№ 2-502/2024

УИД 35RS0009-01-2024-000189-54

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 марта 2024 года г. Вологда

Вологодский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Беловой А.А.,

при секретаре Корольковой Н.О.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» (далее – ООО «АкваЛайн») о признании незаконным отсутствие ответа на заявление истца в установленные законом сроки; возложении обязанности дать мотивированные ответы на все вопросы, указанные в заявлении истца от 08.12.2023 в установленные законом сроки; взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и штрафа.

В обоснование исковых требований указал, что 08.12.2023 направил ответчику заявление с перечнем вопросом, полученное им 12.12.2023. 28.12.2023 ответчик направил ответ, в котором не дал ни одного мотивированного ответа на поставленные им вопросы. Кроме того, срок направления ответа ООО «АкваЛайн» нарушен.

Протокольным определением Вологодского районного суда от 14.03.2024 приняты уменьшенные исковые требования ФИО1 о признании незаконным отсутствие ответа ответчика на вопрос о предоставлении информации о причинах нерегулярной и некачественной вывозки мусора из 

<

адрес> из заявления истца от 08.12.2023 в установленные законом сроки; взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и штрафа.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал уменьшенные исковые требования. Пояснил, что получил ответ на свое обращение в конце декабря 2023 года, в котором нет ответа на вопрос о причинах нерегулярной и некачественной вывозки мусора из 

<

адрес> и принятии срочных мер по исправлению данной ситуации. Срок направления ответа на обращение ответчиком нарушен. На повторное обращение от 17.01.2024 по тем же вопросам ответа также не последовало.

Представитель ответчика ООО «АкваЛайн» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом. В представленном отзыве на исковое заявление просили в удовлетворении заявленных требований отказать, рассмотреть дело в отсутствие представителя. Указали, что на заявление ФИО1 от 08.12.2023 региональным оператором направлен ответ от 27.12.2023. Заявление Петровского А.А от 17.01.2024 поступило в адрес регионального оператора 22.01.2024, срок ответа по нему не истек, ответ готовится. Иные заявления от ФИО1 в адрес регионального оператора не поступали. Объемы и стоимость коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) содержатся в платежных документах, ежемесячно направляемых в адрес ФИО1, их содержание соответствует пункту 69 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011, направление каких-либо иных документов в адрес потребителя законодательство Российской Федерации не предусматривает. По адресу истца плата исчисляется исходя из количества проживающих (3 человека), в отношении указанных лиц имеется судебный акт о взыскании задолженности. Вывоз ТКО с территории 

<

адрес> Вологодского муниципального округа осуществляется ежедневно, в соответствии с требованиями санитарного законодательства, мусор экипажем мусоровоза не разбрасывается, уборка контейнерной площадки является обязанностью органа местного самоуправления. Информация о тарифе регионального оператора размещена на сайте регионального оператора, на сайте Департамента топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области, а также в платежном документе, ежемесячно направляемом в адрес ФИО1

Исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца, суд приходит к следующему.

ФИО1 со 02.04.2007 является собственником жилого дома с кадастровым номером № по адресу: 

<

адрес>.

ООО «АкваЛайн» с 01.01.2019 является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Восточной зоны Вологодской области на основании соглашения об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами в Восточной зоне Вологодской области от 10.04.2018, заключенного с Департаментом топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области. 

В соответствии с пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) потребителем (в рамках Правил) является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

08.12.2023 ФИО1 в адрес ООО «АкваЛайн» было направлено заявление, в котором ФИО1 просил: 1. сделать перерасчет задолженности по лицевому счету № с учетом его заявления о перерасчете за коммунальную услугу «обращение с ТКО» с учетом количества проживающих (1 человек); 2. предоставить правильный расчет задолженности по лицевому счету № за коммунальную услугу «обращение с ТКО» на дату подачи настоящего заявления; 3. предоставить информацию об объемах и стоимости коммунальных ресурсов «обращение с ТКО» по лицевому счету №, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг с начала текущего года до даты подачи настоящего заявления помесячно; 4. предоставить информацию о причинах нерегулярной и некачественной вывозки мусора из 

<

адрес>, принять срочные меры по исправлению данной ситуации; 5. ответ дать в письменном виде в установленный законом срок заказным письмом на указанный в заявлении почтовый адрес. В заявлении указано, что ответчик некачественного и нерегулярно осуществляет услугу по вывозу мусора из 

<

адрес>, вывоз мусора осуществляется не ежедневно, при вывозе мусор разбрасывается работниками ответчика около контейнеров (л.д. 5). Вышеуказанное заявление истца получено ответчиком 12.12.2023 (л.д. 6).

Согласно пункту 148 (22) Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан:

производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за указанную коммунальную услугу, в том числе в связи с предоставлением коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункт «г»);

производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю для уплаты размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, задолженности потребителя или переплаты им за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может проводиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт «д»);

принимать в порядке и в сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (подпункт «е»);

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований, претензий) потребителей на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, обращения, требования, претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт «ж»);

предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на официальном сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей, а в случаях, предусмотренных пунктом 148(11) настоящих Правил, путем размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на официальном сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в месте, доступном для всех потребителей), в том числе, информацию о размерах тарифов (цен) на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены (подпункт «к»);

предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления информацию в письменной форме за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах и (или) массе твердых коммунальных отходов, образующихся в помещении в многоквартирном доме, и суммарном объеме и (или) массе твердых коммунальных отходов, образующихся в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, рассчитанных с применением нормативов накопления твердых коммунальных отходов или количества и объема контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов, установленных в местах (площадках) накопления (подпункт «л»).

27.12.2023 ответчиком ООО «АкваЛайн» в адрес истца направлен ответ на обращение №, в котором содержалась информация о порядке начисления истцу платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО; ее размере; о документах, необходимых для осуществления перерасчета размера платы. 

Информация о помесячных объемах и (или) массе твердых коммунальных отходов, рассчитанных с применением нормативов накопления твердых коммунальных отходов или количества и объема контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов, установленных в местах (площадках) накопления, в соответствии с подпунктом «л» пункта 148 (22) Правил № 354 предоставляется лишь в отношении помещений в многоквартирном доме.

Информация о размерах тарифов (цен) на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены, размещена ООО «АкваЛайн» в предусмотренном законом порядке на сайте регионального оператора, на сайте Департамента топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области, а также в платежном документе, ежемесячно направляемом в адрес ФИО1

Однако, в ответе ООО «АкваЛайн» на обращение ФИО1 от 08.12.2023 информация по поводу некачественного и нерегулярного осуществления услуги по вывозу мусора из 

<

адрес> в нарушение подпунктов «е» и «ж» пункта 148 (22) Правил № 354 не содержится.

Согласно ответу ООО «АкваЛайн» от 06.03.2024 на запрос суда ввиду того, что вывоз твердых коммунальных отходов с территории 

<

адрес> оказывается региональным оператором надлежащим образом в соответствии с установленной санитарным законодательством периодичностью, региональный оператор не смог представить ФИО1 запрошенную информацию.

Однако, данные доводы ответчика являются необоснованными, поскольку такая информация в ответе на обращение ФИО1 от 08.12.2023 не содержалась. 

На основании вышеизложенного заявленные ФИО1 исковые требования подлежат удовлетворению путем признания незаконным бездействия ООО «АкваЛайн» по не направлению ФИО1 в установленные законом сроки ответа на заявление от 08.12.2023 в части качества предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

В соответствии с разъяснением, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку материалами дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, имеющего право на получение в установленный срок информации по его жалобе на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, которая ответчиком в установленный срок представлены на была, принимая во внимание степень нравственных страданий истца и степень вины ответчика, нарушившего свои обязательства по предоставлению информации, длительность нарушения прав истца, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования о взыскании с ответчика ООО «АкваЛайн» компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 2000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с ответчика ООО «АкваЛайн» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 рублей 00 копеек (2000/2).

Согласно пункту 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Такое заявление со стороны ответчика отсутствует.

На основании статьи 103 Гражданского кодекса Российской Федерации с ООО «АкваЛайн» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 (паспорт серия 

<

данные изъяты> номер 

<

данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие общества с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» по не направлению ФИО1 в установленные законом сроки ответа на заявление от 08 декабря 2023 года в части качества предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 000 рублей 00 копеек, а всего 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АкваЛайн» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья А.А. Белова

Решение в окончательной форме принято 14.03.2024.