Дело 2-401/2026

УИД 54RS0005-01-2025-006208-83

Поступило: 09.09.2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 февраля 2026 года г. Новосибирск

Кировский районный суд города Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Карнышевой Ю.С.

при секретаре Ахремовой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «НТСК», МУП «Энергия» г. Новосибирска, ООО УК «Основа» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «НТСК», МУП «Энергия» г. Новосибирска, ООО УК «Основа» о защите прав потребителей.

В обоснование иска истец указывает, что является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>; управление домом осуществляет ООО УК «Основа», ресурсоснабжающей организацией по поставке горячей воды является ООО «НТСК»; МУП «Энергия» г. Новосибирска является собственником теплотрассы; в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по указанному адресу отсутствовало горячее водоснабжение; данным бездействием ответчиков ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных/физических страданиях, с ДД.ММ.ГГГГ наблюдается по заболеванию, 

<

данные изъяты>, каждые 6 месяцев проходит лечение по данному заболеванию, отсутствие горячего водоснабжения лишило возможности ежедневного принятия горячих ванн с эфирными маслами, что благоприятно воздействует на нервную систему, имеет ребенка пубертатного возраста, который был лишен был возможности принимать душ 2 раза в день, лишена была также возможности осуществлять уход за домашним питомцем, кроме того, отсутствие горячего водоснабжения пришлось на жаркие месяцы лета; просит суд взыскать с каждого ответчика в ее пользу – по 15000 руб., а также штраф по Закону о защите прав потребителей.

Истец в судебном заседании поддержал требования, при этом пояснил, что моральный вред причинен самим фактом отсутствия горячего водоснабжения.

Представитель ООО «НТСК» в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменные отзывы, дополнительно пояснил, что ООО «НТСК» не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, таковым исполнителем является управляющая компания, дефект произошел на теплотрассе, принадлежащей МУП «Энергия» г. Новосибирска, каких-либо препятствий по подаче ресурса со стороны ООО НТСК» не было, с учетом указанного полагает, что является ненадлежащим ответчиком.

Представители МУП «Энергия» г. Новосибирска, ООО УК «Основа» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещены, каких-либо возражений не представили.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав обстоятельства и материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).

В силу ч. 2 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом может осуществляться одним из следующих способов:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

3) управление управляющей организацией.

В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 19.12.2025) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") (далее Правил № 354) «ресурсоснабжающая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод)

В силу подпункту "б" пункта 4 Правил № 354 горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Пунктом 6 Правил № 354 предусмотрено, что управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, предоставляют ресурсоснабжающим организациям, приступающим к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида, собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных подпунктами "е" и "ж" пункта 17 настоящих Правил, сведения, необходимые для начисления платы за коммунальные услуги, не позднее чем за 5 рабочих дней до дня начала предоставления коммунальной услуги соответствующего вида ресурсоснабжающими организациями в указанных случаях.

Исходя из толкования вышеуказанных норм действующего законодательства, управляющая компания является исполнителем коммунальных услуг, несет ответственность за предоставление коммунальных услуг, равно как и за качество оказываемых гражданам коммунальных услуг.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время истец является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>.

Управление вышеуказанным многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Основа», иного суду не представлено.

Ресурсоснабжающей организацией по поставке горячей воды в отношении вышеуказанного многоквартирного дома является ООО «НТСК», что данным ответчиком не оспаривалось.

Правоотношения по поставке горячей воды вышеуказанному многоквартирному дому регламентированы договором поставки горячей воды от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «НТСК» и ООО УК «Основа».

Исходя из вышеизложенного, в рассматриваемом случае ООО УК «Основа» в отношениях с гражданами является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, а поэтому несет ответственность за предоставление данной коммунальной услуги, равно как и за качество данной услуги, в отношении с ресурсоснабжающей организацией – потребителем, сам факт оплаты данной коммунальной услуги непосредственно ресурсоснабжающей организации не свидетельствует о том, что таковая является исполнителем спорной услуги.

Судом установлено, что в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проводились гидравлические испытания с отключением горячего водоснабжения, ДД.ММ.ГГГГ подача спорного ресурса должна была быть возобновлена, однако фактически возобновлена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается ответом Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства г. Новосибирска.

Таким образом, судом установлено, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в многоквартирном доме по адресу 

<

адрес>, в т.ч. в принадлежащем истцу жилом помещении отсутствовало горячее водоснабжение, гидравлических испытаний в указанный период не проводилось, иных законных оснований отсутствия горячего водоснабжения не установлено, иного суду не представлено.

Согласно ст. 17 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией; основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения.

В силу ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется; каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии с п. 1 ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 данного кодекса.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" (далее по тексту - постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33) под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Пунктом 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 предусмотрено, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 14 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении (пункт 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33).

Согласно пункту 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33).

Согласно пункту 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем, исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Согласно пояснениям истца, длительное отсутствие горячего водоснабжения причинило ей моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, вызванных как сами фактом отсутствия горячего водоснабжения, так и тем, что с ДД.ММ.ГГГГ наблюдается по заболеванию, 

<

данные изъяты>, каждые 6 месяцев проходит лечение по данному заболеванию, отсутствие горячего водоснабжения лишило возможности ежедневного принятия горячих ванн с эфирными маслами, что благоприятно воздействует на нервную систему, имеет ребенка пубертатного возраста, который был лишен был возможности принимать душ 2 раза в день, лишена была также возможности осуществлять уход за домашним питомцем, кроме того, отсутствие горячего водоснабжения пришлось на жаркие месяцы лета.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, а также то, что исполнителем спорной услуги является ООО УК «Основа», степень физических и нравственных страданий истца, длительность нарушения прав истца, принцип разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что следует взыскать с ООО УК «Основа» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 7000 руб., в удовлетворении остальной части требований к данному ответчику следует отказать, в удовлетворении требований к ООО «НТСК», МУП «Энергия» г. Новосибирска следует отказать, так как в рассматриваемом случае (договор о постановке горячей воды заключен между ООО «НТСК» и ООО УК «Основа») не являются исполнителями по спорной услуге.

В соответствии со ст. 103 ГПК с ООО УК «Основа» следует взыскать госпошлину в доход местного бюджета в размере 4000 руб., в удовлетворении данных требований к ООО «НТСК», МУП «Энергия» г. Новосибирска следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УК «Основа» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 7000 руб.

Взыскать с ООО УК «Основа» госпошлину в доход местного бюджета в размере 4000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Новосибирского областного суда, через Кировский районный суд г. Новосибирска, в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья подпись Ю.С. Карнышева

Копия верна

Судья

Подлинный документ находится в деле № 2-401/2026 Кировского районного суда г. Новосибирска, УИД 54RS0005-01-2025-006208-83

Мотивированное решение суда изготовлено 17.02.2026