Дело № 2-1490/2025

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

7 июля 2025 года г. Иваново

Фрунзенский районный суд г. Иваново 

в составе председательствующего судьи Телепневой Н.Е.

при ведении протокола судебного заседания секретарем Ранжиной С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о защите прав потребителей путем взыскания денежных средств по договору об оказании образовательных услуг, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1, действуя через представителя по доверенности ФИО2, обратился в суд с иском к ООО «СКИЛБОКС» о защите прав потребителей путем взыскания денежных средств по договору об оказании образовательных услуг, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что 05.11.2022 между истцом и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте, размещенной на сайте ответчика. Истец приобрел доступ к курсу «Профессия Python-разработчик». Согласно информации из личного кабинета истца, данный курс им пройден на 2%. 07.03.2025 истец посредством направления заявления на электронную почту ответчика отказался от исполнения договора, потребовав возврат денежных средств. В ответ на указанное заявление от ответчика поступило уведомление о принятии обращения к рассмотрению, однако, до настоящего времени денежные средства не возвращены. В этой связи истец с учетом изменения исковых требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) просил взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору, в размере 108383,30 рублей, компенсацию морального вреда в размере 150000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО1, его представитель ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом в порядке гл. 10 ГПК РФ, от ФИО2 поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие стороны истца.

Представитель ответчика ООО «СКИЛБОКС», действующий на основании доверенности ФИО3, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом в порядке гл. 10 ГПК РФ, ранее в адрес суда направил письменные возражения на исковое заявление.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора

В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. 

Согласно положениям ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу положений п.п. 1, 3 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п. 3 ст. 1) (п. 3).

В силу п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась (п. 1 ст. 434 ГК РФ).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела 07.11.2022 между ООО «СКИЛБОКС» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте, размещенной на сайте ответчика. 

Истцом в исковом заявлении и его представителем в судебных заседаниях в ходе рассмотрения дела заявлено о заключении договора об оказании образовательных услуг. При этом истец ссылается на оферту, размещенную на сайте ответчика от 25.06.2024.

Ответчик в своих возражениях подтверждает факт заключения договора, однако, указывает, что между сторонами был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика. При этом ответчик ссылается на оферту, размещенную на архивной копии сайта от 29.08.2022. 

Путем совершения действий, указанных в ответе на судебный запрос о порядке получения доступа к архивной версии сайта, судом получен доступ к оферте ответчика от 29.08.2022.

Предметом договора, заключенного путем акцепта указанной оферты, является предоставление заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленного доступа к платформе. При этом исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком. Заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора (п. 2.1).

Исполнитель размещает перечень курсов, доступных для прохождения, на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий) доступна заказчику на странице выбранного курса на сайте. По письменному запросу заказчика, направленному на электронную почту исполнителя support@skillbox.ru, исполнитель направляет заказчику подробную информацию о курсе на электронную почту заказчика, указанную им при регистрации на платформе (п. 2.3).

Согласно разделу 3 оферты под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы. Исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу после регистрации заказчика на сайте и оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном п. 4.7 Договора. Исполнитель информирует заказчика о предоставлении доступа посредством направления ссылки доступа к курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на сайте. Курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться по выбору исполнителя: одномоментно в отношении всех модулей курса; в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте.

Исходя из изложенного, а также учитывая дату заключения договора, суд приходит к выводу о присоединении истца к условиям оферты от 29.08.2022 об оказании услуг удаленного доступа к платформе ответчика, а не к оферте от 25.06.2024 об оказании образовательных услуг, на которую ссылается истец.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В рамках заключенного договора истцом был приобретен доступ к курсу «Профессия Python-разработчик». Согласно информации, размещенной на сайте ответчика, указанный курс рассчитан на 10 месяцев.

Согласно условиям оферты от 29.08.2022, заказчик производит оплату в размере 100% (ста процентов) тарифа единовременно (п. 4.8).

Услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе (п. 2.4).

Истцом договор оплачен в размере 110595,20 рублей, что подтверждается представленным ответчиком платежным поручением № от 07.11.2022.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Из представленных ответчиком скриншотов из личного кабинета истца на сайте ответчика следует, что доступ к курсу был предоставлен ФИО1 в полном объеме, и изучение последующих модулей не находилось в зависимости от прохождения предыдущих. 

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В соответствии с ч. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В силу ч.ч. 1 и 2 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (ч. 3).

В силу п.п. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с абзацем первым преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, принимая во внимание, что спорный договор об оказании услуг заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом – исполнителем, характер его предмета, к правоотношениям, возникшим между ФИО1 и ООО «СКИЛБОКС» по договору оказания услуг от 07.11.2022 подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей.

Согласно п.п. 1-3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения. В этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 

07.03.2025 истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора, сославшись на тот факт, что им пройдено лишь 2% курса, что означает необходимость возврата 98% оплаченных денежных средств.

С указанными доводами истца суд согласиться не может, поскольку ответчик, предоставив полный доступ к онлайн-платформе и модулям, обеспечил истца возможностью освоения полного курса. То обстоятельство, что истцом было освоено лишь 2 % программы, не зависело от воли и действий исполнителя, а, напротив, зависело лишь от волеизъявления истца на освоение оплаченного им курса, и не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

При этом, если истца, как об этом указывал в ходе рассмотрения дела его представитель, не устроило качество предоставленной информации, он не был лишен возможности заявить о расторжении договора незамедлительно после того, как им был сделан такой вывод. 

Указанное не противоречит положениям закона о праве потребителя на отказ от договора в любое время, однако, существенно влияет на возмещение понесенных исполнителем расходов.

Истец, тем не менее, в течение 851 дня имел доступ к курсу, срок которого был рассчитан на 304 дня, сохранял его вплоть до отказа от исполнения договора 07.03.2025, о его несоответствии условиям договора не заявлял, о расторжении договора не просил, а ответчик доступ к курсу не прекращал и не ограничивал.

Принимая во внимание буквальное толкование условий договора, фактически понесенные исполнителем расходы необходимо рассчитывать от продолжительности курса, выбранного истцом, и периода его пользования платформой.

Вопреки доводам истца о том, что отсутствуют ограничения по срокам прохождения курса, суд исходит из того, что офертой определен срок предоставления доступа к платформе до 3 лет (п. 9.2), из скриншота с информацией о длительности курса, а также информации, размещенной на сайте ответчика, следует, что курс предоставляется в пользование на 10 месяцев.

Учитывая, что курс был рассчитан на 304 дня (10 месяцев) суд соглашается с расчетом, представленным ответчиком о стоимости одного дня доступа к курсу равной 363,80 рублей.

Поскольку истец имел доступ к курсу в течение 851 дня, стоимость услуг составила бы 309593,80 рублей, что больше суммы, оплаченной истцом по договору, ввиду чего у ответчика отсутствовали основания для возврата каких-либо денежных средств. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что требование истца о пропорциональном взыскании денежных средств по договору, а также вытекающие из него требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о защите прав потребителей путем взыскания денежных средств по договору об оказании образовательных услуг, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Иваново в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись Н.Е. Телепнева 

Решение в окончательной форме изготовлено 29.08.2025