Дело №2-190/2025 (2-2553/2024) УИД 89RS0002-01-2024-003999-61

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 февраля 2025 года г.Лабытнанги 

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи Сукач Н.Ю., 

при секретаре судебного заседания Петраускайте В.К., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью "Финансовые Системы Интеграции" о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Осужденный ФИО2 обратился в Лабытнангский городской суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Финансовые Системы Интеграции" (далее по тексту – ООО "Финансовые Системы Интеграции") о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя, выразившееся в нарушении срока доставки денежного перевода по договору оферты № от ДД/ММ/ГГ в размере 5 000 руб. 00 коп., а также штрафа 50% от присужденной суммы в размере 2 500 руб. 00 коп., всего взыскать 7 500 руб. 00 коп.

В обоснование заявленных требований указано, что родственником истца по договору оферты № от ДД/ММ/ГГ через ООО "Финансовые системы интеграции" осуществлено денежное перечисление в размере 500 руб. 00 коп. Согласно информации размещенной на официальном сайте ответчика автоматическая обработка платежа в системе занимает от 15 минут до 1 часа, передача на исполнение в Казначейство – до 12 часов. 14 июня 2024 года истец получил уведомление от 10 июня 2024 года о зачислении на его лицевой счет в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО денежных средств в размере 500 руб. 00 коп. 17 июня 2024 года истец обратился в адрес ответчика с претензией, ответа на которую не получил. 

Определением судьи от 18 декабря 2024 года к участию в деле в качестве органа дающего заключение по делу привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЯНАО (далее по тексту – Управление Роспотребнадзора по ЯНАО).

В судебном заседании истец ФИО2, участие которого обеспечено посредством видеоконференц-связи поддержал заявленные требования по основаниям изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО "Финансовые Системы Интеграции" участия в судебном заседании не принимал, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, с ходатайствами об отложении дела слушанием не заявлял, свою позицию относительно заявленных требований не высказал. 

Представитель органа, дающего заключение по делу, Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в судебное заседание также не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, в письме от 20 декабря 2024 года и.о.руководителя Управления Роспотребнадзора по ЯНАО ФИО3 просила рассмотреть гражданское дело без участия представителя данного органа, представила в суд заключение по делу.

Заслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ФИО2 в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы.

В соответствии с ч.5 ст.91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее по тексту – УИК РФ), осужденные вправе получать переводы денежных средств и за счет средств, находящихся на их лицевых счетах, осуществлять переводы денежных средств близким родственникам.

Приказом Минюста России от 04 июля 2022 года №110 утверждены Правила внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений и Правил внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы (далее по тексту – ПВР №110).

Пунктом 78 ПВР №110 исправительных учреждений установлено, что осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств.

В соответствии с п.138 ПВР №110 исправительных учреждений, денежные переводы, поступившие осужденным к лишению свободы, зачисляются на их лицевые счета.

На основании п.139 ПВР №110 исправительных учреждений, о поступлении денежных средств осужденный к лишению свободы уведомляется не позднее трех рабочих дней со дня их поступления, если этому не препятствуют сложившиеся обстоятельства, в том числе в случаях, при наступлении которых вводится режим особых условий.

Согласно Выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от 20 января 2025 года основным видом деятельности ООО "Финансовые Системы Интеграции" является деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая, код 62.09.

Не основным видом деятельности является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет.

Как следует из представленного в материалах дела платежного поручения № от ДД/ММ/ГГ на пополнение л/с заключенного ФИО2 по договору-оферты № ФИО4 поручила оператору системы ООО "Финансовые Системы Интеграции" перечислить 500 руб. 00 коп. для зачисления на лицевой счет заключенного ФИО2, ДД/ММ/ГГ года рождения, содержащегося в учреждении ФКУ ИК-18.

Как следует из информации размещенной на сайте ответчика, система электронных переводов ФСИН-24 предлагает быстрый и простой способ решения задачи, как перевести деньги осужденному в колонию. Перевод денежных средств на лицевой счет осужденного при помощи системы занимает минимум времени. Обычно это от 1 до 3 дней, включая праздничные и выходные. Стоимость услуги перечисления суммы до 10 000 руб. 00 коп. включительно – 5%. На все суммы перечислений, которые выше 10 000 руб. 00 коп. установлена фиксированная комиссия – 500 руб. 00 коп. 

Этапы прохождения платежа: автоматическая обработка в системе (15 мин — 1 час); передача на исполнение в казначейство (до 12 часов); зачисление на лицевой счет заключенного (срок зависит от регламента учреждения).

Как следует из информации по операции со счета ФИО4 открытого в ПАО Сбербанк 24 мая 2024 года списана сумма 500 руб. 00 коп.

Согласно уведомления ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО о зачислении на лицевой счет осужденного (подозреваемого, обвиняемого) денежных средств, поступивших по почтовому или телеграфному переводу, осужденному ФИО2 на лицевой счет зачислены денежные средства в размере 500 руб. 00 коп. от ООО "Финансовые системы интеграции" от ФИО4 по договору-оферты №, контакты www.fsi24.r, по платёжному поручению № от ДД/ММ/ГГ.

Из пояснений административного истца следует, что ФИО4 приходится ему матерью.

Заключив указанный договор с ответчиком по переводу денежных средств в испарительно учреждение, ФИО4 в качестве потребителя вступила с ним в правоотношения, регулируемые соответствующими положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – Закон РФ №2300-1), а также иными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с Законом РФ №2300-1, потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) включительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, потребителем является не только тот, кто непосредственно приобрёл товар или заказал услугу (работу), но и тот, кто пользуется ими или имеет намерение ими воспользоваться.

Согласно ст.15 Закона РФ №2300-1, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, слуга) такого рода обычно используется.

Также ст.15 Закона РФ №2300-1 предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Вместе с тем, ответчиком не представлено по делу доказательств, свидетельствующих о невозможности оказания услуги по переводу денежных средств в исправительное учреждение, в более короткие сроки, чем она была оказана, по причинам от них не зависящим. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее по тексту – Постановление Пленума ВС РФ №17) при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В статье 151 ГК РФ закреплено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ООО "Финансовые системы интеграции" в пользу ФИО2, суд принимает во внимание характер допущенного ответчиком нарушения, длительность существования нарушения прав истца, учитывая, что истцом не представлено доказательств того, что он в связи с вышеописанным нарушением его потребительских прав испытал какие-либо серьёзные физические и нравственные страдания или для него наступили негативные последствия, которые могут выступать основанием для увеличения суммы подлежащей взысканию с ответчика компенсации морального вреда.

Кроме того, суд учитывает, что ФИО2 находится на полном государственном обеспечении.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд полагает возможным взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда, причинённого ФИО2 ненадлежащим оказанием услуг по переводу денежных средств, в сумме 3 000 руб. 00 коп., что по мнению суда с учетом степени вины ответчика будет отвечать критериям справедливости и соразмерности. 

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ №2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

ФИО2 обратился в адрес ответчика с претензией, ответ на которую не последовал. 

При таких обстоятельствах взысканию в пользу истца подлежит штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ №2300-1 в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 1 500 руб. 00 коп.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст.103 ГПК РФ взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина согласно пп.3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (далее по тексту – НК РФ) в размере 3 000 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью "Финансовые Системы Интеграции" о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Финансовые Системы Интеграции" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 ФИО8 ДД/ММ/ГГ года рождения, уроженца ... (паспорт гражданина Российской Федерации № выдан ... ДД/ММ/ГГ, код подразделения №), компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. 00 коп., штраф в размере 1 500 руб. 00 коп., а всего 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Финансовые Системы Интеграции" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в бюджет муниципального образования городской округ город Лабытнанги государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Лабытнангский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: 

В окончательной форме решение принято 12 февраля 2025 года.