Дело № 2-2467/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2018 года город Омск

Октябрьский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Ведерниковой Н.В., при секретаре судебного заседания Усовой Е.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу "Банк ВТБ" о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 в лице представителя по доверенности ФИО2 обратилась в суд с иском к ПАО "Банк ВТБ" о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору, взыскании суммы компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что ею заключен с ответчиком договор № от ДД.ММ.ГГГГ. В связи с утратой копии договора истец неоднократно лично обращалась к ответчику с просьбой о предоставлении его копии, а также подробной выписки из лицевого счета по договору, справки о наличии (отсутствии) задолженности. Однако ответчик отказывался предоставить документы. На заявление от ДД.ММ.ГГГГ и претензию представителя истца от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком также не были представлены вышеуказанные документы. На основании изложенного истец просил обязать ответчика предоставить копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ, выписку по лицевому счету по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей. 

Истец в судебном заседании не принимала участия, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ПАО "Банк ВТБ" в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, отказать в удовлетворении требований, а также указал, что истцу направлялся письменный ответ о том, что запрашиваемая информация по кредиту составляет банковскую тайну, в связи с этим получение документов и иной информации по кредиту возможно в любом подразделении банка, обслуживающем физических лиц, при предъявлении клиентом документа, удостоверяющего личность. Кроме того, в связи с ненадлежащем исполнением ФИО1 обязательств по кредиту последней направлялись банком уведомления об имеющейся задолженности по кредиту, на что банком был получен письменный отказ истца от взаимодействия с последним. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу п. п. 1, 2 ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено также в ст. 30 ФЗ "О банках и банковской деятельности". 

Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Частью 4 ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим.

Указанные нормы свидетельствуют о том, что соответствующие сведения, содержащие информацию о клиенте, банковском счете, операциям по нему, могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в банк.

В случае невозможности непосредственного установления личности клиента банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну. Соответственно, в ситуации, когда отсутствует возможность идентификации клиента, банк вправе не предоставлять клиенту сведения, составляющие банковскую тайну.

В судебном заседании установлено, что между ПАО "Банк ВТБ" (на момент заключения договора - ВТБ 24 (ПАО)) заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 304 878 рублей на срок 60 месяцев. 

При заключении договора сторонами согласованы все существенные условия заключаемого соглашения, о чем свидетельствует подпись ФИО1 в документах.

В исковом заявлении ФИО1 ссылается на то, что она направила в адрес банка запрос и претензию об истребовании копий документов по своему кредитному делу, однако ответчик уклонился от выдачи документов, чем нарушил права истца как потребителя.

В подтверждение указанных доводов стороной истца представлена в материалы дела копия запроса ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ об истребовании в ПАО "ВТБ 24" копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ, выписки по лицевому счету по договору, справки о наличии (отсутствии) задолженности, а также копия претензии от имени представителя истца от ДД.ММ.ГГГГ по факту неисполнения вышеуказанного запроса банком. К иску приложены документы, подтверждающие отправку и получение данных обращений ответчиком. 

Из представленных документов следует, что фактическим отправителем запроса и претензии почтовой связью является представитель ООО "Единый центр Сибирь", действующий от имени ФИО1, запрос составлен от имени ФИО1, претензия – от имени представителя.

Запрос и претензия получены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, что не оспаривается банком.

Как следует из ответа банка от ДД.ММ.ГГГГ № на запрос ФИО1 о предоставлении вышеназванных документов из кредитного досье, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, ст.26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от ДД.ММ.ГГГГ №, сведения о банковском счете, операциях по счету, а также сведения о клиенте банка относятся к банковской тайне. В связи с этим для получения такой информации клиенту необходимо обратиться в отдел обслуживания любого дополнительного офиса банка лично с паспортом, либо отправить запрос, заверенный нотариусом либо иным лицом, имеющим право на удостоверение подписей, представителю по доверенности также необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и оригиналом нотариально удостоверенной доверенности, либо отправить запрос, заверенный нотариусом либо иным лицом, имеющим право на удостоверение подписей.

Кроме того, из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ в банк поступило заявление ФИО1 об отказе от взаимодействия с кредитором.

ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № 88 в Куйбышевском судебном районе в г. Омске по заявлению Банка ВТБ (ПАО) вынесен судебный приказ о взыскании с ФИО1 задолженности по кредитному договору в размере 315304,83 рублей.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.

ФИО1 не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении банком ее прав как потребителя, в том числе права на получение информации, гарантированного положениями ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". 

Наличие у истца как клиента банка права, закрепленного в ст. 857 ГК РФ, на получение копии договора, выписки по счету и справки о размере задолженности не свидетельствует о незаконности отказа банка в предоставлении указанных документов в отсутствие личного обращения истца или его представителя в банк с подобного рода заявлением, в связи с чем, права истца и законные интересы бездействием банка нарушены не были.

Доказательств, подтверждающих истребование истцом сведений и документов другим допустимым законом способом, исключающим возможность нарушения банковской тайны, истцом не представлено.

Таким образом, при отсутствии доказательств невозможности самостоятельного получения истцом информации по кредиту, наличия письменного ответа банка истцу с разъяснением надлежащего порядка получения подобного рода сведений, с учетом фактических обстоятельств дела, свидетельствующих о том, что истец запрашивала у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги в соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", а требовала предоставления копий документов, часть которых касалась не выбора услуги, а ее исполнения, оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов у ответчика не имеется.

С учетом изложенного правовые основания для возложения на ответчика обязанности по предоставлению ФИО1 указанных ею в исковом заявлении документов отсутствуют.

Поскольку факт нарушений прав истца как потребителя и наличия вины ответчика не установлены в ходе судебного разбирательства, оснований для удовлетворения требований о взыскании суммы компенсации морального вреда с ответчика, в соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд также не находит.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу "Банк ВТБ" о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.В. Ведерникова

Мотивированное решение изготовлено 2 октября 2018 года.