Дело №2-258/2025

УИД: 17RS0008-01-2025-000391-64

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

город Туран 6 октября 2025 года 

Пий-Хемский районный суд Республики Тыва в составе: 

председательствующего Ензак А.С., 

при секретаре Байкара А.С., 

с участием истца Т. посредством видеоконференц-связи, 

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по исковому заявлению Т. к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Т. обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России») о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указал о том, что ДД.ММ.ГГГГ прокуратура города Москвы направила ему почтовое отправление с очень важной для него информацией, которое поступило истцу ДД.ММ.ГГГГ, то есть почтовое отправление шло 14 дней с нарушением сроков пересылки. ДД.ММ.ГГГГ Верховный суд Российской Федерации в г.Москве направил ему почтовое отправление с судебным документом с очень важной для него информацией, поступившее истцу ДД.ММ.ГГГГ, почтовое отправление шло 13 дней с нарушением сроков пересылки, чем были нарушены его права как потребителя, что вызвало у истца плохое самочувствие и причинило моральный вред. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес АО «Почта России» направлена претензия в порядке досудебного соглашения, ответ на претензию ему не поступил. За задержку доставки ему почтовых отправлений, нарушения его прав потребителя, вызывающие переживания, плохое самочувствие, головные боли и расстройство сна полагает справедливой компенсацию в размере 7000 рублей. В связи с изложенным, просит суд взыскать с ответчика АО «Почта России» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей, а также почтовые расходы 72 рубля на направление ответчику претензии, 80 рублей за направление искового заявления с документами в суд. 

Истец Т. участвовавший в судебном заседании посредством видеоконференц-связи, поддержал исковое заявление, просил удовлетворить по изложенным им основаниям. 

Представитель ответчика АО «Почта России» ФИО10 по доверенности в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила провести судебное заседание в отсутствие представителя ответчика. Представителем ответчика ФИО10 заявлено письменное ходатайство о применении последствий пропуска истцом специального срока исковой давности, мотивировав тем, что к спорным правоотношениям подлежит применению специальный срок исковой давности. Так, письмо из прокуратуры г.Москвы подано в отделение почтовой связи ДД.ММ.ГГГГ, из Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, претензии к оператору почтовой связи должны быть поданы до ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ соответственно. В нарушение установленного срока истец направил претензию ДД.ММ.ГГГГ. Исходя из изложенного, истцом не соблюдена досудебная процедура урегулирования спора. Учитывая дату получения писем – ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, установленный законодателем специальный срок исковой давности в 1 год истёк ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Заявление по настоящему делу поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ, что явно свидетельствует о его направлении после истечения срока исковой давности, и является основанием для отказа в иске на основании статьи 199 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. 

В соответствии со ст.19 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – ФЗ «О почтовой связи) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Абзацем 1 ст.3 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Потребителем согласно абзацу 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом «а» п.3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума №17) разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Как следует из материалов дела и установлено судом, истец Т. отбывает наказание в 

<

адрес>. 

Прокуратура г.Москвы направила в адрес истца заказное письмо, принятое в отделение почтовой связи Москва № – ДД.ММ.ГГГГ. Письмо поступило в отделение почтовой связи п.Эльбан ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается штемпелем на конверте, почтовое отправление шло 14 дней. 

Верховный Суд Российской Федерации направил в адрес истца письмо, принятое в отделение почтовой связи Москва № – ДД.ММ.ГГГГ. Письмо поступило в отделение почтовой связи п.Эльбан ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается штемпелем на конверте, почтовое отправление шло 13 дней. 

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки ДД.ММ.ГГГГ Т. направлена претензия АО «Почта России». Согласно пояснениям истца в судебном заседании, ответ на претензию ему не поступал. 

Обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования (ст.14 ФЗ «О почтовой связи»).

Подпунктом «а» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 №382 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи), предусмотрено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 

В соответствии с п.5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Пунктом 7 Нормативов предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

Сведений об увеличении норматива доставки письменной корреспонденции, а также контрольного срока пересылки письменной корреспонденции по Амурскому району Хабаровского края не имеется.

В соответствии с абзацем 4 п.34 Правил оказания услуг почтовой связи при исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Согласно ч.1 ст.112 Трудового кодекса Российской Федерации нерабочими праздничными днями в Российской Федерации являются: ДД.ММ.ГГГГ - Новогодние каникулы; ДД.ММ.ГГГГ - Рождество Христово.

Поскольку согласно доводам истца из Верховного суда России к нему был направлен судебный документ, то согласно Нормативов и Правил оказания услуг почтовой связи контрольный срок пересылки из почтового отделения из г.Москвы до п.Эльбан Амурского района Хабаровского края составляет 11 дней, из них между почтовыми отделениями г.Москвы - 2 дня; между г.Москва и г.Хабаровск - 4 дня; между г.Хабаровском и г.Амурском – 2 дня; г.Амурском и п.Эльбан - 3 календарных дня, а с учетом нерабочих праздничных дней - 18 дней.

Контрольный срок пересылки из почтового отделения из г.Москвы до п.Эльбан Амурского района Хабаровского края составляет 11 дней, из них между почтовыми отделениями г.Москвы - 2 дня; между г.Москва и г.Хабаровск - 4 дня; между г.Хабаровском и г.Амурском – 2 дня; г.Амурском и п.Эльбан - 3 календарных дня.

Тем самым установлено, что в нарушение установленных нормативным правовым актом контрольных сроков пересылки, срок фактический срок доставки почтового отправления истцу из прокуратуры г.Москвы составил 14 дней, тогда как контрольный срок составляет 11 дней, т.е. нарушение срока составило 3 дня, из Верховного Суда Российской Федерации фактический срок доставки почтового отправления истцу составил 13 дней, тогда как контрольный срок составляет 18 дней.

Ответчиком АО «Почта России» заявлено о пропуске истцом срока исковой давности для защиты права, полагаемого им нарушенным.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, возникают из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности, и из договоров возмездного оказания услуг, в том числе, услуг связи - почтовых, телефонных, телеграфных, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности гражданина.

В силу п.2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникшим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Оказание услуг почтовой связи согласно п.п.1, 2 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 34 ГК РФ.

Согласно ст.783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст.ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст.ст. 730 - 734), если это не противоречит ст.ст.779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст.725 ГК РФ установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст.779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В силу ст.37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляется в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В этой связи, законом установлен сокращенный срок предъявления претензий (6 месяцев) и исковых заявлений к оператору почтовой связи (один год).

При таких обстоятельствах, сроки давности по почтовым отправлениям прокуратуры г.Москвы, направленного в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ и поступившего в п.Эльбан ДД.ММ.ГГГГ, Верховного Суда РФ, направленного в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ и поступившего в п.Эльбан ДД.ММ.ГГГГ, истекли ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ соответственно. 

О нарушении прав потребителя в связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанных почтовых отправлений, истцу стало известно уже при получении указанной почтовой корреспонденции.

С настоящим иском истец обратился в суд только ДД.ММ.ГГГГ, то есть за пределами годичного срока исковой давности применительно к отношениям, вытекающим из оказания услуг почтовой связи.

На наличие уважительных причин пропуска срока исковой давности, объективно препятствующих истцу своевременно обратиться в суд с данными требованиями, истец не ссылается, доказательств уважительности причин пропуска срока исковой давности материалы дела не содержат и суду истцом не представлены.

Требование истца о компенсации морального вреда вытекает из нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, предусмотренных законодательством о почтовой связи, соответственно на него распространяются установленные в законодательстве сроки обжалования.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенных в пункте 11 постановления от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» на требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом.

Так как требование истца о компенсации морального вреда связано с ненадлежащим качеством оказания возмездных услуг, для которых установлен специальный срок исковой давности, то и на требования о компенсации морального вреда распространяется данный срок исковой давности.

При установленных обстоятельствах, учитывая, что истцом пропущен срок исковой давности по всем почтовым отправлениям, суд приходит к выводу об отказе Т.. в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 214 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления Т. к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда, отказать. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Тыва через Пий-Хемский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 16 октября 2025 года.

Председательствующий А.С. Ензак