Дело № 2 -976/2018 « 08 » мая 2018 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1 

Тракторозаводский районный суд АДРЕС ИЗЪЯТ

в составе: председательствующего судьи Карташовой Е.В., 

при секретаре Бутко И.Н., 

с участием истца ФИО2, её представителя ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде

« 08 » мая 2018 года

гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд к индивидуальному предпринимателю ФИО4 с вышеуказанным иском. 

В обоснование исковых требований представитель истца – ФИО7, допущенный судом для участия в деле по устному ходатайству истца, указал, что 13.05.2017 года ФИО2 заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО4 договор подряда ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ для изготовления памятника из природного камня и договор подряда ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ по установке памятника на месте захоронения её дочери, умершей ДАТА ИЗЪЯТА. ДАТА ИЗЪЯТА на кладбище АДРЕС ИЗЪЯТ силами ответчика был установлен памятник, о чем был составлен и подписан соответствующий акт. Позднее, ДАТА ИЗЪЯТА истец обнаружила на горизонтальной части цветника сколы и сообщила об имеющихся дефектах индивидуальному предпринимателю ФИО4 посредством электронной почты. В результате данного обращения сотрудники салона, где был изготовлен памятник, предложили истцу самостоятельно устранить имеющиеся дефекты. Тогда ФИО2 обратилась к ответчику с претензией в письменном виде, в которой просила устранить имеющийся дефект бруса цветника памятника, поскольку указанное изделие находилось на гарантии. По результатам рассмотрения указанной претензии, истцу было отказано. Однако по заключению независимого эксперта общества с ограниченной ответственностью «Стерх», куда вынуждена была обратиться ФИО2, имеющиеся дефекты на горизонтальной поверхности цветника памятника в виде сколов, могут быть устранены путем замены фасадной части цветника. Работы по замене займут не более 1 рабочего дня, стоимость замены будет составлять 1091 рубль 09 копеек. Поэтому истец просит обязать индивидуального предпринимателя ФИО4 безвозмездно изготовить из однородного материала такого же качества и безвозмездно установить фасадную часть цветника памятника, не имеющую дефектов, на могиле в месте захоронения ФИО3, на кладбище АДРЕС ИЗЪЯТ, взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 в её пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50 % от стоимости работ по изготовлению и замене цветника памятника, и в счет возмещения расходов по оплате услуг независимого эксперта - 18 000 рублей.

Истец ФИО2 поддержала в судебном заседании доводы своего представителя и просит удовлетворить исковые требования в полном объеме. При этом учесть, что при установке цветника памятника она обращала внимание работников индивидуального предпринимателя ФИО4, чтобы они не повредили цветник памятника, когда те молоточками били по камню и утрамбовывали землю, а на её замечания говорили - это карельский гранит, с ним ничего не будет. В день установки памятника и цветника памятника она не увидела повреждений, так как все землей было припорошено, а позднее обнаружила сколы на горизонтальной поверхности поперечного бруска цветника памятника. 

Ответчик – индивидуальный предприниматель ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом. Представил в суд в электронном виде отзыв на исковое заявление (л.д. 57 – 60, 61, 62), согласно которому просил истцу отказать в удовлетворении требований, поскольку работы по изготовлению и установке памятника выполнены качественно, что подтверждает подписанный истцом акт выполненных работ. ДАТА ИЗЪЯТА заказ по установке памятника был выполнен и ФИО2, подписала акт, в котором указала, что претензий к качеству и способу установки не имеет.

Выслушав объяснения истца и её представителя ФИО7, исследовав и оценив, представленные доказательства, суд признает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению, частично.

По правилам статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предприни-мателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно пункту 6 статьи 5 названного Закона (в ред. от ДАТА ИЗЪЯТА №171-ФЗ) изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индиви-дуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Абзац 3 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. 

Согласно абзацу 2 пункта 3 статьи 29 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии с абзацем 2 пункта 4 статьи 29 того же Закона (в ред. от ДАТА ИЗЪЯТА №212-ФЗ) в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за её недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

Как видно из материалов дела и установлено судом, гражданка ФИО2 (заказчик) заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО4 (исполнителем) договор подряда ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА (л.д. 9 - 10), по условиям которого исполнитель в срок до ДАТА ИЗЪЯТА обязался изготовить памятник из природного камня, состоящий, согласно Приложению ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ к договору (л.д. 11), в том числе, из цветника стандартного, в количестве 1 штуки, стоимостью со скидкой 4 437 рублей 09 копеек, а заказчик обязалась в течение трех дней со дня подписания настоящего договора оплатить исполнителю не менее 50 % от общей цены договора (59 444 рублей 77 копеек), оставшуюся часть не позднее чем через три дня после уведомления о готовности изделия. 

В указанном Приложении ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ к договору (л.д. 11, на обороте) указана дата смерти погребенной – ДАТА ИЗЪЯТА. 

В тот же день, ДАТА ИЗЪЯТА ФИО2 (заказчик) заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО4 (исполнителем) договор подряда ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, согласно которому исполнитель в срок до ДАТА ИЗЪЯТА взял на себя обязательства установки памятника своими силами, включающей в себя: доставку памятника до кладбища, разгрузку, доставку до места захоронения на расстояние не более 200 метров от места выравнивания могильного холма высотой не более 30 см, выборку углубления под установочные элементы, уплотнение почвы, монтаж установочного комплекта, цветника, постамента, стелы и надгробной плиты, а заказчик обязалась в день подписания настоящего договора уплатить исполнителю аванс в размере не менее 50 % от общей договорной цены (10 640 рублей). Окончательный расчет по договору произвести не позднее дня выполнения работ исполнителем (л.д.14-15). 

В соответствии с пунктом 5.1. договора подряда от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ на изделие и работы устанавливаются следующие гарантийные сроки: на работы по установке памятника – 1 год, если установка памятника произведена после истечения календарного года с даты захоронения. Указанная гарантия включает в себя работы по монтажу стелы, постамента, цветочницы, надгробной плиты.

Согласно пунктам 5.2, 5.3 договора подряда от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ заказчик предупрежден, что в процессе эксплуатации памятников необходимо использовать специальные защитные средства и средства для ухода за натуральным камнем. При эксплуатации следует оберегать памятник от контакта с открытым огнем, не ронять на него тяжелые предметы, не чистить механическими средствами.

Заказчик предупрежден, что в течение 10 дней с момента установки памятник и все комплектующие нельзя подвергать какому бы то ни было механическому воздействию: трогать, наклонять, раскачивать, проверять прочность соединительных швов, вставать на него, класть какие-либо предметы и т.д. несоблюдение указанных условий автоматически снимает гарантийные обязательства с исполнителя.

Факт предварительной оплаты ФИО2 работ по указанным договорам подряда подтверждены заверенными ксерокопиями квитанций к приходным кассовым ордерам, выданным ответчиком (л.д. 12, 17), и оплаты оставшейся части платежей, осуществленной подрядчику, не оспаривается последним.

То обстоятельство, что подрядчик сдал результат работ заказчику подтверждают заверенные ксерокопии: акта передачи готового изделия без номера и даты (л.д. 13) и акта приемки услуг по установке изделия от ДАТА ИЗЪЯТА (л.д. 18), в котором почему-то указано место составления акта АДРЕС ИЗЪЯТ и отражено, что изготовленное по договору подряда ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА изделие установлено в соответствии с условиями Приложения о заказе установки без указания номера. ФИО2 подписала указанные акты, текст которых был напечатан. В акте от ДАТА ИЗЪЯТА также отражено, что «заказчик не имеет претензий относительно сроков выполнения работы, качества работ по установке изделия, и места расположения памятника на захоронении. Заказчик предупрежден о последствиях установки изделия и правилах ухода за ним на захоронении». В приложении ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ данного акта также напечатано «фотографии установленного изделия (изделие отдельно и общий вид захоронения). Примечание: Выполняется на обороте акта либо отдельно, но с обязательным проставлением подписей обеих сторон под фотографией».

Вместе с тем, на представленных суду ответчиком светокопиях фотографий к акту приемки услуг по установке изделия от ДАТА ИЗЪЯТА (л.д. 66, 67) отсутствуют подписи заказчика и исполнителя по договору подряда. 

Истец основывает свои требования наличием недостатка в выполненных работах по договору подряда от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 

В подтверждение своих доводов ФИО2 представила суду, как доказательство – заверенную ксерокопию заключения эксперта общества с ограниченной ответственностью «ФИО8» от ДАТА ИЗЪЯТА (л.д. 22 – 34), в соответствии с которым выявленные видимые дефекты на горизонтальной плоскости цветника памятника, расположенного в АДРЕС ИЗЪЯТ, Городи-щенского района, АДРЕС ИЗЪЯТ, в виде сколов, имеют механический характер повреждения, являются причиной неаккуратной транспортировки или обработки камня. 

Эксперт рекомендует избрать способ устранения недостатков – путем замены фасадной части цветника. Стоимость устранения недостатков будет составлять 1 091 рубль 09 копеек, а работы по замене фасадной части цветника займут не более 1 рабочего дня. 

Доказательств иной стоимости ответчиком не представлено.

Оснований не доверять выводам, изложенным в заключении эксперта общества с ограниченной ответственностью «Стерх» от ДАТА ИЗЪЯТА не имеется.

Каких-либо доказательств, опровергающих, или ставящих под сомнение факт наличия дефектов на фасадной части цветника, объем работ и стоимость материалов для их устранения, ответчиком в материалы дела не представлено.

Кроме того, в нарушение вышеприведенных положений абзаца 2 пункта 4 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответчиком доказательства возникновения недостатков после принятия работы (услуги) потребителем ФИО2 вследствие нарушения ею правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы, суду не представлены.

Таким образом, это исключает вину потребителя ФИО2 в образовании дефектов в виде сколов на горизонтальной поверхности фасадной части цветника памятника, которые наглядно видны на представленных ею суду цветных фотографиях (л.д. 72 – 74), обнаруженных ФИО2 ДАТА ИЗЪЯТА, то есть в течение месяца после установки памятника и цветника на месте захоронения её дочери, умершей ДАТА ИЗЪЯТА, что нашло свое подтверждение в претензии ФИО2 от ДАТА ИЗЪЯТА, изложенной в письменном виде и адресованной подрядчику (л.д. 46), которая была оставлена последним без удовлетворения (л.д. 20 – 21).

В связи с чем, суд считает, что требования истца подлежат удовлетворению и для устранения недостатков на ответчика следует возложить обязанность безвозмездно изготовить из однородного материала такого же качества и безвозмездно установить фасадную часть цветника памятника, не имеющую дефектов, на могиле в месте захоронения ФИО3, на кладбище АДРЕС ИЗЪЯТ.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку ответчик действительно допустил приведенные выше нарушения прав потребителя ФИО2, суд, принимая во внимание требования разумности и справедливости, характер причиненных истцу нравственных страданий, а также степень вины ответчика, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

В остальной части иска к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о компенсации морального вреда в сумме 7 000 рублей, ФИО2 следует отказать.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). 

Поскольку стоимость независимой экспертизы включается в состав убытков, подлежащих возмещению ответчиком, расходы истца по оплате экспертного исследования в размере 18 000 рублей (л.д. 70, 71, 75, 76, 77 – 80) подлежат взысканию с ответчика.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из содержания данной нормы права следует, что штраф взыскивается за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, что предполагает предварительное предъявление истцом претензии.

В данном случае претензия по исправлению недостатков в адрес ответчика истцом направлялась, однако была оставлена им без удовлетворения.

Кроме того, указанная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взыскания штраф в размере ((3 000 рублей + 1 091 рубль 09 копеек=) 4 091,09 рубль : 2=)) 2 045 рублей 55 копеек.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Поскольку при подаче искового заявления истец, будучи потребителем, освобождена от уплаты государственной пошлины, она подлежит взысканию с ответчика в размере 700 рублей в доход бюджета муниципального образования – городской округ город-герой Волгоград. 

Руководствуясь ст. 56, ч.1 ст.103, 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО4 безвозмездно изготовить из однородного материала такого же качества, как в договоре подряда ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА, и безвозмездно установить фасадную часть цветника памятника, не имеющую дефектов, на могиле в месте захоронения ФИО3, на кладбище села ФИО9, АДРЕС ИЗЪЯТ, в течение двух недель со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 045 рублей 55 копеек, убытки по оплате услуг независимого эксперта в сумме 18 000 рублей, а всего 23 045 (двадцать три тысячи сорок пять) рублей 55 копеек.

В остальной части иска к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о компенсации морального вреда в сумме 7000 рублей, ФИО2 - отказать. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 в доход бюджета муниципального образования – городской округ город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 700 (семисот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, через АДРЕС ИЗЪЯТ. 

Судья: подпись

Копия верна, судья Е.В. Карташова