Дело № 2-120/2019 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 мая 2019 года город Тверь

Заволжский районный суд г. Твери в составе:

Председательствующего судьи Никифоровой А.Ю,

при секретаре Шараповой И.А.

с участием представителя истца ФИО1, действующего на основании устного ходатайства

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Страховому Акционерному обществу «Якорь», акционерному обществу страховой компании «Армеец», обществу с ограниченной ответственностью страховой компании «Экип» о взыскании невыплаченного страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском, уточненным в ходе судебного разбирательства, к АО СК «Армеец», ООО СК «Экип», АО страховое общество «Якорь» ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» о взыскании невыплаченного страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. 

В обоснование заявленных требований истец указала, что 30 мая 2018 года между ФИО2 и ООО «Адриатика», был заключен договор о реализации туристского продукта № 216. Во исполнение условий договора ООО «Адриатика» произвело подбор туристического продукта, а именно туристическая поездка с 31.07.2018 года по 09.08.2018 года по маршруту Москва-Анталия -Москва, туроператором по которому выступило ООО ТК «Интрэвел Столешники».

Стоимость тура составила 103694.00 руб. и была оплачена истцом при заключении договора. Приказом Ростуризма от 20.07.2018 года № 292-Пр-18 ООО ТК «Интрэвел Столешники» была исключена из реестра туроператоров, в связи с чем туристическая поездка не состоялась. Таким образом, в результате не исполнения взятых на себя обязательств со стороны туроператора ООО ТК «Интрэвел Столешники», ответственность которой была застрахована в САО «Якорь» истцу был причинен убыток на общую сумму 103694.00 руб.

30.07.2018 года истцом в адрес ответчика было направлено заявление (требование) о выплате страхового возмещения с приложением необходимых документов, ответ на которое до настоящего времени не получено.

На основании изложенного, ссылаясь на положения ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», ст. 15, ч.1 ст. 929, ст. 309 Гражданского кодекса РФ п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просил взыскать с ответчиков в солидарном порядке сумму убытка в размере 84533 руб. 17 копеек., 

Протокольными определениями суда от 15.11.2018 года, от 17.12.2018 года к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО СК «Экип» АО СК «Армеец», ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники».

Протокольным определением суда от 22.01.2019 года произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» на надлежащего АО АСК «Инвестстрах». К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники».

Протокольным определением суда от 13.02.2019 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены ликвидатор ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» - ФИО3, руководитель временной администрации САО «Якорь» ФИО4

Протокольным определением суда от 20.03.2019 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники, в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены руководитель ликвидационной комиссии ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» - ФИО5, Ассоциация объединения в сфере выездного туризма «Турпомощь», исключен из числа третьих лиц ликвидатор ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» - ФИО3

Протокольным определением суда от 22.04.2019 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов», действующая в интересах ответчиков САО «Якорь», АО АСК «Инвестстрах», исключен из числа третьих лиц руководитель временной администрации САО «Якорь» ФИО4

Определением суда от 22.04.2019 года принят отказ от иска в части требований к ответчику АО АСК «Ивестстрах» и прекращено производство по делу в указанной части.

Истец ФИО2, извещённая надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, направила своего представителя. Ранее в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме с учетом их уточнений, указав на то, что до настоящего времени страховая сумма ей не выплачена в полном объеме.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования и просил их удовлетворить в полном объеме, с учетом уточнений исковых требований. Дополнительно пояснил, что турпутевка приобреталась у турагента ООО «Адриатика», действующего от имени туроператора ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники», стоимость тура оплачено истцом в день заключения договора в размере 103694.00 рублей. На основании Правил выплаты туристу страхового возмещения от 10 февраля 2017 года № 167 было принято Соглашение о взаимодействии, которым утверждена единая форма заявления на выплату страхового возмещения за страховой выплатой. Истец в соответствии с указанным Соглашением направил в САО «Якорь» заявление по утвержденной форме на выплату страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, включая квитанцию об оплате туроператору денежных средств. Однако требование истца в течении 30 дней в соответствии с п.п. 3,5 Правил от 10 февраля 2017 года № 167 удовлетворены не были. Оснований для запроса страховыми компаниями у туроператора дополнительных сведений об оплате тура по брони не имелось, поскольку истцом были представлены все документы предусмотренные Законом « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Соглашением о взаимодействии ответчиков. Поскольку претензия была направлена во все три страховые компании, что подтверждено письменным заявлением истца, в связи с чем Страховые компании обязаны произвести страховую выплату в полном объеме. Однако, в досудебном порядке ООО СК «Экип» произвело выплату страхового возмещения в размере 6382.94 рублей, ООО СК «Армеец» в размере 12773.89 рублей, АО СО «Якорь» выплату не произвело, на претензию не ответило. При этом Страховым актом заявленное событие признано страховым. 

Представитель ответчика АО СК «Армеец» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие. Ранее АО СК «Армеец» представило письменные возражения, в которых по существу иска пояснило, что с исковыми требованиями не согласны в полном объеме. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, являлось ООО «Туристическая Компания «Интрэвел Столешники». 20.07.2018г. Туроператором было объявлено о прекращении туроператорской деятельности. На момент наступления страхового случая ответственность ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована в страховых компаниях - в АО СК «Армеец» на 20 млн. руб., в ООО СК «Экип» на 10 млн. руб., в САО «Якорь» на 20 млн. руб. Общая страховая сумма - 50 млн. рублей. 27.07.2018 г. истец обратилась в САО «Якорь» с заявлением о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств о реализации туристского продукта, в связи с прекращением туроператорской деятельностью. 31.08.2018г. АО СК «Армеец» у истицы были запрошены документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, которые истцом так и не представлены. После получения информации о сумме поступившей выплаты, исх. № 1-021018 от 02.10.2018 года от ООО «ТК «Интрэвел Столешники», заявление истца было принято к рассмотрению. 08.10.2018 г. АО СК «Армеец» произвело выплату страхового возмещения в размере 12773.89 рублей, что подтверждается платежным поручением № 22022. Сумма страхового возмещения рассчитана исходя из общей суммы заявленных требований в размере 153 184 555.50 рублей и общего лимита ответственности трех страховых компаний, а именно 50 000 000 руб. (САО «Якорь» - 20 000 000 руб. (40%); АО СК «Армеец»- 20 000 000 (40%) руб.; ООО СК «Экип» - 10 000 000 (20%) руб.). Так как на день получения последнего документа, сумма требований превышает общую сумму лимита ответственности, при определении суммы страхового возмещения была определена пропорция 0,32%, указанная в соглашении от 03.09.2018 г. Сумма, перечисленная в ООО «ТК «Интрэвел Столешники» - 99796.00 рублей. Солидарная ответственность трех страховых компаний составляет 99796.00 руб. х 32% = 31934.72 рублей. 23.07.2018г. ответчиками было заключено Соглашение о взаимодействии. Согласно п. 2.4, 2.5 Соглашения, стороны договорились, что расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится ответчиками пропорционально объема застрахованной ответственности туроператора, таким образом, выплата АО СК «Армеец» составляет 40% всего объема застрахованной ответственности туроператора. Так как, доля в ответственности АО СК «Армеец» составляет 40%, к данной сумме необходимо применить коэффициент - 0,4 (31934.72 руб. * 0,4 = 12773, 89 рублей). Следовательно, АО СК «Армеец» полностью исполнило свои обязательства перед истцом. Кроме того, лимит ответственности трех страховых компаний ООО «ТК «Интрэвел Столешники» составляет лишь 50000000руб. (САО «Якорь» - 20000000 руб. (40%); АО СК «Армеец» - 20000000 (40%) руб.; ООО СК «Экип» - 10 000 000 (20%) руб.). Соответственно, дополнительно 40% сумма требований, не покрываемая страхованием ответственности оператора подлежит взысканию с ООО «ТК «Интрэвел Столешники». Более того, страховые компании не отвечают по требованиям, полученным турагентами (фирмами) в виде комиссионного вознаграждения. Следовательно, сумма требования по разнице 3898.00 руб. ( 103694.00 руб. - 99796.00 руб.) должна быть взыскана с ООО «Адриатика».

Представитель ответчика ООО СК «Экип» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее ООО СК «Экип» представило письменные возражения, в которых по существу иска пояснило, что с исковыми требованиями не согласны, 23 мая 2018 г. между ООО СК «Экип» и ООО «ТК «Интрэвел Столешники» был заключен Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №35-2018. Страховая сумма по Договору была установлена в размере 10000000 рублей, сроки страхования: с 01 июня 2018г. и действует до 31 мая 2019 года. Предметом Договора страхования является страхование гражданской ответственности Туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности. 20 июля 2018г., туроператор объявил о прекращении туроператорской деятельности и о невозможности исполнения обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключенным с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно Туроператором либо по его поручению турагентами. При этом, на дату объявления о прекращении туроператорской деятельности, финансовое обеспечение ответственности Туроператора был представлено тремя страховыми организациями - АО СК «Армеец», САО «Якорь» и ООО СК «Экип» на общую сумму 50000000 рублей. После публикации Туроператора о невозможности исполнения своих обязательств, страховщики начали прием требований туристов и формирование соответствующего реестра. В процессе формирования реестра ответчиками было получено заявление истца от 27.07.2018г. о выплате страхового возмещения по Договору, которому был присвоен номер 103/18- 225, с приложением подтверждающих документов. Руководствуясь положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 г.№ 132-ФЗ, САО «Якорь» направило истцу уведомление о необходимости предоставить необходимые для рассмотрения заявления по существу документы (исх. № 01-10/7956 от 31.08.2018). Запрашиваемые документы до настоящего времени так и не были предоставлены страховщикам. Между тем, 02 октября 2018 года в адрес страховщиков поступило письмо от туроператора исх. № 1-021018 от 02.10.2018 содержащее сведения о получении денежных средств в счет оплаты туров, по которым туроператор не имеет возможности исполнить свои обязательства.Данным письмом туроператор подтвердил, в том числе, получение оплаты за тур истца ( № 110 таблицы в письме).Таким образом, получив 02 октября 2018 года недостающие сведения, ООО СК «Экип» рассмотрело заявление истца по существу, признало заявленное событие страховым случаем, что подтверждается страховым актом от 05 октября 2018 года. Между страховщиками было заключено Соглашение о взаимодействии. Согласно п. 2.4 и п. 2.5 Соглашения Страховщики договорились, что расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится Сторонами пропорционально объема застрахованной ответственности туроператора, и составляющей: Сторона (САО «Якорь») - 20000000,00 рублей, или 40% всего объема застрахованной ответственности туроператора; Сторона (АО СК «Армеец») - 20000000,00 рублей, или 40% всего объема застрахованной ответственности туроператора; Сторона (ООО СК «Экип») - 10000000,00 рублей, или 20% всего объема застрахованной ответственности туроператора. Из этого следует, что страховой выплатой от имени ООО СК «Экип» покрывается 20% от каждого убытка, признанного страховым случаем. После публикации Туроператора о невозможности исполнения своих обязательств, Страховщики начали прием требований туристов и формирование соответствующего реестра. Заявление истца было включено в реестр, на момент закрытия которого размер предъявленных требований к Туроператору составил 141522773.65 рублей, в то время как размер его финансового обеспечения на тот же момент составлял – 45102051.62 рублей. 03 сентября 2018г. страховщиками было составлено Соглашение, в котором был определен коэффициент (пропорция) выплат (45102051.62 /141522773.65) в размере 0.32%. Финансовым обеспечением со стороны страховщиков покрываются только денежные средства, полученные непосредственно туроператором в счет оплаты договора о реализации туристского продукта (то есть без учета вознаграждения, полученного посредником). Агент ООО «Адриатика» удержал из полученных от истца в счет оплаты тура денежных средств своё вознаграждение, в сумме 3898.00 рублей, он несет персональную ответственность перед туристом в этой части, а размер страхового возмещения, подлежащего выплате туристу, определяется исходя из денежной суммы, полученной непосредственно Туроператором. Размер подлежащего выплате ООО СК «Экип» в пользу истца страхового возмещения был определен в размере 6386.94 рублей. Указанная сумма была выплачена ООО СК «Экип» истцу в полном объеме 26 октября 2018г., что подтверждается платежным поручением №2584, и не оспаривается истцом. Таким образом, ООО СК «Экип» выполнило перед истцом все свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме. 

Представитель ответчиков АО Страховое общество «Якорь», АО АСК «Инвестстрах», в лице конкурсного управляющего Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, заявлений и ходатайств об отложении слушанием дела не представил. Ранее представил письменный отзыв на иск, в котором ссылаясь на положения ст. 220 ГПК РФ просил о прекращении производства по делу в части требований к ответчику САО «Якорь», указав на то, что приказом Банка России от 01.11.2018 года № ОД-2865 у САО «Якорь» отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности. Решением Арбитражного суда г.Москвы от 14.03.2019 года по делу № 40-315379/2018 САО «Якорь» признан несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство. Конкурсным управляющим назначена Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов». 

Ответчик ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» в судебное заседание своего представителя не направило, извещалось судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, ранее представило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя, представив письменный отзыв на иск, в котором указало на отсутствие правовых оснований для взыскания в пользу истца убытков с туроператора, ответственность которого была застрахована в установленном законом порядке в четырех страховых компаниях на момент прекращения деятельности. Кроме того, просило учесть, что определением Арбитражного суда г. Москвы по делу № Ф-40-190711/2018 ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» признано банкротом и в настоящее время находиться в стадии ликвидации.

Иные лица, участвующие в деле, извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явились, своих представителей не направили, ходатайств об отложении слушанием дела не представили.

На основании ст. 167 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, обсудив заявленные сторонами по делу ходатайства, суд приходит к следующему выводу.

Отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания туристских услуг, обеспечивающие права потребителя на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и их исполнителях, определяющие порядок реализации этих прав, регулируются в рамках соответствующих договоров.

К таким договорам, как следует из пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются правила главы 39 "Возмездное оказание услуг" Гражданского кодекса Российской Федерации и положения главы III Закона Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон РФ №2300-1) и Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (далее также Правила).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Исходя из статьи 10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. 

Судом установлено, что 30.05.2018 года между ФИО2 и ООО «Адриатика» заключен договор реализации туристического продукта №, по условиям которого ООО «Адриатика» взяло на себя обязательство по подбору туристического продукта 

Туристский продукт включал в себя турпоездку на троих с авиаперелетом по маршруту: Москва- Анталия- Москва, Турция, Colakli, отель «Seher Sun Beach Hotel 4****+», продолжительностью с 31.07.2018 года по 09.08.2018 года. Цена туристического продукта составила в валюте тура : 1616.77 USD или в рублях 103828.97 руб.

Согласно п. 6.4 Договора Агентство не несет ответственность за невыполнение туроператором своих обязательств, в том числе в связи с неоказанием туроператором всех или части услуг, входящих в туристический продукт, в связи с прекращением или приостановлением туроператором ( или иными лицами, оказывающими услуги, входящие в туристический продукт) своей деятельности. В этом случае ответственность несет страховая компания, сведения о которой указаны в приложении № к договору.

30.05.2018 года ФИО2 произведена предоплата в размере 103694 руб.00 коп., что подтверждено копией кассового чека и не оспаривается сторонами по делу.

При подписании договора реализации туристического продукта и выдачи туристской путёвки ООО «Адриатика» действовало по поручению туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» на основании агентского договора № от 17 июля 2017 года, в соответствии с которым на основании одноразовой доверенности № на реализацию туристического продукта ООО «Адриатика» уполномочена действовать от имени ООО "ТК "Интрэвел Столешники" на подписание договора по заявке №. 

Лицами, участвующими в деле, не оспаривается факт заключения между продукта ООО «Адриатика» и ФИО2 договора о реализации туристического продукта, факт оплаты истцом стоимости услуги по договору ООО «Адриатика» в размере 103694 руб.00 коп., в том числе стоимости туристского продукта и факт получения ООО «ТК «Интрэвел Столешники» денежных средств в размере 99796 руб. 00 коп, что также подтверждено реестром данных по запрашиваемым требованиям, предоставленным ООО «ТК «Интрэвел Столешники» страховым компаниям за исх. № от ДД.ММ.ГГГГ.

В абзаце первом пункта 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Суд учитывает, что истец заявила требование не к туроператору о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристического продукта, а к страховщикам о взыскании страхового возмещения.

В соответствии с п. 1 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (п. 2 ст. 17).

В силу положений части первой и части третьей статьи 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 2017 г. № 167, утверждены Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии (далее Правила № 167).

В силу пункта 3 Правил № 167, организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора и получившая требования, на основании содержащейся в требованиях информации в течение каждых 20 календарных дней со дня получения первого требования формирует реестр требований.

Судом установлено, что Приказом Ростуризма от 20.07.2018 туристическая деятельность должника прекращена, соответствующий приказ размещен на официальном сайте Ростуризма. 

20.07.2018 года посредством размещения соответствующей информации на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ООО "ТК "Интрэвел Столешники" объявило о прекращении туроператорской деятельности и о невозможности исполнения обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключенным с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно Туроператором либо по его поручению турагентами.

На дату объявления о прекращении туроператорской деятельности финансовое обеспечение ответственности туроператора ООО "ТК "Интрэвел Столешники" было представлено четырьмя страховыми организациями САО СО "ЯКОРЬ" по договору № от 10 ноября 2017 года на сумму 20 млн. руб., АО СК "Армеец" по договору № от 16 мая 2018 года на сумму 20млн. руб., ООО СК "Экип" по договору № от 23 мая 2018 года на сумму 10млн. руб., страховой компанией АОА «Инвестстрах» по договору № от 10 ноября 2017 года на сумму 30 000 000.00 руб., на общую сумму 80 000 000 рублей 00 копеек.

Судом установлено, что Определением Арбитражного суда города Москвы А40-190711/18-160-195 от 22.08.2018 принято к производству заявление ликвидируемого должника ООО ТК «Интрэвел Столешники» о признании его несостоятельным (банкротом). 

На момент рассмотрения дела решения о признании ООО ТК «Интрэвел Столешники» несостоятельным (банкротом) не принято.

В соответствии с частью седьмой статьи 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ, Порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается Правительством Российской Федерации с учетом требований настоящей статьи.

В силу пунктов 6 и 7 Правил № 167, при предоставлении туроператору финансового обеспечения ответственности туроператора несколькими организациями эти организации вправе заключить соглашение о взаимодействии.

Соглашение о взаимодействии устанавливает права и обязанности каждого из участников, в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований (включая обмен документами, прилагаемыми к требованиям, а также информацией, содержащейся в реестрах требований, формируемых в соответствии с пунктом 3 настоящих Правил) и распределении между ними обязанности выплаты в размере реального ущерба, причиненного заявителю, и очередность выплат.

23 июля 2018 г. 2018 г. между САО «Якорь» (Сторона 1), АО СК «Армеец» (Сторона 2), ООО СК «Экип» (Сторона 3), вместе – Стороны, заключено соглашение о взаимодействии, в котором содержатся следующие условия.

Предметом настоящего Соглашения является организация оформления и осуществления выплат страхового возмещения за неисполнение туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники» обязательств по договорам о реализации туристического продукта, заключенных с туроператором каждой стороной (пункт 1.1);

В случае, если общий объём заявленных требований о возмещении реального ущерба не превышает общий размер финансового обеспечения ответственности по договорам страхования гражданской ответственности, заключенных Сторонами с туроператором, расчёт размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится Сторонами пропорционально объёма застрахованной ответственности туроператора, и составляющей:

- САО «Якорь» (Сторона 1) - 20 000 000 руб., или 40% всего объёма застрахованной ответственности туроператора;

- АО СК «Армеец» (Сторона 2) - 20 000 000 руб., или 40% всего объёма застрахованной ответственности туроператора;

- ООО СК «Экип» (Сторона 3) - 10 000 000 руб., или 20% всего объёма застрахованной ответственности туроператора (пункт 2.4).

В случае, если общий размер заявленных требований о возмещении реального ущерба превысит общий размер финансового обеспечения ответственности по договорам страхования гражданской ответственности или если после проведения фактических выплат по заявленным требованиям будут поданы дополнительные заявления, то суммы, подлежащие выплате, будут рассчитываться Сторонами пропорционально отношению общего размера финансового обеспечения по договорам страхования к общему объёму заявленных требований в соответствии с пунктом 9.9 типового Договора страхования гражданской ответственности за неисполнением или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (пункт 2.5).

Согласно реестру требований туристов ООО «ТК «Интрэвел Столешники» по состоянию на 12 августа 2018 г. общая сумма заявлений, поданных туристами (плательщиками по договору), составляет 117 269 176,40 руб.

В соответствии с частью девятой статьи 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ, в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

13 августа 2018 г. между САО «Якорь» (Сторона 1), АО СК «Армеец» (Сторона 2), ООО СК «Экип» (Сторона 3), вместе – Стороны, заключено соглашение о взаимодействии, которое содержало следующие условия.

Предметом настоящего Соглашения является определение пропорции по осуществлению страховых выплат, заявленных в течение 20 календарных дней со дня получения первого требования за неисполнение туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники» обязательств по договорам о реализации туристического продукта, заключенных с туроператором каждой из Сторон.

Стороны определяют, что днём получения первого требования является 23 июля 2018 г.

Стороны определяют, что двадцатым календарным днём приёма требований является 12 августа 2018 г.

Стороны утверждают реестр требований, полученных в течение 20 дней со дня получения первого требования.

Основываясь на реестр, сторонами определена следующая пропорция выплат:

50 000 000,00 руб. – страховая сумма;

117 269 176,40 руб. – заявленная сумма в течение 20 календарных дней со дня получения первого требования.

Коэффициент (пропорция) выплат (50 000 000,00 / 117 269 176,40) = 0,42.

Стороны определили, что осуществление выплат по требованиям, заявленным в двадцатидневный срок со дня получения первого требования, осуществляется с применением коэффициента 0,42 и с учётом пункта 2.4 Соглашения о взаимодействии от 23 июля 2018 г., заключенного между Сторонами.

Определённый САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» коэффициент (пропорции) выплат соответствует требованиям Федерального закона № 132-ФЗ.

27.07.2018 года истец обратилась в адрес страховых компаний, через САО "ЯКОРЬ", с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств о реализации туристского продукта, приложив документы для выплаты страхового возмещения, в том числе копию паспорта туриста, копию договора о реализации туристического продукта, кассовый чек, подтверждающий оплату, что подтверждено копией заявления от ДД.ММ.ГГГГ. 

Пакет документов получен представителем САО "ЯКОРЬ" ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждено отслеживанием почтовых отправлений и не оспаривается сторонами по делу. 

Между тем, 31.08.2018 года САО "ЯКОРЬ" направило истцу уведомление о необходимости представить заверенную банком копию платежного поручения, подтверждающего поступление денежных средств от турагента к туроператору, или справку от туроператора о зачислении денежной суммы по туру с указанием суммы.

При этом судом установлено, что письмом за исх № от 02.10.2018 года ООО «ТК «Интрэвел Столешники» сообщило ответчикам о поступлении оплаты от истца в полном объеме, в связи с чем страховым компаниями заявление истца было принято к рассмотрению страховыми компаниями.

08.10.2018 года на основании страхового акта в пользу ФИО2 АО СК "Армеец" произвело выплату страхового возмещения в размере 12773.89 руб., что подтверждено платежным поручением № от 08.10.2018 года.

26.10.2018 года на основании страхового акта в пользу ФИО2 ООО СК "Экип" произвело выплату страхового возмещения в размере 6386.94 рублей. 

САО "ЯКОРЬ" страховую выплату не производило.

Обращаясь в суд с названным иском Истец ссылаясь на нарушение ее прав как потребителя и просит взыскать стоимость оплачиваемого тура, с учетом выплаченных страховых возмещений в размере 84533, 17 руб. включая в требуемую к взысканию сумму также сумму агентского вознаграждения, уплаченного ООО «Адриатика», в размере 3898.00 руб.

Разрешая заявленные исковые требования суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований ФИО2 

В силу положения Федерального закона № 132-ФЗ застрахованной является ответственность туроператора, прекратившего туроператорскую деятельность по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Поэтому финансовым обеспечением со стороны страховщиков покрывается только денежные средства, полученные непосредственно туроператором в счёт оплаты договора по реализации туристского продукта, то есть без учёта вознаграждения полученного посредником, в том числе агентом по агентскому договору.

В абзаце втором пункта 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Принимая во внимание изложенное и с учётом того, что истец не обращалась о возмещении ущерба в части оплаты вознаграждения агенту ООО «Адриатика» в сумме 3898.00 рублей в связи с заявлением ООО «ТК «Интрэвел Столешники» о прекращении туроператорской деятельности и неисполнении своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, то уплаченные истцом ООО «Адриатика» в качестве агентского вознаграждения и не возращённая истцу, не подлежит взысканию с ответчиков САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип».

Поскольку общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники», то удовлетворение требования истца о выплате страхового возмещения осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Разрешая данные заявленные требования, суд пришел к выводу, что страховщиками неправильно определен размер выплат в пользу истцов.

С учётом установленной САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» пропорции, исходя из стоимости туристского продукта, суд приходит к выводу, что истцу подлежит выплатить страховое возмещение в сумме 41914 руб. 32 коп. (99796.00 руб. х 0.42%)

Доводы АО СК "Армеец" о том, что при подаче требования истцом не представлены документы, подтверждающие реальный ущерб, отклонены судом, поскольку страховщикам указанные документы представлялись, кроме того, истребование у истца страховой компанией заверенной банком копии платежного поручения, подтверждающего поступление денежных средств от турагента к туроператору, или справки от туроператора о зачислении денежной суммы по туру с указанием суммы противоречит нормам Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которые не предусматривают такие документы в числе требуемых для решения вопроса о страховой выплате.

Требования истца с приложением необходимых документов поступили страховщикам 30.07.2018 года, соответственно, данные требования истцом заявлены в двадцатидневный срок со дня получения первого требования (23.07.2018), следовательно, Страховщиками при решении вопроса о размере страховых выплат истцам должен быть применен коэффициент (пропорция) выплат как 0,42.

Таким образом, с учетом того, что истцу выплачено АО СК «Армеец» страховое возмещение в сумме 12773 руб. 89 коп., а ООО СК «Экип» в сумме 6386 руб. 94 коп., что подтверждено платежными поручениями и не оспаривается истцом, то размер недоплаты страхового возмещения составит 22753 руб. 49 коп., который подлежит взысканию с ответчиков.

Истец просит взыскать с ответчиков страховое возмещение в солидарном порядке.

В силу положений статьи 322 Гражданского кодекса Российской Федерации солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства (пункт 1).

Обязанности нескольких должников по обязательству, связанному с предпринимательской деятельностью, равно как и требования нескольких кредиторов в таком обязательстве, являются солидарными, если законом, иными правовыми актами или условиями обязательства не предусмотрено иное (пункт 2).

В данном случае имеют место правоотношения, возникшие между страховщиками (САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип») и туроператором (ООО «ТК «Интрэвел Столешники»), и правоотношения, возникшие между истцом, как потребителем услуги (туристский продукт), и страховщиками (САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип»), которые застраховали ответственность туроператора (ООО «ТК «Интрэвел Столешники») за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Действительно, каждый из ответчиков заключили договоры с туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники», установив страховую сумму: САО «Якорь» - 20 000 000 руб., АО СК «Армеец» - 20 000 000 руб., - ООО СК «Экип» - 10 000 000 руб.; в последующем заключив между собой соглашения о взаимодействии.

Указанные договоры представляют собой соглашения, которыми установлены пределы ответственности страховщиков. Однако данные соглашения определяют правовое положение его участков в правоотношениях, возникшие между страховщиками (САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип») и туроператором (ООО «ТК «Интрэвел Столешники»).

Приобретая туристский продукт, истец не вступала в правоотношения со страховщиками. Единственным лицом, которое обязано было предоставить оплаченную услугу, являлось ООО «ТК «Интрэвел Столешники», как туроператор.

Договор страхования ответственности туроператора обеспечивает надлежащее исполнение именно туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами, в том числе по договору, заключенному с истцом. При этом Порядок выплаты заказчику страхового не содержит условие о предъявление заказчиком требования о выплате страхового возмещения каждому из страховщиков, то есть отдельно САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип».

Истец оформила одно требование о выплате страхового возмещения, которое принято и по которому произведены выплаты: АО СК «Армеец», ООО СК «Экип».

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец, как потребитель услуги, имеет право на получение страхового возмещения, независимо от конкретного страховщика, следовательно, требование истца о взыскании страхового возмещения в солидарном порядке суд признаёт обоснованным и подлежащими частичному удовлетворению, а именно о взыскании с САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» в солидарном порядке в пользу ФИО2 страховое возмещение в сумме 22753 руб. 49 коп.

Принимая во внимание положения ст. 1072 ГК РФ, в соответствии с которой юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (ст. 931, п. 1 ст. 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба, а также требования Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" в пользу ФИО2 подлежат взысканию убытки в размере по 57881.68 руб. (99796.00 руб. – (22753 руб. 49 коп + 12773.89 руб. + 6386.94 руб.) ).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Штраф подлежит взысканию с ответчиков в пользу истца в солидарном порядке в размере 11376.74 рублей. 

С ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 28940 рублей 84 копейки. 

В остальной части иска суд считает необходимым отказать.

Доводы стороны ответчика о прекращении производства по делу в части требований САО «Якорь» и ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» суд находит не состоятельными.

Согласно выпискам из ЕГРЮЛ САО "ЯКОРЬ" и СК АОА «Инвестстрах», ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники»по состоянию на 30.05.2019 года имеют статус действующего юридического лица.

Как следует материалам дела, 14 марта 2019 года решением Арбитражного суда города Москвы № А40-315379/18-95-378 АО Страховое общество «Якорь» признано несостоятельным (банкротом). Открыто в отношении должника АО Страховое общество «Якорь» конкурсное производство сроком на один год. Утвержден конкурсным управляющим АО Страховое общество «Якорь» - ГК «Агентство по страхованию вкладов», которой заявлено ходатайство о прекращении производство по делу в отношении указанного ответчика.

Согласно сайта Арбитражного Суда г.Москвы сведений о признании банкротом ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» на момент вынесения решения суда не содержит.

Таким образом, поскольку на момент предъявления исковых требований САО «Якорь» не было признано банкротом, при этом на момент принятия судом решения ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» не признано банкротом, в связи с чем ходатайство ответчиков о прекращении производства по делу удовлетворению не подлежит. 

В силу пункта 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При определении суммы подлежащей к уплате государственной пошлины, суд учитывает размер удовлетворённых требований.

Судом удовлетворено требование имущественного характера, подлежащего оценке, в сумме 22753 руб. 49 коп., размер государственной пошлины по которому составляет 882 руб. 05 коп., а также требование 57881 рубль 68 копеек. размер государственной пошлины по которому составляет 1936 руб. 45 коп (подпункт 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации).

На основании изложенного, и с учетом разъяснений в абзаце втором пункта 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», суд считает необходимым взыскать с САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» в солидарном порядке в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь государственную пошлину в размере 882 руб. 05 коп., с ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь государственную пошлину в размере 1936 руб. 45 коп.

руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск ФИО2 к страховому акционерному обществу «Якорь», акционерному обществу страховая компания «Экип», акционерному обществу страховая компания «Армеец», ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" о взыскании убытков удовлетворить частично.

Взыскать со страхового акционерного общества «Якорь», акционерного общества страховая компания «Экип», акционерного общества страховая компания «Армеец» в солидарном порядке в пользу ФИО2 страховое возмещение в размере 22753 руб. 49 коп.,, штраф в размере 11376.74 рублей, а всего 34130 ( тридцать четыре тысячи сто тридцать ) рублей 23 копеек.

Взыскать с ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" в пользу ФИО2 убытки в размере 57881 ( пятьдесят семь тысяч восемьсот восемьдесят один) рубль 68 копеек, штраф в размере 28940 руб. 84 коп., а всего 86822 ( восемьдесят шесть тысяч восемьсот двадцать два) рублей 52 копейки. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 о взыскании страхового возмещения отказать.

Взыскать со страхового акционерного общества «Якорь», акционерного общества страховая компания «Экип», акционерного общества страховая компания «Армеец» в солидарном порядке в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь государственную пошлину в размере 882 руб. 05 коп.

Взыскать с ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тверь государственную пошлину в размере 1936 руб. 45 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Тверской областной суд через Заволжский районный суд города Твери в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 10 июня 2019 год.

Председательствующий А.Ю.Никифорова