Дело № 2-4364/2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

09 октября 2020 года Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи А.П.Окишева, при секретаре Л.А.Селиной, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЛАЙК Тревел-НК», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскание денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Нижнекамский городской суд с иском к ООО «ЛАЙК Тревел-НК», ООО «Анекс Тур» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскание денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

В обосновании исковых требований указала, что ... истец обратился к турагенту ООО «ЛАЙК Тревел-НК» за оказанием туристских услуг. Между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта на пять человек (поездка в Турцию, срок поездки с ... по ...). Согласно условиям договора, истцом оплачен аванс ООО «ЛАЙК Тревел-НК» в размере 110 644 руб. 80 коп. В связи с объявленной пандемией короновируса, границы Российской Федерации были закрыты и вылет на отдых оказался невозможным.

... истцом была направлена претензия ООО «ЛАЙК Тревел-НК» о возврате денежных средств. ООО «ЛАЙК Тревел-НК» перенаправило указанную претензию ООО «Анекс Тур». ... истцу было предложено заключить дополнительное соглашение к договору от ..., которое предусматривало возможность использование оплаченных денежных средств на приобретение другого туристического продукта до ..., указанные условия истца не устроили, истец требует расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ... ..., взыскать сумму аванса в размере 110 644 руб. 84 коп., неустойку за период с ... по ... в размере 28 767 руб. 44 коп., компенсировать моральный вред в размере 5000 руб.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, требования уточнила, просила денежные средства, неустойку и компенсацию морального вреда взыскать с ООО «ЛАЙК Тревел-НК», указала, что именно указанная компания является надлежащим ответчиком, требования к ООО «Анекс Тур» не поддержала.

Представитель ответчика ООО «ЛАЙК Тревел-НК» иск не признал, суду пояснил, что ООО «ЛАЙК Тревел-НК» является турагентом, которое оказывает услуги, туристам по подпору туристического продукта за агентское вознаграждение, в рассматриваемом случае истец внесла только аванс, который полностью перечислен туроператору, агентское вознаграждение не удерживалось, туроператором является ООО «Регион Туризм», а так же представил от ООО «Регион Туризм» уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта на оплаченную истцом сумму.

Представитель ответчика ООО «Анекс Тур» в судебное заседание не явился, направил отзыв, в котором указал, что ООО «Анекс Тур» не является туропрератом по подбору туристического продукта истцу и денежные средства не получало, в связи с чем, просит в иске к ООО «Анекс Тур» отказать.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, отзыв не представил.

Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 6 Закона о туристской деятельности установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в числе прочего на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 этого же Закона, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

На основании статьи 10 Закона о туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, данным в пункте 50 Постановления от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом также учитывается правовая позиция Конституционного Суда РФ, изложенная в определении от 25 сентября 2014 года N 2279-О, согласно которой, туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, так как именно они занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

На основании изложенного, надлежащим ответчиком в рассматриваемом случае является туроператор.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между истцом (клиент) и ООО «ЛАЙК Тревел-НК» заключен договор о реализации туристического продукта ... ..., по условиям которого турагентом обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт ФИО2, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик оплатить туристический продукт.

В приложении ... указано, что заявка - бронирование туристического продукта - страна Турция, срок поездки ... по .... Расчетная стоимость тура в рублях 146 000 руб. 

Заключенный между истцом и ООО «ЛАЙК Тревел-НК» договор, исходя из его предмета, содержания и характера, является договором о реализации туристского продукта, по которому истец является заказчиком и туристом, ООО «ЛАЙК Тревел-НК» - турагентом, ответчик ООО «Регион Туризм» - туроператором.

Из пояснений представителя ООО «ЛАЙК Тревел-НК», квитанций о перечислении денежных средств в размере 111000 руб., уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта ООО «Регион Туризм», следует, что ООО «Регион Туризм» в рассматриваемом случае является туроператором. 

Истец утверждает, что оплатила ООО «ЛАЙК Тревел-НК» 110 644 руб. 80 коп., представитель ООО «ЛАЙК Тревел-НК» данный факт подтвердил и пояснил, что перечислил денежные средства туроператору ООО «Регион Туризм» (кассовый чек ... на сумму 25 000 руб.. ... на сумму 86 000 руб.) Полную оплату туристического продукта, а так же агентского вознаграждения ООО «ЛАЙК Тревел-НК» истец не произвела, в связи с тем, что по причине сложившейся ситуации по короновирусу, выезд в Турцию в согласованный в путевке период не представлялся возможным.

Истец требования к туроператору ООО «Регион Туризм» не заявляет, просит взыскать внесенный аванс с турагента ООО «ЛАЙК Тревел-НК».

На основания изложенного требования истца не подлежат удовлетворению, так как предъявлены к ненадлежащему ответчику.

Кроме того, Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ... включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ... включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление вступило в законную силу ....

В соответствии с пунктом 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ..., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Договор о реализации туристского продукта был заключен ..., т.е. в период до ..., порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073; туроператор ООО «Регион Туризм» направил уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, соответственно срок возврата истцу денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее ... и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Таким образом, требования истца о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскание денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЛАЙК Тревел-НК», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскание денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца, путем подачи апелляционной жалобы через Нижнекамский городской суд РТ.

Полный текст решения изготовлен 16 октября 2020 года.

Судья А.П.Окишев