №112) продавец отказал в удовлетворении требований истца.

16.07.2024 истец обратился к ответчику с претензией, в которой уведомил об отказе от исполнения договора купли-продажи и просил возвратить стоимость некачественного товара, возместить убытки. Стоимость оправки письма составила 272,44 рублей.

24.07.2024 письмо было вручено ответчику. В установленный законом срок заявление истца так и не было исполнено и не исполнено по настоящее время. Какого-либо ответа на претензию обществом не было предоставлено.

Таким образом, ответчик отказался урегулировать спор в досудебном порядке, добровольно требование потребителя о возврате стоимости товара (в срок с 24.07.2024 по 03.08.2024) не удовлетворил.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, истец просит взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 51290,00 рублей, убытки на оплату процентов по кредиту в размере 5363,00 рублей, почтовые расходов в размере 1047,45 рублей, стоимость оказания юридических услуг в размере 18000,00 рублей, расходы по проведения экспертизы в размере 14000,00 рублей, денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 5000,00 рублей, неустойку за нарушение срока проведения безвозмездного устранения недостатков за период с 06.02.2024 по 24.07.2024 в размере 87193,00 рублей, неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара за период с 04.08.2024 по 13.12.2024 в размере 67702,80 рублей с перерасчётом суммы на дату вынесения судебного решения, а также взыскивать неустойку за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вынесения судебного решения по день фактического исполнения судебного обязательства по возврату стоимости товара (из расчета 1% от стоимости товара = 512,90 рублей).

В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из содержания пунктов 5 и 6 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

«1. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы».

В судебном заседании установлено, что 06.11.2020 ФИО2 заключил с ООО «МВМ» договор розничной купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 11 128 Gb (Black), стоимостью 51290,00 рублей. 

Товар приобретался с привлечением кредитных средств, предоставленных АО «Почта Банк». Кредит был своевременно выплачен заёмщиком. Плата за предоставление кредита (сумма процентов) составила 6896,58 рублей.

Гарантийный срок, установленный на смартфон, составляет 12 месяцев.

В обосновании исковых требований истец указывает, что до истечения 2-х лет с момента передачи товара потребителю, в телефоне были обнаружены недостатки – смартфон сломался, перестал работать (л.д.15). 

14.02.2022 истец обратился с претензией по месту покупки, в которой потребовал принять смартфон и безвозмездно устранить недостатки. Также потребитель просил возвратить денежные средства за бракованный телефон в случае невыполнения (нарушения) требования о безвозмездном устранении недостатков в срок, не превышающий 45 дней

Между тем, почтовая корреспонденция не была истребована из почтового отделения ответчиком и посылка по истечении срока хранения возвратилась отправителю.

Однако данный адрес не является юридическим адресом ответчика и направление на указанный адрес корреспонденции не обеспечивает ее получение. При этом по адресу места нахождения юридического лица претензия истца от 14.02.2022 не направлялась.

В силу 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Пунктом 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" сказано: что по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме (статья 10 ГК РФ).

Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц (пункт 2 статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации). В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу (пункт 3 статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В пунктах 63 и 67 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, либо по адресу, указанному самим юридическим лицом. Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

При этом сведения о юридическом адресе ответчика можно было получить на вывеске торговой точки ответчика по месту приобретения товара, в уголке потребителя торговой точки. Также такая информация могла быть получена в сети «Интернет» на официальном сайте ФНС России «налог.ру» в виде выписки из ЕГРЮЛ или непосредственно на сайте ответчика. Кроме того, в чеке был указан телефон центра поддержки клиентов, по которому можно было узнать всю информацию, также в чеке и кредитном договоре указан ИНН продавца, позволяющий любому лицу установить адрес места нахождения юридического лица через ЕГРЮЛ. 

В силу пункта 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно пункту 6 статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара по истечении двух лет со дня передачи товара, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Как следует из материалов дела, недостатки товара обнаружены по истечении двух лет с момента покупки товара, а именно 22.11.2022 при обращении в ООО «Межрегиональный Экспертный Центр Оценки», в котором проведена независимая экспертиза, по результатам проведения которой указано лишь на наличие неработоспособности основной камеры, при этом неработоспособность самого телефона, указанного в претензии истца от 14.02.2022, не подтвердилась, о чем указано в исследовательской части заключения специалиста.

Соответственно, недостаток, указанный истцом в претензии от 14.02.2022, что смартфон сломался и перестал работать, не подтвердился.

Таким образом, истцом доказательств обращения в ООО «МВМ», с документами, подтверждающими наличие в товаре недостатка производственного характера, обнаруженного в пределах срока ответственности продавца в материалы дела не представлено. 

Истец указывает в исковом заявлении, что ему отказали в приеме товара, при этом это утверждение истцом никоим образом не подкреплено, в связи с чем, данное утверждение истца судом не принимается во внимание.

Иных обстоятельств по данному делу не установлено.

При таких обстоятельствах у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения исковых требований о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Поскольку истцом заявлено требования о взыскании неустойки за нарушение срока проведения безвозмездного устранения недостатков в товаре, неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы, при условии, что наличия правовых оснований для возврата уплаченной за товар суммы не нашли своего подтверждения, у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения этих требований, а также требований о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан через Советский районный суд города Казани в течении одного месяца с момента изготовления его в окончательной форме. 

Судья Р.М.Шарифуллин