Дело № 2 – 988 / 18 

<

.....> 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 июня 2018 года

Орджоникидзевский районный суд 

<

АДРЕС> в составе: председательствующего судьи Шумайловой Е.П.,

при секретаре Москаленко О.А.,

с участием представителя истца ФИО1, действующего на основании доверенности от (дата) б / н,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белышевой Яны Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Комрад» о взыскании суммы, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Первоначально ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Комрад» о взыскании уплаченной по договору и дополнительному соглашению к договору суммы в размере 39 444 рублей 78 копеек, суммы убытков в размере 21 311 рублей 23 копеек, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа в размере 50% от цены иска за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. В исковом заявлении указала, что ей (ФИО3) на улице был вручен подарочный сертификат на оказание косметологических услуг салона красоты «Белла» ООО «Комрад». Истец воспользовалась данным бесплатным подарочным сертификатом. (дата) между истцом ФИО3 и ответчиком ООО «Комрад» был заключен договор на оказание косметологических и медицинских услуг №..., стоимость услуг по договору составила 59 900 рублей. (дата) было заключено дополнительное соглашение №... к договору, стоимость услуг по дополнительному соглашению составила 30 000 рублей. Косметологические услуги были приобретены истцом в кредит, по кредитным договорам, заключенным в Приволжском филиале ПАО «Восточный экспресс банк» - кредитный договор №... от (дата) на сумму 55 462 рубля, в том числе проценты в сумме 4 447 рублей 27 копеек, общая сумма по кредиту 59 909 рублей 27 копеек; и в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) – кредитный договор №... от (дата) на сумму 24 393 рубля, в том числе проценты в сумме 3 727 рублей 01 копейка, общая сумма по кредиту 30 022 рубля 74 копейки. (дата) и (дата) истцом в адрес ответчика были написаны претензии об отказе от договора на оказание косметологических и медицинских услуг №... от (дата) и дополнительного соглашения №... от (дата) и о возврате денежных средств, однако, ООО «Комрад» до сегодняшнего дня не удовлетворено требование потребителя. В соответствии с графиком платежей по кредитному договору №... от (дата), на сегодняшний день истец обязана заплатить по кредиту 28 758 рублей 92 копейки. В соответствии с графиком платежей по кредитному договору №... от (дата), на сегодняшний день истец обязана заплатить по кредиту 10 685 рублей 86 копеек. Своими действиями ответчик причинил потребителю нравственные страдания, которые были вызваны тем, что истец глубоко переживала по поводу ущемления своих прав, неоднократно откладывала личные дела, обращалась к ответчику, доказывала свои права, обращалась за юридическими консультациями. Своими действиями ООО «Комрад» причинило истцу моральный вред, который она оценивает в размере 20 000 рублей.

Определением суда от (дата) к производству приняты уточненные исковые требования, согласно которым, ФИО3 просит взыскать с ООО «Комрад» уплаченную по договору и дополнительному соглашению к договору сумму в размере 70 450 рублей, сумму убытков в размере 8 310 рублей 07 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от цены иска за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Истец, ФИО3, в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца, ФИО3, в судебном заседании поддержал предъявленные исковые требования в полном объеме, суду дал пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика, ООО «Комрад», в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением (л. д. ), письменных заявлений, ходатайств, отзыва по существу заявленных исковых требований, либо доказательств в обоснование своих возражений относительно требований истца, суду не представил.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, пришел к следующему выводу.

Статья 9 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» устанавливает, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч.1 ст.57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. В соответствии с положениями ст. 779 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 799 Гражданского кодекса РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 799 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как следует из положений ст. 32 Закона РФ от (дата) №... «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Судом установлено, что (дата) между ООО «Комрад» (исполнитель) и ФИО3 (клиент) заключен договор №... возмездного оказания косметологических и медицинских услуг, в соответствии с которым, исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические и медицинские услуги по уходу за волосами, телом или лицом на основании приобретенного и активированного клиентом сертификата, а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен, установленным исполнителем (п.1.1.Договора) (л. д. 6 - 8).

В приложении №... к договору возмездного оказания косметологических и медицинских услуг от (дата) определен перечень и стоимость услуг по сертификату №... Стоимость процедур по договору составляет 59 900 рублей (л. д. 9). Положениями договора предусмотрено, что оплата комплекта косметологических услуг может быть произведена через оформление кредита (п. 3.2 договора). 

Для исполнения данного договора ФИО3 (дата) заключен с ПАО «Восточный экспресс Банк» договор кредитования №... на сумму 55 462 рубля, под 7,5 % годовых, сроком на 24 месяца (л. д. 10 - 12).

(дата) между ООО «Комрад» (исполнитель) и ФИО3 (клиент) заключено дополнительное соглашение №... к договору возмездного оказания косметологических и медицинских услуг №... от (дата), согласно которому перечень услуг, которые исполнитель обязывается оказать клиенту дополнен следующими услугами: гирудотерапия (пиявки), стоимостью 22 500 рублей, внутривенная озонотерапия, стоимостью 10 000 рублей, обкалывание озоно - кислородной смесью, стоимостью 15 000 рублей, общая стоимость дополнительных процедур по соглашению составила 30 000 рублей (л. д. 18).

В тот же день, (дата), для исполнения условий дополнительного соглашения, между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО3 был заключен кредитный договор №... на сумму 24 393 рубля, под 27,30 % годовых, сроком на 18 месяцев (л. 

<

...>).

Из представленных в материалы дела программы по уходу за лицом и программы по уходу за телом следует, что истец ФИО3 воспользовалась частью услуг косметологического цента ООО «Комрад» - студии красоты «Бэлла», ею пройдено: 4 процедуры «Stop-Acne», 1 лазерная биоревитализация и 3 процедуры внутривенной озонотерапии (л. д. 94 - 95).

(дата) истец обратилась в ООО «Комрад» с заявлением об отказе от договора возмездного оказания косметологических и медицинских услуг №..., в котором выразила волю на отказ от услуг по договору, заявление получено ответчиком (дата) (л. д. 29). (дата) истец обратилась в ООО «Комрад» с заявлением об отказе от дополнительного соглашения №... к договору №... на оказание косметологических и медицинских услуг, ответчиком заявление получено (дата) (л. 

<

...>).

Право, предоставленное заказчику п. 1 ст. 782 ГК РФ, является безусловным и не зависит от наличия (отсутствия) нарушений обязательства со стороны исполнителя.

По своей сути реализация права на односторонний отказ от договора является разновидностью его расторжения, поскольку в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, договор будет считаться расторгнутым или измененным с момента получения уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Таким образом, заявление истца о намерении расторгнуть договор и дополнительное соглашение, полученное ответчиком ООО «Комрад», свидетельствует об отказе истца от дальнейшего исполнения договора. Поэтому договор возмездного оказания косметологических и медицинских услуг от (дата) и дополнительное соглашение №... от (дата) к нему в силу положений п. 1 ст. 450.1 и п. 1 ст. 782 ГК РФ являются расторгнутыми в связи с односторонним отказом заказчика от его исполнения.

Кроме того, в судебном заседании установлено и ответчиком не оспаривается, что фактически истцу было оказано только 3 услуги, общее количество процедур по которым составило 8. Остальные услуги, указанные в договоре и дополнительном соглашении к нему (фракционная мезотерапия – 8 процедур, лазерная биоревитализация – 3 процедуры, карбокситерапия – 5 процедур, silk – 3 процедуры, гирудотерапия – 5 процедур, внутривенная озонотерапия – 2 процедуры, обкалывание озотно-кислородной смесью – 10 процедур), истцу ответчиком не оказывались.

Согласно п.4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Таким образом, в случае расторжения договора заказчик, оплативший услуги, но не получивший их, вправе требовать возврата оплаты по договору.

В материалы дела стороной истца представлен расчет исковых требований, согласно которому стоимость неполученных по договору №... возмездного оказания косметологических и медицинских услуг от (дата) услуг составила 48 037 рублей, по дополнительному соглашению №... от (дата) – 22 413 рублей (л. д. 92 - 93). 

В связи с чем указанные суммы, внесенные в счет оплаты по договору и дополнительному соглашению, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В исковом заявлении истец просит взыскать в ее пользу с ответчика убытки, в размере уплаченных банкам процентов по кредитным договорам.

Согласно положениям п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Принимая на себя обязательство по уплате процентов по кредитному договору с целевым назначением (на приобретение косметических процедур) и давая банку распоряжение на перечисление суммы полученного кредита исполнителю услуг ООО «Комрад», истец фактически была лишена возможности использовать сумму кредита, плату за которую она вносила банку в виде процентов, а также не получила услуги, приобретенные у ООО «Комрад» с использованием данных денежных средств. При таких обстоятельствах уплаченные банку проценты в связи с оплатой не оказанных услуг следует рассматривать как убытки (реальный ущерб) истца.

Исполнение истцом обязательств по кредитным договорам подтверждается приходными кассовыми ордерами, кассовыми чеками, согласно которым за период с (дата) по (дата) ФИО3 вносила оплату в счет погашения суммы долга и процентов по договорам (л. 

<

...> 48- 49).

В материалы дела истцом представлен расчет, согласно которому она просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки в виде процентов по кредитному договору №... от (дата) за период с (дата) по (дата) в размере 3 438 рублей 20 копеек, по кредитному договору №... от (дата) за период с (дата) по (дата) в размере 4 871 рубля 87 копеек. 

Согласно предоставленной Приволжским филиалом ПАО КБ «Восточный» по запросу суда выписке из лицевого счета ФИО3 за период с (дата) по (дата) истцом было произведено погашение процентов по кредитному договору №... от (дата) на общую сумму 2 965 рублей 48 копеек. Вместе с тем истцом также были погашены просроченные проценты на сумму 471 рубль 29 копеек. 

Из предоставленной ООО КБ «Ренессанс Кредит» выписки по лицевому счету истца за период с (дата) по (дата) следует, что ФИО3 были уплачены проценты по кредитному договору №... от (дата) в общей сумме 4 871 рубля 87 копеек.

С учетом того, что ФИО3 были заключены целевые кредитные договоры именно на оплату косметических услуг, которые в полном объеме оказаны не были, суд полагает возможным взыскать с ООО «Комрад» в пользу Белышевой Яны Н. убытки, но в размере меньшем, чем заявлено истцом.

Суд полагает, что в образовании просроченной задолженности, а также начислении на нее повышенных процентов вины ответчика не имеется. В связи с чем просроченные проценты в сумме 471 рубль 29 копеек взысканию с ответчика не подлежат.

Кредитный договор заключен между ПАО «Восточный экспресс Банк» и ФИО3, которая в любом случае (при оказании ей косметических услуг в полном объеме или нет) должна была исполнять обязательства перед банком надлежащим образом. Вины ответчика в неисполнении истцом обязательств по договору не имеется.

Таким образом, взысканию подлежат только проценты, начисленные банком на сумму основного долга.

В связи с чем, с ответчика ООО «Комрад в пользу истца ФИО3 подлежат взысканию убытки в размере 7 837 рублей 35 копеек (2965,48+4871,87).

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что (дата) ФИО3 направлено в ООО «Комрад» заявление об отказе от договора возмездного оказания косметологических и медицинских услуг №..., (дата) направлено заявление об отказе от дополнительного соглашения №... к договору №... на оказание косметологических и медицинских услуг. Ответ на заявления ООО «Комрад» в адрес истца направлен не был.

Таким образом, установлено, что ответчиком срок рассмотрения претензий истца и возврата денежных средств нарушен, денежные средства в добровольном порядке не возвращены.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, содержащихся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что права ФИО3, как потребителя, были нарушены ответчиком, в связи с чем ей пришлось обращаться к ответчику с претензией, соответственно испытывать переживания по поводу урегулирования спорной ситуации, степень нарушения ответчиком прав истца, суд полагает возможным определить компенсацию морального вреда, с учетом принципов разумности и справедливости, в размере 3 000 рублей 00 копеек.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя ФИО3 был установлен судом, доказательств того, что требования истца добровольно были удовлетворены, не имеется, суд считает возможным исходя из размера взысканных сумм: 70 450 рублей – сумма, уплаченная по договору и дополнительному соглашению к договору, 7 837 рублей 35 копеек – сумма убытков, 3 000 рублей 00 копеек – компенсация морального вреда, взыскать с ООО «Комрад» штраф, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 40 643 рубля 68 копеек (70 450 + 7 837,35 + 3 000) * 50%).

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ООО «Комрад» в доход бюджета Пермского городского округа пропорционально размеру удовлетворенного требования подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 848 рублей 62 копейки. 

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Комрад» в пользу Белышевой Яны Н. уплаченную по договору и дополнительному соглашению к договору сумму в размере 70 450 рублей 00 копеек, сумму убытков в размере 7 837 рублей 35 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф в размере 40 643 рубля 68 копеек, всего в общей сумме 121 931 (сто двадцать одна тысяча девятьсот тридцать один) рубль 03 копейки. 

В удовлетворении остальной части иска Белышевой Яне Н. отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Комрад» в доход бюджета Пермского городского округа государственную пошлину в размере 2 848 рублей 62 копейки. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в 

<

АДРЕС>вой суд через Орджоникидзевский районный суд 

<

АДРЕС> в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме. 

Судья Е.П. Шумайлова

Мотивированное решение изготовлено (дата).

<

.....>

Судья Е.П. Шумайлова