№ 2-317/2021

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

22 июня 2021 года Томский районный суд Томской области в составе: 

председательствующего судьи Сабылиной Е.А., 

при секретаре Силантьевой Д.С., 

помощник судьи Юкова Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора об оказании услуг /.../ от /.../, взыскании денежных средств за не оказанные услуги в размере 36750 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа, в размере 50% от суммы, присужденной судом. 

В обоснование заявленных требований указано, что /.../ между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор об оказании услуг /.../, предметом которого являлось предоставление услуг по курсовому обучению заказчика английскому языку по международной коммуникативной методике в форме групповых занятий (до 4 до 12 человек), либо услуги в индивидуальной форме, если такие предусмотрены. Стоимость услуг составила 42000 рублей за 192 часа. В целях оплаты оказанных услуг в полном объеме ФИО1 заключила кредитный договор с АО «ОТП Банк» /.../ от /.../ на сумму 37031 рубль 40 коп. В договоре оказания услуг стоимость указана в размере 42000 рублей, что совпадает с совокупным размером платежей по кредитному договору в размере 42082 рубля 79 коп. (сумма основной задолженности и проценты по кредиту). Заказчик по независящим от него обстоятельствам не смог получит услугу в полном объеме, всего заказчик получил 24 часа занятий (8 недель по 3 часа в неделю, а именно по 2 занятия в неделю по 1,5 часа), в то время как объем по заключенному договору составил 192 часа. Оставшейся объем услуг заказчик не смог получить в связи с режимом самоизоляции, связанной с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), а также в связи с переносом занятий исполнителем. После частичного снятия ограничений исполнитель перестал контактировать с заказчиком и не назначал никаких занятий. Истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств, за вычетом фактически оказанных услуг (проведенных занятий). 

В соответствии с совокупной стоимостью договора (42000 рублей) и количеством часов, установленных договором (192 часа), стоимость одного часа составляет 218 рублей 75 коп. Фактические расходы ответчика, связанные с исполнением договора составили 5250 рублей (218,75 х 24 = 5250). 

Компенсацию морального вреда ФИО1 определила в размере 10000 рублей. 

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, судом привлечены: общество с ограниченной ответственностью «Ритейл Финанс»; акционерное общество «ОТП Банк».

Истец ФИО1, ответчик индивидуальный предприниматель ФИО2, надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

Третьи лица общество с ограниченной ответственностью «Ритейл Финанс»; акционерное общество «ОТП Банк», надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание представителей не направили. 

Суд на основании части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, представителей третьих лиц. 

В представленном отзыве представитель ответчика Б., действующий на основании доверенности /../6 от /.../, указал, что заявленное требование о компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению в силу того, что не предоставлены документы, подтверждающие ухудшившееся состояние истца вследствие отсутствия денежных средств, финансовая неопределенность не может быть достаточным основанием для компенсации морального вреда, с учетом суммы (10000 рублей), явно несоразмерной заявленному требованию. 

Заслушав объяснения истца, допросив свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что /.../ между индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор возмездного оказания услуг /.../ (образовательные услуги в форме групповых занятий), из которого следует, что заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства за вознаграждение оказать образовательные услуги в течение срока действия договора, а заказчик обязуется оплатить данные услуги: услуги по курсовому обучению заказчика английскому языку по международной коммуникативной методике в форме групповых занятий (от 4 до 12 человек), либо услуги в индивидуальной форме (если таковое предусмотрено приложением) (п. 1.1). Услуги оказываются посредством проведения исполнителем групповых лекционных и практических занятий (п.1.2). Перечень, объем, стоимость и сроки оказания услуг (в том числе даты, время и место проведения занятий) определены сторонами в Приложении /.../ к договору (п. 1.3). Заказчик оплачивает услуги (работы) исполнителя в сроки и на условиях, определенных договором (п. 1.4). Исполнитель обязуется: оказать услуги в соответствии с условиями договора (после оплаты указанных услуг заказчиком) (п. 2.1). Исполнитель имеет право своевременно и в полном объеме получать от заказчика оплату за предоставляемые образовательные услуги (п. 2.2). Заказчик обязуется своевременно производить оплату образовательных услуг в объеме и в порядке, предусмотренном договором (п. 2.3). Общая стоимость услуг исполнителя, порядок ее оплаты определены сторонами в Приложении /.../ к договору (п. 3.1). 

В Приложении /.../ к договору возмездного оказания услуг (Соглашение об условиях оказания услуг) указано, что исполнитель обязуется выполнить следующий объем услуг: услуги по курсовому обучению слушателя иностранному языку (английский) по международной коммуникативной методике, количество часов 192, период оказания /.../-/.../, цена услуги 42000 рублей (п. 1.1). Заказчик обязуется оплатить услуги по обучению слушателя в течение 30 календарных дней с момента заключения сторонами договора возмездного оказания услуг путем перечисления денежных средств на счет исполнителя, либо внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо иным другим способом, не нарушая законодательство РФ (п. 2.1). 

Согласно Индивидуальным условиям кредитного договора АО «ОТП Банк» /.../ от /.../, заключенного с заемщиком ФИО1, сумма кредита составила 37031 рубль 40 коп., срок возврата кредита 4 мес., процентная ставка за пользование кредитом до окончания срока возврата кредита 22,36% годовых. Количество платежей 4, размер первого платежа – 3510 руб., размер платежей (кроме первого и последнего) 3510 руб., размер последнего платежа 28937,94 руб. Цели использования заемщиком потребительского кредита – для оплаты следующего товара (ов)/ части товаров/ услуг, предоставляемых (предлагаемых) заемщику предприятием и/или его партнерами: языковые курсы – 37031,4 руб. 

Офертой /.../ от /.../ по изменению условий кредитного договора, заключенного на основании Индивидуальных условиях кредитного договора АО «ОТП Банк» /.../ от /.../ и Общих условий кредитного договора (специальных) АО «ОТП Банк», пункты 2, 4, 6 изложены в следующей редакции: срок возврата кредита 12 мес., процентная ставка за пользование кредитом до окончания срока возврата кредита 26,84% годовых. Количество платежей 12, размер первого платежа – 3510 руб., размер платежей (кроме первого и последнего) 3510 руб., размер последнего платежа 3472,79 руб.

В подтверждение факта внесения платежей АО «ОТП Банк» в счет задолженности по кредитному договору /.../ от /.../ ФИО1 представлены: приходные кассовые ордера /.../ от /.../ на сумму 1000 рублей; /.../ от /.../ на сумму 3000 рублей; /.../ от /.../ на сумму 4000 рублей; /.../ от /.../ на сумму 3500 рублей; /.../ от /.../ на сумму 3500 рублей; /.../ от /.../ на сумму 3500 рублей; /.../ от /.../ на сумму 3600 рублей; /.../ от /.../ на сумму 10000 рублей; /.../ от /.../ на сумму 3250 рублей; кассовый чек от /.../ на сумму 4000 рублей. 

Согласно справке о закрытии договора от /.../, справке от /.../, выписке по счету ФИО1 за период с /.../ по /.../, представленным АО «ОТП Банк», договор /.../ от /.../ на выдачу потребительского кредита заключен между АО «ОТП Банк» и ФИО1 на сумму 37031,40 руб., сроком на 4 месяца, для оплаты услуг (языковые курсы). Кредит погашен полностью /.../, обязательства ФИО1 исполнены полностью, договор закрыт. 

/.../ ФИО1 направила в адрес ИП ФИО2 претензию, в которой требовала вернуть ей денежную сумму в размере 36750 рублей. Факт направления претензии ответчику и ее получение ФИО2 /.../ подтверждается кассовыми чеками АО «Почта России» от /.../; почтовым уведомлением от /.../. 

Из пояснений истца следует, что она произвела оплату образовательных услуг, что также подтверждается материалами дела, однако образовательная услуга истцу оказана не в полном объеме.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Оплата выполненных работ производится заказчиком в размере, предусмотренном договором.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах услуг, цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, правила и условия эффективного и безопасного использования услуг, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, информацию о правилах оказания услуг, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги, указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

На основании ст. 309, ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно абз. 7 ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу этой же статьи, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Свидетель Ш. в суде пояснила, что ФИО1 была очень расстроена, переживала из-за того, что ей не были оказаны услуги по прохождению курса английского языка и не вернули уплаченные денежные средства. 

Какие-либо доказательства того, что ФИО1 в полном объеме предоставлена услуга по договору возмездного оказания услуг /.../ от /.../, в соответствии с которой у истца, как потребителя, имелась реальная возможность осознанного выбора и волеизъявления, направленного на приобретение услуги за предложенную ответчиком стоимость (цену), исключающего возникновение у потребителя какого-либо сомнения или ошибочного мнения относительно потребительских свойств и характеристик указанной услуги и условий возможности ею эффективно воспользоваться, в материалах дела отсутствуют.

На основании изложенного, суд полагает возможным взыскать денежные средства по договору возмездного оказания услуг /.../ от /.../ в размере 36750 рублей, из расчета 42000 рублей (стоимость образовательных услуг по договору) – 5250 рублей (фактически понесенные расходы ответчиком).

Доказательств обратного стороной ответчика в материалы дела не представлено. 

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 4 ст. 2 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Поскольку допустимые доказательства, свидетельствующие о предоставлении истцу услуги по обучению согласно спорного договора, ответчиком в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду представлены не были, суд приходит к выводу, что в данном случае ответчиком услуга по обучению истцу не была предоставлена, в силу чего, исковые требования о расторжении договора возмездного оказания услуг /.../ от /.../ услуг подлежат удовлетворению.

Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от /.../ /.../ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» изложено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что истцу услуга по договору не оказана в полном объеме, чем нарушены ее права, как потребителя, при этом каких-либо иных доказательств, подтверждающих причинение истцу физических или иных нравственных страданий, в материалы дела не представлено, принимая во внимание вину ответчика, характер переживаний истца, требования разумности и справедливости, суд находит подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требование истца о возврате денежных средств в размере 36750 рублей в добровольном порядке исполнено не было, размер компенсации морального вреда составляет 1000 рублей, с ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от указанной суммы в размере 18875 рублей (36750 рублей +1000 рублей). 

В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования «/../» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от /.../ /.../ «О защите прав потребителей» истец был освобожден.

С учетом подпунктов 1 и 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, государственная пошлина подлежит взысканию в размере 2198 рублей 75 коп. (из расчета в порядке ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации: 1898 рублей 75 коп. + 300 рублей). 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг (образовательные услуги в форме групповых занятий) /.../ от /.../, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства по договору возмездного оказания услуг /.../ от /.../ в размере 36750 рублей, компенсацию морального вреда – 1000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 18875 рублей. 

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 2198 рублей 75 копеек.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Томский районный суд Томской области в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения. 

Председательствующий /подпись/ Сабылина Е.А.

Мотивированное решение составлено 29.06.2021

Копия верна

Подлинник подшит в гражданском деле № 2-317/2021

Судья Сабылина Е.А.

Секретарь Силантьева Д.С.

УИД 70RS0005-01-2020-004826-63