Дело № 2-6054/2025

УИД 50RS0042-01-2025-007202-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 ноября 2025 года г. Сергиев Посад 

Московская область

Сергиево-Посадский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Козловой А.А. при ведении протокола секретарем судебного заседания Куликовой В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области к ООО «ФудСтор» о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий, их прекращении, 

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области обратилось в суд с уточненным иском к ООО «ФудСтор» о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий, их прекращении.

Требования мотивированы тем, что при осуществлении деятельности по оказанию гостиничных услуг Общество с ограниченной ответственностью «ФУД СТОР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН 

<

***>) допустило нарушение действующего законодательства, а именно: Общество с ограниченной ответственностью «ФУД СТОР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН 

<

***>) допустило нарушение обязательных требований п.п. 3 п. 2 ст. 13, ст. 35 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», п.п.З п. 2 ст. 16, п. 1 ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853, а именно: при рассмотрении сведений на сайте https://усадьба-пришвин.рф/ в модуле «Бронирование» выявлено, что при бронировании гостиничных услуг потребители вынуждены заключать договора на следующих условиях: «Нет бесплатной отмены. Бронирование можно отменить без штрафа за 3 дня до заезда. При отмене менее, чем за 3 дня до заезда, взимается штраф в размере 100% от общей стоимости. Бесплатная отмена бронирования возможна за 3 дня до даты заезда. В случае отмены менее чем за 3 дня оплата не ВОЗВРАЩАЕТСЯ !», т.е. при онлайн-бронировании данные условия являются неотъемлемыми условиями заключения и исполнения договора, содержат условия, ущемляющие права потребителей, что также противоречит ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В подтверждение прилагаются скриншоты с модуля бронирования гостиницы на сайте https://усадьба- пришвин.рф/ от 02.09.2025.

В связи с чем просят суд обязать ответчика исключить из условий бронирования, размещенных на сайте https://усадьба- пришвин.рф/ условия, ущемляющие права потребителей, с учетом требований ст. 32, п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Признать противоправными действия ООО «ФУД СТОР» в отношении неопределённого круга потребителей с 02.09.2025 г, выразившиеся в том, что при осуществлении деятельности по оказании гостиничных услуг ООО «ФУД СТОР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН 

<

***>) нарушает действующее законодательство, а именно: сведения на сайте https://усадьба- пришвин.рф/ в модуле «Бронирование» содержат условия, ущемляющие права потребителей (содержат сведения о штрафных санкциях за отказ от бронирования менее, чем за три дня до заезда, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона). ООО «ФУД СТОР» не исполняет требования законодательства: ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обязать ответчика в десятидневный срок с момента принятия судом решения об удовлетворении настоящего иска довести его до сведения потребителей через электронные и печатные средства массовой информации, выбор которых оставить на усмотрение суда.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ФудСтор» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим оразом. 

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ счёл возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке. 

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Заявление в защиту законных интересов недееспособного или несовершеннолетнего гражданина в этих случаях может быть подано независимо от просьбы заинтересованного лица или его законного представителя.

Лица, подавшие заявление в защиту законных интересов других лиц, пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов. В случае отказа органов, организаций или граждан поддерживать требование, заявленное ими в интересах другого лица, а также отказа истца от иска наступают процессуальные последствия, предусмотренные частью второй статьи 45 настоящего Кодекса.

В соответствии с положениями статьи 46 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Согласно п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О практике рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к компетенции судов общей юрисдикции относится рассмотрение дел в защиту неопределенного круга потребителей.

Положениями ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 30 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 (ред. от 27.10.2025) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» установлено, что заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», следует, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.

Указанное в совокупности, позволяет суду сделать вывод, что ответчиком на размещенном на сайте https://усадьба-пришвин.рф/ объявлении сделана ссылка на нарушение прав потребителей. 

В силу статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в пункте 9 Обзора по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденной Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 1 февраля 2012 года, по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Доказательств, опровергающих доводы истца о нарушении прав потребителей, ответчиком суду не представлено.

Статья 12 ГК РФ предусматривает в качестве защиты гражданских прав пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Выполняя требования ч. 2 ст. 206 ГПК РФ, суд устанавливает ответчику срок исполнения обязанности, указанный истцом, поскольку он не оспорен.

Учитывая, что установленные в ходе судебного разбирательства действия ответчика ООО «ФудСтор» являются противоправными, суд находит иск Управления Роспотребнадзора по Московской области подлежащим удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 56, 167, 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области к ООО «ФудСтор» о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий, их прекращении – удовлетворить.

Признать противоправными действия ООО «ФУД СТОР» в отношении неопределённого круга потребителей с 02.09.2025 г, выразившиеся в том, что при осуществлении деятельности по оказании гостиничных услуг ООО «ФУД СТОР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН 

<

***>) нарушает действующее законодательство, а именно: сведения на сайте https://усадьба-пришвин.рф/ в модуле «Бронирование» содержат условия, ущемляющие права потребителей, а именно сведения о штрафных санкциях за отказ от бронирования менее, чем за три дня до заезда, препятствующие свободной реализации права.

Обязать ООО «ФУД СТОР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН 

<

***>) исключить из условий бронирования, размещенных на сайте https://усадьба-пришвин.рф/ условия, ущемляющие права потребителей, а именно сведения о штрафных санкциях за отказ от бронирования менее, чем за три дня до заезда, препятствующие свободной реализации права.

Обязать ООО «ФУД СТОР» (ИНН: 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в десятидневный срок с момента принятия судом решения об удовлетворении настоящего иска довести его до сведения потребителей через средства массовой информации.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Сергиево-Посадский городской суд.

Судья А.А. Козлова

Решение в окончательной форме принято 26 декабря 2025 года

Судья А.А. Козлова