Дело № 2-2494/2019

03RS0064-01-2019-001035-74

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 августа 2019 года г. Уфа 

Уфимский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующей судьи Кузнецова А.В.,

при секретаре Мухтасимовой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась с иском в суд к ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей, указывая в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (далее - потребитель, истец) и ООО «Центр здоровья» (далее - исполнитель, ответчик) заключен договор возмездного оказания медицинских услуг, согласно которому исполнитель обязуется оказать потребителю на возмездной основе медицинские услуги в количестве 24, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации в соответствии с перечнем видов медицинской деятельности, разрешенных лицензией исполнителя, в соответствии с прейскурантом платных медицинских услуг, а потребитель обязуется своевременно оплатить оказанные медицинские услуги в порядке и размере, установленными настоящим договором.

В соответствии с пунктом 2.1. договора общая стоимость договора составляет 69 900 руб.

Согласно пункту 2.4. договора при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств (в кредит) исполнитель предоставляет потребителю скидку от стоимости договора, указанной в п. 2.1. настоящего договора в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 12 400 руб.

В целях расчета по настоящему договору покупатель заключает кредитный договор № с банком ООО КБ «Ренессанс Кредит» на срок 24 мес.

Размер кредита (стоимость договора со скидкой) составляет 57 500 руб.

ДД.ММ.ГГГГ, решив расторгнуть договор в связи с ненадлежащим качеством оказанных услуг, истец направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.

Требование частично было удовлетворено ДД.ММ.ГГГГ, денежная сумма 47250 рублей была возвращена на счет истца. 

Так как ответчик нарушил сроки выполнения требований потребителя, то истец просит взыскать неустойку. 

Сумма неустойки составляет 8 625 (восемь тысяч шестьсот двадцать пять) руб., исходя из следующего расчета: 57 500 руб. (сумма по договору) * 1% * 15 дн. (просрочка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

С учетом уточненных исковых требований, истец просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр здоровья» в пользу ФИО1:

- денежные средства уплаченные по договору возмездного оказания медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 250 (десять тысяч двести пятьдесят) руб.;

неустойку в размере 8 625 (восемь тысяч шестьсот двадцать пять) руб.;

компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) руб.;

- штраф в размере 50 (пятидесяти) процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 просили суд удовлетворить заявленные исковые требования.

Представитель ответчика ФИО3 просила требования отклонить, так как медицинские услуги на сумму 10250 рублей ей были оказаны надлежащего качества, что подтверждается актами выполненных услуг. Неустойку просила снизить. 

Выслушав истца и представителей сторон, исследовав и оценив материалы дела, проверив юридически значимые обстоятельства дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. ст. 421, 422 ГК Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (далее - потребитель, истец) и ООО «Центр здоровья» (далее - исполнитель, ответчик) заключен договор возмездного оказания медицинских услуг, согласно которому исполнитель обязуется оказать потребителю на возмездной основе медицинские услуги в количестве 24, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации в соответствии с перечнем видов медицинской деятельности, разрешенных лицензией исполнителя, в соответствии с прейскурантом платных медицинских услуг, а потребитель обязуется своевременно оплатить оказанные медицинские услуги в порядке и размере, установленными настоящим договором.

В соответствии с пунктом 2.1. договора общая стоимость договора составляет 69 900 руб.

Согласно пункту 2.4. договора при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств (в кредит) исполнитель предоставляет потребителю скидку от стоимости договора, указанной в п. 2.1. настоящего договора в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 12 400 руб.

В целях расчета по настоящему договору ДД.ММ.ГГГГ между ООО КБ «Ренессанс Кредит» (далее - третье лицо) и истцом заключен кредитный договор №, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 57 500 руб., под 17,526 % годовых, со сроком действия 24 месяца. 

Правоотношения, сложившиеся между истцом и ответчиком, регулируются гражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» положения данного закона регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Ответчик перед заключением договора предоставил истцу полную и необходимую информации о предоставляемых им услугах, применительно к статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обеспечивающей возможность правильного выбора.

Истец в период с 06.02.2019г. по ДД.ММ.ГГГГ воспользовалась пятью медицинскими услугами на общую сумму 10250 рублей согласно с прейскурантом платных медицинских услуг. Из Актов выполненных услуг следует, что ФИО1 услуги выполнены полностью в срок, заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет. Информация об используемой косметике и о противопоказаниях оказанных услуг получила. Данные обстоятельства подтверждаются подписями истца.

Таким образом истцом не представлено относимых, допустимых, достоверных и достаточных доказательств некачественного оказания услуг. 

ДД.ММ.ГГГГ, решив расторгнуть договор, истец направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.

В силу части 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 47 250 руб. были возвращены ответчиком на кредитный счет истца.

Учитывая, что часть услуг были оказаны ответчиком истцу, требование о взыскании с ответчика в пользу истца 10250 руб. (57 500 руб. – 47250 руб.) удовлетворению не подлежат.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, т.е. уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Так как ответчик нарушил сроки возврата денежных средств, то требования истца о взыскании неустойки являются обоснованными.

Сумма неустойки, по мнению суда, должна составлять 6142,50 руб., исходя из следующего расчета: 47250 руб. * 1% * 13 дн. (просрочка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Суд не находит оснований для снижения неустойки, предусмотренные ст. 333 ГК РФ. 

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд приходит к выводу, что к взысканию с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в размере 400 рублей. При этом, в соответствии с правилами ст. 1101 ГК РФ судом учтены требования разумности и справедливости, приняты во внимание нравственные страдания потребителей, вследствие чего потребитель был вынужден обратиться за судебной защитой.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 11 мая 2007 г. №24 г.Москва, ст.13 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 22.08.2004 г. «122-ФЗ, от 02.11.2004 г., №127-ФЗ, вступившие в силу с 1 января 2005 года при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца должен быть взыскан штраф в размере 3271,25 руб.(6142,50руб. + 400 руб.\2).

Учитывая, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска в суд, на основании ст. 103 ГПК Российской Федерации и подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 400 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Центр здоровья» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр здоровья» в пользу ФИО1 неустойку в размере 6241,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 400 руб., штраф в размере 3271,25 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр здоровья» в доход местного бюджета госпошлину в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РБ в течение одного месяца.

Судья А.В. Кузнецов