Дело № 2-2950/2025

УИД 36RS0006-01-2025-005281-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июня 2025 г. Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Багрянской В.Ю., 

при секретаре Плужник А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Авто Квартал» о взыскании неустойки и процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО2 обратилась в суд с настоящим иском, указывая, что истец решением Центрального районного суда г. Воронежа от 19.12.2024 в ее пользу с ответчика взысканы денежные средства в размере 199500 рублей, компенсация морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50000 рублей. На истца возложена обязанность возвратить ООО «Авто Квартал» карту Automobile road service «Status» co встроенным техническим носителем информации, на котором размещено электронное издание «Автомобильный практикум» в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу. Истец указывает, что решение суда с ее стороны исполнено, товар возвращен продавцу. Вместе с тем, ответчик денежные средства истцу не возвратил. Претензия на возврат денежных средств направлена в адрес ответчика 04.06.2024, 10.06.2024 данное требование ответчиком получено, следовательно, возврат денежных средств ответчик должен был осуществить не позднее 20.06.2024. Поскольку ответчик не возвратил денежные средства, истец просит взыскать с ответчика проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами за период с 21.06.2024 по 29.04.2025 в сумме 33 570,76 руб., согласно представленному расчету, а также неустойку в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за тот же период за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 624 435 руб. (л.д.4-5).

Истец в судебном заседании исковые требования подержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просит рассматривать дело в отсутствие своего представителя, суду представлены письменные возражения.

Суд, выслушав истца, исследовав представленные по делу доказательства, приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 11 ГК РФ и ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежит только нарушенное либо оспариваемое право.

В соответствии со статьей 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу положений, закрепленный в пункте 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Из материалов настоящего гражданского дела следует и установлено судом, что решением Центрального районного суда г. Воронежа от 19.12.2024 удовлетворены требования истца к ответчику, с ответчика взысканы денежные средства в размере 199500 рублей, компенсация морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50000 рублей.

При этом, указанным решением суда установлено, что что23.05.2024 по договору купли-продажи автомобиля № GL000000531 истец приобрела в ООО «Воронеж Транс Бизнес» автомобиль Ситроен С4, 2008 года выпуска стоимостью 318000 рублей.

23.05.2024 между истцом ФИО2 (Клиент) и ответчиком ООО «Авто Квартал» был заключен договор публичной оферты на основании заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Status».

Пунктом 1 заявления (оферты) предусмотрено, что Клиент в порядке, предусмотренном статьями 428, 434, 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полностью и безоговорочно присоединяется к Договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» (ОГРН 

<

***>) по программе обслуживания,, Automobileroadservice,, Status,, от 01.01.2022, размещенному на сайте ars.net.ru принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющегося неотъемлемой частью вышеуказанного Договора публичной оферты.

Подписанием настоящего заявления о присоединении Клиент подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми положениями Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status» от 01.01.2022 (пункт 2 заявления (оферты)).

В разделе 3 заявления (оферты) указана информация о приобретаемом продукте: Карта Automobile road service «Status», идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый Клиенту при заключении Договора удостоверяющий право Клиента на получение от Компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание (пункт 3.1 заявления (оферты)).

Из пункта 3.2 заявления (оферты) и пункта 2.2 Договора оферты, компания обязуется реализовать Клиенту продукт – программу обслуживания Automobile road service «Status», а Клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания Automobile road service «Status» включает в себя комплекс технических, справочно-консультативных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 Договора, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Полный перечень услуг и порядок их оказания изложены в Договоре публичной оферты. Непериодическое электронное издание представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.

Согласно пункту 2.2 Договора в программу обслуживания Automobile road service «Status» входят следующие услуги:

- Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника – без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие ТС – без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации – без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса – без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) – однократно;

- Справка из Гидрометцентра – без ограничения по количеству обращений;

- Зарядка электромобиля в пути – без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля – без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль – неограниченное количество пользователей.

Согласно пункту 2.3 Договора компания обязуется передать, а Клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи Клиенту товара регламентируется разделом 5 Договора.

Пунктом 8.1 Договора установлено, что стоимость программы обслуживания Automobile road service «Status» (цена Договора) складывается из стоимости комплекса технических, справочно-консультативных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 Договора, и стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), и указывается в пункте 3.3 заявления (оферты) о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Status».

Пунктами 3.3 и 3.4 заявления (оферты) о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road service «Status» составляет 210000 руб. (10500 - стоимость комплекса услуг, 199500 руб. - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум»), НДС не облагается.

Пунктом 3.5 заявления о присоединении указан срок действия Договора в части комплекса услуг (доступа к сервису) и составляет с 23.05.2024 по 22.05.2027.

В соответствии с пунктом 5.2 Договора Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020. 

С Договором публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status» и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» истец ознакомлен.

Истец получил карту №, дающую право на получение услуг со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум».

В целях исполнения принятых на себя по Договору обязательств по оплате, истцом была произведена оплата по договору в размере 210000 рублей, что подтверждается квитанцией от 23.05.2024.

Программа обслуживания Automobile road service «Status» реализуется ответчиком ООО «Авто Квартал» с помощью агента ООО «А24 АГЕНТ» на основании агентского договора № АВК-01 от 01.11.2021. Агент реализует продукты Принципала, как самостоятельно, так и с помощью Субагента ИП ФИО1 на основании субагентского договора.

Сторонами договора прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических электронных изданий, входящих в программу обслуживания.

В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты, о предлагаемых к приобретению пакетах услуг и товарах, возможных вариантах наполнения карт, с чем знакомят Клиента.

В случае намерения Клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического электронного издания, размещенного на flash накопителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкций флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника субагента. После того, как Клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к Договору публичной оферты.

04.06.2024 истец направила в адрес ответчиков заявления об отказе от Договора публичной оферты и возврате денежной суммы в размере 210 000 руб., которые получены ответчиком.

ООО «Авто Квартал» перечислило денежные средства в размере 10500 руб. по заявлению о возврате денежных средств, что подтверждается справкой по операции.

Также указанным решением установлено, что относимых и допустимых доказательств в опровержение доводов истца о том, что до подписания им заявления о присоединении к оферте наглядная, полная и доступная информация в том числе о содержании непериодического электронного издания, до него не была доведена, ответчиком не было предоставлено.Принимая во внимание, что при заключении договора истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ей не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Применительно к требованиям статьи 10 Закона о защите прав потребителей, по материалам дела судом установлено, что в рамках договора оказания услуг владельцам транспортных средств, истцу был реализован товар, не имеющий как действительной потребительской ценности для покупателя, так и отношения к указанным услугам, стоимость которого многократно (в 19 раз) превышала стоимость самих услуг. ООО «Авто Квартал» относимых и допустимых доказательств, подтверждающих, что истцу до подписания им заявления о присоединении к оферте и заключения договора была предоставлена с использованием соответствующего технического оборудования наглядная, полная и доступная информация о содержании непериодического электронного издания, обеспечивающая возможность его правильного выбора не представлено.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из изложенного, с учетом обстоятельств, установленных вступившим в законную силу решением суда по ранее рассмотренному делу, доводы ответчика о том, что в данном случае качество переданного истцу товара было надлежащим, и отказ от договора не связан с качеством товара, суд полагает безосновательными.

Рассматривая требования истца о взыскании убытков и неустойки, суд учитывает, что со стороны ответчика имело место нарушение прав истца, как потребителя, в связи с чем, у нее возникло право и на взыскание неустойки и на взыскание процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами. 

В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение названного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в редакции, действующей на момент возникновения спорных правоотношений, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Возможность одновременного взыскания неустойки, предусмотренной статьей 23 Закона о защите прав потребителей, и процентов по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации должна определяться исходя из сложившихся между сторонами правоотношений с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Судом установлено, что претензия на возврат денежных средств направлена в адрес ответчика 04.06.2024, 10.06.2024 данное требование ответчиком получено, следовательно, возврат денежных средств ответчик должен был осуществить не позднее 20.06.2024. 

С учетом указанных обстоятельств, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в сумме 33 570 руб. за период с 21.06.2024 по 29.04.2025, согласно расчету, представленному истцом, который судом проверен и признан арифметически верным.

Также в пользу истца подлежит взысканию неустойка за аналогичный период. Расчет, представленный истцом, также является арифметически верным, общий размер неустойки составит 624 435 руб. 

Вместе с тем, учитывая, что ответчиком заявлено о снижении неустойки, суд полагает, что имеются основания для ее снижения.

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. 

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. 

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленнымч. 5 ст. 330ч. 5 ст. 330 ГПК РФ.

Более того, помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

При рассмотрении вопроса о необходимости снижения неустойки по заявлению ответчика на основании статьи 333 ГК РФ судам следует исходить из того, что неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежного обязательства позволяет ему неправомерно пользоваться чужими денежными средствами. Поскольку никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, условия такого пользования не могут быть более выгодными для должника, чем условия пользования денежными средствами, получаемыми участниками оборота правомерно (например, по кредитным договорам).

Разрешая вопрос о соразмерности неустойки последствиям нарушения денежного обязательства и с этой целью определяя величину, достаточную для компенсации потерь кредитора, суды могут исходить из двукратной учетной ставки (ставок) Банка России, существовавшей в период такого нарушения. 

Вместе с тем для обоснования иной величины неустойки, соразмерной последствиям нарушения обязательства, каждая из сторон вправе представить доказательства того, что средний размер платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями субъектам предпринимательской деятельности в месте нахождения должника в период нарушения обязательства, выше или ниже двукратной учетной ставки Банка России, существовавшей в тот же период. Снижение судом неустойки ниже определенного таким образом размера допускается в исключительных случаях, при этом присужденная денежная сумма не может быть меньше той, которая была бы начислена на сумму долга исходя из однократной учетной ставки Банка России.

Учитывая приведенные нормативные положения, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд полагает, что в данном случае имеются основания для снижения неустойки. Определяя конкретный размер, подлежащий взысканию неустойки, суд учитывает незначительный период просрочки исполнения обязательств, наступившие последствия, и полагает необходимым определить размер неустойки в сумме 350 000 руб. Данная сумма, по мнению суда, будет соответствовать принципам справедливости и соразмерности и соблюдению баланса интересов сторон.

Исходя из требований части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В этой связи, с ООО «Авто Квартал» подлежит взысканию в доход бюджета городского округа город Воронеж государственная пошлина в размере 18160 руб. (33570,76+624435)-500 000)х2%+15 000).

Руководствуясь ст.ст. 56, 194 – 198, ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Взыскать с ООО «Авто Квартал» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ) проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.06.2024 по 29.04.2025 в сумме 33 570,76 руб., а также неустойку за период с 21.06.2024 по 29.04.2025 в сумме 350 000 руб.

Взыскать с ООО «Авто Квартал» (ОГРН 

<

***>) в доход муниципального бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 18160 рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Багрянская В.Ю.

Решение в окончательной форме изготовлено 18.06.2025.