дело № 2-3-59/2025 

64RS0015-03-2025-000056-05

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 апреля 2025 года р.п. Озинки Саратовская область 

Ершовский районный суд Саратовской области в составе председательствующего судьи Федорцовой Ю.В., 

при секретаре судебного заседания Заграничновой Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в р.п. Озинки гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа и неустойки,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств в размере 137 648 руб. 70 коп., компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., неустойки в сумме 86 718 руб. 68 коп., и штрафа в размере 50% от присужденной суммы. Данные требования мотивированы тем, что 11 октября 2024 года истцом в счет исполнения ответчиком обязательств последнему перечислены денежные средства в размере 137 648 руб. 70 коп., которые были ей предоставлены по кредитному договору АО «ТБанк», оформление которого было организовано ответчиком. С 18 октября 2024 года ответчик обязался оказывать истцу образовательные услуги, но 25 декабря 2024 года за 2 часа до начала вебинара кураторы отменили его, в связи с начавшимися каникулами и больше вебинары не проводились. С 12 января 2025 года на связь перестали выходить и кураторы. 13 января 2025 года истец направила на электронный адрес ответчика help@it-university.proo заявление о возврате внесенных ею 10 января 2025 года средств по кредитному договору. Истец запросила 15 января 2025 года у ответчика образец заявления о расторжении договора, в связи с её отказом от обучения, с просьбой вернуть уплаченные ею средства, но так и не получила конкретного ответа. Требования истца о возврате денежных средств ответчиком до настоящего времени не исполнены, услуги оказаны ей не были. Расчет пени в размере 86 718 руб. 68 коп. истцом был произведен следующим образом 137 648 руб. 70 коп. х 3% х 21 (количество дней) (л.д. 6-8, 66).

Истец ФИО1 в судебное заседание, о времени и месте которого извещена надлежащим образом, не явилась. Согласно поступившей в суд телефонограмме, просила рассмотреть дело в её отсутствие, заявленные исковые требования поддерживает в полном объёме (л.д.139). В предварительном судебном заседании истец пояснила, что заключив с ООО «Эдэкс» договор об оказании платных образовательных услуг, с 18 октября 2024 года ООО «Эдэкс» стало оказывать ей платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной программе профессиональной переподготовки с применением дистанционных образовательных технологий, в части интерактивной платформы, электронного обучения, которые её устраивали, и она была ими довольна. Программа её обучения была рассчитана на 6 месяцев. Ответчик также взял на себя обязательства вносить ежемесячные, в течение 10 месяцев, платежи за оформленный ею кредит, в рамках действующей промоакции. Однако уже 25 декабря 2024 года кураторы за 2 часа до начала вебинара отменили его, в связи с начавшимися у них каникулами и больше вебинары не проводились. С 12 января 2025 года кураторы совсем перестали выходить на связь, домашние задания перестали проверяться, а дальнейшие уроки обучения были заблокированы. Кроме того, ответчик перестал исполнять обязательства по внесению ежемесячных платежей по кредиту, в связи с чем, 13 января 2025 года она направила на электронный адрес ответчика help@it-university.proo заявление о возврате внесенных ею 10 января 2025 года средств. Истец 15 января 2025 года запросила у ответчика образец заявления о расторжении договора, в связи с отказом от обучения, и также просила вернуть уплаченные ею по договору средства, в связи с ненадлежащим оказанием услуги по обучению, на что конкретного ответа она не получила. Требования истца о возврате денежных средств ответчиком до настоящего времени не исполнены. Ненадлежащее оказание услуги выражено в том, что программа обучения после 12 января 2025 года была заблокирована, домашние задания не проверялись, кураторы перестали выходить с ней на связь, обязательства в рамках промоакции ответчиком выполняться перестали. Также пояснила о том, что до 13 января 2025 года, ответчиком обязательства, в рамках промоакции по оплате ежемесячных платежей по кредиту, исполнялись надлежащим образом. Открытый ответчиком дополнительный доступ к любому из курсов, продолжительностью 6 месяцев для самостоятельного изучения, её не устроил (л.д. 139-140). 

Представитель ответчика ООО «Эдэкс» в судебное заседание о времени и месте которого, извещен надлежащим образом, на электронный адрес ответчика help@it-university.proo (указанного на официальном сайте ответчика), не явился, с ходатайством об отложении дела слушанием не обращался. Каких – либо возражений по поводу исковых требований в суд не направили, расчета фактически понесенных затрат в рамках заключенного договора с истцом, по запросу суда, не представили (л.д.45, 115, 122, 144).

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, АО «ТБанк» в судебное заседание о времени и месте которого извещен надлежащим образом, не явился, с ходатайством об отложении дела слушанием не обращался (л.д.141)

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, Микрофинансовой компанией «Т-Финанс» в судебное заседание о времени и месте которого извещен надлежащим образом, не явился, с ходатайством об отложении дела слушанием не обращался (л.д.142)

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, Министерства образования и науки Республики Татарстан в судебное заседание о времени и месте которого извещен надлежащим образом, не явился, с ходатайством об отложении дела слушанием не обращался (л.д.143).

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Татарстан, в судебное заседание о времени и месте которого извещен надлежащим образом, не явился, с ходатайством об отложении дела слушанием не обращались. Согласно направленному в суд заключению независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков предусматривается возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем его законных прав. Кроме того, сумма штрафа взыскивается с ответчика в пользу истца независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (л.д. 129-131, 145).

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в том числе учитывая, что информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на официальном сайте Ершовского районного суда Саратовской области (http:// ershovsky.sar.sudrf.ru) (раздел судебное делопроизводство), определил возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Обязательства в соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В судебном заседании установлено, что 11 октября 2024 года между ФИО1 и ООО «Эдэкс» заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого исполнитель (ответчик) обязался оказать платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в дополнительного образования детей и/или взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Расписание офлайн-занятий определялись исполнителем в одностороннем порядке (п.2.7). Стороны также пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг. И услуга считается принятой заказчиком (обучающимся) без замечаний в случае непоступления исполнителю мотивированной претензии заказчика (обучающегося) до 23 часов 59 минут по Московскому времени дня, следующего за днем частичного оказания услуги (п. 2.9). Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в расписание офлайн-занятия с предварительным уведомлением заказчика (обучающегося) не позднее, чем за 1 час до занятия, а также переносить офлайн-занятия в случае возникновения необходимости, но в пределах установленных сроков освоения образовательной программы (п. 5.27). Расторжение договора возможно в одностороннем порядке по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3). Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя, направленному заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между сторонами, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (п.п. 11.1, 11.5) (л.д.11-27).

Стоимость услуги за обучение составила 137 648 руб. 70 коп., которая оплачена истцом 11 октября 2024 года с использованием денежных средств, полученных по договору займа № 0410847226, заключенному ФИО1 с Микрофинансовой компанией «Т-Финанс» 11 октября 2024 года, на срок 24 мес., под 32, 626 % годовых, с условием уплаты ежемесячных платежей в сумме 7880 руб. согласно графику, не позднее 10 числа каждого месяца (л.д.28, 33, 43, 61-65, 135-137).

Согласно условиям гарантийного письма от 31 октября 2024 года, ООО «Эдэкс» гарантировало ФИО1 ежемесячно на протяжении 10 месяцев с момента заключения и во время действия договора (оферта) между исполнителем и заказчиком, в рамках промоакции, Правила проведения которой расположены в публичном доступе в сети Интернет по адресу: https://urban-university.ru/offer-payment-delay, перечисление заказчику денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, заключенным заказчиком и банком партнером исполнителя для оплаты образовательных услуг исполнителя (л.д. 38). 

Условиями правил промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» предусмотрено, что общий срок проведения промоакции составляет период с 29 июля 2024 года по 15 января 2025 года. В рамках промоакции организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком – партнером организатора, для оплаты услуг организатора. В случае отказа от услуги, участники промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» основной оферты. Проценты, начисленные за пользование кредитом, который предоставлен заказчику банком-партнером исполнителя, для оплаты образовательных услуг организатора, возмещению не подлежат. Организатор имеет право в одностороннем порядке прекратить, приостановить или изменить условия проведения промоакции в течение её срока проведения. Факт участия в промоакции означает ознакомление участника с правилами данной промоакции и его согласие на участие в ней в соответствии с настоящими условиями (л.д. 98).

Согласно скриншоту переписки вебинара, 25 декабря 2024 года в 18:51, то есть за один час до начала вебинара, заказчик был уведомлен исполнителем в соответствии с п.5.27 договора возмездного оказания услуг об изменении в одностороннем порядке расписания офлайн-занятий (л.д. 29-30). 

13 января 2025 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о возмещении ей ежемесячного платежа в рамках промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», а также с просьбой выслать ей договор об обучении именно на её имя (л.д. 30, 42, 43).

14 января 2025 года истец снова обращалась к ответчику по вопросу возмещения затрат по ежемесячному платежу, а также об отсутствии обратной связи с преподавателями с 9 числа, в связи с чем, высказалась о том, что она хочет отказаться от обучения, на что ей дан ответ, согласно которому для оформления возврата средств по ежемесячному платежу, ей необходимо направить дополнительные документы. 14 января 2025 года ФИО1 в адрес ответчика направила недостающие документы, и получила ответ о направлении поступивших документов в отдел возвратов для дальнейшей работы. 20 января 2025 года ФИО1 сообщено о том, что кураторы открывают новые чаты для студентов, после чего будет восстановлен учебный процесс (л.д.34-37).

16 января 2025 года в сети Интернет по адресу: https://urban-university.ru/offer-payment-delay, размещено уведомление ООО «Эдэкс», согласно которому в связи с возникшими финансовыми трудностями, исполнение взятых на себя обязательств по промоакции, по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному обучающимися для оплаты образовательных услуг, приостановлено (л.д. 45).

28 января 2025 года в 19:43 истец обратился к ответчику с претензией, фактически содержащей требования о расторжении договора и о возврате денежных средств по нему на электронную почту ООО «Эдэкс» (л.д. 37, 39-41). 

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.п. 1 и 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

Истцом заявлены в качестве ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору: приостановление ответчиком исполнения обязательств по промоакции в части возмещения платежей по договору займа; отсутствие обратной связи с кураторами и преподавателями; блокировка программы обучения после 12 января 2025 года, и отсутствие контроля преподавателей за качеством исполнения домашнего задания.

Под обратной связью понимается ответ исполнителя заказчику (обучающемуся), даваемый на вопросы заказчика (обучающегося) после просмотра материалов курса (л.д.12). 

Исходя из прямого толкования понятия обратная связь, суд не может согласиться с доводами истца, что та переписка, которая велась ею с ответчиком после 9 января 2025 года, связана с вопросами по материалам курса, а поэтому суд не может согласиться с доводами истца о ненадлежащем оказании услуг ответчиком в данной части.

Приостановление ответчиком в одностороннем порядке действия промоакции, является правом ответчика, предусмотренным правилами промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», с которыми истец была ознакомлена и согласилась, что подтверждается фактом её участия в данной промоакции, что также не является ненадлежащим оказанием услуг ответчиком.

Доводы истца о блокировке программы обучения после 12 января 2025 года и отсутствия контроля преподавателей за качеством исполнения домашнего задания, ничем объективно не подтверждены, в том числе и скриншотами переписки с ответчиком, которая связана только с возмещением затрат по ежемесячному платежу по договору займу за январь 2025 года.

Представленный истцом скриншот «Мои курсы», в котором имеется сообщение о возникшей ошибке при загрузке курсов, не могут быть приняты судом в качестве доказательства ненадлежащего оказания услуг ответчиком, поскольку сведений о том какого числа производилась загрузка курсов, относятся ли данные курсы к спорному договору оказания платных услуг ответчиком, данный скриншот не содержит. 

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что потребитель ФИО1 воспользовалась своим правом отказаться от исполнения договора об оказании услуг, в одностороннем порядке, пройдя курсы обучения до 25 декабря 2024 года, к которым она каких-либо претензий не имеет.

Обязанность доказать несение и размер расходов по договору в силу ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лежит на ответчике, однако им не представлено доказательств, подтверждающих несение фактических расходов, связанных с исполнением договора, в этой связи суд руководствуясь положениями п. 11.5 договора возмездного оказания услуг, заключенного 11 октября 2024 года между ФИО1 и ООО «Эдэкс», согласно которым в случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги, производит свой расчет, исходя из того, что стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (л.д.11-27).

Поскольку доказательств того, что после 24 декабря 2024 года, в связи с отменой 25 декабря 2024 года вебинара и ухода на новогодние каникулы, истцом осваивалась соответствующая образовательная программа, на Сайте/Платформе ответчика, суду не представлено, то суд считает установленным, что количество дней освоения истцом соответствующей образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе ответчика составляет 74 дня, то есть период с 11 октября 2024 года по 24 декабря 2024 года. 

Таким образом, стоимость одного дня оказания услуги оставляет 756 руб. 31 коп. = 137 648 руб. 70 коп. (стоимость полного курса обучения) / на 182 дня обучения (6 месяцев, с 11 октября 2024 года по 11 апреля 2025 года). В этой связи размер расходов по оказанию услуги потребителю ответчиком составил за период 11 октября 2024 года по 24 декабря 2024 года, 55 966 руб. 94 коп. = 74 дня освоения образовательной программы х стоимость одного дня оказания услуги 756 руб. 31 коп.

Следовательно, истцу подлежат возврату денежные средства в размере 81 681 руб. 76 коп. = 137 648 руб. 70 коп. - 55 966 руб. 94 коп.

Доказательств возврата денежных средств истцу, в полном объёме или частично, в связи с расторжением договора по инициативе истца, ответчиком суду не представлено, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 81 681 руб. 76 коп.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченной услуги суд приходи к выводу о том, что Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.п. 1 и 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 названного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Положения указанного п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Поскольку таких нарушений со стороны ответчика судом установлено не было, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации изложенной в п. 45 постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда в соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя на своевременный возврат денежных средств установлен, оценив обстоятельства причинения истцу морального вреда, характер переживаний, перенесенных истцом, в связи с длительностью бездействия ответчика, суд с учетом принципов разумности и справедливости определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в сумме 10 000 рублей. 

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»). 

Следовательно, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составит 45 840 руб. 88 коп. = (81 681 руб. 76 коп. + 10 000 руб.) х 50%). 

Исключительных обстоятельств, позволяющих применить нормы ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации для снижения размера штрафа, судом не установлено. Ответчиком не доказана несоразмерность штрафа объему нарушенных обязательств. 

В силу ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. 

В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Эдэкс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4 000 рублей, от уплаты которой, истец был освобожден при обращении в суд с настоящим иском.

На основании изложенного, и руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст. 194- 199, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1, 

<

данные изъяты>, к Обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс», ИНН 

<

***>, КПП 168301001, ОГРН 

<

***> от 2 августа 2023 года, дата государственной регистрации 2 августа 2023 года, о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа и неустойки удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 81 681 (Восьмидесяти одной тысячи шестисот восьмидесяти одного) руб. 76 коп., в связи отказом потребителя от исполнения договора об оказании услуг, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей, а также штраф за неисполнение требований потребителя в размере 45 840 (Сорока пяти тысяч восьмисот сорока) руб. 88 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о взыскании неустойки отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» в доход бюджета Озинского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере 4 000 (Четырех тысяч) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба или представление в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Саратовский областной суд через Ершовский районный суд (р.п. Озинки) Саратовской области. Мотивированное решение суда изготовлено с учётом положений ч.3 ст. 107 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации 5 мая 2025 года.

Председательствующий Ю.В. Федорцова