Дело № 2-1125/2020г.

УИД 16RS0046-01-2019-010727-48

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 февраля 2020 года Вахитовский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи Л.Х. Рахматуллиной,

при секретаре А.Р.Хасаншиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МастерТур», ООО «ТревелДизайнерс» о взыскании денежных средств,- 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчикам в вышеизложенной формулировке, указывая в обоснование иска, что 13.11.2018г. между нею и ООО «Мастер Тур» заключен договор на получение комплекса услуг, входящих в туристический продукт, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. В соответствии с условиями договора истцом в кассу ответчика были внесены денежные средства в размере 50 500 руб., ответчик же не исполнил принятые на себя обязательства. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, которая осталась без ответа. Поэтому истец просит взыскать с ответчика сумму туристического продукта в размер 50 500 руб.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «МастерТур» в судебном заседании с иском не согласился, просил в иске отказать.

Представитель ответчика ООО «ТревелДизайнерс» на судебное заседание не явился, извещен. 

Представитель органа, дающего заключение – Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан» на судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие. (л.д.31).

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.401 ч.1 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно абзацу 6 статьи 6 Федерального закона «О туристской деятельности» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 10 Закона о туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

В судебном заседании установлено, что 13.11.2018г. между истцом и туристическим агентством ООО «МастерТур» заключен договор реализации туристического продукта, предметом которого являлось получение комплекса услуг, входящих в туристический продукт, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Согласно договору на туристическое обслуживание предусмотрены условия расторжения договора при наступлении существенных обстоятельств. С данными условиями заказчик согласился, подписав договор.

Согласно заявке на бронирование туристского продукта ... от 13.11.2018г. приобретена путевка в .... (л.д.5-15).

Истцом была внесена сумма в размере 50 500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 13.11.2018г. на сумму 25000 руб. и квитанцией к приходному кассовому ордеру от 16.11.2018г. на сумму 27000 руб. (л.д.16-17). 

После получения денежных средств от истца, ООО «МастерТур» денежные средства в счет оплаты тура направило в ООО «ТревелДизайнерс» в сумме 45681 руб. 67 коп., агентское вознаграждение составило 4818 руб. 33 коп.(л.д.51-53).

Как следует из досудебной претензии от 18.12.2018г. истец после формирования тура, обратилась к ответчику ООО «МастерТур» с требованием о расторжении договора в связи с производственной необходимостью и возврате денежных средств. (л.д.20). 

ООО «МастерТур» уведомило туроператора о заявленной претензии, последний предложил вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов за организацию тура либо перенести тур на более поздний срок.(л.д.47-49).

08.01.201г. истец отказалась от претензии, согласившись с переносом тура на другую дату.(л.д.56).

Однако, как пояснил представитель истца, впоследствии каких-либо предложений от ответчиков не поступало.

Возврат денежных средств до настоящего времени не произведен.

В силу ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания агентского договора и договора на реализацию туристского продукта.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, указанный Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств подоговору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из части 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Существенные условия договора предусмотрены ст. 10 и ст. 10.1 вышеуказанного Федерального закона.

Из положений абз. 1 ст. 10.1 вышеуказанного Закона следует, что настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения ст. 10 данного Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В абз. 10 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указано, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Из агентских договоров, заключенных ООО "МастерТур" и ООО "ТревелДизайнерс", следует, что агент принял обязательства от имени и по поручению туроператора реализовать туристские продукты, сформированные туроператором. (л.д.38-46).

Из материалов дела следует, что денежные средства в размере 45681 руб. 67 коп.перечислены ООО "МастерТур" на счет ООО "ТревелДизайнерс", что подтверждается платежным поручением ... от 13.11.2018г., платежным поручением ... от 15.11.2018г., письмом ... от 14.11.2018г.

Наличие договорных отношений между ООО "МастерТур" и ООО "ТревелДизайнерс", согласно которым туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение принятых на себя обязательств, свидетельствуют об отсутствии оснований для взыскания понесенных истцом убытков с турагента ООО "МастерТур", поскольку туристские услуги не были оказаны истцу не по причине неоказания или ненадлежащего оказания ответчиком ООО "МастерТур" своих обязательств по договору, которым, как следует из материалов дела, обязательства в рамках заключенного с ФИО1 договора о реализации туристского продукта были исполнены в полном объеме.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком, исходя из конкретных обстоятельств дела, является туроператор, а не турагент, в связи с чем, требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта в сумме 45681 руб. 67 коп.за вычетом комиссионного вознаграждения необходимо взыскать с ООО "ТревелДизайнерс".

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке составляет 22 840 руб. 83 коп. (45681,67):2).

В удовлетворении иска к ООО «МастерТур» суд полагает необходимым отказать, поскольку данный ответчик является агентом, который выполнил все свои обязанности, нарушений условий договора со стороны данного ответчика судом не усматривается.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования г.Казани в сумме 1570 руб. 

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Поэтому суд с учетом объема проведенной представителем ответчика ООО «МастерТур» работ, а также с учетом принципов разумности и справедливости полагает необходимым возместить с истца расходы ответчика ООО «Мастер Тур» на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб., поскольку в удовлетворении требований к ответчику ООО «Мастер Тур» отказано.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,-

РЕШИЛ :

Иск ФИО1 к ООО «ТревелДизайнерс» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТревелДизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору от 13.11.2018г. в сумме 45681 руб. 67 коп., штраф в сумме 22 840 руб. 84 коп.

Взыскать с ООО «ТревелДизайнерс» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования г. Казани в сумме 1570 руб. 

В удовлетворение иска к ООО «МастерТур» отказать.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «МастерТур» расходы за услуги представителя 5000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Вахитовский районный суд г.Казани. 

Судья: Л.Х. Рахматуллина 

Мотивированное решение составлено 03.03.2020г. 

Судья: Л.Х. Рахматуллина