Дело №

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ 

Петропавловск – Камчатский городской суд 

в составе: председательствующего судьи Соковой Ю.В., 

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Восток Трэвел» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указав, что между истцом и ООО «Компания «Солнечный ветер» был заключен договор № о реализации туристического продукта (заявка по туру - 4993950) в отношении него, его супруги и дочери с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Турцию, Сиде. Стоимость путевки составила 183000 рублей, была уплачена полностью. В связи с размещением на сайтах Ростуризма и Роспотребнадзора сообщений о наличии угрозы безопасности здоровью туристов в ряде зарубежных стран, в том числе и в Турции, связанной с заражением коронавирусной инфекцией, истец вынужден был отказаться от поездки, о чем уведомил ООО «Компания «Солнечный ветер», ДД.ММ.ГГГГ представил заявление о расторжении договора. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ на электронный адрес ответчика направил письмо с просьбой сообщить о принятом решении по аннуляции тура и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком заявка № была аннулирована. 

ДД.ММ.ГГГГ истцу возвратили часть средств в размере 11627рублей 40 коп. Оставшуюся сумму в размере 171372 рублей 60 копеек истцу не вернули. Согласно письма ООО «Компания «Солнечный ветер» остальные денежные средства были перечислены туроператору ООО «Восток Трэвел». По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства не возвращены. Просит взыскать с ответчика сумму основного долга в размере 171372 рублей 60 копеек, неустойку – 171372 руб. 60 коп., штраф, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей 00 копеек.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Восток Трэвел» в судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Согласно ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя, и не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРЮЛ об адресе юридического лица, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр, и на недостоверность данных, содержащихся в нем, на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом 

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика, извещенного надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. п. 1, 2, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в_ подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. ст. 309, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу указанного Закона под продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли- продажи.

Согласно ст. 4 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда только в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор составляется в письменном виде с указанием существенных условий, которые изложены непосредственно в ст. 10 и на основании дополнительных существенных условий, указываемых в договоре предоставления туристских услуг по договоренности сторон.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Компания «Солнечный ветер» (турагент) заключен договор № о реализации туристического продукта.

В соответствии с п.1.1 договора турагент по поручению заказчика принимает на себя обязательства по бронированию туристического продукта, переводу денежных средств заказчика туроператору за приобретенный турпродукт, а также предоставлению информации по приобретенному турпродукту в соответствии с приложением № к настоящему договору, а заказчик обязуется оплатить подобранный и заказанный им турпродукт в соответствии с ценой договора.

Лицом, оказывающим услуги, входящие в турпродукт по договору о реализации туристического продукта, является ООО «Восток Трэвел» (п.1.3 договора).

Согласно Приложения № к Договору (Заявка на бронирование), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и члены его семьи (ФИО3, ФИО4) должны были отправиться в туристскую поездку в Турцию, Сиде. Стоимость туристского продукта/услуг составила 183000 рублей 00 копеек.

Оплата тура произведена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 183000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ООО «Компания «Солнечный ветер» с заявлением о расторжении договора оказания туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, в связи с массовым распространением коронавирусной инфекции, в том числе на территории Турции.

Денежные средства истцу частично возвращены в сумме 11627 рублей 40 копеек.

Из ответа ООО «Компания «Солнечный ветер» на заявление истца следует, что турагентством ООО «Компания «Солнечный ветер» было отправлено письмо в адрес туроператора об аннуляции заявки в системе туроператора. По договору о реализации туристического продукта туроператором является ООО «Восток Трэвел», денежные средства оплаченные истцом в полном объеме по договору были перечислены на счет туроператора за минусом агентскою вознаграждения.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ООО «Восток Трэвел» заявление с требованием расторгнуть договор о реализации туристского продукта и возврате денежных средств. 

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в п. 1 ст. 1005 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Вместе с тем, п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязанностей перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Турагентом исполнены взятые на себя обязательства перед туристом в полном объеме, истцу возвращены денежные средства в суме 11627 рублей 40 копейки составляющие агентское вознаграждение.

Туроператором обязанность по возврату денежных средств истцу не исполнена, в связи с чем, исковые требования о взыскании денежных средств в сумме 171372 рублей 60 копеек, уплаченных истцом подлежат взысканию с туроператора ООО «Восток Трэвел».

В соответствии с ст. 31 Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из материалов дела с заявлением о расторжении договора, аннуляцией тура, возврате денежных средств истец обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ заявка аннулирована. Таким образом, неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения туроператором прав истца как потребителя туристических услуг, суд считает требования о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 154235,34 руб. (171372,6*3%*30 дней), подлежащими удовлетворению. В остальной части исковые требования о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению.

В части исковых требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации только в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45).

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

По обстоятельствам рассмотренного спора, суд усматривает вину ответчика в нарушении прав потребителя, выразившуюся в ненадлежащем исполнении обязательств по организации поездки и возврате уплаченных денежных средств. В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, действия со стороны истца, а также, что нарушения со стороны ответчика касались имущественных прав истца, и полагает возможным определить денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, что соответствует принципам разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашло подтверждение нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, что составляет 163803 рублей 97 копеек (171372,6+154235,34+2000/2).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты который истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании пункта 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в бюджет Петропавловск – Камчатского городского округа с общества с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6756,08 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 171372 рублей 60 копеек, неустойку в размере 154235 рублей 34 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей 00 копеек, штраф в размере 163803 рублей 97 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании неустойки отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» в бюджет Петропавловск – Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 6756 рублей 08 копеек.

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Петропавловск – Камчатский городской суд.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Ю.В. Сокова