Дело № 2-4656/2023

73RS0001-01-2023-004909-96

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 сентября 2023 г. г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе: 

судьи Сизова И.А., 

при секретаре Лысовой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» о признании незаконным изменения параметров тарифного плана, возложении обязанности восстановить условия тарифного плана, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском.

В обоснование указал, что является абонентом общества с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» (ООО, Ответчик, Компания) и на протяжении продолжительного времени пользовался тарифом с гарантированным пакетом услуг «Самый черный 03_2016» (500 минут, 5 Гб, 500 СМС), на основании договора заключенного лично.

23 декабря 2022 года истцом было получено сообщение о том, что с 31.12.2022 увеличивается базовая стоимость тарифа на 45 рублей в месяц. При этом сообщение не содержало информацию об изменении пакета услуг.

Однако при входе в личный кабинет узнал, что помимо увеличения тарифа на услуги связи также был изменён и пакет услуг, а именно: безлимитные звонки на номера «Т2 Мобайл» по России, 550 минут на остальные номера России, 25 гигабайт интернет трафика, короткие сообщения в рамках подключенного дополнительного пакета в 100 SMS (данный тарифный план носит название «Мой онлайн+ 12_2021»).

Своего согласия на изменение пакета услуг не давал, дополнительное соглашение к договору не заключал.

В соответствии со статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Согласно пункту 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет».

Аналогичные положения содержаться и в Условиях оказания услуг связи «Т2 Мобайл».

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством оператор сотовой связи вправе изменить только стоимость услуги, а не содержание и объём предоставленных услуг связи согласно заключенному ранее договору. Изменение пакета услуг категорически не устраивает.

После того как информация об изменении пакета услуг связи стала доступна (узнал о новых условиях случайно при оплате счёта в личном кабинете на сайте оператора сотовой связи), позвонил на телефон горячей линии «Т2 Мобайл» и изложил оператору суть своей претензии по вопросу смены тарифного плана (несогласия с изменениями в пакете услуг связи и их объёме в рамках заключенного ранее договора), при этом попросил оператора зарегистрировать обращение. В регистрации обращения консультантами компании было отказано.

Более того, аналогичная ситуация с изменением пакета услуг без согласия была и в 2020 году, которая привела к необходимости подготовки искового заявления в суд, о чём компания была уведомлена. 

Просил суд:

-признать незаконным изменение параметров тарифного плана «Самый черный 03_2016» на номере телефона 

<

данные изъяты>, произведенное ООО «Т2 Мобайл»;

-обязать ООО «Т2 Мобайл» восстановить условия тарифного плана «Самый черный 03_2016» на номере телефона 

<

данные изъяты>, существовавшие до 23.12.2022;

-взыскать с ООО «Т2 Мобайл» в пользу истца 5000 руб. компенсации морального среда, штраф.

В судебном заседании истец участия не принимал, извещался, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Т2 Мобайл» просил в удовлетворении иска отказать.

Иные, участвующие в деле с учетом требований частей 1, 2.1 статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в том числе путем размещения информации о месте и времени судебного заседания на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», уведомлялись о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Сторонам была разъяснена ст.56 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (ч.1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами (ч.2).

Гражданским законодательством, в частности ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов. 

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции Российской Федерации. 

Суд принимает решение, в силу ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований.

Согласно ст. 4 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", законодательство Российской Федерации в области связи основывается на Конституции Российской Федерации и состоит из настоящего Федерального закона и иных федеральных законов.

Отношения, связанные с деятельностью в области связи, регулируются также нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и издаваемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти.

В соответствии с п. 2 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Таким образом, Федеральный закон от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", "Правила оказания услуг связи", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года N 1342 (далее - Правила оказания услуг связи), принимаемые в соответствии с ними иные нормативные правовые акты Российской Федерации, а также "Условия о предоставлении услуг связи", утвержденные операторами связи, являются основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, связанные с деятельностью в области связи.

Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", на адрес услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с п. 1 ст. 45 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно п. 14 Правил оказания услуг связи от 9 декабря 2014 года N 1342, сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором.

В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг связи, договор заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.

Согласно п. 23 Правил оказания услуг связи, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); б) оказываемые услуги телефонной связи; в) система оплаты услуг телефонной связи; г) порядок, сроки и форма расчетов.

Согласно п. 2, п. 30 Правил оказания услуг связи, "тарифный план" - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи.

Тарифные планы на услуги телефонной связи могут быть установлены отдельно для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих услуги телефонной связи для иных нужд. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи. Тарифные планы и тарифы на услуги телефонной связи могут дифференцироваться по иным основаниям, устанавливаемым оператором связи.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Согласно абз. 6 п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 года N 1342, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

В силу части 1 статьи 28 Закона о связи, абзаца 6 пункта 29, подпункта "б" пункта 113 Правил N 1342, пунктов 4.1, 4.2, 6.2 Условий оказания услуг связи тарифы (тарифные планы) на услуги связи, а также дополнительные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами телефонной связи и их стоимость, устанавливаются (изменяются) оператором связи самостоятельно в одностороннем порядке.

Оператор обязан предварительно известить абонентов об изменении действующих тарифов и дополнительных услуг, в том числе через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в местах работы с абонентами, путем направления коротких текстовых сообщений (пункты 4.1, 4.2 условий, подпункт "е" пункта 24 Правил N 1342).

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи от 27.01.2006 (телефонный номер №)

На указанном абонентском номере с подключен тарифный план «Онлайн 500 мин_5 ГБ_2022, размер абонентской платы 380,00 руб.

При заключении договора об оказании услуг связи истец был ознакомлен с условиями оказания услуг связи, изложенными в договоре об оказании услуг связи, до него в понятной, доступной форме доведены сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги, правила пользования услугами, информация об операторе, территории обслуживания.

Информация об изменениях условий тарифного плана, установленного на номере истца, была размещена на сайте ответчика.

Получение информации об изменении условий тарифного плана истец в ходе рассмотрения гражданского дела не оспаривал.

Как установлено судом оператор связи изменил ценовую составляющую тарифного плана. После получения от оператора связи сведений об изменении условий тарифного плана истец продолжил пользоваться услугами по ранее выбранному тарифному плану, с заявлением о расторжении договора об оказании услуг связи в адрес оператора связи не обращался, своими конклюдентными действиями подтвердил принятие изменений тарифного плана. Ответчик, в свою очередь, не расторгал договор в одностороннем порядке.

Подробное описание тарифов, условия его использования содержатся на официальном сайте оператора. Интернет-сайт Ответчика является официальным интернет - ресурсом Компании, размещение на нем сведений о предоставляемых услугах и порядке их использования является законным и достаточным способом информирования потребителей об услугах связи.

Получение согласия абонента на изменение условий тарифного плана либо дополнительных услуг законом не предусмотрено, однако абонент вправе выбрать любой удобный для него тарифный план и дополнительные услуги, что обеспечивает соблюдение баланса интересов оператора связи и абонента. Следовательно, в случае несогласия с какими-либо услугами связи абонент имеет право на отказ от них, либо изменение тарифа, выбор иных удобных ему услуг.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, исковые требования о признании незаконным изменения тарифного плана (условий договора в данной части) в одностороннем порядке, возложении обязанности восстановить условия тарифного плана – не подлежат удовлетворению

Как следствие, не подлежат удовлетворению и производные от вышеуказанных, требования о компенсации морального вреда, штрафа.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст. 123 Конституции РФ) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ суд, 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» о признании незаконным изменения параметров тарифного плана, возложении обязанности восстановить условия тарифного плана, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме. 

Срок принятия решения суда в окончательной форме 06.10.2023

Судья Сизов И.А.