Дело № 2-2830/2020 

<

данные изъяты>

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск 13 июля 2020 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе: 

председательствующего судьи Королевой И.А.,

при секретаре Морозовой А.В.,

с участием: 

истца ФИО1, его представителя ФИО2,

представителя ответчика ООО «Акфа-Тур» ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Акфа-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Акфа-Тур», ООО «Восток Трэвел» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указав, что 28 января 2020 года между ним и ООО "Акфа тур" был заключен Договор о реализации туристского продукта № (заявка №), согласно которому Ответчик принял на себя обязательство за вознаграждение, обеспечить оказание Истцу комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование, а именно: на период 9 дней - с 04 апреля 2020 г. по 12 апреля 2020 года г. по маршруту: Хабаровск - Пхукет, Пхукет- Хабаровск. Стоимость тура составила 

<

данные изъяты>. Проживание в отеле Beyond Patong4*. Туристами по договору являлись он, ФИО1, и ФИО3. В соответствии с условиями договора он оплатил стоимость тура в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> И кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты>. Расчет стоимости тура исходил из курса евро. На дату полной оплаты стоимости услуг по названному договору (14.02.2020 г.) курс евро Центробанка РФ составлял 69,1795 рублей за 1 EUR. Стоимость тура в евро составлял 

<

данные изъяты>. На дату составления претензии (31.03.2020 г.) курс евро Центробанка РФ составлял 85,7389 рублей за 1 EUR. Таким образом, на 31.03.2020 г. стоимость тура составляла 

<

данные изъяты> Предусмотренные Договором основные и дополнительные услуги ему не были оказаны. 21 марта 2020 года с помощью электронной почты он получил уведомление Турагента об отмене тура. Он обратился с требованием о возврате денежных средств. 25.03.2020 г. поступил ответ на названное требование, в котором Турагент сообщил об отказе в возврате денежных средств. 31.03.2020 г. поступил ответ от Туроператора об отказе в возврате денежных средств. 02.04.2020 г. он направил претензию в адрес Ответчиков. 07.04.2020 г. От турагента поступил ответ, в котором он подтвердил оплату по договору. По существу, предъявленных требований ответ не был предоставлен, задолженность не была погашена, в связи с чем он и вынужден обращаться в суд. На основании изложенного просит взыскать с Ответчиков реальный ущерб в размере 113 529 руб. 45 коп.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; неустойку в размере 113 529 руб. 45 коп.; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание не явился представитель ответчика ООО «Восток Тревэл» о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, представили письменный отзыв на исковые требования.

Руководствуясь положениями статьи 167 ГПК РФ, суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика.

В судебном заседании истец ФИО1, его представитель ФИО2, исковые требования поддержали в полном объеме, ссылаясь на вышеизложенные требования. Пояснили, что предложенный туроператором вариант сохранения стоимости тура в валюте ЕВРО, с последующей реализацией тура на любое направление, ему не подходит, так как в ближайший год он путешествовать не планирует. Настаивают на удовлетворении требований в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Акфа-Тур» ФИО4, исковые требования не признала, ссылаясь на доводы, изложенные в письменном отзыве на исковые требования. Пояснила, что ни они, ни туроператор не отказываются от исполнения принятых на себя обязательств в рамках договора с истцом, в настоящее время в связи со сложившейся обстановкой истцу предложено задепонировать денежные средства в валюте ЕВРО, и использовать их до 31.12.2021 года на любую туристическую поездку. Более того, ими как турагентом все обязательства в рамках заключенного договора исполнены, заявка была оформлена, денежные средства для бронирования тура были переведены туроператору. Просит суд в удовлетворении требований истца в ООО «Акфа Тур» отказать.

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободы в заключении договора. 

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. 

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Отношения, возникающие между исполнителями и потребителями, приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, регулируются Законом, Гражданским Кодексом РФ и иными, принимаемыми в соответствии с ним нормативными актами.

Как следует из материалов дела, 28 января 2020 года между ООО «Акфа Тур» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен Договор о реализации туристского продукта №, предметом которого, в силу п. 1.1 Договора, является обязанность Турагента оказать услуги по реализации туристического продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором. 

В соответствии с п.1.4. Договора туристский продукт, отвечающий указанным в заявке требованиям заказчика, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в приложениях к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во все время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны быть оказываться или оказывались эти услуги. 

Согласно п. 1.5 Договора, Турагент предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются клиенту третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным лицом, предоставляющим размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

Пунктом 2.1. Договора установлено, что агентство обязуется: оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором (пп.2.1.1) и предоставить клиенту информацию, перечень которой закреплен пп.п 2.1.2 Договора. 

Заказчик обязуется произвести своевременную оплату услуг Турагента в соответствии с разделом 3 Договора (п. 2.3.1. Договора). В обязанности клиента включается своевременная оплата услуг агентства в соответствии с разделом 3 договора (п.2.3.1).

Согласно п. 5.1, 5.2 Договора, договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменения сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Пунктом 5.8 Договора закреплено, что каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ. 

В силу п. 6.1 Договора ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, отвечающий указанным в заявке на бронирование требованиям заказчика, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор, сведения о котором содержатся в Приложении № к настоящему договору. Туроператор несет ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. 

Согласно пункта 7.1 Договора, агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничении перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Агентства. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п. 5.4 настоящего договора. 

В заявке на бронирование туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, указано, что страна пребывания – Таиланд (Пхукет), сроком поездки с 04.04.2020 года по 12.04.2020 года, в состав участников поездки включена ФИО3, размещением в отеле Beyond Patong4*. Цена турпродукта 

<

данные изъяты> оплачена полностью. 

Приложением № к договору раскрываются сведения о туроператоре и о финансовом обеспечении, туроператором является ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ».

Согласно отчета об исполнении поручения по договору от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Акфа ТУР» совершило действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта.

В связи с изменением даты вылета (с 04.04.2020 года на 05.04.2020 года) ФИО1 возвращена сумма 

<

данные изъяты>, что подтверждается расходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ. 

Платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> и 

<

данные изъяты> соответственно, ООО «Акфа Тур» произвело оплату туропертору по заявке № сумма агентского вознаграждения, фактически полученного за услуги агента составила 6391 рубль 62 копейки. 

21.03.2020 года, в адрес ФИО1 турагентом ООО «Акфа Тур» было направлено сообщение, согласно которого, разъяснено, что ООО «Акфа Тур» является турагентом, ответственность которого ограничена предоставлением информации о туристском продукте, а также бронированием туристского продукта у туроператора и передачей туроператору полученных денежных средств. Разъяснено, что фактически понесенные расходу обнулены туроператором, денежные средства, оплаченные за турпродукт депонированы. 

23.03.2020 года ФИО1 обратился в турагенту «Акфа Тур» с заявление на возврат денежных средств в связи с аннуляцией тура Туроператором в условиях карантина по рекомендации Роспотребнадзора.

25.03.2020 года ФИО1 направлен ответ с разъяснением причин аннуляцией тура, с предложением воспользоваться задепонированными денежными средствами для приобретения любого туристического продукта в срок до 31.12.2021 года.

31.03.2020 года истец обратился с претензией в ООО «АкфаТур», ООО «Восток Трэвел» в которой он указывает на то, что его отказ был вызван угрозой жизни и здоровью его семьи, в связи с чем, просит вернуть уплаченную денежную сумму в размере 

<

данные изъяты> (реальный ущерб). 

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения 

<

данные изъяты>/ по состоянию на 11.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти – Ростуризм, на своем сайте в сети Интернет 18.03.2020 г. разместил информацию о наличии угрозы безопасности туристов во Вьетнаме.

В отношении поездок в страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом и Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со статьей 14 Федерального закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В силу ст. 10 Закона о туристской деятельности и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесено к существенным изменениям обстоятельств.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. 

В процессе рассмотрения настоящего дела подтверждено, не оспаривалось сторонами, что забронированный и оплаченный истцом тур не состоялся по независимым от воли сторон договора обстоятельствам, в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в Таиланде. 

Учитывая изложенное, потребитель имеет законное право на предъявление требования о расторжении договора и возврате денежной суммы в полном объеме, учитывая, что услугой истец не воспользовался, в размере 89402 рублей, уплаченной за тур.

Доводы истца о том, что он имеет право на возмещение реального ущерба, то есть денежных средств, оплаченных за туристический продукт по курсу ЕВРО на дату подачи иска, не могут быть приняты судом, так как не основаны на требованиях Закона. В соответствии с требованиями Закона о туристской деятельности, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Разрешая вопрос о надлежащем ответчике по делу, судом учитывается, что в соответствии с абзацем 4 статьи 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» существенным условием договора является то, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператором, в данном случае ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» в части денежных средств оплаченных за туристический продукт.

В силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Учитывая изложенное, имеются законные основания для возложения ответственности по возврату денежных средств в размере 

<

данные изъяты>, за счет ответчика ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ»; в размере 

<

данные изъяты> копейки за счет ответчика ООО «Акфа Тур».

Согласно пункту 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. 

Из содержания пункта 22 указанных Правил следует, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Перечисленные в пункте 22 условия, при которых исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность, являются императивными, перечень закрытый и расширительному толкованию не подлежит.

Применительно к рассматриваемому делу, ни одно из указанных оснований, при которых наступает ответственность исполнителя, судом не установлено, и на данные обстоятельства истец в обоснование заявленных требований не ссылался. 

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец в одностороннем порядке отказался от договора о реализации туристского продукта в силу объективных причин, не связанных с ненадлежащим исполнением условий договора туроператором, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", морального вреда, предусмотренного ст. 15 названного Закона, а также штрафа, установленного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" удовлетворению не подлежат. 

Данные выводы следуют из анализа указанных выше положений действующего законодательства, предусматривающих неустойку и штрафные санкции исключительно за нарушение прав потребителей, чего в данном случае, не установлено, учитывая, что отказ от договора, вызван объективными, не зависящими от воли сторон обстоятельствами. 

Следует также учитывать, что гарантийным письмом от 29 марта 2020 года ООО «Восток Трэвэл» гарантирует, что денежные средства, полученные от турагентства по заявке ФИО1, депонируются туроператором на срок до 31.12.2021. Указанный депозит не является вкладом в значении, придаваемом гл. 44 ч. 2 ГК РФ, депозит является беспроцентным (то есть на депонированную сумму не начисляются проценты), а также на сумму депозита не начисляются проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. 

В срок до 31.12.2021 года истец имеет безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у оператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» в Турагентстве. Перезачет денежных средств, оплаченных на заявке, осуществляется по курсу, действовавшему на день оплаты по Заявке. 

Данные действия ООО «Восток Трэвэл», также указывают на принятие всех возможным мер по минимизации потерь потребителя, возможности для потребителя воспользоваться депонированными денежными средствами для бронирования иного нового турпродукта.

В свою очередь, отказ истца от договора, при правомерности такого отказа, является обоснованным согласно положениям действующего законодательства, но не влечет безусловную ответственность туроператора при отсутствии критериев для того, чтобы прийти к выводу о каких-либо нарушениях, допущенных ответчиком и подпадающих под регулирования Закона «О защите прав потребителей», в части положений ст. 28, 13, 15 данного закона.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчиков, не освобожденных от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина с ООО «Акфа-Тур» в размере 

<

данные изъяты>; с ООО «Восток Трэвел» в размере 2690 рублей 32 копейки.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 83010 рублей 38 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Акфа-Тур» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 6391 рубль 62 копейки.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» государственную пошлину в бюджет городского округа «Город Хабаровск» в сумме 2690 рублей 32 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Акфа-Тур» государственную пошлину в бюджет городского округа «Город Хабаровск» в сумме 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, с подачей жалобы через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Мотивированное решение суда составлено 20 июля 2020 года.

Председательствующий (подпись)

Копия верна: судья Королева И.А.

Секретарь Морозова А.В.

Решение суда не вступило в законную силу. 

Уникальный идентификатор дела 27RS0001-01-2020-002987-77

Подлинник решения подшит в дело № 2-2830/2020 и хранится в Центральном районном суде г. Хабаровска