Дело № – 3530/2025

УИД № 03RS0005-01-2025-003673-39

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 октября 2025 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при секретаре Кучимхановой А.Р.,

с участием представителя истца – ФИО1, действующего на основании доверенности, представителя ответчика ИП ФИО2 - ФИО3, действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ИП ФИО2, ИП ФИО5 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2, ИП ФИО5 о защите прав потребителей, в обоснование которого указала, что 31.03.2024 года приобрела в салоне напольных покрытий Parkettclub по адресу: РБ, 

<

адрес>, у индивидуального предпринимателя ФИО2 ламинат «MY FLOOR Residence» Дуб горный кремовый 49, Ламинат ML1031 1845*244*10 в количестве 39 уп. (70,2 м2) стоимостью 223 938 руб., и подложку SOLID Зеленый лист 3 мм в количестве 14 уп. (70 м2) стоимостью 9 100 руб., всего товара на общую стоимость 233 038 руб., что подтверждается договором-заявкой от 31.03.2024 г., приходно-кассовым ордером № 3901-4 и товарным чеком № 105 от 31.03.2024 г.

В тот же день 31.03.2024 г. между истцом и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор ответственного хранения № 3902-4 от 31.03.2024 г. (далее Договор хранения), согласно которому предметом договора является принятие и хранение на нежилом помещении - склад, распоряжение которым имеется только у хранителя (ответчика ИП ФИО2), приобретаемого Клиентом (истец) напольного покрытия и сопутствующих товаров.

Согласно п. 1.2. Договора хранения хранение товара осуществляется по адресу: Цветочная, д. 42. В соответствии с п. 2.1. Договора хранения за услуги хранения товаров Клиент уплачивает Хранителю вознаграждение: за первые 6 месяцев со дня передачи товаров на хранение Клиент вознаграждение не уплачивает; по истечении 6 месяцев со дня передачи товаров на хранение Клиент уплачивает Хранителю вознаграждение из расчета 15 000 руб. без НДС за 1 календарный месяц хранения.

31.03.2024 г. по акту приема-передачи к договору хранения Клиент передал, а Хранитель принял Ламинат ML1031 1845*244*10 в количестве 70,2 м2 и Подложку SOLID Зеленый лист 3 мм в количестве 70 м2.

04.10.2024 года истец приобрела в салоне напольных покрытий Parkettclub по адресу: РБ, 

<

адрес>, у Индивидуального предпринимателя ФИО5 Ламинат MY FLOOR Residence Дуб горный кремовый в количестве 6 уп. (10,8 м2) стоимостью 40 932 руб. и подложку 3 мм порф. Листовая в количестве 1 уп. (5 м2) стоимостью 650 руб., всего товара на общую стоимость 41 582 руб., что подтверждается договором-заявкой от 04.10.2024 г., приходно-кассовым ордером № 4336- 4 и товарным чеком № от 04.10.2024 г.

11.10.2024 г. истец также в том же салоне приобрела у ИП ФИО5 Плинтус М WOOD В80С в количестве 957,90 стоимостью 33 526,50 руб. что подтверждается товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Указанные товары: ламинат, подложку, плинтус истец приобрела для укладки в жилом помещении по адресу: РБ, 

<

адрес>. В процессе эксплуатации данного напольного покрытия в нем обнаружились недостатки

24.12.2024 г. в 11:00 проведено обследование по определению соответствия квартиры на предмет наличия строительных недостатков (экспертиза ламината) с привлечением специалиста, о проведении которого ответчики были уведомлены заранее.

На основании произведенного исследования и измерения линейно- геометрических размеров отдельных ламелей специалист пришел к выводу, что готовое напольное покрытие в жилом помещении, расположенном по адресу: 

<

адрес> имеет несоответствие техническим требованиям регламентов ГОСТ 32304-2013 и СП 71.13330.2017, в виде следующих недостатков: напольное покрытие (ламинат) имеет уступы; зазоры между уложенными ламелями более 1 мм; отклонение от прямолинейности поверхности пола до 5мм; отклонение пола от горизонтали до 10мм; отслоение кромки ламелей; расслоение ламелей в области замка; деформационный зазор менее нормативного; при измерении линейных и геометрических параметров ламели выявлено: коробление до 2мм(вдоль), коробление до 0,8мм (поперечное); прогиб ламелей в разряженном состоянии; отклонение от прямолинейности плоскости напольного покрытия 4,5мм; уступы в местах стыков.

По результатам обследования ООО Экспертное Бюро «ТехСтройИнжиниринг» составлено заключение специалиста № 2412-801 от 28.12.2024 г., согласно которому стоимость устранения выявленных недостатков составляет 381 229,26 руб., из них: 73082,76 руб. – без учета материалов (ламината), 308146,50 руб. – стоимость материала согласно товарным чекам № 105, 4336-4, 4349-4.

17.01.2025 г. в адрес ответчиков были направлены претензии, которые оставлены без удовлетворения.

На основании изложенного просит взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца сумму в размере 288307,36 руб. уплаченную за товар, купленный по договору-заявке от 31.03.2024 г., приходно-кассовому ордеру № 3901-4 и товарному чеку № 105 от 31.03.2024 г.; стоимость устранения выявленных недостатков в размере 55269,36 руб. (73082,76 руб. (общая стоимость устранения выявленных дефектов)х75,63% (процентное соотношение стоимости купленных товаров); неустойку за отказ в добровольном порядке выполнить требования потребителя за период с 30.01.2025 г. по 10.03.2025 г. в размере 115 322,94 руб.; неустойку в размере 1%, начисленную на сумму 288307,36 руб. за каждый день просрочки, начиная с 11.03.2025 г. до дня фактического погашения суммы 288 307,36 руб.; компенсацию морального вреда в размере 35 000 руб.; расходы на составление заключения специалиста № 2412-801 от 28.12.2024 г. в размере 20 000 руб.; расходы на представителя в размере 17 500 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя; также взыскать с ответчика ИП ФИО5 в пользу истца сумму в размере 92 921,90 руб., уплаченную за товар, купленный по договору-заявке от 04.10.2024 г., приходно-кассовому ордеру № 4336-4 и товарным чекам № 4336-4 от 04.10.2024 г., № 4349-4 от 11.10.2024 г.; стоимость устранения выявленных недостатков в размере 17813,40 руб. (73082,76 руб. (общая стоимость устранения выявленных дефектов)х24,37% (процентное соотношение стоимости купленных товаров), неустойку за отказ в добровольном порядке выполнить требования потребителя за период с 30.01.2025 г. по 10.03.2025 г. в размере 37 168,76 руб., неустойку в размере 1%, начисленную на сумму 92921,90 руб. за каждый день просрочки, начиная с 11.03.2025 г. до дня фактического погашения суммы 92 921,90 руб.; компенсацию морального вреда в размере 35 000 руб.; расходы на составление заключения специалиста № 2412-801 от 28.12.2024 г. в размере 20 000 руб.; расходы на представителя в размере 17 500 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ИП ФИО2 в судебном заседании требования не признал, просит отказать в удовлетворении.

Ответчик ИП ФИО5, третьи лица ФИО6, ООО МАЙ СТЕП в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав и оценив материалы настоящего гражданского дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом условия договора определяются по соглашению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего договора предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли - продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Части 2 и 3 ст.435 ГК РФ предусматривают, что договор может быть заключен на куплю – продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли - продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ч.1 и ч.2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли - продажи. 

В соответствии с ч.1 ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли - продажи о комплектности.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 19 указанного закона установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Из материалов дела следует, что 31.03.2024 года истец приобрела в салоне напольных покрытий Parkettclub по адресу: РБ, 

<

адрес>, у индивидуального предпринимателя ФИО2 ламинат «MY FLOOR Residence» Дуб горный кремовый 49, Ламинат ML1031 1845*244*10 в количестве 39 уп. (70,2 м2) стоимостью 223 938 руб., и подложку SOLID Зеленый лист 3 мм в количестве 14 уп. (70 м2) стоимостью 9 100 руб., всего товара на общую стоимость 233 038 руб., что подтверждается договором-заявкой от 31.03.2024 г., приходно-кассовым ордером № 3901-4 и товарным чеком № 105 от 31.03.2024 г.

В тот же день 31.03.2024 г. между истцом и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор ответственного хранения № 3902-4 от 31.03.2024 г. (далее Договор хранения), согласно которому предметом договора является принятие и хранение на нежилом помещении - склад, распоряжение которым имеется только у хранителя (ответчика ИП ФИО2), приобретаемого Клиентом (истец) напольного покрытия и сопутствующих товаров.

Согласно п. 1.2. Договора хранения хранение товара осуществляется по адресу: Цветочная, д. 42. В соответствии с п. 2.1. Договора хранения за услуги хранения товаров Клиент уплачивает Хранителю вознаграждение: за первые 6 месяцев со дня передачи товаров на хранение Клиент вознаграждение не уплачивает; по истечении 6 месяцев со дня передачи товаров на хранение Клиент уплачивает Хранителю вознаграждение из расчета 15 000 руб. без НДС за 1 календарный месяц хранения.

31.03.2024 г. по акту приема-передачи к договору хранения Клиент передал, а Хранитель принял Ламинат ML1031 1845*244*10 в количестве 70,2 м2 и Подложку SOLID Зеленый лист 3 мм в количестве 70 м2.

04.10.2024 года истец приобрела в салоне напольных покрытий Parkettclub по адресу: РБ, 

<

адрес>, у Индивидуального предпринимателя ФИО5 Ламинат MY FLOOR Residence Дуб горный кремовый в количестве 6 уп. (10,8 м2) стоимостью 40 932 руб. и подложку 3 мм порф. Листовая в количестве 1 уп. (5 м2) стоимостью 650 руб., всего товара на общую стоимость 41 582 руб., что подтверждается договором-заявкой от 04.10.2024 г., приходно-кассовым ордером № 4336- 4 и товарным чеком № 4336-4 от 04.10.2024 г.

11.10.2024 г. истец также в том же салоне приобрела у ИП ФИО5 Плинтус М WOOD В80С в количестве 957,90 стоимостью 33 526,50 руб. что подтверждается товарным чеком №4349-4 от 11.10.2024 г.

Указанные товары: ламинат, подложку, плинтус истец приобрела для укладки в жилом помещении по адресу: РБ, 

<

адрес>. В процессе эксплуатации данного напольного покрытия в нем обнаружились недостатки

24.12.2024 г. в 11:00 проведено обследование по определению соответствия квартиры на предмет наличия строительных недостатков (экспертиза ламината) с привлечением специалиста, о проведении которого ответчики были уведомлены заранее.

На основании произведенного исследования и измерения линейно- геометрических размеров отдельных ламелей специалист пришел к выводу, что готовое напольное покрытие в жилом помещении, расположенном по адресу: 

<

адрес> имеет несоответствие техническим требованиям регламентов ГОСТ 32304-2013 и СП 71.13330.2017, в виде следующих недостатков: напольное покрытие (ламинат) имеет уступы; зазоры между уложенными ламелями более 1 мм; отклонение от прямолинейности поверхности пола до 5мм; отклонение пола от горизонтали до 10мм; отслоение кромки ламелей; расслоение ламелей в области замка; деформационный зазор менее нормативного; при измерении линейных и геометрических параметров ламели выявлено: коробление до 2мм(вдоль), коробление до 0,8мм (поперечное); прогиб ламелей в разряженном состоянии; отклонение от прямолинейности плоскости напольного покрытия 4,5мм; уступы в местах стыков.

По результатам обследования ООО Экспертное Бюро «ТехСтройИнжиниринг» составлено заключение специалиста № 2412-801 от 28.12.2024 г., согласно которому стоимость устранения выявленных недостатков составляет 381 229,26 руб., из них: 73082,76 руб. – без учета материалов (ламината), 308146,50 руб. – стоимость материала согласно товарным чекам № 105, 4336-4, 4349-4.

17.01.2025 г. в адрес ответчиков были направлены претензии, которые оставлены без удовлетворения.

Определением суда от 08 июля 2025 года по ходатайству ответчика ИП ФИО2 назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «Центр независимой экспертизы и оценки».

Согласно результатам заключения эксперта ООО «Центр независимой экспертизы и оценки» №120/07-Т/С/2025 от 05.09.2025 г. напольное покрытие, приобретенное у ИП ФИО2 Ламинат MY FLOOR Residence Дуб горный кремовый 49 Ламинат ML 1031 1845*244*10 в количестве 39 уп. (70,2 м2) и Ламинат MY FLOOR Residence Дуб горный кремовый в количестве 6 уп. (10,8 м2) имеет недостатки, препятствующие его нормальной эксплуатации.

Согласно проведенного осмотра, зафиксированы следующие дефекты:

-нарушения требований по укладке ламината: зазоры между ламинатом и стеной менее 10 мм;

-зазоры между досками ламината – щели между панелями составляют от 2 до 5 мм;

-вертикальные перепады между соседними панелями ламината до 2-4 мм;

-отсутствие гидропароизоляционной пленки, защищающей ламинат от остаточной влажности (влажность бетона возникает после заливки полов);

-в дверном проеме ламинат прикручен саморезом. Ламинированные напольные покрытия должны укладываться только плавающим способом (панели нельзя фиксировать к основании. Каким – либо образом);

-поверхность неровная, с перепадами, что также свидетельствует о нарушении правил подготовки основания.

Обнаруженные дефекты носят эксплуатационный характер, дефектов производственного характера не обнаружено.

Недостатки покрытия не являются результатом заводского брака. Отсутствуют признаки производственного брака (сколы, неправильная геометрия, повреждения поверхности и тп).

Выявленные недостатки возникли вследствие нарушения условий хранения и нарушений технологии монтажа:

-отсутствие необходимых деформационных зазоров (что приводит к поджатию панелей и вздутию);

-некачественная стыковка панелей (щели между ламелями);

-нарушение условий укладки покрытия на неподготовленное основание;

-отсутствие гидропароизоляционной пленки, защищающей ламинат от остаточной влажности (влажность бетона возникает после заливки полов);

-нарушение условий укладки покрытия – жесткое крепление ламината к полу (панели нельзя фиксировать к основанию каким – либо образом);

-поверхность неровная, с перепадами, что также свидетельствует о нарушении правил подготовки основания.

Технология и нормы укладки покрытия нарушены, необходимые компенсационные зазоры от краев ламината до стен и жестких конструкций – отсутствуют, поверхность неровная, с перепадами, что также свидетельствует о нарушении правил подготовки основания.

Выявленные недостатки обнаружены в помещении «Гостиная» (S=16 кв.м.) и стоимость устранения по данному помещению составляет 74217, 94 руб.

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

С учетом вышеизложенного, суд считает, что заключение выполненное ООО «Центр независимой экспертизы и оценки», является верным, сведения, изложенные в заключении, являются достоверными, и подтверждаются материалами дела.

Расчеты произведены экспертом в соответствии с нормативными и методическими документами, указанными в заключении.

На основании изложенного, суд оценивает данное заключение эксперта, как достоверное, допустимое и достаточное доказательство, определяющие причину возникновения недостатков в спорном товаре.

С учетом изложенного, поскольку материалами дела опровергнуты доводы истца о наличии в спорном товара производственного брака, а также доводы о нарушении условий хранения, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований. 

Разрешая ходатайство эксперта о возмещении расходов на проведение экспертизы в размере 20000 руб., суд, руководствуясь положениями ст. 95, 98 ГПК РФ, считает возможным взыскать с истца в пользу экспертной организации денежные средства в размере 20000 руб. за проведенную экспертизу.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требовании ФИО4 к ИП ФИО2, ИП ФИО5 о защите прав потребителя - отказать.

Взыскать с ФИО4 паспорт № в пользу ООО «Центр Независимой Экспертизы и Оценки» ИНН 

<

***> расходы за проведение экспертизы в размере 20000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 10 октября 2025 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 24 октября 2025 года.

Судья: Баженова Е.Г.