Дело 2-2534/2019 13 мая 2019 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Ковалевой Е.В., 

при секретаре Плотниковой Ю.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной истцу, об обязании ответчика предоставить информацию о закрытых и открытых счетах истца.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на следующие обстоятельства. 

Истец в лице представителя ФИО2 обратился в Банк ВТБ (ПАО) к президенту-председателю правления ФИО3 с заявлением о предоставлении информации о наличии счетов (исх. № от 25.12.2018), просил предоставить сведения об открытых и закрытых счетах на имя истца, к заявлению прикрепил копии нотариально заверенной доверенности от истца и паспорта представителя истца ФИО2 При подаче заявления представитель предъявил подлиные нотариальную доверенность и паспорт. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2 поддержал иск. 

Представитель ответчика ФИО4 просила в иске отказать, представила письменный отзыв на иск (л.д. 15-18).

Согласно позиции ответчика, на момент подачи заявления у истца отсутствовало право на получение истребованной им информации, поскольку он не оплатил комиссию. Кроме того, без явки истца в отделение Банка у ответчика отсутствовала возможность идентифицировать клиента надлежащим образом для предоставления информации, составляющей банковскую тайну. Иск предъявлен не для защиты права, а для получения материальной выгоды в виде компенсации морального вреда и штрафа. В настоящее время банком инициировано взыскание задолженности с истца ввиду грубого нарушения платежной дисциплины по кредитным обязательствам (дела № 2-1146/2018, 2-1502/2019 в Октябрьском районном суде Санкт-Петербурга).

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, полагает, что отсутствуют основания для удовлетворения иска. 

Из материалов дела, объяснений представителей сторон в суде следует, что 25.12.2018 представитель истца по доверенности ФИО2 подал в канцелярию головного офиса ответчика заявление от лица истца, в котором просил предоставить информацию о наличии всех открытых и закрытых счетов на имя истца (л.д. 7). 

Доводы иска о предоставлении представителем истца ответчику при подаче заявления оригиналов доверенности и паспорта представителя, а также о том, что к заявлению представителем приложены копии указанных документов, доказательствами не подтверждены. 

В заявлении отсутствует указание на приложение.

Из пояснений представителя ответчика в суде следует, что в головном офисе ответчика не имеется сотрудников, которым предоставлено полномочие по идентификации личности клиента, для проведения процедуры идентификации клиент банка или его представитель должен посетить любое отделение банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность, документ, удостоверяющий полномочия представителя. 

В соответствии с пунктом 8.4.1 Сборника тарифов для физических лиц по расчетно-кассовому обслуживанию Банка ПТБ (ПАО), утвержденного реш. УЛ от 26.11.2018 № 936/462000, стоимость изготовления и выдачи типовой справки о наличии счетов, об остатке по счету, об оборотах по счетам и остаткам по счету, об оборотах и остаткам по картам составляет 200 руб. (л.д. 32).

17.01.2019 ответчик направил ответ на заявление истца, в котором разъяснил, что сведения, истребуемые истцом, могут быть предоставлены клиенту банка или законному представителю клиенту банка, для рассмотрения заявления по существу истцу предложено обратиться в ближайшее отделение Банка с документом, удостоверяющим личность, либо направить обращение повторно, предварительно заверив подпись у нотариуса, при обращении представителя предложено представить оригинал (нотариально заверенную копию) доверенности (л.д. 8). 

Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Частью 1 статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В соответствии с частью 4 данной статьи справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Согласно ст. 2 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» целью данного Закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона № 152-ФЗ персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация; оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных (п. 2 ст. 3 Закона № 152-ФЗ); обработка персональных данных - это действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных (ст. 3 Закона № 152-ФЗ).

Истец не предоставил доказательств нарушения его прав и законных интересов ответчиком, в связи с чем основания для удовлетворения заявленного иска отсутствуют.

Утверждение истцовой стороны, что выбранный истцом способ обращения в банк позволял в полной мере идентифицировать его личность, не является состоятельным ввиду следующего.

В силу п. 1 ст. 857 ГК РФ, а также согласно ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны. Банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении, хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств составляют банковскую тайну.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утв. Банком России 15.10.2015 № 499-П кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Направленная истцом в адрес банка претензия не позволяла банку провести идентификацию клиента.

Информация, которую истец истребует у ответчика, составляет банковскую тайну, но в силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец, как клиент Банка, может получить указанную информацию самостоятельно.

В силу пункта 1 статьи 845 во взаимосвязи с содержанием пункта 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе знать о состоянии его счета - количестве и движении денежных средств по счету. Между тем данное право корреспондирует к положениям статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», регулирующей субъектный состав лиц, имеющих право на получение такой информации. 

Согласно статье 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Право заемщика на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено статьях 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статье 30 Закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности». К такой информации, в том числе относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре). 

При этом способом, обеспечивающим доведение до потребителей всей необходимой информации при предоставлении кредита, открытии счетов, является указание такой информации в договоре с клиентом (приложениях к нему).

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с п. 1.2 гл. 1 Положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (утв. Банком России 15.10.2015 № 499-П) кредитная организация, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ и настоящим Положением, обязана принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по идентификации физического лица, которое в конечном счете прямо или косвенно контролирует действия клиента физического лица, в том числе имеет возможность определять решения, принимаемые клиентом (далее - бенефициарный владелец).

Кредитная организация принимает решение о признании физического лица бенефициарным владельцем с учетом факторов, предусмотренных правилами внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ.

В случае подачи гражданином заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, через канцелярию банка возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем предоставление запрашиваемой информации в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В пункте 3 постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 14.05.2003 № 8-П указано, что из конституционных гарантий неприкосновенности частной жизни, личной тайны и недопустимости распространения информации о частной жизни лица без его согласия вытекают как право каждого на сохранение в тайне сведений о его банковских счетах и банковских вкладах и иных сведений, виды и объем которых устанавливаются законом, так и соответствующая обязанность банков, иных кредитных организаций хранить банковскую тайну. А также обязанность государства обеспечивать это право в законодательстве и правоприменении. 

В пункте 4 названного Постановления Конституционного Суда Российской Федерации указано, что согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, конкретизирующему и развивающему приведенные положения Конституции Российской Федерации в соответствии с основными началами гражданского законодательства, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентом или их представителям; государственным органа и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законом; в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе требовать от банка возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 857 ГК РФ).

По заявлению истца от 25.12.2018 невозможно определить, кто в действительности обращается за получением сведений, в связи с чем истцу предложено явиться лично либо направить представителя за получением документов, истребованных в претензии.

Таким образом, права и законные интересы истца ответчиком не нарушены, а потому оснований для удовлетворения иска не имеется.

При этом истец или его представитель не лишены права обратиться лично в отделение банка с заявлением о предоставлении соответствующих сведений, имея при себе документы, удостоверяющие личность, а также доверенность истца на представителя в случае обращения в банк представителя, оплатив комиссию за предоставление информации.

Кроме того, в настоящее судебное заседание представителем ответчика представлена истребуемая в заявлении от 25.12.2018 информация (л.д. 35, 36), в связи с чем также отсутствуют основания полагать, что право на получение истцом данной информации нарушено. 

В связи с изложенным, руководствуясь вышеизложенными нормами права, а также ст. ст. 15, 13 (ч. 6) Закона РФ «О защите прав потребителей», суд не усматривает оснований для удовлетворения иска. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО1 отказать. 

Решение может быть обжаловано в течение 1 месяца в Санкт-Петербургский городской суд через Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в апелляционном порядке.

Мотивированное решение изготовлено 23.05.2019.

Судья: Ковалева Е.В.