№ 2-914/2019

УИД 70RS0001-01-2019-001120-28

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 июля 2019 года Кировский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Порохнюк Е.Н.,

при секретаре Сафиулиной И.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Феникс» об обязании предоставить документы, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Феникс», в котором просит ответчика предоставить заверенные копии следующих документов: 

- кредитного договора /________/, 

- графика платежей по кредитному договору, 

- выписку по счету за весь период действия кредитного договора, 

- справку о ссудной задолженности по кредитному договору от 16.02.0019 для уточнения, каким образом изменялась сумма задолженности, 

- договора цессии /________/ от 22.12.2017 к /________/ от 24.02.2015,

- справки о ссудной задолженности по кредитному договору на момент переуступки права требования,

- справки, подтверждающей полное и частичное исполнение денежных обязательств по кредитному договору;

взыскать с ответчика моральный вред в сумме 10 000 руб.

В обоснование указано, что между истцом и АО «Тинькофф Банк» заключен кредитный договор /________/. АО «Тинькофф Банк» уведомил истца о том, что на основании договора цессии /________/ от 22.12.2017 к /________/ от 24.02.2015 коллекторскому агентству ООО «Феникс» 22.12.2017 переданы (уступлены) права требования по кредитному договору /________/. Кредитный договор истцом в настоящее время утерян, банк на запросы сведения по нему не предоставляет. 16.02.2019 истцом направлена претензия ответчику о предоставлении заверенных копий следующих документов: кредитного договора, графика платежей по договору, выписки по счету за весь период действия договора, справку о ссудной задолженности по договору. В случае переуступки права требования по договору цессии - копию договора цессии, справку о ссудной задолженности по кредитному договору на момент переуступки права требования, заверенные надлежащим образом. В случае исполнения заемщиком обязательств перед банком – справку, подтверждающую полное и частичное исполнение денежных обязательств по кредитному договору, заверенную надлежащим образом. Ответа от ответчика в адрес истца не поступало. ФИО1 направлена претензия заказной корреспонденцией с описью вложения, содержащая просьбу предоставить документы по адресу регистрации истца: /________/. Претензия получена ответчиком 25.02.2019, ответа не поступило. Истец полагает, что не предоставляя ей информацию об оказанной услуге, ответчик намеренно скрывает сумму задолженности для погашения займа в полном объеме, скрывает проценты, необходимые для уплаты займа, и иные условия кредитного договора. Претензия направлялась удаленно, однако, запрета на данное действие со стороны ГК РФ нет. Вставская указывает, что ее личное обращения в ООО «Феникс» не представляется возможным в связи с отсутствием офиса ответчика в г.Томске. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. В частности, услуга, предоставленная истцу, действует до настоящего времени, истец не в курсе условий предоставленной услуги, не может оценить свои обязательства по договору и суммы средств, необходимые для выполнения условий договора, что влечет постоянные нравственные страдания о судьбе договора. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, в иске просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик ООО «Феникс», третье лицо АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание представителей не направили, о времени и месте извещены надлежащим образом, причин неявки суду не сообщили. 

Суд, определив на основании ч.3, 5 ст.167 ГПК Российской Федерации рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, изучив доказательства по делу в их совокупности, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, исходя из следующего.

Судом установлено и следует из ответа АО «Тинькофф Банк» (далее - Банк) от 26.12.2018 /________/ ФИО1, что между истцом и Банком заключен договор кредитной карты /________/, в соответствии с которым выпущена кредитная карта с лимитом задолженности. Иных документов о заключении договора кредитной карты сторонами не представлено.

Ответчиком и третьим лицом данный факт не оспорен, каких-либо документов в качестве своих возражений в суд не представлено.

На основании ч.1, 2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). 

По смыслу приведенных правовых норм, при оказании Банком физическому лицу финансовой услуги в виде предоставления кредита/займа, потребитель имеет право на получение информации о предоставляемой ему услуге, в том числе, о полной стоимости кредита/займа, размере задолженности, порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга и иных необходимых потребителю сведений о состоянии лицевого счета по кредиту/займу.

Поскольку заемщик с момента заключения договора является потребителем услуги по кредитованию/займу, он как потребитель в силу изложенных выше положений Закона РФ «О защите прав потребителей», имеет право на получение информации, вытекающей из заключенного договора. При этом факт доведения информации о предоставляемой услуге по кредитованию/займу непосредственно при заключении договора не может являться основанием для отказа в предоставлении указанной информации по запросу лица, являющегося потребителем услуги, в последующем.

В соответствии с информационным письмом №146 Президиума ВАС РФ от 13.09.2011, согласно п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

В ответе от 26.12.2018 АО «Тинькофф Банк» указывает истцу, что при подписании договора ФИО1 были представлены для ознакомления оригиналы документов по договору, в частности, о существенных условиях договора, порядке формирования и погашения задолженности по нему, иные сведения, касающиеся размера задолженности по договору, полной стоимости кредита. Также указано, что Банк уступил право требования в отношении займа ФИО1 коллекторскому агентству ООО «Феникс». 

Из ответа ООО «Феникс» исх. /________/ от 29.08.2018 ФИО1 следует, что ее заявление об отказе от взаимодействия принято во внимание.

16.02.2019 ФИО1 направляла ответчику претензию с требованием представить перечисленные выше документы, что подтверждается соответствующей претензией, описью от 16.02.2019.

В соответствии с отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором /________/ ООО «Феникс» получило письмо с объявленной ценностью от ФИО1 25.02.2019. Ответ на претензию не последовал.

При этом в ответе ООО «Феникс» от 04.06.2019 на запрос суда указано, что общество ответило ФИО1 на претензию от 16.02.2019 письмом от 22.03.2019, приложенным к ответу, в котором указано на задолженность ФИО1 – 86 919,02 руб.

Таким образом, стороной ответчика не оспорена передача прав в отношении займа ФИО1 коллекторскому агентству ООО «Феникс».

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела ни ответчиком, ни третьим лицом не был предоставлен документ об уступке права требования, соответственно не представляется возможным установить объем переданных прав (требований).

Вместе с тем, в соответствии с п. 1 ст. 382 ГК Российской Федерации право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.

Согласно п. 1 ст. 384 ГК Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права.

Документов, подтверждающих исполнение обязательства первоначальному кредитору, либо правопреемнику, сторонами не представлено.

Таким образом, получив от АО «Тинькофф Банк» право требования задолженности в отношении ФИО1, ООО «Феникс» приобрело и комплекс обязанностей по отношению к ФИО1, в том числе и обязанность предоставить по ее запросу соответствующую информацию о переданном объеме права.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 как должник по отношении к ООО «Феникс» вправе знать объем переданного права, сумму задолженности и каким образом она сформирована для проверки ее обоснованности, а потому ее требования о предоставлении ей истребуемых документов обосновано.

Ответчик, доподлинно зная о претензиях со стороны истца, никаких возражений по предъявленным требованиям не направил в суд, доказательств отсутствия этих документов не представил, а потому суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части получения документов, а именно:

- кредитного договора /________/, 

- графика платежей по кредитному договору, 

- выписки по счету за весь период действия кредитного договора, 

- справки о ссудной задолженности по кредитному договору от 16.02.0019 для уточнения, каким образом изменялась сумма задолженности, 

- договора цессии /________/ от 22.12.2017 к /________/ от 24.02.2015,

- справки о ссудной задолженности по кредитному договору на момент переуступки права требования,

- справки, подтверждающей полное и частичное исполнение денежных обязательств по кредитному договору.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд считает данное требование не подлежим удовлетворению, так как вопросы процессуального правопреемства регулируются исключительно нормами ГПК Российской Федерации, ГК Российской Федерации, ФЗ "Об исполнительном производстве", в связи с чем положения Закона "О защите прав потребителей" в данном случае не подлежат применению. 

Как указано в ст. 151 ГК Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Таким образом, основанием к удовлетворению исковых требований о взыскании морального вреда является установление факта нарушения личных неимущественных прав истца или других нематериальных благ и наличие причинно-следственной связи между таким нарушением и неисполнением указанных выше действий ответчиком.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.2 постановления Пленума ВС РФ от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

В соответствии с действующим законодательством обязательными условиями наступления ответственности за причинение морального вреда являются: вина причинителя вреда; причинная связь между неправомерным решением, действием (бездействием) и моральным вредом; нравственные или физические страдания. Только наличие всех условий в совокупности влечет наступление указанной ответственности. 

Статья 56 ГПК Российской Федерации возлагает на каждую сторону обязанность доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Вместе с тем, материалы дела свидетельствуют об отсутствии необходимой совокупности элементов, порождающей обязательства по возмещению вреда; доказательств, подтверждающих, что вследствие непередачи документов нарушены какие-либо неимущественные права (нематериальные блага) истца, суду не представлено, на наличие таких доказательств истец не ссылался. 

Само по себе нарушение не свидетельствует о посягательстве на нематериальные блага истца, в том числе те, которые прямо названы в п.1 ст.150 ГК Российской Федерации. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Феникс» удовлетворить частично.

Обязать ООО «Феникс» предоставить ФИО1 заверенные надлежащим образом копии документов:

- кредитного договора /________/, 

- графика платежей по кредитному договору, 

- выписки по счету за весь период действия кредитного договора, 

- справки о ссудной задолженности по кредитному договору от 16.02.0019 для уточнения, каким образом изменялась сумма задолженности, 

- договора цессии /________/ от 22.12.2017 к /________/ от 24.02.2015,

- справки о ссудной задолженности по кредитному договору на момент переуступки права требования,

- справки, подтверждающей полное либо частичное исполнение денежных обязательств по кредитному договору.

В остальной части в удовлетворении требования ФИО1 к ООО «Феникс» отказать.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г.Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Е.Н.Порохнюк

Решение в окончательной форме изготовлено 22.07.2019.

Председательствующий Е.Н.Порохнюк