Дело № 2-951-2020

УИД: 42RS0006-01-2020-002968-76

ЗАОЧНОЕ 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Кировский районный суд гор. Кемерово в составе председательствующего Литвин А.А., при секретаре Евсеевой А.М.., рассмотрев в открытом судебном заседании в гор. Кемерово 26 ноября 2020 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ФЭМИЛИФЕСТ» о взыскании денежной компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ФЭМЭЛИФЕСТ» о взыскании денежной компенсации морального вреда, мотивируя следующимДД.ММ.ГГГГ. истец с дочерью посетила 

<

данные изъяты> хотела зайти в магазин «Фэмили», на входе к ним подошел продавец и сказал надеть маски, истец попыталась спокойно объяснить, что дочери нельзя носить маску по состоянию здоровья 

<

данные изъяты> но их никто слушать не стал, и в грубой форме стали выгонять из магазина. Истец написала жалобу в книгу отзывов и предложений, ответа не было. 12.09.2020г. истец написала претензию в данный магазин и отвезла ее лично директору, в претензии описала все действия продавца, указав на нарушение Закона «О защите прав потребителей» и неправомерные действия сотрудников магазина, о возмещении истцу морального вреда в размере 40 000 руб. В ответ на претензию генеральный директора ООО «Фэмилифест» ссылается на распоряжение Губернатора КО – Кузбасса от 11.05.2020 №62-рг абз. 4 п. 2, в котором говорится о соблюдении масочного режима, но в этом распоряжении в п. 6 сказано: при осуществлении розничной торговли в зданиях торговых объектов должны быть обеспечены: предоставление и реализация СИЗ; соблюдение социальной дистанции не менее 1,5 метра. В магазине «Фэмили» истцу не предложили маску ни бесплатно, ни купить, также в ответе на претензию директор ссылается на Постановление Главного государственного санитарного врача КО от 11.04.2020 №11 п. 1.11.1. Магазин не выполняет Распоряжение Губернатора и постановление Главного государственного санитарного врача по КО – Кузбассу, при этом нарушает Конституцию и Закон «О защите прав потребителей». В возмещении морального вреда магазин отказал, так как они не видят в поведении сотрудника никаких нарушений закона в отношении истца и ее дочери. В это же время по торговому залу магазина «Фэмили» ходили беспрепятственно другие посетители без масок, которым не делали никаких замечаний, тогда как истца просто не пустили зайти в магазин. Действиями продавцу истцу причинены нравственные и физические страдания, а именно, она является гипертоником, после этой стрессовой ситуации была вынуждена принимать препараты не по графику, а в большей дозе, так как не могла привести в норму давление и снять жуткую головную боль. Причиненный моральный вред оценивает в 40 000 руб. За отказ от добровольного выполнения требований с магазина «Фэмили» подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в пользу истца. Таким образом, просит суд взыскать с магазина «Фэмили» компенсацию морального вреда в сумме 40 000 руб., штраф за нарушение ст. 14.8 КоАП РФ.

Истец ФИО2 в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Фэмилифэст» в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д. 31, 32, 48).

Информация о дате, времени и месте рассмотрения заявления размещена в установленном п. 2 ч. 1 ст. 14, ст. 15 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" порядке на сайте Кировского районного суда г. Кемерово (kirovsky.kmr@sudrf.ru в разделе «Судебное делопроизводство»).

Суд с учетом мнения истца счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Выслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав может осуществляться путем компенсации гражданину морального вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Судом установлено следующее. Со слов истца ДД.ММ.ГГГГ. истец с дочерью не смогла зайти в магазин «Фэмили» 

<

данные изъяты> так как их не пустил продавец в магазин в связи с отсутствием средств индивидуальной защиты - маски.

ДД.ММ.ГГГГ. Истцом была написала жалоба в Книгу отзывов и предложений.

ДД.ММ.ГГГГ. истец лично обратилась с претензией к директору данного магазина, которой описала все действия продавца и потребовала компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб. (л.д. 5-6).

ДД.ММ.ГГГГ Генеральным директором ООО «ФЭМИЛИФЕСТ» ФИО1 был подготовлен ответ на заявление от ДД.ММ.ГГГГ. и претензию от ДД.ММ.ГГГГ в котором было указано на абз. 4 п. 2 Распоряжения Губернатора КО – Кузбасса от 11.05.2020г. №62рг, а также на п. 1.11.1 Постановления Главного государственного санитарного врача по КО от 11.04.2020г. №11., в компенсации морального вреда отказано, в связи с тем, что истец и ее дочь посетили магазин «Фэмили» без использования средств защиты органов дыхания, поэтому продавец настаивал на соблюдении масочного режима на территории магазина. А также истцу были принесены извинения за указанное в претензии истца обслуживание со стороны продавца магазина, а также было указано, что к продавцу будут приняты необходимые меры, а также проведены беседы и даны рекомендации по обслуживанию покупателей (л.д. 7).

Согласно п. 2 Распоряжения Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 11.05.2020 N 62-рг (ред. от 13.10.2020) "О дополнительных мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и внесении изменения в распоряжение Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 14.03.2020 N 21-рг "О введении режима "Повышенная готовность" на территории Кемеровской области - Кузбасса и мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" Гражданам, находящимся на территории Кемеровской области - Кузбасса, соблюдать комплекс мер по профилактике заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19): Масочный режим (использование средств индивидуальной защиты органов дыхания, плотно прилегающих к лицу, закрывающих рот, нос и подбородок, не оставляя зазоров между лицом и средством индивидуальной защиты органов дыхания): при посещении организаций торговли, а также других организаций, осуществляющих выполнение работ, оказание услуг населению.

Как следует из п. 6 Распоряжения Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 11.05.2020 N 62-рг (ред. от 13.10.2020) "О дополнительных мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и внесении изменения в распоряжение Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 14.03.2020 N 21-рг "О введении режима "Повышенная готовность" на территории Кемеровской области - Кузбасса и мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" В связи с продолжающимся распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в целях предупреждения ее дальнейшего распространения: Установить, что при осуществлении розничной торговли в зданиях (помещениях) торговых объектов должны быть обеспечены: реализация средств индивидуальной защиты (масок).

Согласно п. 1.11.1 Постановления Главного государственного санитарного врача по Кемеровской области от 11.04.2020 N 11 (ред. от 08.09.2020) "О дополнительных мероприятиях по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Кемеровской области - Кузбассе" Руководителям предприятий и организаций всех форм собственности, индивидуальным предпринимателям реализовать комплекс мероприятий по профилактике COVID-2019: Обеспечить контроль за соблюдением работниками и посетителями (в т.ч. клиентами, потребителями, пассажирами и др.) масочного режима (использования средств защиты органов дыхания) при нахождении в организации, транспортном средстве общего пользования городского, пригородного и местного сообщения, в том числе такси.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исходя из вышеизложенного требование продавца о соблюдении масочного режима на территории торгового зала законно, однако, обслуживание со стороны продавца потенциального покупателя было осуществлено в ненадлежащей форме, о чем свидетельствует и ответ Генерального директора, в котором он указывает, что к продавцу буду приняты необходимые мер, а также принесены извинения за указанное в претензии обслуживание со стороны продавца При этом представитель ответчика судебное заседание не явился, пояснений по поводу принятых мер по отношению к продавцу не представил. Также не представлено доказательств, что в магазине была обеспечена реализация средств индивидуальной защиты (масок).

Моральные страдания истца выразились в то, что в связи с тем, что ее не пустили в магазин, и в грубой форме выгнали из торгового зала, у нее повысилось давление и ей пришлось принимать лекарственные препараты.

Установив основания для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, суд, при определении размера подлежащей взысканию суммы, принимая во внимание приведенные выше обстоятельства, характер причиненных истцу нравственных страданий, учитывает требования разумности и справедливости, и считает, что заявленные требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 3 000 руб.

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №*** "О защите прав потребителей", (далее Закон), указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В судебном заседании стороной истца не было представлено доказательств, что между истцом и ответчиком были установлены отношения, регулируемые вышеуказанным Законом, соответственно, отсутствуют основания для удовлетворения требования о взыскании с ответчика штрафа.

Истцом заявлено требование о взыскании штрафа с магазина «Фэмили» за нарушение п. 5 ст. 14.8 КоАП РФ, однако, привлечение юридического лица к административной ответственности происходит в порядке административного судопроизводства. Таким образом, у суда отсутствуют основания для удовлетворения данных требований истца.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФЭМИЛИФЕСТ» в пользу ФИО2 3000 руб. 00 коп. в счет денежной компенсации морального вреда. 

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФЭМИЛИФЕСТ» в доход местного бюджета гос. пошлину в сумме 300 руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий :