Дело № 2-1661/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

03 июня 2019года г. Калининград

Ленинградский районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Чесноковой Е.В.

при секретаре Орловой А.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО « Час Пик Плюс», ООО «Туроператор ДСБВ-Турс», ООО Страховая компания «Орбита» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт, компенсации морального вреда, 

У с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЧасПикПлюс», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС», ООО «СК «Орбита» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт, в связи с неисполнением договора, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указала, что 15 мая 2018 г. истцом был заключен договор о реализации туристского продукта № б/н с турагентом ООО «Час Пик Плюс». По условиям Договора истцу предоставляется комплекс услуг в период с 09 сентября 2018 г. по 18 сентября 2018 г., по маршруту 

<

данные изъяты> в составе группы из трех человек, согласно заявки (Приложение №1 к Договору о реализации туристского продукта), с общей ценой туристского продукта -290000 рублей. Истцом турагенту внесена предоплата за тур в сумме 210000 рублей.

Указанный тур сформирован туроператором ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС», гражданская ответственность которого за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО СК «Орбита».

03 июля 2018 г. турагент уведомил истца о невозможности исполнения своих обязательств по причине прекращения деятельности «Туроператора» с 03 июля 2018г. 

05 июля 2018г. истец обратился к турагенту с письменным требованием (заявлением) о расторжении Договора о реализации туристского продукта, и возврата уплаченной денежной суммы в размере 210000 рублей.

Турагентом возмещены денежные средства только в сумме 92000 рублей, от возврата уплаченной по договору суммы в полном объеме турагент отказался, ссылаясь на оплату этой суммы туроператору в обеспечение заявки по формированию тура.

28 августа 2018г. истица обратилась в страховую организацию ООО СК «Орбита» с требованием (заявление вход. № 1757 от 28.08.2018г.) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05.06.2018г. № ГОТО-18/04/0025 на сумму в размере 118 000 (Сто восемнадцать тысяч) рублей.

Однако в выплате страхового возмещения страховой организацией истцу отказано со ссылкой на то, что заявленное событие не является страховым случаем, поскольку истцом был заключен Договор реализации туристского продукта №FDA8090907, согласно которому было забронировано и оплачено наземное обслуживание без предоставления услуг по перевозке.

Ссылаясь на положения Федерального закона от 24.11.1996года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закона РФ «О защите прав потребителей», просит суд взыскать с ответчиков в пользу истица денежные средства, оплаченные по договору оказания туристских услуг в размере 118000рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000рублей.

Истец ФИО1 о месте, времени судебного заседания извещена, в судебное заседание не явилась.

Представитель ФИО1 по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, просил иск удовлетворить, полагает отказ страховой компании неправомерным, поскольку в программу тура входили услуги по перевозке по территрии Франции, экскурсионное обслуживание.

Представитель ответчика ООО «ЧасПикПлюс» по доверенности ФИО3 иск не признала, дала пояснения, как они изложены в отзыве на иск (л.д. 58-61), ссылаясь на то, что в данном случае турагент ООО «ЧасПискПлюс» является ненадлежащим ответчиком, поскольку в силу закона не несет ответственности за неоказание туроператором услуг, входящих в туристский продукт. Денежные средства в размере 92000рублей, полученные от истца для оплаты авиаперелета и аванса, не были переведены туроператору и были возвращены истцу по его заявлению. Просила в иске к ООО «ЧасПикПлюс» отказать.

Ответчик ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» о месте, времени судебного заседания извещен судом надлежаще, в судебное заседание своего представителя для участия в деле не направил.

Ответчик ООО СК «Орбита» о месте, времени судебного заседания извещен, представил возражения на иск, изложенные на л.д. 96-101, просит в иске ФИО1 отказать, ссылаясь на то, что из представленных истцом документов было забронировано и оплачено наземное обслуживание без предоставления услуг по перевозке, поскольку в силу положений Закона о туристкой деятельности под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену. В этой связи, заключенный истцом договор с ООО «ЧасПикПлюс» не является договором о реализации туристского продукта, в связи с чем, у ООО «СК «Орбита» отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения, поскольку заявленное событие не является страховым случаем. Кроме того, общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных страховой компании туристами и иными заказчиками. По состоянию на 24.07.2018года превысила страховую сумму по договору страхования ответственности туроператора, страховое возмещение выплачивается с учетом коэффициента пропорции 0,5985. Просит применить к заявленным требованиям о взыскании штрафа положения ст.333ГК РФ.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и дав им оценку, суд приходит к следующему.

В силу статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в данной статье - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 названного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абз. 1 ст. 9 Закона формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

При этом нормой абз. 4 ст. 9 Закона предусмотрено, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу части первой ст. 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

С этим связано требование ст. 4.2 того же Федерального закона о внесении в единый федеральный реестр туроператоров сведений о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, номере, дате и сроке действия каждого договора страхования гражданской ответственности за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (договор страхования ответственности туроператора).

В силу ч. 1 ст. 17.1 вышеназванного Федерального закона договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

В соответствии с ч. 9 ст. 17.5 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истец ФИО1 15 мая 2018года заключила с ООО «ЧасПикПлюс» договор о реализации туристского продукта, туроператором которого выступает ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС».

Ответственность туроператора ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована по договору страхования гражданской ответственности №ГОТО-18/04/0025 от 05 июня 2018года между ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» и ООО страховая компания «Орбита». Размер страховой суммы составляет 50 миллионов рублей, срок действия договора определен с 11 июня 2018года до 10 июня 2019года.

По условиям договора истец в счет стоимости туристского продукта внесла предоплату в размере 210000рублей. Общая цена туристского продукта составляла 290000рублей.

Согласно Приложению № 1 к договору истцом приобретен тур 

<

данные изъяты>, который включал в себя поездку без авиаперелета на троих туристов по городам Франции в соответствии с программой тура с размещением в период с 09 сентября по 18 сентября в отелях, категории 3*+/3*, тип номера Standart/DBL Sngl, тип питания по программе, количество ночей 9, а также экскурсии, индивидуальный трансфер, железнодорожные билеты, транзитное обслуживание в соответствии с программой тура. (л.д. 12).

Таким образом, вопреки доводам ответчика ООО СК «Орбита» приобретенная истцом у ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» услуга в силу статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», является туристским продуктом, поскольку туристам предоставляется комплекс услуг по перевозке туристов в стране пребывания и размещению их в соответствии с программой тура, что включено в общую цену договора. 

15.05.2018года ФИО1 выдана туристическая путевка, из которой следует, что заказчиком внесена предоплата за тур в сумме 210000рублей, общая цена туристского продукта составляет 290000рублей.

Заявка на бронирование, была направлена турагентом ООО «ЧасПикПлюс» туроператору ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» и подтверждена туроператором, что подтверждается справками туроператора от 13.08.2018года о подтверждении получения туроператором от турагента денежных средств по брони на сумму 68000рублей и 50000рублей 21.05.2018года.

Услуги по договору оказаны не были, в связи с прекращением ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Приказом федерального агентства по туризму №266-Пр-18 от 03 июля 2018года сведения о туроператоре ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» исключены из реестра туроператоров.

05 июля 2018г. истец обратилась к турагенту с письменным заявлением о расторжении Договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченной денежной суммы в размере 210000рублей.

Турагентом ООО «ЧасПикПлюс» истцу возвращены денежные средства в сумме размере 92000 рублей, за минусом денежных средств, перечисленных туроператором в обеспечение заявки по формированию тура.

28 августа 2018г. истец обратилась в страховую организацию ООО СК «Орбита» с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на сумму в размере 118000рублей.

ООО «СК «Орбита» истцу отказано в выплате страхового возмещения со ссылкой на то, что заявленное событие не является страховым случаем, поскольку договором о реализации туристских услуг, забронировано и оплачено наземное обслуживание без предоставления услуг по перевозке.

Выплата страхового возмещения до настоящего времени не произведена.

Таким образом, поскольку в силу вышеприведенных положений закона ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта лежит на туроператоре ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС», истцом у ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» приобретен комплекс услуг по размещению и перевозке туристов в стране пребывания, рассматриваемое событие вопреки доводам ООО «СК «Орбита» является страховым случаем, суд приходит к выводу о том, что у ответчика ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС» и страховой компании ООО «СК «Орбита» возникла обязанность по возмещению истцу убытков, возникших из договора о реализации туристского продукта.

Вместе с тем в силу вышеприведенных норм страховщик застраховавший ответственность туроператора несет бремя ответственности перед туристами за неисполнение оператором (страхователем) своих договорных обязательств в пределах сумм каждого договора, но не более установленного договором страхования лимита ответственности страховщика.

Согласно представленному суду реестру требований по страховому событию в рамках договора заключенного с ООО СК «Орбита» по состоянию на 08.02.2019года общая сумма заявленных требований превысила установленный договором страхования лимит ответственности страховщика и составила 82976201рубля.

Соответственно размер подлежащего выплате ФИО1 страхового возмещения с применением коэффициента пропорциональности, определенного страховой компанией исходя из суммы требований и количества обратившихся туристов в размере 0,5985, составит 70623рубля ( 118000х0,5985) и подлежит взысканию с ответчика ООО «СК «Орбита» в пользу истицы.

Ущерб, причиненный истцу в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта не покрытый страховой выплатой, подлежит взысканию в сумме 47377рублей (118000рублей -70623рубля) с туроператора ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС».

Правовых оснований для возложения ответственности за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта на турагента ООО «ЧасПикПлюс» не имеется, в иске к ООО «ЧасПикПлюс» следует отказать.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая то, что права истца как потребителя были нарушены как ответчиком ООО «СК «Орбита» отказом в выплате страхового возмещения, так и ответчиком ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУР» в виду неисполнения туроператором своих обязательств по договору, принимая во внимание обстоятельства дела и характер причиненных истцу нравственных страданий в виду нарушения его прав ответчиками, требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУР в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, с ООО «СК Орбита» - 5000рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, размер штрафа, подлежащего взысканию с ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУР в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, составит 33688,5рубля (50% от 67377рублей (47377рубля + 20000рублей руб).

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика с ООО «Страховая компания «Орбита» составляет 37811,5рубля (50% от 67377рублей (70623рубля + 5000рублей руб.).

Штраф, наряду с неустойкой, является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер, направлен на восстановление прав, нарушенных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Не должен служить средством обогащения, а потому должен быть соразмерен последствиям нарушения обязательства.

Принимая во внимание заявление ответчика ООО «Страховая компания «Орбита» о применении положений ст.333ГК РФ к сумме штрафа, с учетом установленных судом обстоятельств, для соблюдения баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, с учетом компенсационного характера штрафных санкций, которые должны быть соразмерны нарушенным интересам, суд считает, что штраф, подлежащий взысканию с ответчика, на основании ст.333 ГК РФ подлежит уменьшению до 15000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «Город Калининград» в размере 1921,31рубля, пропорционально удовлетворенным исковым требованиям; с ответчика ООО Страховая компания «Орбита» - в размере 2618,69рубля.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

Иск ФИО1 к ООО «Туроператор ДСБВ-Турс», ООО Страховая компания «Орбита» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания туристских услуг в размере 47377рубля, компенсацию морального вреда 20000рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 33688,5рубля, в остальной части иска к ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» отказать.

Взыскать с ООО «Страховая компания «Орбита» сумму страхового возмещения 70623рубля, компенсацию морального вреда 5000рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 15000рублей. В остальной части иска у ООО «Страховая компания «Орбита» - отказать.

В иске ФИО1 к ООО « Час Пик Плюс», - отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Калининград» 1921,31рубля. 

Взыскать ООО Страховая компания «Орбита» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Калининград» 2618,69рубля. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калининградский областной суд через Ленинградский районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 10 июня 2019года.

Судья: Е.В.Чеснокова