Дело № 2-393/2024 08 июля 2024 года 

УИД 29RS0016-01-2024-000586-97

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Новодвинский городской суд Архангельской области в составе 

председательствующего судьи Белоусова А.Л., при секретаре Шайко Н.В., 

с участием представителя третьего лица ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новодвинске Архангельской области в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа указав, что с 17.05.2023 по сегодняшний день содержится в ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Вологодской области (

<

...>, индекс 160019). 21.12.2023 Прокуратура Московской области (

<

...>, индекс 107996) направила в его адрес заказное письмо с номером 80100591525756, которое поступило в адресное отделение почтовой связи г. Вологда с нарушением установленного срока для такой доставки почтовой корреспонденции, чем нарушены его права потребителя на своевременную доставку почтовой корреспонденции, отправленной в его адрес другим лицом и причинен моральный вред. На его требование ответчику в добровольном порядке возместить причиненный ему вред, ответчик в своем письменном ответе от 15.02.2024 ответил отказом, однако принес свои извинения. В связи с чем, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 руб. и штраф в размере 15000 руб.

Протокольным определением суда от 08.07.2024 фамилия истца ФИО3 изменена на ФИО4 согласно составленной органом ЗАГС записи акта о перемене имени от 05.06.2024.

Представитель третьего лица ФИО1 в судебном заседании просит разрешить требования истца согласно закона.

Иные лица, участвующие в деле, извещенные об его рассмотрении в судебное заседание не явились и своих представителей не направили.

Посредством телефонной связи истец ФИО4 (в прежнем ФИО3) Д.В. просил рассмотреть дело в свое отсутствие, на иске настаивает. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие иных лиц, участвующих в деле.

Выслушав представителя третьего лица, исследовав письменные материалы дела, и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами РФ в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

По смыслу ч. 3 ст. 15 УИК РФ лица, находящиеся под стражей и лишенные свободы осуществляют данное право через администрацию учреждений и органов, исполняющих наказания.

Как установлено по материалам дела, заказное почтовое отправление с номером №, отправителем которого является Прокуратура Московской области, направлено в адрес истца по месту нахождения в ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Вологодской области (

<

...>, индекс 160019).

Указанное почтовое отправление с номером 80100591525756 поступило в почтовое отделение № 107996 г. Москва 21.12.2023 и доставлено адресату в г. Вологда 28.12.2023, в место вручение в почтовое отделение № 160019 г. Вологда почтовое отправление прибыло 27.12.2023, передано почтальону почтового отделения № 160019 г. Вологда 28.12.2023.

В силу со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются данным Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Услуги почтовой связи, согласно ст. 2 указанного Федерального закона «О почтовой связи» включают в себя действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Под почтовыми отправлениями понимаются - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры. Под письменной корреспонденцией понимается - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты. 

В соответствии с ч. 2 ст. 16 данного Федерального закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг (ч. 4 ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи»).

Согласно статье 34, 37 Федерального закона «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензия в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, применявшие в рассматриваемый период утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400.

Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами федерального значенияМосква и Вологда составляет 4 дня.

Учитывая, что указанный контрольный срок пересылки письменной корреспонденции ответчиком в данном случае был нарушен, суд считает, что ответчиком, как оператором почтовой связи в рассматриваемом случае нарушены положения закона по доставке письменной корреспонденции, направленной истцу и данный факт ответчиком не оспаривается и подтверждается материалами дела.

Несоблюдение ответчиком названных требований закона о доставке письменной корреспонденции до адресата привело к нарушению прав истца на предоставление данной услуги.

В своем письменном ответе от 15.02.2024 на претензию истца ответчик принес истцу свои извинения за причинённые неудобства, отказав истцу в добровольном порядке возместить причиненный ему моральный вред. 

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что материалами дела подтвержден факт нарушения прав потребителя несвоевременной доставкой почтовой корреспонденции отправленной истцу, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для компенсации морального вреда. 

Учитывая степень и характер нравственных страданий истца и представленные им доказательства, связанные с нарушением прав потребителя, вину ответчика, требования разумности и справедливости, с учетом всех обстоятельств, подлежащих установлению по настоящему делу, суд определяет размер компенсации в сумме 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. (1000 руб. х 50%).

В остальной части требований о взыскании штрафа надлежит отказать.

Согласно ст.103 ГПК РФ и п.2 ст.61.2 Бюджетного кодекса РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета МО «Город Новодвинск», от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления. Размер государственной пошлины определен ст. 333.19 Налогового кодекса РФ и составляет 300 руб. по требованиям неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Лукинского (в прежнем ФИО3) Д.В. к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу Лукинского (в прежнем ФИО3) Д.В. (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. и штраф в размере 500 руб., всего взыскать 1500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Лукинского (в прежнем ФИО3) Д.В. к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании штрафа отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу бюджета муниципального образования «Город Новодвинск» Архангельской области государственную пошлину в размере 300 руб.

На решение суда лицами, участвующими в деле может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Новодвинский городской суд Архангельской области.

Председательствующий А.Л. Белоусов

Мотивированное решение

изготовлено 15 июля 2024 года.