2-901/2024 

62RS0001-01-2023-003082-32

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июля 2024 года г. Рязань

Железнодорожный районный суд г. Рязани в составе:

председательствующей судьи Зориной Л.В., 

при помощнике судьи Желтовой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску ФИО4 к ООО «Адака», ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ООО «Адака», ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителей.

Требование, с учетом уточнений, принятых судом в порядке ст. 39 ГПК РФ, мотивировала тем, что между ней и ООО «Адака» 14.01.2020г. заключен договор по бронированию и оплате туристического продукта в Турцию, Аланию с 27.06.2020 по 5.07.2020г. на четырех человек: ФИО1 и детей ФИО2 и ФИО3 со стоимостью тура 150 000 руб., где туроператором выступал ООО «ТТ-Тревел». 

14.01.2020г. ФИО4 внесла в кассу ООО «Адака» денежные средства в размере 75000 руб.

В связи с инфекцией ковид-19 тур в Турцию, Аланию с 27.06.2020 по 5.07.2020г. отменен и впоследствии перебронирван на период с 26.06.21 по 4.07.2021 г. и стоимость его составила 177 358 руб.

26.02.2021 ФИО4 внесла в кассу ООО «Адака» денежные средства в размере 102358 руб., и общая сумма внесенных денежных средств составила 177358 руб., однако тур так и не был предоставлен.

Просит взыскать с ООО «ТТ-Тревел» 3000 руб. и ООО «Адака» 174358 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. и штраф.

В судебное заседание участники процесса не явились. О дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

На основании ст. 167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В статье 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации закреплено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (часть 4).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5).

Согласно статье 39.1 Закона о защите прав потребителей Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением от 18 ноября 2020 г. N 1852 Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей, статьями 3.1 и 4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно абзацу четвертому пункта 26 названных Правил последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 данного Закона.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту Положение), при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно п.3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п.5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что между истцом и ООО «Адака» 14.01.2020г. (турагент) заключен договор по бронированию и оплате туристического продукта в Турцию, Аланию с 27.06.2020 по 5.07.2020г. на четырех человек: истца, ФИО1 и детей ФИО2 и ФИО3 со стоимостью тура 150 000 руб., где туроператором выступал ООО «ТТ-Тревел». 

14.01.2020г. ФИО4 внесла в кассу ООО «Адака» денежные средства в размере 75000 руб.

В связи с инфекцией ковид-19 тур в Турцию, Аланию с 27.06.2020 по 5.07.2020г. отменен и впоследствии перебронирван на период с 26.06.21 по 4.07.2021 г. и стоимость его составила 177 358 руб.

26.02.2021 ФИО4 внесла в кассу ООО «Адака» денежные средства в размере 102358 руб., и общая сумма внесенных денежных средств составила 177358 руб..

ООО «Адака» перечислило ООО «ТТ-Тревел» (туроператору) за названный туристический продукт лишь 3000 руб. Остальные денежные средства ООО «ТТ-Тревел» перечислены турагентом ООО «Адака» не были.

Данные обстоятельств подтверждаются: копией договора №а20204 от 14.01.2020г.; приложением к договору – заявкой №а20204 от 14.01.2020г.; договором №а202087 от 26.02.2021г.; приложением к договору – заявкой № а202087 от 26.02.2021г.; квитанциями к приходным ордерам № от 14.01.2020г. на сумму 75000 руб., № от 26.02.2021 на сумму 102358 руб.; претензией ООО «Адака» от 14.03.2023г., сведения об аннулировании тура; отказ по заявке; выпиской из ПАО «ВТБ» о перечислении 3000 руб. ООО «Адака» ООО «ТТ-Тревел» 14.01.2020г..

Установленные по делу обстоятельства свидетельствуют о виновном бездействие ООО «Адака» в неисполнении обязательств перед ФИО4 поскольку ООО «Адака» фактически не оплатил туристический продукт туроператору ООО «ТТ-Тревел» после снятия ограничений вызванных Ковид-19. Из 177358 руб. перечислены лишь 3000 руб.

Таким образом, с ООО «Адака» подлежат взысканию денежные средства в размере 174358 руб., а с ООО «ТТ-Тревел» 3000 руб.

Поскольку ООО «Адака» в добровольном порядке не направило истцу уведомление, предусмотренное названным выше Положением, также не возвратило денежные средства, в связи с чем, требования истца являются обоснованными, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы неисполненных обязательств.

В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Доводы ответчика о невозможности исполнения обязательства вследствие тяжелого финансового положения, наличия задолженности перед другими кредиторами, наложения ареста на денежные средства или иное имущество ответчика, отсутствия бюджетного финансирования, неисполнения обязательств контрагентами, добровольного погашения долга полностью или в части на день рассмотрения спора, выполнения ответчиком социально значимых функций, наличия у должника обязанности по уплате процентов за пользование денежными средствами сами по себе не могут служить основанием для снижения неустойки (пункт 73).

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд в данном случае, не усматривает оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к взыскиваемому штрафу, поскольку ответчиком ходатайства о снижении размера штрафа не заявлено, основания несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства ответчиком не приведены, а также не представлены доказательства наличия этих оснований, в связи с чем, штраф подлежит удовлетворению в полном объеме от неисполненных обязательств (50%) - т.е. в размере 87179 руб.

Рассматривая вопрос о компенсации морального вреда, суд учитывает, что бездействие по перечислению денежных средств турагентом туроператору привело к нарушению прав истца, в связи с чем, с ООО «Адака» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 4000 руб.

Поскольку в процессе рассмотрения дела до вынесения судом решения ответчик ООО «ТТ-Тревел» не перечислил на счет истца денежную сумму и не внес ее на депозит УСД по Рязанской области, то данное обстоятельство указывает на несоблюдение в данном случае туроператором добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем, удовлетворение требований потерпевшего в период рассмотрения спора в суде при условии, что истец не отказался от иска, не является основанием для освобождения от ответственности в виде штрафа и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение обязательств.

Определяя размер штрафа в размере 1500 руб. (50% от 3000 руб.), подлежащего взысканию с туроператора – ООО «ТТ-Тревел», суд не находит основания для применения ст. 333 ГК РФ, поскольку в материалах дела отсутствуют какие-либо доказательства тому, что неисполнение данным ответчиком обязательства в процессе рассмотрения дела было вызвано исключительными обстоятельствами либо виновным поведением потерпевшего, и, что размер штрафных санкций явно несоразмерен последствиям неисполнения туроператором обязательств.

Рассматривая вопрос о компенсации морального вреда, суд учитывает, что туроператор ООО «ТТ-Тревел» зная о требовании взыскать денежные средства, причисленные ему турагентом за тур истца, не возвратил их в процессе рассмотрения дела, не внес на депозит УСД в 

<

адрес>, что привело к нарушению прав истца, в связи с чем, с ООО «ТТ-Тревел» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так как истец освобожден от уплаты государственной госпошлины, то с ответчика ООО «Адака» в пользу местного бюджета муниципального образования – 

<

адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6115,37: за требования материального характера 5815,37 руб. и 300 руб. за требования нематериального характера, а с ООО «ТТ-Тревел» 700 руб.- 400 руб. за требования материального характера и 300 руб. за требования нематериального характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО4 к ООО «Адака», ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с ООО «Адака» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО4 (паспорт №) возврат оплаченного тура в размере 174358 (Сто семьдесят четыре тысячи триста пятьдесят восемь) рублей 00 копеек, штраф в размере 87179 (Восемьдесят семь тысяч сто семьдесят девять) рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 4000 (Четыре тысячи) рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Адака» (ИНН 

<

***>) в пользу местного бюджета муниципального образования – город Рязань государственную пошлину в размере 6115(Шесть тысяч сто пятнадцать) рублей 37 копеек.

Взыскать с ООО «ТТ-Тревел» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО4 (паспорт №) возврат оплаченного тура в размере 3000 (Три тысячи) рублей 00 копеек, штраф в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 (Одна тысяча) рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «ТТ-Тревел» (ИНН 

<

***>) в пользу местного бюджета муниципального образования – город Рязань государственную пошлину в размере 700 (Семьсот) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Рязанский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Рязани в течение месяца со дня изготовления его мотивированной части.

Судья Л.В. Зорина