Мотивированное 

решение

 изготовлено 12.03.2025

2-2984/2025

50RS0035-01-2024-005154-90

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 марта 2025 года 

Подольский городской суд Московской области 

В составе председательствующего судьи Екимовой Т.А., 

При секретаре судебного заседания Спириной А.Ю.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО "Р-Ассистанс", ООО "АВТОРУСЬ СН" о защите прав потребителей, - 

УСТАНОВИЛ

ДД.ММ.ГГГГ по настоящему гражданскому делу было вынесено заочное решение, которое на основании определения суда от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ответчика ООО "Р-Ассистанс" было отменено и дело назначено на новое рассмотрение.

ФИО2 обратился в Подольский городской суд 

<

адрес> с иском к ООО "Р-Ассистанс", ООО "АВТОРУСЬ СН", в котором просит взыскать солидарно с ответчиков:

1) денежную сумму за неоказанные услуги в размере 

<

данные изъяты> руб.;

2) компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

3) потребительский штраф в размере 50%;

4) расходы на услуги представителя в размере 

<

данные изъяты> руб.;

5) проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России, начисляемые на сумму 

<

данные изъяты> руб., со дня вынесения решения суда и до момента исполнения решения суда.

Свои требования мотивирует тем, что Истец ДД.ММ.ГГГГ в автосалоне купил автомобиль. При оформлении истцу навязали комплексную услугу «063» от ООО «Р-Ассистанс» на сумму 

<

данные изъяты>. Оплата была произведена за счет Наличных средств на счет АО «Автодом». Услугами истец не воспользовался, ответчик расходов на их оказание не понес, в этой услуге не нуждался и не нуждается. В соответствии со статьей 32 Закона о Защите прав потребителей истец отказался от договора и потребовал вернуть уплаченные деньги. ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил заявление истца об отказе от договора и возврате денег. Ответчик деньги не вернул.

Цена услуг составляет 

<

данные изъяты> руб. и заключается в предоставлении возможности отремонтировать автомобиль при наличии множества ограничений, делающий реальное пользование услугой невозможной. Такое изложение сути предоставляемых дорогостоящих заведомо ненужных потребителю услуг свидетельствует о явном обмане исполнителем потребителя, стоимость услуг является не разумной, ничем не обоснованной и может быть мотивировано только целями обмана потребителя, что свидетельствует об отсутствии реальности и потребительской ценности услуг.

При этом смысл данной услуги в целях Закона о защите прав потребителей это фактические ремонт автомобиля, и до момента совершения таких ремонта или платежей услуга, за которую клиент заплатил 200 000 руб., не может считаться оказанной, и, следовательно, указанная сумма подлежит возврату.

В связи с тем, что вне судебного порядка Ответчик отказался от исполнения заявленных требований, истец вынужден обратиться в суд с иском.

Истец – ФИО2 в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие (Л.д. 122-123, 125).

Ответчик – представитель ООО "АВТОРУСЬ СН" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в письменных возражениях просил в удовлетворении исковых требований отказать (Л.д. 124). 

Ответчик – представитель ООО "Р-Ассистанс" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие (Л.д. 119).

Третье лицо – представитель Отдела по защите прав потребителей Администрации г.о. Подольск в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом (Л.д. 120-121).

Суд, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что между ООО «Авторусь СН» и ФИО2 заключен Договор купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ФИО2 передан с собственности автомобиль 

<

данные изъяты> года выпуска, VIN: № стоимостью 

<

данные изъяты> руб. (Л.д. 56).

Между ООО «Р-Ассистанс» и ФИО2 заключен Договор «Максимум «063» № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ФИО2 за плату в период действия Договора представляется абонентское обслуживание – право получения по требованию следующих услуг: аварийный комиссар, получение справок из МВД, получение справки из Гидромецентра, независимая экспертиза автотранспорта, скорая помощь, транспортировка больного, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, экспресс экспертиза, выездная консультация врача, трезвый водитель, трансфер, поиск автомобиля, аренда автомобиля, подбор клиники, юридическая консультация по транспорту, персональный менеджер, независимая экспертиза недвижимого имущества, юридическая консультация по недвижимости, консультация педиатра (Л.д. 11-18). 

Согласно п. 2.3. Договора цена составляет 

<

данные изъяты> руб. 

Указанный услуги по договору оплачены в размере 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (Л.д. 19).

ФИО2 направлено заявление об отказе от договора в адрес ООО «Р-Ассистанс», в котором просит вернуть денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. (Л.д. 20-21).

Согласно представленного платёжного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Р-Ассистанс» произведен возврат денежных средств по догвоору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в размере 

<

данные изъяты> руб.

Между ООО «Р-Ассистанс» и ООО «Авторусь СН» заключен Договор о сотрудничестве № РА от ДД.ММ.ГГГГ (Л.д. 49-54).

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч. 2 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 422 ч.1 ГК РФ «1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения…».

На основании ч.1 ст. 424 ГК РФ «Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон…»

В силу ст. 432 ГК РФ « Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора….Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение…».

В силу ч.1 ст. 454 ГК РФ « По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)…».

В соответствии с ч. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с ч.2 ст. 450 ГК РФ «По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной;2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором….Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора…»

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

По правилам ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 10 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ) из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

По правилам п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая, что спорный Договор заключен между ООО «Р-Ассистанс» и ФИО2, исполнителем по указанному договору является ООО «Р-Ассистанс», ООО «Авторусь» является Агентом и действует на основании Договора о сотрудничестве № РА от ДД.ММ.ГГГГ, надлежащим ответчиком по заявленным исковым требованиям является ООО «Р-Ассистанс». 

Принимая во внимание, что ООО «Р-Ассистанс» произведён возврат денежных средств Истцу в размере 

<

данные изъяты> руб. по Догвоору № от ДД.ММ.ГГГГ, суд полагает с ООО «Р-Ассистанс» в пользу Истца подлежат взысканию денежные средства в размере 

<

данные изъяты> уплаченные по Договору «Оптимал «063» № от ДД.ММ.ГГГГ., а ООО «АВТОРУСЬ СН» подлежит освобождению от гражданско-правовой ответственности по выплате денежных средств в пользу истца в полном объеме, заявленного иска.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Суд полагает возможным требование Истца о взыскании с ОО «Р-Ассистанс» проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России, начисляемые на сумму 

<

данные изъяты> руб., с момента вступления решения суда в законную силу до момента исполнения решения суда.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Учитывая степень вины нарушителя, физические и нравственные страдания Истца, суд считает необходимым требование о компенсации морального вреда удовлетворить, взыскать с ООО "Р-Ассистанс" в пользу Истца компенсацию морального вреда размере 

<

данные изъяты> руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Пункт 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа. Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Учитывая, что судом удовлетворены требования Истца в полном объеме, суд взыскивает с Ответчика ООО "Р-Ассистанс" штраф в размере 

<

данные изъяты>

Истцом заявлено требование о взыскании с Ответчиков расходов на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса».

Судом установлено, что между ФИО2 и ООО «Юрпойнт» заключен Договор № возмездного оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические услуги: анализ правовой ситуации, консультация по порядке восстановления нарушенного права, составление заявления об отказе от договора, обращения в банк № 355-ФЗ, жалобы финансовому уполномоченному № 353-ФЗ, жалобы в Роспотребнадзор, составление иска, иных процессуальных документов в суде, ведение дела во всех инстанциях (Л.д. 24).

Согласно п. 4 указанного договора вознаграждение исполнителя составляет 

<

данные изъяты> руб. 

Указанные услуги оказаны и оплачены, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (Л.д. 23), в связи с чем суд считает возможным взыскать с ООО "Р-Ассистанс" в пользу Истца расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон, как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

В соответствии с частью 1 статьи 55 ГПК Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд, 

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины суд взыскивает на основании ст. 103 ГПК РФ госпошлину в доход государства с ответчика ООО «Р-Ассистанс» не освобожденного от уплаты государственной пошлины в размере 5 500 рублей (которая рассчитана на основании ст. 333.19 НК РФ). 

руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО "Р-Ассистанс", ООО "АВТОРУСЬ СН" о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Р-Ассистанс» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2 (ИНН №) денежные средства, уплаченные по договору «Оптимал «063» № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 

<

данные изъяты>., расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> руб., а всего взыскать 

<

данные изъяты>. 

Взыскать с ООО «Р-Ассистанс» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2 (ИНН №) проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России, начисляемые на сумму 

<

данные изъяты> руб., с момента вступления решения суда в законную силу до момента исполнения решения суда.

В удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Р-Ассистанс» в пользу ФИО2 денежных средств, уплаченных по договору «Оптимал «063» № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере свыше 

<

данные изъяты> руб., штрафа в размере свыше 

<

данные изъяты> руб., процентов за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России, начисляемых на сумму свыше 

<

данные изъяты> руб., с момента вступления решения суда в законную силу до момента исполнения решения суда – отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО "АВТОРУСЬ СН" о защите прав потребителей – отказать.

Взыскать с ООО «Р-Ассистанс» госпошлину в доход государства в сумме в 

<

данные изъяты> рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд 

<

адрес> в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Т.А. Екимова