Дело №2-2822/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2020 года г.Челябинск

Ленинский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Федькаевой М.А.,

при секретаре Шпигуне И.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «А-КЛАСС Ко», ООО «Корас», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «А-КЛАСС Ко», ООО «Корас» о расторжении договора № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, заключенного 05.11.2019г. между ФИО1 и ООО «Корас»; о взыскании с ответчика ООО «Корас» неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 228 руб., компенсации морального вреда в размере 15000 руб., штрафа в размере 50 % от сумм, присужденных судом; о взыскании с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в счет оплаты тура суммы в размере 321 231 руб. 26 коп., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 353 320 руб., штрафа в размере 50 % от сумм, присужденных судом, компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. (с учетом уточненных исковых требований).

В обоснование заявленных требований были указаны следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Корас» заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура, в соответствии с которым приобретен туристский продукт - поездка в Грецию, Киотари, стоимостью 398 470 руб. 80 коп., с датой вылета - ДД.ММ.ГГГГ, датой прилета - ДД.ММ.ГГГГ, на 6 туристов, город вылета - Екатеринбург, номер заявки у туроператора 4273.

Оплата произведена двумя платежами, что подтверждается кассовыми чеками: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 130 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 234 600 руб., на общую сумму 364 000 руб.

В связи со сложившейся обстановкой и риском заражения вирусными заболеваниями, Правительством Российской Федерации были приняты меры по закрытию границ, а так же по ограничению авиасообщения между государствами. Ввиду невозможности совершения поездки в связи с существенным изменением обстоятельств в адрес ответчиков неоднократно направлены уведомления о расторжении договора с требованием возвратить уплаченную сумму в полном объеме, однако требования исполнены небыли.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 на исковых требованиях настаивал, по основаниям, изложенным в иске, поясняя, что к сложившимся правоотношениям не может быть применимо Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 г., поскольку все обращения истца, включая подачу иска в суд, состоялись до принятия данного документа.

Представитель ответчика ООО «Корас» ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Представитель ответчика ООО «А-КЛАСС Ко» в судебном заседании участия не принимал, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку считает, что ООО «А-КЛАСС Ко» было ошибочно привлеченным к участию в гражданском деле.

Представитель ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в судебном заседании участия не принимал, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку считает основание иска необоснованным, предмет иска не возможным к удовлетворению по причине противоречия требования обстоятельствам дела и положениям законодательства.

Представитель ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в судебном заседании участия не принимал, представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, в связи с опубликованием Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно положениям ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность, туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ч.ч. 1-6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу положений ч.1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Положениями ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 и п.п. 13,14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 

<

...>, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом туристкого продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п.1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона).

На основании п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

При этом, Федеральным законом от 02.03.2016 г. № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность» в ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности» внесены изменения.

В новой редакции настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта: обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукт.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 на турагента возложены следующие обязательства: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Таким образом, законодатель предусмотрел ответственность турагента за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 10 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В силу положений ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерацией.

Согласно ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Корас» заключен договор оказания услуг № о подборе, бронировании и приобретении тура, по условиям которого Турагент обязался предоставить услуги по подбору и реализации Заказчику туристского продукта. Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора, либо от имени Туроператора и за счет Туроператора (л.д. 6-8).

ФИО1 был предоставлен пакет услуг: программа пребывания по маршруту Греция, Киотари, MITSISRODOSVILLAGE, 5*, RoomDoubleGardenView, UAI, групповой аэропорт-отель-аэропорт, согласно материалам дела и письменным пояснениям ответчиков Туроператором по данному туристскому продукту выступает ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», дата вылета - ДД.ММ.ГГГГ, дата прилета - ДД.ММ.ГГГГ, на 6 туристов, город вылета - Екатеринбург (л.д. 9-10).

Из материалов дела так же следует, что между ООО «Корас», в лице директора ФИО4 и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в лице директора ФИО5 заключен агентский договор присоединения № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 27-28).

Кроме того, между ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», в лице генерального директора ФИО6, (именуемое далее «Туроператор») и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в лице директора ФИО7, (именуемое далее «Турагент») заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ 

Согласно условиям договора, Туроператор поручает, а Турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет Туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма.

Истец по договору на бронирование туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ (заявки №, 9275303) произвел оплату за оказанные услуги ООО «Корас» двумя платежами на общую сумму 364 000 руб., что подтверждается кассовыми чеками: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 130 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 234 600 руб. (л.д. 12,13).

Вознаграждение турагента ООО «Корас» по указанному договору составило 43 368 руб. 74 коп., данная сумма была возвращена истцу, что подтверждается платежным поручением № от 15.07.2020г.

ООО «Корас» в свою очередь перечислил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» сумму в размере 321 231 руб. 26 коп., что подтверждается платежными поручениями: № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 46 000 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 63 000 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 121 976 руб. 59 коп., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 90 254 руб. 67 коп. (л.д.31-34).

ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в свою очередь исполнило принятые на себя обязательства по условиям агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, забронировало и оплатило туроператору ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» вышеуказанный туристский продукт и все услуги его составляющие. Оплата поступила на основании сводного платежного документа в следующем размере: 136 254 руб. 67 коп. по заявке №, 184 976 руб. 59 коп. по заявке №. 

Распоряжением Правительства РФ от 26.03.2020 г. «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территории Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

По Информации для туристов в связи с коронавирусом (утв.Ростуризмом) с 18.03.2020 г. введен запрет на въезд в Грецию и приостановлено авиасообщение до особого распоряжения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Корас» и в ООО «А-КЛАСС Ко» с досудебными претензиями с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

Как следует из материалов дела туроператор ООО «А-КЛАСС Ко» был указан ошибочно, поскольку договор с ФИО1 не заключало, денежные средства от него не получало. Судом установлено, что непосредственным туроператором тура истца являлся ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ».

ДД.ММ.ГГГГ в ответ на обращение ФИО1 ООО «Корас» был дан ответ, с указанием того, что претензия была направлена на рассмотрение ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ответственность по возврату средств несет именно туроператор, а также копия гарантийного письма ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (л.д. 35-38).

В соответствии с гарантийным письмом по аннулированной заявке, туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» предложил туристам изменить сроки тура, с зачетом денежных средств без удержания фактических расходов по аннулированной заявке в счет оплаты нового тура, либо нескольких туров (при наличии остатка денежных средств от первого вновь забронированного тура) любого выездного маршрута, имеющегося в реализации ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на дату его бронирования, со сроком использования до ДД.ММ.ГГГГ Перенос суммы гарантии на новый тур осуществляется в рублях РФ по фиксированному договорному курсу туроператора на дату получения ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» платежей по аннулированной заявке. Одновременно ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» гарантирует сохранность денежных средств, составляющих сумму гарантии на период до их истребования в установленном гарантийным письмом порядке (л.д. 35).

Дополнительно ДД.ММ.ГГГГ ООО «Корас» направило в адрес ФИО1 ответ об удовлетворении претензии с копией платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 43 368 руб. 74 коп., с разъяснением, что указанная сумма являлась комиссией турагента за выполненную работу по договору № от ДД.ММ.ГГГГ (заявки №, №) (л.д.39-42).

Туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» уведомил ООО «Корас» электронным письмом о депонировании денежных средств у туроператора. 

Основной обязанностью заказчика в силу п.1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, является обязанность по оплате оказанной ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Положениями ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 5.4 договора № от ДД.ММ.ГГГГ каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а ровно опасности причинения вреда имуществу.

В силу п. 7.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ турагентство освобождается от ответственности за частное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств неопределимой силы. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных п.5.6 договора.

Право туриста на отказ от тура является безусловным. Последствием отказа является обязанность туриста возместить туроператору фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Кроме того, следует отметить, что ст. 19.4. Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» за Правительством Российской Федерации закреплено право устанавливать на 2020 и 2021 год особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 1 указанного Положения установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31.03.2020 г. включительно. То есть данное Положение распространяется на договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, заключенный ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ООО «Корас», поскольку это прямо указано в нормативно-правовом акте, что оспаривает доводы представителя истца о том, что к сложившимся правоотношениям не может быть применимо Постановление Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 г., поскольку все обращения истца, включая подачу иска в суд, состоялись до принятия данного документа.

В соответствии с п. 4 указанного Положения Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, нормы Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 г. предусматривают, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5). 

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 г. 

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п.6). 

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 г. (п.7).

Таким образом, в связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы туроператора и туриста пострадали, законодатель ввел специальную норму исполнения договора и расторжения договора о реализации туристского продукта.

Учитывая данные обстоятельства и принятые нормы регулирования, договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, установленной Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 г.

В данном случае на момент рассмотрения дела срок ответственности туроператора, предусмотренный специальной нормой о расторжении или изменении договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств не истек, следовательно права туриста не нарушены.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований и возражений.

Суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по договору оказания туристских услуг является туроператор ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», поскольку турагент ООО «Корас» на основании агентского договора присоединения, заключенного с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» своевременно забронировало туристский продукт, отвечающий требованиям договора о реализации туристского продукта у туроператора.

После получения согласования от туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», туристский продукт был подтвержден ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на условиях договора, заключенного между ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ».

Денежные средства были перечислены турагентом ООО «Корас» на счет ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в счет оплаты заявок № и 9275303 по маршруту Греция, на основании счетов № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 29-30).

ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в свою очередь исполнило принятые на себя обязательства по условиям агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, забронировало и оплатило туроператору ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» вышеуказанный туристский продукт и все услуги его составляющие. Оплата поступила на основании сводного платежного документа в следующем размере: 136 254 руб. 67 коп. по заявке №, 184 976 руб. 59 коп. по заявке №. 

Из выше приведенных нормативных положений следует, что туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором, ответственность туроператора перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательства по реализации туристского продукта может наступить при оплате туристского продукта, обязанность по перечислению которой туроператору возложена на турагента.

В соответствии с пунктом 1.1. агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» (Туроператор) и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (Турагент), туроператор поручает, а турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за свет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма.

Согласно пункту 2.2 агентского договора предусмотрен порядок расчетов сторон. Суммы платежей, указанные в договоре и иных документах, связанных с исполнением заявки на тур, выраженные в условных единицах или в иностранной валюте, подлежат оплате в рублях РФ по договорному курсу, установленному в счете туроператора или в ином письменном документе туроператора, адресованного турагенту.

Согласно пункту 3 агентского договора предусмотрен порядок вознаграждения и расходов турагента, условия привлечения турагентом субагентов, последствия просрочки платежа.

Турагент осуществляет перечисление туроператору денежных средств, полученных от привлеченных турагентом субагентов и заказчиков в оплату (предоплату) реализованных туров в течении 30 (тридцати) дней с момента поступления соответствующих денежных средств на счета турагента от субагента или заказчиков (туристов), если иной срок не будет установлен туроператором (пункту 3.3).

Вознаграждение за исполнение поручений туроператора по договору, согласованное сторонами в приложениях к договору, и сумму расходов на исполнение договора, относимых на расходы туроператора, турагент удерживает в свою пользу самостоятельно и перечисляет туроператору денежные средства, полученные от туристов или субагентов в оплату туров, за вычетом удерженного вознаграждения и суммы расходов, если иной порядок учета и/или возмещения конкретных видов расходов не установлен договором, приложениями или дополнительными соглашениями. Состав и сумма возмещаемых/принимаемых туроператором расходов подтверждается ежемесячными отчетами турагента (пункт 3.5).

Исходя из выше изложенного, суд приходит к выводу, что ответчики ООО «Корас» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» надлежаще исполнили принятые на себя обязательства.

Туристский продукт истца был аннулирован (стал не возможен к исполнению) не по вине туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». Оказание услуги стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ подтвержден официально.

Таким образом, договор, заключенный с истцом, фактически не исполнен по независящим от сторон причинам, туристские услуги истцу не оказаны.

В соответствии с гарантийным письмом, за истцом сохраняется право в срок до ДД.ММ.ГГГГ воспользоваться предложением туроператора и изменить сроки путешествия.

В соответствии с принятым Положением № от ДД.ММ.ГГГГ, право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур, возникает у истца в том числе, если туроператор в срок до ДД.ММ.ГГГГ не вернет ему требуемые денежные средства по неисполненному договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда и иными способами, предусмотренными законом. Защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу ст.314 Гражданского кодекса РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

С учетом изложенного, учитывая, что договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста заключен истцом ДД.ММ.ГГГГ., срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после 31.03.2020г., Постановление Правительства РФ от 20.07.2020г. №1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения, возникшие между истцом и ответчиками, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «А-КЛАСС Ко», ООО «Корас», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в полном объеме, поскольку срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренных договором, либо равнозначным туристстским продуктом в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. №1073, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения обязательств по возврату туристу уплаченных за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 56, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «А-КЛАСС Ко», ООО «Корас», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Ленинский районный суд г.Челябинска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий М.А. Федькаева

Мотивированное решение составлено 02.11.2020г.