Дело №2-2376/2025

77RS0008-02-2025-003933-13

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 октября 2025 года адрес

Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бабанюк Е.И.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Москоу шоу» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Москоу шоу» о защите прав потребителя. 

Согласно исковому заявлению, 21 августа 2022 года истцом через сервис "Яндекс Афиша" приобретены 2 билета на концерт группы «Мумий тролль», на общую сумму сумма. Концерт должен был состояться 12 декабря 2022 года, но был отменен 2 октября 2022 года, о чем истцу пришло смс-уведомление. Поскольку оплата за билеты истцом произведена по реквизитам ООО «Москоу шоу», возврат также осуществляется данной организацией. 31 марта 2025 года на адрес электронной почты ..., указанной на официальном сайте ООО «Москоу шоу» направлена претензия, на которую ответчик никак не отреагировали. С учетом сроков предъявления требований потребителя (31 марта 2025 года), сумма неустойки по состоянию на 25 апреля 2025 года составляет 75% от цены заказа (билета), подлежащего возврату, то есть сумма. В связи с тем, что ООО «Москоу шоу» с 2022 года не исполняет обязанность по возврату денежных средств за отмененный концерт в добровольном порядке, истец просит взыскать с ответчика штраф в сумме сумма. Поскольку отмена концерта и отказ в возврате денежных средств повлекли за собой причинение истцу морального вреда, выразившегося в форме морально-нравственных страданий, а именно: разочарование, упадок настроения, апатии и раздраженности, истец считает необходимым компенсировать его в размере сумма.

На основании изложенного, истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу стоимость билетов в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма и компенсацию морального вреда в размере сумма.

В ходе разбирательства судом к участию в деле привлечены ТО Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес и третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Яндекс Медиасервисы". 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о назначенном слушании извещен судом в установленном законом порядке, ходатайств/заявлений не представил.

Ответчик ООО «Москоу Шоу» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о назначенном слушании извещался судом в установленном законом порядке, ходатайств/заявлений/возражений по делу суду не представил.  

Привлеченный к участию в деле ТО Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес явку своего представителя не обеспечил, о назначенном слушании извещен судом в установленном законом порядке, направил заключение по делу, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.

Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Яндекс Медиасервисы" явку своего представителя не обеспечило, о назначенном слушании извещено судом в установленном законом порядке, свою позицию по делу/ходатайства/заявления суду не представило.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников. 

В соответствии с положениями ст.ст.12,56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждается, что продавец ООО «Москоу шоу» продало ФИО1 два билета на мероприятие - концерт группы «Мумий тролль», которое должно было состояться 12 декабря 2022 года в 20 часов 00 минут в "Крокус Сити Холле".  

Стоимость двух билетов составила сумма. Покупатель оплатил электронные билеты, в подтверждение чего представил кассовый чек от 21 августа 2022 года. 

Организатором мероприятия является ООО «Москоу шоу». 

В установленную дату шоу не состоялось, о чем истца уведомили 2 октября 2022 года путем направления смс-уведомления.

В электронных билетах указано, что в случае отмены, замены или переноса события, решение о возврате денег принимает организатор - ООО «Москоу шоу».

31 марта 2025 года на адрес электронной почты ..., указанной на официальном сайте ООО «Москоу шоу», покупателем направлена претензия о возврате денежных средств, однако ответ покупателю так и не поступил.

Рассматривая настоящее дело, суд на основании оценки собранных по делу доказательств, пришел к выводу об удовлетворении заявленных истцом исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных за билеты, в размере сумма, поскольку обязанность по возврату полной стоимости билетов, в связи с отменой мероприятия, в соответствии с заключенным договором возлагается на ООО «Москоу шоу» как на лицо, ответственное за организацию мероприятия. 

Указанные истцом обстоятельства, связанные с отменой концерта, приобретением билетов, невыполнении обязанности по возврату стоимости билетов в ходе судебного разбирательства ответчиком не опровергнуты, каких-либо обоснованных доводов и достоверных доказательств, ставящих под сомнение правильность сделанных истцом заявлений, ответчиком не представлено и в материалах дела не содержится. 

Данных о том, что ООО «Москоу шоу» не является организатором мероприятия, либо сведений о том, что имеется иное лицо, ответственное за возврат потребителю денежных средств, стороной ответчика не представлено.  

Разрешая исковые требования в части взыскания неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что заявленное истцом требование о взыскании неустойки подлежит удовлетворению. При этом суд исходит из того, что ответчиком допущена просрочка возврата денежных средств потребителю за период с 01 апреля 2025 года по 25 апреля 2025 года, в связи с чем истец вправе требовать выплаты неустойки в размере сумма, считая данную сумму соразмерной последствиям нарушения обязательства.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Поскольку ООО «Москоу шоу» не выполнены обязательства по договору, суд находит доводы истца о причинении ему морального вреда обоснованными и считает возможным, исходя из принципа разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

Частью 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определяя размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа ((40000,00 + 30000,00 + 10000,00) / 2), суд полагает возможным удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика заявленный истцом штраф в размере сумма. 

Всего с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере сумма (40000,00 + 30000,00 + 10000,00 + 20000,00). 

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, подлежит взысканию с ответчика в бюджет Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Москоу шоу» защите прав потребителя, - удовлетворить. 

Взыскать с ООО «Москоу шоу» (ИНН ...) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) денежные средства в размере сумма. 

Взыскать с ООО «Москоу шоу» (ИНН ...) в доход бюджета Российской Федерации государственную пошлину в размере сумма. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.   

Мотивированное решение изготовлено 01 ноября 2025 года. 

Судья Е.И. Бабанюк