№ 2-1370/2023

64RS0043-01-2023-000738-35

решение

Именем Российской Федерации

13 июня 2023 г. г. Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Гончаровой Н.О., 

при помощнике судьи Горячевой Т.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителя "Шериф" в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Сеть Связной" о взыскании уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителя "Шериф" обратилась в суд в интересах ФИО1 с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Сеть Связной" (далее – ООО "Сеть Связной") о взыскании уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указано, что 02.10.2021 ФИО1 в магазине ответчика приобрела сотовый телефон Apple iPhone 11 128Gb, IMEI №, стоимостью 49445 руб., а также сопутствующие товары – пленка на стоимостью 1999 руб., комплексная защита стоимостью 9339 руб. В процессе эксплуатации телефона проявился недостаток в виде не включения, который носит производственный характер. 17.10.2022 она обратилась к ответчику с письменной претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которая не была удовлетворена в установленные законом сроки. На основании изложенного, ссылаясь на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", просила взыскать с ООО "Сеть Связной" в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара (сотового телефона) в размере 49445 руб., стоимость сопутствующих товаров в общем размере 11338 руб., неустойку в связи с нарушением срока возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с 04.11.2022 по день вынесения решения в твердой денежной сумме (по состоянию на 16.02.2023 размер неустойки составляет 51422,80 руб.) и в последующем по день фактического исполнения обязательства в размере по 494,45 руб. в день, неустойку в связи с нарушением срока возмещения убытков по оплате сопутствующих товаров за период с 04.11.2022 по день вынесения решения в твердой денежной сумме (по состоянию на 16.02.2023 размер неустойки составляет 51422,80 руб.) и в последующем по день фактического исполнения обязательства в размере по 494,45 руб. в день, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате заключения эксперта в размере 7000 руб., расходы по направлению претензии в размере 224,44 руб., штраф. Также просит взыскать астрент за каждый день просрочки в связи с нарушением сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы и убытков в размере 1% от стоимости заказа за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда, по день фактического исполнения обязательства.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Руководствуясь ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Отношения между истцом как потребителем и ответчиком как продавцом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Как разъяснено в п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.503 ГК РФ и п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п.1 ст.18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (п.3 ст.503, п.2 ст.475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст.20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 утвержден перечень технически сложных товаров, к которым относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

В судебном заседании установлено, что 02.10.2021 ФИО1 в магазине ответчика приобрела сотовый телефон Apple iPhone 11 128Gb, IMEI №, стоимостью 49445 руб., а также сопутствующие товары – пленку стоимостью 1999 руб., комплексную защиту стоимостью 9339 руб. 

Оплата товара производилась путем внесения в кассу продавца денежных средств.

Как указывает истец, в ходе эксплуатации сотового телефона были выявлены следующие недостатки – не включается.

После проявления недостатков истец 17.10.2022 обратилась к ответчику с письменной претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которая была получена 24.10.2022, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления.

До обращения в суд с настоящим иском претензия удовлетворена не была.

В ходе рассмотрения дела по ходатайству ответчика судом была назначена товароведческая экспертиза.

Согласно заключению ООО "РусЭксперт" № от 26.04.2023 в представленном на исследование смартфоне марки Apple iPhone 11 128Gb White, IMEI №, на момент проведения исследования, имеется постоянно присутствующий недостаток "не включается" вследствие неисправности модуля основной платы. В предоставленном телефоне Apple iPhone 11 128Gb White, IMEI №, следов нарушения правил эксплуатации, следов воздействия третьих лиц и прочих следов способных привести к возникновению недостатка не обнаружено. В виду отсутствия следов нарушении правил эксплуатации в телефоне Apple iPhone 11 128Gb White, IMEI №, выявленный недостаток можно классифицировать как скрытый производственный проявившийся в процессе эксплуатации. Серийный номер модуля основной платы №. Следов ремонтного воздействия, механических, температурных, электромагнитных и иных агрессивных воздействий в телефоне Apple iPhone 11 128Gb White, IMEI №, не выявлено. Выявленный недостаток в телефоне Apple iPhone 11 128Gb White, IMEI № является устранимым. В гарантийный период для устранения неисправности производитель производит ремонт заменой неисправного компонента в составе устройства со сменой imei (замена устройства в сборе) в срок от 3 до 45 календарных дней. Для ремонта основные платы производителем не поставляются, ремонт возможно осуществить путем замены абонентской радиостанции в сборе. Стоимость замены телефона марки Apple iPhone 11 128Gb White, IMEI № составит 33990 руб. в срок от 3 до 45 календарных дней. Сотовый телефон Apple iPhone 11 128Gb White на момент проведения данного исследования найден в продаже только в одном крупном сетевом магазине по стоимости 52990 руб.

Данное экспертное заключение суд расценивает как объективное, поскольку оно проведено на основании определения суда, заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования. Сделанные в результате исследования выводы мотивированны и ясны. Эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Оснований сомневаться в правильности и обоснованности заключения эксперта у суда не имеется.

Исходя из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" существенным недостатком является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст.18 и 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", следует понимать: недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Таким образом, основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств является наличие в товаре существенного недостатка.

Как указывалось выше, заключением судебной экспертизы было установлено, что стоимость по устранению выявленного дефекта составляет 33990 руб.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу, что в товаре имеется несущественный недостаток, поскольку стоимость его устранения составляет 68,74% от стоимости товара на день его приобретения, то есть расходы на устранение недостатка не приближены к стоимости товара и не превышают его стоимости.

При этом суд принимает во внимание, что доказательства наличия существенных недостатков по иным, предусмотренным Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" основаниям, в товаре, дающих право заявлять требование о расторжении договора купли-продажи, истцом в материалы дела не представлены.

В связи с изложенным суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании уплаченных за товар денежных средств.

Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании уплаченных за товар денежных средств, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителя "Шериф" в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Сеть Связной" о взыскании уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Волжский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 20 июня 2023 года.

Судья