Мотивированное 

решение

 изготовлено 20.02.2025 Дело № 2-524/2025

66RS0007-01-2024-008208-63

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 06 февраля 2025 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе: председательствующего судьи Усачева А.В.

при секретаре судебного заседания Горбуновой И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Межрегиональная общественная организация «Клиентправ» действуя в интересах ФИО1 обратилось с иском к ООО «Скилбокс» о взыскании уплаченных по договору от 30.06.2022 денежных средств в сумме 107 668 руб. 26 коп., неустойки 19 775 руб. 80 коп., компенсации морального вреда 50 000 руб., потребительского штрафа.

В обоснование требований указано, что 30.06.2022 ООО «Скилбокс» и ФИО1 заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого ответчик принял обязанности предоставить истцу обучающие услуги по программе «Специалист по кибербезопасности», состоящие из: курсов, обучающих видео-модулей, практических работ, проверку выполнения домашних заданий куратором, тестов и итоговых проектов. Стоимость услуг по договору составляет 109 865 руб. 57 коп. 

30.07.2024 ФИО1 поставил ООО «Скилбокс» в известность о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств с учетом оказанных по договору услуг на 2,00 %, что в стоимостном выражении составляет 2 197 руб. 31 коп. 

Ответчик уплаченные по договору денежные средства 107 668 руб. 26 коп. (109 865, 57 - 2 197, 31) не возвратил. 

Неправомерными действиями ответчика, истцу, как потребителю, причинен моральный вред. 

В судебное заседание истец ФИО1, представитель истца не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежаще.

Представитель ответчика ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился, направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В представленных письменных возражениях указано, что договор сторонами заключен 30.06.2022 путем акцепта оферты. Оферта считается акцептованной в день зачисления оплаты за удаленный доступ к платформе, где представлен курс, выбранный и оплаченный заказчиком, который предоставляется через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", а услуги считаются оказанными с момента предоставления заказчику доступа к платформе и курсу, состоящему из нескольких модулей. Несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг. Ответчиком услуги оказаны надлежаще и в полном объеме. 

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению. 

Разрешая настоящий спор суд учитывает требования ст. ст. 12, 35, 39, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В абз. 2 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. п. 2 и 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными гитами либо иными данными, а п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно положениям п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), в ст. 32 которого предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Судом установлено, что 30.06.2022 ООО «Скилбокс» и ФИО1 путем акцепта оферты заключен договор возмездного оказания услуг, на основании которого исполнитель принял обязательства предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть удаленный доступ к части платформы, которая соответствует курсу, выбранному заказчиком, а заказчик - уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8. договора. 

ФИО1 произвел оплату курса в размере 109 865 руб. 57 коп. 

В оферте на заключение договора приведены понятия платформы (мультимедийный продукт "Платформа "Skillbox 2.0" (информационная система), доступный в сети Интернет по адресу: https://go.skillbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях организации процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике) и курса (часть информации, содержащейся на платформе, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме, доступ к которой передается путем предоставления заказчику определенных данных и команд), а также указаны варианты доступа заказчика к модулям курса: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте (п. п. 1, 3.4. оферты).

ФИО1 выбрана профессия «Специалист по кибербезопасности». 

Длительность курса определена исходя из его объема и средней усвояемости материала в количестве 24 месяцев или 730 дня, что следует из скриншот страницы "Веб-разработка". Информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, размещены на сайте ответчика и доведены до потребителя до совершения оплаты курса.

29.07.2024 истец ФИО1 в лице своего представителя, обратился в ООО «Скилбокс» с претензией о расторжении договора от 30.06.2022 и возврате уплаченных по договору денежных средств. В удовлетворении данной претензии отказано. 

По условиям договора в редакции Оферты от 30.06.2022 с момента предоставления заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 договора).

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

На основании п. 3.4 заключенного сторонами договора в редакции Оферты от 30.06.2022 курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться исполнителем: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте.

В порядке исполнения условий договора 30.06.2022 ООО "Скилбокс" одномоментно предоставлен истцу полный доступ к онлайн-платформе и ко всем материалам курса «Специалист по кибербезопасности» состоящего из модулей, что подтверждается скриншотом из программного обеспечения ООО "Скилбокс", в том числе личного кабинета ФИО1, выпиской из ЛМС-системы по дате открытия доступа истцу, скриншотом из информационной системы о датах открытия и закрытия доступа клиенту.

Факт одномоментного и полного открытия истцу доступа к материалам курса подтверждается выкопировкой из личного кабинета истца, из которой следует, что все материалы (тексты, фото- и видеоматериалы) были в распоряжении ФИО1 Пройденный истцом учебный материал отмечен соответствующей галочкой в верхнем углу иконки соответствующего видео; не просмотренные истцом видео доступны истцу для просмотра и освоения учебного материала.

В рассматриваемом случае, предоставив 30.06.2022 полный доступ к онлайн-платформе и учебным материалам, ООО "Скилбокс" обеспечило ФИО1 возможность получения полного курса обучения. ФИО1 имел возможность изучать учебный материал в полном объеме. То обстоятельство, что истцом было освоено 2 % программы (уровень прогресса), не зависело от воли и действий исполнителя, обязательства по договору ответчиком были исполнены в полном объеме и надлежащим образом.

На основании п. 9.4 договора в редакции Оферты от 30.06.2022 договор может быть расторгнут в любое время в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием в ней причин для отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение N 1 к договору), согласно которым возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, то есть до момента предоставления доступа к платформе.

ФИО1 добровольно заключил договор оказания услуг, ознакомился с условиями договора перед его подписанием, при заключении договора ответчик предоставил истцу полную и достоверную информацию о заключаемом договоре и сопутствующих услугах.

В рассматриваемом деле установлено, что фактически услуги по договору ООО «Скилбокс» оказаны, доступ к онлайн-платформе (информационной системе) и учебным материалам (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав) одномоментно предоставлен истцу в полном объеме, договор на оказание образовательных и информационных услуг обществом исполнен.

"Прогресс заказчика", указанный в личном кабинете, отражает интенсивность освоения материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Между тем исчисление объема (количества) оказанных услуг не может быть поставлено в зависимость от объема освоенного материала ("уровень прогресса"), поскольку данный параметр никоим образом не зависит от ООО "Скилбокс".

Предметом заключенного сторонами договора является предоставление удаленного доступа к содержимому онлайн-платформы и учебному материалу (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), такой доступ исполнителем предоставлен, поэтому "уровень прогресса" заказчика не может являться критерием в определении расходов исполнителя.

Поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ (право использования), а не за объем выбранного курса, такое понятие, как "прогресс обучения" для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо.

Установив указанные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что ответчиком услуги по данному договору оказаны в полном объеме. 

В этой связи правовых оснований для удовлетворения заявленных требований ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании уплаченных по договору от 30.06.2022 денежных средств в сумме 107 668 руб. 26 коп., неустойки 19 775 руб., компенсации морального вреда 50 000 руб., потребительского штрафа не имеется. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья Усачёв А.В.