Дело № 2-1972/2018

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

23 мая 2018 года г. Саратов 

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Майковой Н.Н.

при секретаре Усовой Ю.В.

с участием представителя истца ФИО1

с участием представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «ДНС-Волга» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «ДНС-Волга» о защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной суммы, возмещения убытков, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя.

Свои требования истец с учетом уточнений в порядке ст.39 ГПК РФ обосновал, тем что истцом 24.09.2016 года истец приобрела в ООО «ДНС-Волга», в магазине, расположенном по адресу 

<

...> смартфон AppleiPhone 6 4,7 16GBSpaceGrey за 34 990 рублей. Факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеком,от 24.09.2016 г. Указанный смартфон был приобретен ФИО3 в кредит. Согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита №F0LDES1 OS 16092416200 АО «АЛЬФАБАНК» от 24.09.2016 г. сумма кредита составила 36 190 руб. Количество ежемесячных платежей - 24.

В ходе эксплуатации был выявлен недостаток, выраженный в том, что смартфон перестал включаться. 12.11.2017 годаФИО3 для определения причины неисправности своего смартфона провела в ООО «Лаборатория судебной экспертизы» экспертное исследование, согласно которому в представленном на исследование смартфоне «AppleiPhone 6», модель «А1586», IMEI 353321077624511, имеется недостаток в виде невозможности включения.

Неисправность является следствием заводского дефекта микрочипов на основной плате, проявившегося в процессе эксплуатации. Признаки выхода из строя элементов вследствие нарушения правил эксплуатации, в том числе: воздействия воды (влаги). Высоких или низких температур, механических воздействий в результате ударов, падений, воздействия электрического, магнитного, электромагнитного полей и излучений, превышающих допустимые пределы, либо отклонения питающих напряжений от ГОСТов и норм телекоммуникационных сетей, отсутствуют.

В данном случае можно усмотреть наличие признаков неустранимости недостатков конкретного устройства, проведение авторизованного ремонта невозможно.За производство указанной экспертизы истцом затрачено 9 000 рублей.

Истец просила заменить ответчика на ООО «ДНС Ритейл», в связи с преобразованием юридического лица путем присоединенияООО «ДНС-Волга» к ООО «ДНС Ритейл».

Просит взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу истца стоимость товара в размере 34 990, стоимость экспертного исследования в размере 9 000 рублей, убытки в виде уплаты процентов по кредитному договору в размере 13 701,96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы на оплату представителя в размере 10 000 рублей, расходы на нотариальную доверенность в размере 2 000 рублей, неустойку начиная с 24.04.2018 года по день фактического исполнения обязательства в размере 349,90 рублей за каждый день просрочки.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась о дне слушания извещен, в суд поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ДНС-Волга» ФИО2 требования истца признал частично, уплаченные за товар денежные средства в размере 34 990 рублей возвращены истцу в размере 14.05.2018года, т.е. перечислены на судебный депозит. После поведенной проверки качества истец за деньгами не обратился, банковские реквизиты для перечисления денежных средств не предоставил. Фактически ответчик исполнил свои обязательства. Просит суд также применить ст.333 ГК РФ для всех заявленных истцом сумм.

Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст.ст.12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из ст.17 Конституции РФ следует, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Статьей 35 Конституции РФ гарантировано, что каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

В силу ст.45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется, каждый вправе защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом.

На основании ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом путем: пресечения действий нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, прекращения или изменения правоотношений, признания права, восстановления положения существовавшего до нарушения права и др.

Согласно ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений… Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий.

В силу ст.153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

На основании ч.3 ст.154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу ч.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статья 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 25.10.2007 №234-ФЗ), потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Ч.3 Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п.1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 ст.18).

На основании ч.5. ст.19 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 25.10.2007 №234-ФЗ) - В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст.20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч.1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На основании ст. 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 ч. 1. За нарушение предусмотренных статьями 20,HYPERLINK "consultantplus://offline/ref=684EF896B02377E2E7B791579A2E5987450A44E14CFD1AD8F1ED5707DA4DB75099522D0DE544B59EnAm8E"21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседанииустановлено, что 24.09.2016 года истец приобрела в ООО «ДНС-Волга», в магазине, расположенном по адресу 

<

...> смартфон AppleiPhone 6 4,7 16GBSpaceGrey за 34 990 рублей. Факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеком,от 24.09.2016 г. Указанный смартфон был приобретен ФИО3 в кредит. Согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита №F0LDES1 OS 16092416200 АО «АЛЬФАБАНК» от 24.09.2016 г. сумма кредита составила 36 190 руб. Количество ежемесячных платежей - 24.

В ходе эксплуатации был выявлен недостаток, выраженный в том, что смартфон перестал включаться. 12.11.2017 года ФИО3 для определения причины неисправности своего смартфона провела в ООО «Лаборатория судебной экспертизы» экспертное исследование, согласно которому в представленном на исследование смартфоне «AppleiPhone 6», модель «А1586», IMEI 353321077624511, имеется недостаток в виде невозможности включения.

Неисправность является следствием заводского дефекта микрочипов на основной плате, проявившегося в процессе эксплуатации. Признаки выхода из строя элементов вследствие нарушения правил эксплуатации, в том числе: воздействия воды (влаги). Высоких или низких температур, механических воздействий в результате ударов, падений, воздействия электрического, магнитного, электромагнитного полей и излучений, превышающих допустимые пределы, либо отклонения питающих напряжений от ГОСТов и норм телекоммуникационных сетей, отсутствуют.

Сумма оплаченная истцом за товар возвращена ответчиком в размере 34 990 рублей на судебный депозит 14.05.2018 года, фактически обязательства ответчика перед истцом выполнены.

В этой части исковые требования истца не подлежат удовлетворению.

За досудебное исследование истцом было уплачено 9000 рублей. 

Данные расходы являются убытками по смыслу ст. 15 ГК РФ и подлежат взысканию с ответчика с ООО «ДНС Ритейл», поскольку после реорганизации 23.03.2018 года ООО «ДНС Волга» реорганизовано путем присоединения к ООО «ДНС Ритейл».

С ответчика также подлежат взысканию убытки в виде уплате процентов по кредитному договору, оформленному истцом для приобретения телефона в размере 13 701, 96 рублей за период с 24.09.2016 года по 17.02.2018 года.

Согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам.

Смартфон марки смартфон «AppleiPhone 6», модель «А1586», IMEI 353321077624511 является технически сложным товаром.

В связи с наличием производственного недостатка стоимость уплаченная за товар подлежит взысканию с ответчика.

В связи с взысканием в пользу истца с ответчика стоимости смартфон марки телефона смартфон «AppleiPhone 6», модель «А1586», IMEI 353321077624511 истец обязан вернуть данный смартфон ответчику.

В связи с неисполнением в установленный законом срок требований истца с ответчика подлежит взысканию неустойка.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г., положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств, при наличии заявления ответчика.

В связи свышеизложенным, суд приходит к выводу о том, что с ответчика подлежит взысканию неустойка 1% за каждый день просрочки от суммы покупки.

Неустойка должна быть начислена с 24.04.2018 года, в связи с уточнением заявленных требований представителем истца (с даты когда ответчик узнал о заявленных требованиях) по 14.05.2018 года по день фактического исполнения обязательств.

Кроме того согласно представленной ответчиком справки, что на 14.05.2018 года стоимость смартфонаAppleiPhone 6 4,7 16GBSpaceGrey составляет 18 999 рублей, то неустойка подлежит взысканию в размере 189 рублей за каждый день просрочки по день фактического исполнения обязательств.

Сумма неустойки подлежащая взысканию с ответчика составляет 189 рублейх20 дней (с 24.04.2018 года по 14.05.2018 года по день фактического исполнения обязательств) = 3780 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб.,считая указанный истцом размер в 5 000 руб. завышенным.

В соответствии с пп.1, 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым снизить размер штрафа до 25% с учетом поступившего от ответчика заявления, что будет составлять (34 990 рублей+3780 рублей+ 1000 рублей)/25= 9 942,50 рублей.

В связи с удовлетворением иска в части, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, которые понес истец на представителя, которые суд в соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учётом сложности дела, участия в нём представителя, определяет в общей сумме 10 000 руб., данная сумма является разумной и отвечающей объему оказанной юридической помощи. 

В порядке чт.98 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию расходы на досудебную экспертизу в размере 9 000 рублей.

Требования о взыскании расходов по оплате доверенности не подлежат удовлетворению, поскольку доверенность истцом выдана представителю общая, а не на ведение конкретного дела.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 400 руб. +300 рублей(за компенсацию морального вреда), всего 700 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требованияФИО3 к ООО «ДНС-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной суммы, неустойки за нарушение сроков, возмещения убытков, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» в пользу ФИО3 стоимость экспертного исследования в размере 9 000 рублей, проценты по кредитному договору в размере 13 701,96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей, неустойку за период с 24.04.2018 года по 14.05.2018 года в размере 3780 рублей, штраф в размере 9 942,50 рублей за неисполнение требований истца в добровольном порядке.

В остальной части заявленных требований отказать.

Обязать ФИО3 вернуть смартфон маркиAppleiPhone 6 4,7 16GBSpaceGreyнепосредственно ООО «ДНС-Ритейл».

Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 700рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд г.Саратова в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: